国家电网培训心得Word文件下载.docx

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表示在今后的工作中，要切实规范个人言谈举止，熟练把握服务技巧，更好地展示个人素质和企业形象，为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。

　　培训心得

　　通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。

感慨很大，受益匪浅。

虽然之前参加很多次关于优质服务的培训，但总觉得能学以至用的不多。

这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。

从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手，为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。

课堂笔记

　　而新设立的营业厅现场辅导，更是从实际、细微处出发，对我们营业厅的日常工作作了具体的指导与讲解，让我感到受益良多。

如何开好早会，如何作好营业厅日常检查，如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的，但却不懂得如何去提高与利用，经叶老师的点拨才明白，原来早会是可以开地如此生动，营业厅的检查是应该做地如此细致，而真诚的微笑又是服务的叩门石。

　　二天的培训很快就过去了，最好的学习成果就是学以至用，相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中碰到的问题。

为自已营造一个美好的未来。

　　国家电网培训心得

（2）：

　　时光飞逝，在国家电网技术学院的培训生活已经接近尾声。

回首这五个月的日子感慨良多。

五个月前带着一份憧憬，一份惊喜，更多是对新知识的渴望，我踏入了国家电网技术学院，开始为期五个月的培训生活。

按照国家电网公司要求，本次培训采取封闭式、准军事化治理模式，培训内容注重技能操做，具有较强的针对性、实用性。

近千名来自全国各地五湖四海的学员，组成了这个临时的大家庭，短短的五个月间季节发生了变化，知识在这里积累，友谊在这里生根发芽。

　　作为此次参加培训的一名新近员工，我深知这个机会来之不易，也十分感激湖北省电力公司以及我的单位十堰供电公司能够给我提供这么一个机会，我会珍惜来之不易的培训机会，牢固树立终身学习的理念，尽快完成人生角色的转变。

　　初到济南，一开始迎接我们的便是一周的军训。

原以为离别了学校便不会再有这么严格的军训了，而事实告诉我们进入一个企业一样需要严厉的纪律，非凡是国家电网公司提出的“准军事化治理”便是要求我们有部队一样作风，用军队的形式行为来要求我们的工作，做到令行禁止。

一周的军训虽然很辛劳，而且天气异常恶劣，但是我们都体会到其中的快乐，来自全国各地的同事们经过这次军训都很好的互相熟悉了。

一个星期的军事练习让我深刻体会到人在逆境中是很轻易成长的，也让我体会到在压抑环境下做事是多么的辛劳。

军事练习也增加了我们生活习惯的练习，每日按时起床睡觉，按时出操，生活用品按照要求摆放整洁，良好的生活习惯是一个人成功的保障，良好的品格是一个人成功的根本，良好的能力是一个人成功的必备条件。

　　培训过程：

　　培训是从国家电网公司的企业文化开始的，以前对国家电网公司的熟悉仅限于知道国网是中国最大的公用事业企业，经过这次系统学习国家电网公司企业文化，对国家电网公司有了一个全面深刻的熟悉，国家电网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以建设和运营电网为核心业务，承担着为经济和社会进展提供安全、经济、清洁、可持续的电力供给的基本使命。

1个公司，26个省，150万员工，世界五百强最新排名第8，全球最大的公用事业单位。

这是对国网最直接的熟悉。

　　国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判定。

核心价值观是国家电网公司企业文化的灵魂，是国家电网公司赖以生存和进展的动力源泉。

核心价值观的提出，标志着国家电网公司作为一个特大型国有骨干企业正步入快速进展期间，并对国家电网公司的快速健康进展起着重要的指导和推动作用。

　　第一个月的学习主要是以熟悉了解相关知识、学习安全规程为主，每日的生活安排的很充实从早晨的早操到晚上的晚自习。

我们通过观看录像了解变电运行的主要职责以及在变电工区的安全教育。

使我们知道自己将来所从事的岗位的职责、负责的范围等等，最要害的是在变电工区的安全要求。

我们通过安全学习、观看案例充分的意识到安全之于从事电力工作的重要性，提高了安全警惕性。

与此同时，我们还通过上机操作学习了电气设备的运行和维护。

利用国网技术学院开发的学习软件我们可以将变电一次、二次及线路部分所有的设备一一学习，从理论、结构、维护等方面使我们有了最基础最充分的熟悉。

　　理论的学习往往都是不够的，国网技术学院也特意的为我们安排了一次变电站的现场认知实习，以便让我们可以做到“知行合一”。

在枣庄供电公司的五天里，我们分别到了两个110kv变电站进行了参观和操作。

从现场实际了解了一、二次设备的作用、构造、工作原理，并在保证安全的前提下进行相关的操作演练，受益匪浅。

我们还进行了电工基本技能、安全基本技能、登高作业等方面的培训。

作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能。

从这一天的培训中，在老师的耐心指导下，我们都把握了登杆这项最基本的技能。

还有电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。

作为电力公司生产一线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。

而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须把握的。

　　在接下来的四个月里我们正式开始接触变电运行专业知识的学习，首先一个月是手工填写操作票。

在各网省公司兼职老师细心的讲解下，分别对10kv、110kv、220kv、500kv各个电压等级系统的线路、母线和主变的停送电的倒闸操作进行了学习，通过自己手写操作票，发现其中存在的问题，并加以改正，使我对倒闸操作票的流程和注重事项有了清楚地了解，对我们以后的工作有极大地帮忙。

　　接下来一个月是工作票许可、终结，二次回路和继电保护。

变电运行人员作为工作票的许可人，对工作票的许可、终结要有完整的熟悉和了解，先是对有问题的工作票查错，让我们对工作票的各项许可任务十分清楚、无一遗漏，接着填写空白工作票，对检修试验工作布置全面可靠的安全措施，从中锻炼了我们严谨的工作思路和仔细的工作态度；

通过对开关、刀闸、电压互感器、电流互感器以及变压器冷控二次回路的学习，能够完成部分二次回路的识图和原理分析，其中印象最深的还是襄樊供电公司的曹东老师讲的变压器冷控二次回路，对复杂的二次回路图，曹老师能化整为零，分步讲解，最后统一分析，让我们对看似复杂的变压器冷控二次回路图有了清楚地熟悉，对我们以后的二次回路识图有很大的帮忙；

通过对线路、母线、变压器、电容器以及站用变微机保护的学习，能够了解各电力设备的保护原理和保护配置情况，其中枣庄供电公司的李卫和老师讲的线路保护和重合闸装置给我的印象最深，使我对线路高频保护和重合闸装置原理有了新的更清楚的熟悉。

通过这月的学习，我们初步了解了变电运行相关专业（配合检修试验的工作票许可、终结，配合继电保护的二次回路和微机保护原理）的专业知识，为以后的工作铺平了道路。

　　下来一个月就是设备异常处理、事故处理和巡视。

通过对开关、刀闸、变压器、互感器以及直流系统异常和事故分析，进而进行相应的异常和事故处理，以保证电力设备的安全稳定运行，这时，就要求变电运行人员在平常的设备巡视过程中细心观察仔细记录，对发现的异常或事故情况做到主动汇报、正确处理，尽量将损失降到最低。

事故处理时考验一个变电运行人员综合能力的操作，也是较为重要的一部分，而对于我们这些刚接触这个工作的新人来说还有很多的东西要学习把握，同时也还需积累更多的经验。

设备巡视是我们上班要接触的最平常的工作，要在工作中仔细实践所学内容，而对异常处理和事故处理还需要我们积累相当的经验，以便在以后的工作中能应付自如，顺利圆满完成工作任务。

　　最后一个月是用仿真软件进行倒闸操作。

这一套软件逼真的模拟了一个变电站的环境，从一次到二次，各个部分均能模拟进行相关操作，这对于我们今后再接触现场设备提供了很好的学习基础。

并且十分安全，能答应我们充分的学习。

首先学习的是10kv线路倒闸处理，通过学习我能熟练进行线路停送电操作，并能对操作中出现的非凡情况进行处理，熟练把握了对10kv小车开关及线路进行各种状况的转换。

熟悉了站用电切换的基本原则和电容器保护的相关知识。

最后阶段我主要学习了10kv母线的操作和事故处理，这个阶段的学习主要是学会对变电站可能出现的一些事故进行判定和处理，经过老师仔细细致的讲解和我的刻苦练习，我能独立在仿真机上熟练处理各种事故。

接下来是220kv和500kv部分的学习，对220kv兴隆站的开关及线路由运行转检修及由检修转运行和母线由运行转检修及有检修转运行分别进行了操作，还有500kv泰山站的开关由运行转检修及有检修转运行。

顺便了解一下事故处理相关信号分析和操作步骤，让我们对之前学的事故处理有了清楚和深层次的熟悉和了解，让我们受益匪浅。

　　不仅如此，培训期间，我们学习了特高压电网、电网新技术等课程，这两门课程让我们了解了当今世界电网进展最前沿的状态，知道了当今世界电力系统进展的趋势和方向；

我们还学习了电力系统一次设备的原理及应用，如变压器、高压断路器、互感器等，这些一次设备的系统学习很好地弥补了我们在学校学习上的不足；

我们也学习了二次系统及设备，如继电保护及自动装置、二次回路、站用交直流系统等知识，这些知识的学习和把握为我们以后的工作打下了坚实的基础。

通过这些课程的学习，极大地弥补了大学期间学习的不足，因为这些课程都是从实用的角度，由来自生产一线的专家学者讲授的，注重实践；

同时，也具有一定的理论深度和很强的实用性。

　　在学习过程中，老师对我们要求是和现场实际工作时是一样的，要求我们完全背画一次接线图，完整的操作票并且能够完全操作。

而在学习过程中，我们也是一样的仔细，因为我们都知道倒闸操作是最重要最基本的操作。

在学习中我们时常讨论沟通，互相帮忙，在重点难点的学习时我们也都能得到老师们及时的指导和帮忙，使我们都能很快的把握学习内容。

在学习期间，我还不忘和老师沟通，听他们讲了自己的经历和工作中积累的珍贵经验，感知电力系统的安全稳定是首要的，也深刻的知道了自身存在的不足。

　　培训体会：

　　虽然培训学习是紧凑而又充实的，但是国网技术学院仍给我们学员安排了许多丰富的课余生活，从而使我们身心上都得到了成长。

我参加了学院组织的五四红歌会、运行培训部组织的拔河比赛、文艺晚会演出，班级妇女节狂欢晚会、我型我show等各项活动，深深感受到在国网技术学院这个大家庭的欢乐。

在这个校园里，国网公司给我们提供了最优良的师资，最舒适的环境，能够在这样的一学院里完成踏入工作前的岗前培训我们都心存感激。

　　经过这次培训之后，又使我重新对自己的职业规划进行了仔细的总结。

懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。

由此，我给自己定了一个目标，就是在一到两年内，不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。

在此基础上，通过自己的不断努力，再继续向技术专家的方向迈近。

而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，仔细是一切工作的基本原则，只有仔细地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

　　合抱之木，生于毫末；

九层之台，起于累土；

千里之行，始于足下。

回首四个月的培训历程，我感觉非常地充实，这次培训令我终身难忘。

我要从小事做起，从工作中的点点滴滴开始，向着自己的目标而前进！

雏鹰励志，一飞冲天！