工商所年度工作总结Word下载.docx

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一是坚持政治理论学习，切实提高思想素养。

坚持组织全体工作人员认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，加强思想道德建设，不断提高思想政治觉悟，引导工作人员牢固树立科学的世界观、人生观和价值观。

在日常工作中，坚持将监管寓于服务之中，将执法寓于监督之下，增加工作的透明度，提高办事效率，增强服务意识，改进服务态度，提高服务水平，努力服务基层、服务企业、服务群众，在社会上树立良好的工商执法形象。

二是利用岗位技能竞赛活动，带动和促进全体工作人（本工作总结来源于kxren）员的理论及业务知识的学习。

收集和整理一些学习资料进行有计划、有目的阅读学习，并保证集中学习每周不少于二次，每次不少于半天。

通过写心得体会、思想交流会、背靠背谈心及开展“比、学、赶、超”等活动来提高学习的效果，使全所朝着政治合格，业务过硬，作风优良，高素质、专业化服务型的工商目标发展，为创建学习型工商奠定了坚实的基础。

三是狠抓队伍建设。

结合分局组织开展的“机关作风建设年”、“民主评议党员”、“纪律教育月”等活动，深入加强行风建设。

从转变监管方式入手，从以往的经验教训中探求启示，总结经验，进一步增强工作的主动性、预见性和创造性。

同时注意加强学习不断自我充电加压，使思想观念、知识结构、业务技能、工作方式方法等方面得到很大的充实和更新。

内务组文明岗在广州市工商局、妇委会及花都分局党委、妇委会的正确领导和悉心关怀下，牢固树立“以人为本，执政为民”思想理念，紧紧围绕基层工商行政管理工作，以“奉献于事业，服务于社会”为服务宗旨，以“创一流业绩，树文明新风”为主题，切实为广大市场经营主体和消费者提供文明优质服务，树立了“巾帼文明示范岗”的良好形象。

结合新农村建设和工商工作实际，将服务寓于工商行政管理各项工作之中，采取多种举措，构建服务平台，为经营者提供优质服务，打造“服务型”工商。

她们将办事程序、办事内容、办事时限、收费项目、收费标准、收费依据，各部门的工作职责和权限等政务公开，使办事群众“一看便知，一问便明，一查便懂，一办就成”。

特别是严格遵守了首问责任制、限时办结制等文明办照制度，先后实施了预约服务、延时服务、跟踪服务等个性化的服务套餐。

同时，她们坚持“用真情架起相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方”的服务理念，坚持“三零”服务承诺，（即“办照服务零距离、办照质量零差错、服务对象零投诉”），从而进一步拉近了工商人员与群众和企业的距离。

在工作中，巾帼文明岗的女同志一如继往地对前来办事群众热情、友好、文明诚信，做到“政策咨询一口清，窗口服务一路清，办理事项一次清，收到材料一手清”，坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；

主动协调相关前置审批部门，帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料；

主动提供政策法规帮助，宣传政策，辅导登记，促进重点项目及时完成企业注册登记。

同时，发挥窗口职能，为个私经济发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速；

发挥服务职能，为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；

发挥登记职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革；

发挥协调职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造“民生通道”。

由于成绩突出，连续三年被广州市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，今年六月被广东省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

四、维权维稳，切实维护了消费者合法权益。

今年以来，我所着力将打假维权的重点应放在群众关心的热点、关注的焦点和政府重视的“难点”上，放在关系人民群众生命安全、健康的重点商品上，放在对市场秩序造成严重危害的假冒伪劣行为上，进一步加大整治工作的宣传力度，制定切实可行的方法和措施，加大打击力度，严厉惩处违法行为。

通过通过联合打假、信息交流、成果反馈、奖优罚劣等措施来维系和支持社会打假网络的运作，维护社会稳定，积极参与社会治安综合治理，确保工商监管社会化取得更大的成效。

与此同时，我所通过市场监管开展宣传教育活动，增强各类市场主体的信用意识和消费者的自我保护意识，动员广大群众共同参与建立良好的市场经济秩序，为镇域经济发展创造良好的外部环境。

截止目前，共受理消费者投诉、举报188宗，办结率达100%。

五、着力探索，监管模式进一步创新。

（一）辖区监管责任制得到全面落实。

在今年的市场巡查监管工作中，我所切实实施辖区监管责任制，积极开展以“明确责任，完善制度，立体监管，督察奖惩”为主要内容的属地监管责任制和责任追究制，充分发挥工商所市场监管前沿阵地和主力军的作用，切实建立经济户口台帐和辖区业户及产品质量动态监管档案，强化市场巡查，及时发现违法行为，依法迅速处理；

同时积极发挥市场开办者的自我管理作用，引导督促开办者建立业户管理档案，随时掌握业户的进销货情况。

在日常巡查监管工作中，我所切实加强企业信用分类监管，健全商品市场准入制度，实现整治工作关口前移。

结合我所实际，进一步加大了市场巡查力度，充实市场巡查人员，增加巡查次数，积极开展各类市场主体的摸底排查，对重点市场、重点地段、重点商品进行地毯式巡查。

按照全面检查与重点检查相结合，专项检查与年度审验相结合、处罚与教育相结合，查看劳动合同、集体合同与走访、座谈相结合，全面实施全方位多频率的巡查监管方式，辖区市场经济秩序有了根本的好转。

工商所年终工作总结

车站工商所XX年度工作总结

自划入岳阳楼工商分局以来，我所在分局党委的正确领导下，全所干部职工团结一心，以科学发展观为统领，以“手段信息化、管理规范化、关爱人性化”为工作主线，圆满完成了上级赋予的各项工作任务，现将全年工作总结如下：

一、统一思想确保平稳高效过渡

我所从3月底由开发区分局正式划入岳阳楼分局，4月新车站工商所的工作人员逐步调整到岗。

所里迅速组织全所人员学习分局文件指示和精神，高效全面统一全所干部职工的工作理念，同时总结原车站所取得的各项成绩，积极面对待新车站所肩负的任务与面临的挑战，统筹部署各项工作。

在对接工作上，我所坚持高效与便民原则，客观分析对接工作给辖区经营主体造成的影响，一方面积极向分局党委请示、汇报工作中亟需解决的问题，另一方面主动向经营主体宣传相关政策文件，始终把握工作的主动权，工作成效主要体现在以下三个方面：

（一）新组合、新数据。

全所共有干部职工十五名，其中十名同志来自楼区分局不同股所、不同岗位，人员组合时间短，经验少，责任大。

四月份，我所根据分局统一部署，重新开展了市场主体普查工作，安排网格监管员“分两步走”：

第一步，挨家挨户开展细致排查，认真登记，做到一1

户不漏；

第二步，根据摸底情况合理分配网格，划分地段码，录入综合业务系统，全面做到数字准、情况明、责任清、作风正。

从普查工作开展以来，各网格责任人都不辞劳苦、攻坚克难，高效完成了普查任务。

至11月27日，我所辖区范围内共统计市场主体4191户，其中食品经营户301户。

（二）新场所、新风貌。

在分局党委的高度重视下，我所按照“五创提质”工作要求，迅速购臵办公设备，公示了网格监管责任图、制作安装了工作人员公示牌、去向牌，安装指纹考勤机，完善了指模录入，在办公场所悬挂、张贴相关制度文本、建立了学习心得张贴栏等办公设施。

在硬件设施逐步完善的同时，我所进一步强化软件建设，一是严格登记考勤，按分局统一要求实行上下班打卡，二是严肃请销假纪律，严格落实请销假制度，三是全所干部按规定着装挂牌上岗，呈现出积极向上的新风貌。

（三）新环境、新作风。

网格责任人各自分管新的片区，我所专门成立了“五无”监管区创建工作领导小组、“五创”工作领导小组，明确了工作职责，各网格责任人都与单位签订了工作责任状，日常巡查重质量求效率，与辖区经营主体进行良好沟通，了解经营者的经营状态和实际困难，并对经营者宣传与经营相关的新法律法规，提供帮扶指导服务，树立了良好的工商干部形象，促进了工作作风进一步务实。

二、宽进严管，服务地方经济发展

（一）热情受理注册登记业务。

今年来，我所积极帮扶支持全民创业，共受理个体工商设立登记559户、名称预先核准163户、注销登记134户、合伙企业设立登记1户、食品流通许可31户。

（二）全力进行年检验照工作。

企业年检和个体验照工作方面：

至11月27日止，辖区登记个体工商户4948户，验照3948户，验照率100％；

由于个体工商户经济户口的电子档案还未调整到位，无法进行综合业务系统的验照录入，我所妥善保存了个体验照的相关书式档案。

至11月27日止，企业年检55户（目前辖区现有企业243家），企业年检率达28.4％。

（三）强力推进公交执法工作。

至11月27日止，共立案27起、其中无照经营案件5起，商标侵权案件1起，假冒伪劣案件1起，罚没入库3.76万元。

（四）大力指导个私协会工作。

积极鼓励个私业主参与社会公益事业，奉献社会，在今年6月为平江受灾群众捐款活动中分会积极组织个私业主慷慨解囊16000元；

在庆祝建党90周年之际，分会组织80名个体私营劳动者排练红歌大合唱，克服了经费、服装等问题，虽然节目因演出场地太小而取消，但仍然取得了各方面的好的表扬与赞许。

10月18日指导个协分会开展了光彩服务活动，被新闻媒体广泛报道，获得群众一致好评。

三、提升效能、扎实开展五无创建

“五无”监管是工商工作的基本工作，我所为提升五无监管效能，成立了五无监管领导小组，分解了工作任务，明确了工作职责。

同时，各网格向所里递交了五无监管责任状，力争五无创建工作取得实效。

（一）堵疏结合，规范无照经营。

针对辖区内的无照经营、超范围经营等各种违法经营行为的多发态势，我所本着“规范持照亮照经营、查处无照经营行为”的思路，注重从抓基础管理和规范管理入手，扎实推进清理无照经营行为。

对于辖区内的无照经营户进行分类区别对待，缺前臵许可条件的，我们及时将情况汇总上报，并告知相关职能部门，督促无照经营户尽快办理相关手续。

对于不缺乏前臵条件的一般性无照经营，我们主动争取办事处的支持，变管理为服务，将监管与服务有机结合。

截到目前，已报送分局抄告109户，下达催办通知书1216户已办结无照经营案件5起，累计罚没入库37600元，有效地遏制了辖区内的无照经营行为。

（二）多措并举，扫除假冒伪劣。

今年来，在分局的精心组织下，我们积极开展了“打击流通环节食品非法添加和滥用食品添加剂专项执法检查”、“瘦肉精专项整治行动”、“流通领域蔬菜质量安全专项整治”、“综合整治百日行动”等多次行动。

在日常监管工作中，我所结合实际，以食品、

餐饮等热点难点行业为管理重点，合理分配力量，实行分类监管，大力提升监管效率，切实维护良好的市场经济秩序。

在食品安全监管方面，我们要求巡查人员定期巡查和不定期抽查相结合，特别是把校园周边经营户和食品经营户作为监管重点对象。

通过强力监管，有效地提高了生产经营者的食品安全意识，逐步形成了诚信经营的良好氛围。

在各类检查检测工作中，我所充分发挥食品快速检测箱的作用，截止当前共出动执法人员148人次，抽检样品74组，对辖区生产、经营户起到了一定的促进作用。

（三）雷厉风行，杜绝投诉积案。

今年以来，我所着力将维权的重点放在群众关注的焦点和政府重视的“难点”上，放在关系人民群众生命安全、健康的重点商品上，高度重视群众的投诉举报，及时化解矛盾纠纷。

6月，消费者马纯女士对我所高效、妥善处理其消费投诉表示感谢，向我所赠送“消费维权百姓卫士”的锦旗一面；

中山华帝燃具股份有限公司在我所成功开展协助其维护注册商标专用权行动后，向我所馈赠“为企业保驾护航为百姓鞠躬尽瘁”的锦旗一面。

截至11月27日，我所共受理消费者申诉141起，举报14起，结案138起，待结3起。

已结案的申诉举报中，消费者满意度达到100%；

（四）防打结合，严打传销活动

针对传销活动对社会经济秩序的干扰性和对社会治安

的破坏性，我所在分局和地方政府的高度重视下，结合辖区实际，与办事处、公安、铁路部门沟通协调，及时与相关部门进行信息共享，掌控传销活动的发展态势。

至11月27日止，我所共开展打击传销行动5次，捣毁传销窝点3个，劝返遣散传销人员20人次；

在打击的同时我所还加强宣传工作，共向社区、街道散发宣传海报资料500余份，悬挂宣传横幅5条，使群众更好的了解传销的危害性，并建立健全打击传销投诉举报制度，有效的维护了辖区的经济秩序和治安秩序。

（五）强化学习，提升队伍形象。

今年来，我所高度重视每周五下午的学习活动，收集和整理一些学习资料进行有计划、有目的阅读学习以带动和促进全所同志的政治理论水平和专业业务水平的提高，使全所朝着政治合格，业务过硬，作风优良，高素质、专业化服务型的工商目标发展。

二是结合创先争优活动，发挥共产党员的先锋模范作用，狠抓队伍建设，加强行风建设，竖立了优良的作风，得到地方政府的好评。

四、存在的问题与下一步工作计划

今年来，我所各项工作取得了一定成绩，但也存在着不足和差距，现结合现有问题，我所下半年的工作主要有如下重点：

一是针对书式和电子档案不够准的问题进一步完善交

接工作，妥善解决由于管辖机关调整衍生的新问题、新矛盾，做好辖区经济主体的解释工作，帮助辖区经营解决由于管辖机关调整造成的实际困难。

二是针对业务能力不够精的问题继续加强政策、法律、法规、信息化等知识学习，努力提高干部职工的综合整体素质，为信息化、规范化建设奠定组织基础；

三是针对查处打击力度不够狠的问题在整顿和规范市场秩序中，进一步加强监管力度，打击各类违法行为，完成分局交办的各项任务，保障辖区经济市场秩序；

四是针对新闻报道力度不够大的问题加强宣传报道工作，进一步树立我所大服务、大监管、大维权、大发展的形象；

五是针对队伍战斗力不够强的问题进一步加强党风廉政建设，落实各项制度，建立起一支廉政、勤政、高效的基层工商执法队伍。

二〇一四年十一月二十七日

第二篇：

工商所XX年度工作总结

大田庄工商所XX年度工作总结今年以来，大田庄工商所在乡党委、政府和县局党组的正确领导下，深入学习科学发展观，坚持全心全意为人民服务的宗旨，以支持和服务地方经济发展为首要任务，求真务实，和谐执法，各项业务工作都有了长足的进展，具体工作情况总结如下：

一、主要任务指标完成情况：

今年发展长期工商户43户，临时工商户22户，发展农民专业合作社8家。

发展农村经纪人10人。

有2户个体户被县局评为“消费者满意单位”，有2户个体户被县局评为“星级信用商户”，有2家企业被评为“文明诚信企业”，有2户个体工商户被评为“文明诚信个体工商户”。

二、主要工作

（一）以执法监管为抓手，着力规范市场经济秩序。

一是积极开展食品安全监管工作。

今年是我国《食品安全法》实施的第一年，我所把食品安全工作作为工作的重中之重，全方位检查各类食品市场主体43户，查处取缔无照经营7户，超范围经营2户。

二是深入开展“红盾护农”行动和各类专项市场整治。

对全乡涉及危险化学品的市场主体进行了全面检查，共检查危险化学品经营企业1家农资经营户7家。

共检查种子经营业户8户，依法取缔无照经营1户。

三是强化法制建设。

依法监管与宣传教育相结合、案件查办与案后回访相结合、日常巡查与集中整顿相结合，有效地净化了市场环境。

四是加强与党委政府、公安部门的紧密合作，组织开展联合执法检查活动。

积极开展创建“无传销社区（村）”活动。

五是加强集贸市场的专项整治，就占道经营问题向当地党委政府和有关的执法部门提出了整改建议。

（二）以服务发展为己任，着力促进地方经济发展。

一是关简化登记程序，进一步降低准入门槛，受到社会各界的一致好评。

目前，共登记注册内资企业5家，私营企业6家，农民专业合作社17家，个体工商户145户。

二是深入开展“红盾帮扶”工程和“大走访”活动。

工作人员经常深入辖区个体工商户和企业，通过多种形式向他们宣传县局出台的一系列服务地方经济发展的文件精神。

三是力促农民专业合作社发展。

结合辖区农产品丰富的实际，采取宣传培训、指导帮扶等得力举措，积极引导、培育、扶持农民专业合作社发展，涉及种植、养殖和农机等多个行业。

四是积极发展农村经纪人。

采取加强培训管理，鼓励支持引导农村个体私营经济向农产品加工业、种植业以及为农业生产服务的行业拓展，打造品牌农业推动农村产业化发展等有效措施，积极服务新农村建设。

今年以来共发展农村经纪人21人。

五是强化12315申诉举报网络建设。

在认真受理消费投诉和申诉的基础上，深化维权网络建设，大力开展12315“五进”活动，把监管触角延伸覆盖到基层，切实维护消费者合法权益。

特别是对12315申诉举报中心转办的案件，做到了快办快结，维护了12315的高效和

权威，受到辖区群众的一致好评。

（三）以队伍建设为根本，增强全体人员的综合素质。

一是狠抓政治业务学习。

认真组织开展法律法规学习活动，使广大干部职工能够掌握和运用网上登记和网上办案流程，促进了执法人员素质及执法水平的提高。

二是狠抓作风整顿。

今年以来，多次召开专题会议，传达各级党风廉政工作会议精神。

认真组织全所人员按时收听市、县的行风热线，并做好收听记录。

今年11月24日，召开了有政风行风监督员、人大代表、政协代表参加的述职述廉座谈会，党委政府领导到会参加了座谈会，对我们的工作给予了高度评价。

三是搭建廉政平台。

全面落实党风廉政建设目标责任制，加强干部职工的廉政教育。

同时，以有限的条件，积极开展廉政文化建设“六创建”活动，打造廉洁勤政好机关。

（四）以基层协会建设为平台，切实增强协会的凝聚力。

一是组织个私协会员参加《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律、法规的培训，切实提高会员的法律意识，受到会员的一致好评。

二是积极引导消费者合理、健康消费，发布消费警示13条，受理消费者投诉12起，为群众挽回经济损失4万余元，评选消费者满意单位2户。

三、存在的问题和下一步的工作打算

（一）存在的问题：

1.是在政治理论和业务知识学习方面下的功夫还不够。

2．边远山区的食品四制工作尚不够完善，监管工作缺乏创新性。

3．队伍的业务素质和执法水平有待于进一步提高。

（二）下一步的工作打算：

1、加强法律法规和业务基础知识的学习，努力提高干部职工的综合素质。

2、转变监管思路，强化监管职能，提高服务水平。

3、继续搞好服务新农村建设工作，积极引导支持发展农家乐旅游品牌。

大田庄工商所

二〇一四年十二月二十八日

第三篇：

工商所XX年工作总结及XX年计划

**所二○一一年年度工作总结

XX年度，**所在市县局的正确领导下，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实县局、地方党委政府的工作部署，坚持以科学发展观统领工作全局，上下团结，齐心协力，按照年初工作布置，认真落实各项工作，认真按照XX年工商行政管理工作要点，全面落实县局下达的各项工作指标和工作任务，现将全年主要工作情况总结如下：

一、XX年全年工作情况

（一）提高管理和服务意识，服务经济发展

1、个体验照与企业年检。

今年辖区应参加验照个体户有510户，实际参加验照有510户，验照率100%。

通过这次验照工作，共清理无照经营户7户查出前置审批手续不全的5户，要求补办前置审批手续5户。

2、发展个私经济，积极引导、扶助个私经济健康发展。

截至目前辖区共新增登记私营企业20户，个体工商户新增105户。

3、充分发挥职能作用，服务新农村建设。

目前，我所共登记各类农民专业合作社新发展4户。

（二）市场监管突出巡查与办案，全力整顿市场秩序

截止目前，我所全年共查处案件44件。

超额完成目标任务，行政执法软件应用做到了“有案必录”，保证了100%录入。

1、扎实推进食品安全专项整治，巩固食品安全成果。

我所从建立食品安全长效机制为着手，把食品安全工作作为一项重要的日常工作，巩固和深化食品安全索证索票和进销货台帐制度，大力推广运用票证通发货凭证。

截止目前，在食品安全监管工作中，全所共出动执法人员120人次，出动执法车辆42台次，集中力量检查食品经营户320户次。

2、加强市场巡查，整顿经营行为。

根据县局的统一部署，我所适时开展了元旦、春节、五一、十一、中秋等一系列市场专项整治活动，规范市场经济秩序。

3、深入开展“红盾护农行动”。

严把农资主体准入关，认真清理整顿农资经营主渠道，对种子、化肥、农药等农资商品经营者主体资格进行严格审查，坚决取缔无照经营，杜绝超范围经营。

加大了对流通领域农资商品的监管力度，严厉打击坑农害农行为，上半年共出动执法车辆46台次，执法人员132人次，检查农资经营户55户次。

4、加强商标广告的监管，打击假冒伪劣和侵犯知识产权的违法行为。

在声势浩大的“双打”行动中，我所组织开展针对家电、手机、服装鞋帽的

专项整治。

5、合同帮农。

按照县局深入推进合同帮农活动的要求，积极开展合同帮农和合同市场巡查工作，立案查处合同违法案件1件。

6、消保工作：

今年我所共受理消费者投诉咨询3起，查处消保案件1件，一次性消毒餐具案件1件。

（三）继续加强队伍建设，提高整体素质

加强学习教育，认真学习邓小平理论和“三个

代表