社会实习实训情况登记表Word格式文档下载.docx

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单位

内蒙古傲睿商贸有限公司

指导

老师

高红艳

实践时间：

自2013年11月11日至2014年5月20日

个人实习总结

通过实习，我明白了作为一个导购员，首先要在精神状态方面做好准备，因为在销售的过程中，如果导购员有一个良好的精神状态，会给顾客营造一种积极的、有活力的、上进的氛围，这种积极上进的情绪也会影响到客户，让顾客感到自己得到一种情绪感染，使顾客在我们的门店里多停留些时间，使他挑选自己及家人最爱的食品；

其次，身体的准备也很重要，因为有一个好的身体才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。

店铺的站立服务，让我感觉身体有点吃不消，使我更加体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

其次，微笑，耐心是成功开始销售的关键。

在销售的过程中，一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持着微笑去面对，这样才能把事情做好。

最后，在这次实践中,让我感触最深的就是人际交往方面,社会上人际交往非常复杂,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,需要我们自己去好好把握，这次社会实践使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。

一切认识都来源于实践。

实践是认识的来源，这就说明了亲身实践的必要性和重要性，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

指导老师评语

（老师签名）

20年月日

恩诚恳

实习单位评审意见

思想表现与工作态度、劳动纪律：

在我单位实习期间活泼开朗，善于沟通，特别积极主动向老员工学习，弥补自己的不足。

工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神。

并且严格遵守公司的规章制度，未曾出现过无故缺勤，迟到早退的现象，并能与公司与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定.

主要实习业务内容及其熟练程度（实践能力评价）：

对本店产品知识了解及运用熟练,接待顾客过程中能详细对产品进行介绍,并能在较短的时间内达成销售.在工作中态度积极,团结同事,服从领导管理及业务分配,对产品所属代码及电脑相关系统操作掌握灵活,日常工作中的进,销,存电子账目操作无误,收银过程无错收,日报表录入正确.在日后的销售中经过再深入的锻炼会成为市场营销中的一名菁英销售人员.

（实习单位盖章）

2014年5月20日

所在系部审核意见

（盖章）

学院意见

（教务处公章）

毕业实习报告

题目：

关于在多美本铺的实习的报告

学院名称：

内蒙古商贸职业学院

系别：

商务系

专业：

市场营销

班级：

11级市场营销二班

姓名：

乌云塔娜

学号：

11020230209

实习日期：

2013.11.11---2014.5.20

实习单位内蒙古傲睿商贸有限责任公司

指导教师：

高红艳职称

关于在多美本铺的实习报告

商务系市场营销专业二班

（姓名）乌云塔娜

正文：

作为市场营销专业的一名学生，为了对食品这个行业有一个初步的认识和了解，从2013年11月至今在店长和老员工的带领下我有幸地参加了实习。

这次实习我分别到了多美本铺大学东路店、多美本铺摩尔城店。

现将实习总结如下。

一、实习目的

市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。

学校的学习环境和社会的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要是锻炼同学们掌握的专业知识和业务技能。

是否能适应社会的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论知识外，还必须要亲自接触社会、参加社会实践工作，通过对社会工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论知识，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。

本次实习的目的主要在于通过实习接触社会，了解社会工作环境与学校学习环境之间存在的差异，利用课堂知识指导社会工作收集整理、实习经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！

二、实习单位及岗位介绍

（一）理念杭州多美贸易有限公司是一家专业从事进口食品销售的贸易公司，主要以香港“优之良品”浙江、江苏两省的门店销售为主。

企业通过规范专卖店管理制度，严格控制进货渠道，完善物流配送体系等措施，保障产品运输安全及时，确保进口零食的质量，借用日本企业重视品质服务的文化，《多美本铺》全套CI由日本JEC株式会社，设计公司，早稻田和三本两位先生采用日本零食店铺之风格，自外观市场到产品结构及销售理念全面策划设计。

公司坚持走现代民营企业发展之路，尤其注重门店的形象设计和员工的服务培训，始终把“品味生活、”“顾客为本”的企业文化融入销售细节。

（二）定位《多美本铺》产品定位为中高档进口零食，各种糖果、巧克力、凉果、蜜饯、海鲜、膨化食品及各种世界流行小食，千余种成熟品种较好地汇聚了世界稳中有降的新颖优质零食的特点。

销售定位为人群25～45岁女性，兼儿

（三）市场杭州多美贸易有限公司在全体员工的共同努力下，团结拼搏，不懈追求，在巩固原有的华东市场外，积极开拓西南市场，由于公司有良好的网络运营及远程管理的经验，通过近十几年对直营门店运营的经验，公司在未来几年会大力发展直营店，逐步扩大资金投入，力争五年内开发直营门店100～150家，批发、零售超亿元。

多美贸易旗下有两大品牌：

多美本铺、优之良品。

生产厂家多数为韩国、日本、菲律宾、越南，朝鲜、马来西亚、德国、比利时、意大利、台湾等。

岗位介绍：

导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。

1.引导顾客购物及热情接待顾客。

2.努力学习业务知识，提高导购技能。

3.做好店内清洁卫生，保持整齐和干净。

4.协助店长做好商品陈列工作。

5.做好每月每日的盘点作业。

6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失。

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报。

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视。

9.做好每天的交接班工作。

三、实习内容及过程

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。

（一）多美本铺工作流程

营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生，整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——展示、介绍商品——核实开单、指引顾客前台结账——致谢送客——环境卫生——例会组织——下班

（二）导购员的职责

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。

其职责有：

一是为顾客提供服务；

二是帮助顾客作出最佳的选择。

顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。

导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。

同时，我也了解到导购员可以通过以下方法来帮助顾客：

1.询问顾客对商品的兴趣和爱好；

2.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

3.向顾客介绍商品的特点；

4.向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

5.回答顾客对商品提出的疑问；

6.说服顾客下决心购买此商品；

7.向顾客推荐别的商品和服务项目；

8.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

在帮助顾客的同时，导购员还应注意：

（1）顾客的表情和反应，要学会察言观色；

（2）提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私；

（3）与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

正确的距离是一米

五左右，也是我们常说的社交距离。

（三）实习过程

在多美本铺实习中，工作的节奏十分紧张，刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对商品的名称、配料、产地、价钱及有效期都十分熟悉。

每天高峰期是下午交接班2点和晚上6点的时候，人流量最多，买单都会出现排长队的情况，因此大家积极性都很高。

那段日子真是既紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少食品销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：

随意闲逛型、食品了解型、比较购买型。

能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。

不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。

多美本铺店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。

我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客都能得到自己最喜欢的口味。

同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到自己最喜爱的食品，当顾客品尝着满意的食品，带着赞美离开店时，是我最大的快乐。

四、实习总结及体会

（一）实习总结

我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。

食品行业里竞争激烈，我所在的卖场里，食品有好多种，一线导购工作让我受益匪浅。

我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。

对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。

只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。

当我每卖出一种食品时，都会有一份成就感。

我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使2014年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”！

愿与多美本铺同成长！

（二）实习体会

2014年5月20日

内蒙古商贸职业学院

2014届学生毕业实习报告（毕业设计）成绩表

系别：

商务系专业：

市场营销班级：

11级二班

实习报告（设计）题目

学号

11020230209

指导教师

及其职称

实习报告（毕业设计）摘要：

一.公司经营理念,产品知识了解.

二.熟悉产品知识,了解顾客消费心理.

三.与顾客交谈中达成销售并主推店内主销售产品.

四.按时交接班,定期对货品进行盘点.

五.服从店长及商场管理.

指导教师意见（评语应包括工作态度、能力评价、完成质量和规范性、创新点等）

实习报告（设计）成绩（优、良、中、及格、不及格）

指导教师签名：

20年月日

答辩小组意见

答辩成绩：

（）

评语：

组长签名：

20年月日

答辩委员会意见

签名：