运营中心新员工入职培训方案.docx
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运营中心新员工入职培训方案
浙江商达环保有限公司
运营中心
新
员
工
入
职
培
训
方
案
运营中心督导训练部
2010年3月30日
根据集团公司发展需要，并配合公司人力资源中心对新入职员工的上岗（转岗）培训工作，加强新员工的管理，使其尽快的了解运营中心的各项规章制度、工作任务、工作流程和岗位职责，熟悉污水处理工艺及其原理，熟练掌握与工艺生产相关的各种机械电气设备的基本操作，达到运营中心各岗位的工作标准，满足集团公司对人才的要求。
运营中心督导训练部根据公司人力资源中心《新员工入职培训规定》和运营中心实际工作岗位要求情况，将对新员工为期三周的集中上岗（转岗）培训，现将培训方案制定如下。
一、目的
1.了解污水处理行业现状，增强使命感和责任感。
2.了解运营中心的相关管理制度、工作氛围，使其尽快融入运营中心大家庭。
3.了解污水处理厂的相关制度，明白运营中心各岗位的职责，清楚各岗位之间的联系，明确自己的工作职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
4.了解污水处理的基本常识，知道基本处理工艺流程及其原理。
5.进行项目部级、班组级安全教育，提高安全意识。
6.培训新员的工实际操作能力和发现问题、解决问题的能力，并提供寻求帮助的办法，使其迅速达到岗位要求。
二、培训流程
（一）报到
时间：
按公司人力资源日程
安排：
1.新员工按规定时间到运营中心督导训练部报到
2.全体新员工在XX培训中心集中，宣布运营中心上岗（转岗）培训期间的管理制度。
（二）理论培训
时间：
2011年X月X日—X月X日（约一周左右的时间）
地点：
根据运营中心计划安排，在公司会议室或培训教室
培训课程
培训目标
课时
培训讲师
备注
污水处理行业现状
了解国家、地方污水处理相关政策、措施，污水处理的行业特点、发展趋势、远景；
1
裴刚
安全管理制度
接受项目级安全培训教育，提高安全意识，掌握规避污水处理厂危险、事故的方式方法；
1
江建
公司、运营中心日常规章制度解读
清晰运营中心的财务制度、出差制度、报销制度、福利政策、考核奖惩条例，熟悉掌握公司主业务流程；
1
张静
运营中心组织框架
了解运营中心的组织结构、各岗位职责及其相互关系；
1
周权权
沟通技巧培训
掌握与政府、业主、客户等不同层级不同群体人员的沟通方法，提升沟通交流技巧、促进人际关系、提升工作业绩；
1
周权权
污水处理工艺
了解污水处理技术常识、相关专业知识，掌握污水处理工艺技术流程、技术工艺发展趋势，精通常见处理工艺流程及优化改进措施，了解污水处理厂生产工艺上易出现的各种问题及其相应的解决方法；
1
裴刚
污水处理机械、电气设备
熟悉污水处理相关设备的操作和使用，了解关键设备的保养、维护掌握常见设备的简单维修方法
1
胡志翔
污水处理水质指标
掌握各种常见和特定污水处理的水质指标
1
杜建旭
污水处理厂实验室化验、监测
熟悉污水处理厂化验室的各种仪器设备及其使用方法，掌握日常水质指标的国标化验方法、化验数据表单的保存管理
1
杜建旭
理论培训考核
闭卷考试，平时培训表现与考查作为理论培训的考核结果
1
江建
要求：
1.新员工要认真听讲，做好笔记，以备日后考试考核使用。
2.实行课程点名制，新员工必须按时到场，并遵守培训课堂纪律，将通讯工具调制震动或静音。
3.新员工如遇到不懂的或不清楚的地方可课后自行向相关主讲教师或运营中心督导训练部请教，并形成反馈机制。
4.具体理论培训大纲见附件1
（三）现场分组跟班
时间：
运营中心督导训练部协调具体项目部安排
地点：
下沙污水处理厂
序号
新员工
员工导师
班组
培训内容
1
1.参观污水处理厂。
2.按污水厂生产需求和排班制度，新员工随老员工一起值班、倒班，使其适应污水处理厂工作环境、工作性质，增强团队意识和协助能力。
3.了解掌握下沙污水处理厂工艺流程，配套设备的操作使用及其日常保养维护，水质检测指标及其水质化验方法，生物池内生物相观察、镜检等，日常生产运营常见的处理工艺故障及其解决方法。
常见故障具体见附件3。
4.了解污水处理厂日常基本管理内容，生产表单、报表、预案、方案等填写制定的程序和方法。
5.熟悉污水处理厂各岗位工作任务、工作职责，了解各岗位之间的关系和联系，
6.参加班组级安全教育，掌握污水处理厂的安全规程、危险源、危险点及其相应的规避应急措施。
7.学习掌握与客户的沟通交流技巧，如何巧妙地解答客户提出的疑问。
2
3
4
5
要求：
1.新员工在分组跟班上岗培训期间的各项培训、管理工作由项目经理和员工导师具体负责，争取在有限的时间内，让新员工对污水处理厂所有岗位获得基本了解，学会所有设备的基本操作方法，并对其在跟班上岗培训间的表现予以评价。
2.新员工要每天做好培训记录，写下当天的培训内容和心得。
3.新员工要每周做一个小结，特别是不同岗位之间的轮换学习之后的小结和心得。
4.新员工在污水处理厂现场分组跟班培训结束后，要做出个人总结，记录培训期间的收获和尚存疑虑的地方，写出培训心得。
5.具体跟班上岗培训内容见附件2.
三培训考核与总结
时间：
上岗（转岗）培训结束后
地点：
公司会议室或培训教室
（一）培训考核
具体考核形式见附件4、附件5
（二）培训总结
1.上交培训期间的小结、心得体会、个人总结等，作为运营中心培训档案留存。
2.培训效果反馈表，附件6。
附件1理论培训大纲
一、运营中心人事行政管理制度
1.项目部运营管理制度
2.项目部运营管理操作手册
3.员工考勤管理制度
4.新员工入职培训规定
二、安全生产、制度
1.安全生产“三级安全教育”内容
2.项目部安全生产规章制度
3.项目部安全生产管理目标
4.项目部事故应急管理办法
5.事故报告
6.事故案例分析
三、污水厂处理工艺
（一）污水的基本知识
1.污水的分类和定义
2.污水的特征和污染指标
3.污水处理工艺控制技术
4.污水处理的基本方法和系统
（二）污水处理工艺基本流程
1.粗格栅2.进水泵房
3.细格栅4.沉砂池
5.初沉池6.生物池
7.二沉池8.消毒系统
9.回流泵房10.污泥脱水
（三）举例说明
1.新繁污水处理厂工艺流程简介
2.龙源污水处理厂工艺流程简介
四、污水厂设备
1.格栅机
2.沙水分离器
3.潜污泵
4.闸门
5.阀门
6.风机
7.刮吸泥机
8.污泥脱水机
五、水质指标
1.污水处理厂常规水质指标的含义
2.污水处理厂常规泥质指标的含义
3.GB18918-2006《城镇污水处理厂污染物排放标准》的解读
附件2项目部岗位培训细则表
培训内容
培训目标
培训对象
一、城市生活污水、工业废水性质和水质指标
1、了解掌握常规水质指标的含义
新入职员工
二、城市生活污水、工业废水处理的基本方法
1、掌握污水处理厂各构筑物的作用、原理。
新入职员工
预处理
2、了解厂区各构筑物的运行管理
1、污水提升房
3、掌握本厂的工艺流程
2、粗（细）格栅
3、旋流沉砂池
生物处理
1、卡鲁赛尔氧化沟原理、悬挂链活性污泥法原理
2、活性污泥的培养知识
3、污泥处理与处置
4、本厂工艺流程
三、污水厂机电设备
1、了解污水厂各设备的作用和工作原理。
新入职员工
1、闸阀和闸门
2、掌握本厂主要设备的管理操作。
2、除渣、除沙设备
3、熟悉设备日常维护和保养
3、搅拌设备、泵类设备
4、曝气、投药设备
5、污泥浓缩脱水设备
四、污水厂自动化控制知识
1、了解本厂自控知识、原理
新入职员工
五、污水厂的安全及运行报表
1、熟悉安全生产的一般要求
新入职员工
1、安全生产的一般要求
2、了解原始记录的作用和种类
2、安全用电
3、掌握一些简单的统计方法和运行数据处理
3、原始记录、统计和运行报表
六、办公室人员
1、熟悉本岗位职责
办公室人员
1、行政管理的基本知识
2、遵守公司纪律
2、本岗位职责
3、公司制度
七、工艺操作员
1、熟悉本岗位职责
新入职员工
1、公司管理制度
2、遵守公司纪律
2、本岗位职责
3、掌握设备的安全运行操作规程
3、工艺操作规程
4、各设备安全操作规程
八、化验室
1、正确使用化学分析仪器和药剂
化验员
1、常规分析检测项目的方、法原理
2、掌握化验分析数据的统计方法
2、化验分析器材的安全操作规程
3、熟悉本岗位职责
3、本岗位职责
附件3污水处理厂常见故障
一、PH值的异常
造纸企业作为典型的工业废水企业，在生产过程中往往会定期对备进行碱洗，大量的设备清洗水此时会呈现很高的PH值，通常在13左右。
这部分高PH废水往往需要处理管理人员预先得到情报，提前准备废酸对高PH值废水进行中和，如果中和失败将影响对该批次废水的有效处理，还会对后续高PH值废水的降解。
二、进水水量突增
若进水量大大超过了平时的进水量，将可能使物化区和生物区都会出现漂泥现象，特别是物化区，在高进水量的情况下，初沉池出水常呈乳白色，这与进流量过大、沉降不及时有关，特别是高进水伴有高有机物浓度的时候。
三、物化区絮凝效果不佳
合理调整物化加药量；如果废水尤其是染料废水中含有大量的电中性的悬浮颗粒物，会使投加的混凝剂、助凝剂的絮凝失去原有的效果。
四、初沉池运行故障
其运行故障通常表现在出水芙蓉浑浊和底泥上浮问题上，这些问题与物化区混凝效果不佳及初沉池排泥效果不佳有关联，此外初沉池的刮泥机如果积泥太多也将停止运转
投药效果判断
效果项
仅投加PAC
投加PAC+PAM
絮体细小但独立而均一
投加量合适
两者的投加比例不合适，需要调整比例，常常是PAC投加量不够
絮体粗大，但间隙水浑浊
PAC投加过量
PAM投加量不足
絮体粗大，但间隙水清澈
投加量合适
比例不合适
絮体有烧杯壁现象
不可见
投加PAM过量
液面浮渣
不可见
PAC投加过量
沉淀物粗大，上清液清澈
投加量合适
投加比例合适
沉淀物粗大，上清液浑浊
有可能PAC投加量不足
PAM投加量不足或PAC和PAM比例不合适
沉淀物细小，上清液清澈
投加量合适
投加比例合适
沉淀物细小，上清液浑浊
PAC投加不足
PAM投加不足
五、曝气池常见的故障
作为整个处理工艺最核心最难调控的部分常常会出现如：
（1）液面浮渣的产生。
由于造纸废水成分单一，活性污泥中的生物相也比较单一，运行时稍有不慎即爆发丝状菌膨胀，导致液面浮渣大量产生。
由于并非厌氧导致的活性污泥上浮，所以曝气池液面浮渣颜色仍和活性污泥的色泽接近，显微镜观察也无法分辨结果。
曝气池中不会出现成团的厌氧污泥上浮。
进入生化系统的废水含有大量的惰性物质，应该强化物化段的混凝沉淀效果，减少进入曝气池内惰性物质的总量或通过排泥方式逐步代谢出在活性污泥中的惰性物质。
活性污泥老化导致污泥上浮，主要调整整个活性污泥系统中的F/M，通过降低活性污泥浓度的方式来实现是比较方便和可控。
（2）土腥味。
性污泥的土腥味，这是活性污泥代谢过程中释放出的气态反应物，夹杂在曝气溢流气体所致，当曝气池发生异常时土腥味会减弱，而当水中PH值异常时，能够闻到酸味或碱味。
（3）曝气池泡沫问题。
通常是大量白色泡沫，持久而量少的棕灰色泡沫，并且夹杂一些细小的活性污泥絮凝体。
这些泡沫的大量产生会影响曝气效率，也会导致生物池处理效率降低。
泡沫的形成可以归结为水体黏性增高所致，导致粘度增高的原因有：
水体有机物含量过高、污泥老化、进水富含洗涤剂或表面活性剂、丝状菌膨胀。
根据泡沫的颜色我们大致可以知道活性污泥的状态：
（1）棕黄色泡沫。
此种泡沫虽然在短时间内不会严重聚集而导致大量浮渣，但在生产中有指导作用就是活性污泥处于老化状态。
（2）灰黑色泡沫。
活性污泥处于缺氧状态，发生厌氧反应，使得活性污泥死亡上浮。
（3）白色泡沫。
产生原因：
负荷过高、曝气过度、洗涤剂流入。
六、二沉池运行中的故障。
1.液面浮渣的产生。
曝气池的浮渣进入二沉池中会因为缺氧导致液面浮渣底部及中部发生厌氧，所以人们常常看到二沉池浮渣就更容易发黑和腐败了。
2.二沉漂泥（跑泥）现象。
即出水中夹杂有细小的污泥颗粒随溢流水流出二沉池。
可能的原因：
生物系统处理负荷（水质水量）变化，水量的增加，二沉池的停留时间缩短，污泥来不及沉淀就流出去了，进水浓度增高会导致活性污泥活性增强，不利于沉降；过低于负荷运行，出现污泥老化，微生物自己氧化、解絮，产生跑泥；丝状菌膨胀；气温低、曝气过度、PH变化大、有毒及惰性物质进入生物系统。
七、丝状菌产生原因
1.DO。
溶解氧过低，长期低于1.0mg/l运行；或者生化池局部供氧死区。
2.食微比。
通常在低负荷（低于0.1）情况下容易生成丝状菌，特别是首端没有厌氧后缺氧段工艺时。
3.进水成分单一。
解决方法：
从操作环境是否有利于菌胶团菌的生长角度去考虑解决方法。
附件4运营中心新进员工培训报告表
年 月 日
受训人
培训名称
培训时间
培训地点
培训方式
培训老师
培训内容介绍：
培训反馈
受训
心得
培训
建议
督导训练部意见：
说明：
1.每项理论培训结束后，新员工到督导训练部领取该表格，并如实地填写表格中的每一项内容后，上交到督导训练部归档留底。
附件5
运营中心新进员工岗位考核表
姓名
部门
岗位
日期
科目1：
素质测试模型（共计100分，每项20分。
权重30%）
共性本质特征
（必备条件）
部门合作
个人素质
工作能力
技术知识
其他
严执行
团队精神
自我开发
决策力
技术热情
长期发展
善学习
沟通
自信
驱动力
创新力
领导力
有激情
冲突协商
诚实可信
计划组织及协调力
对技术的热情及执着
决策力
协作性强
听取意见
镇静
解决问题能力
知识和技能
培养他人能力
人际关系
模糊决策
专业管理能力
取决于个别工作性质和要求
客户至上
创造力
职业经验
商业意识
主动性
工作表现
业务支持能力
勇气
代表公司整体
身体力行
分向成绩：
总成绩：
测评
科目2：
现场测试成绩（权重20%）：
成绩：
科目3：
专业技能成绩（权重20%）：
成绩：
科目4：
述职测试成绩（权重30%）：
成绩：
测评人员签名：
时间：
年月日
总成绩：
督导训练部意见：
运营总监意见：
说明：
1.新员工现场测试由项目经理进行打分考核。
2.新员工素质测试、专业技能测试、述职测试由督导训练部组织进行测评。
附件6：
培训效果反馈表
培训课程名称：
姓名：
培训时间：
评估
类别
项目
满意程度
选项理由
极佳
佳
尚可
欠佳
极差
10
8
6
4
2
课
程
部
份
1.课时数安排合理程度
2.课程内容难易程度
3.理论和实践配合程度
4.课程内容符合需求程度
讲
师
部
份
1.讲师的专业水平、授课水平
2.讲师的准备充分程度
3.引发学员兴趣与参与感
4.教学态度及方法
组
织
工
作
1.场地设备完整程度
2.行政后勤工作到位程度
受训心得是指可应用于本公司或自己工作中的建议：
（不限数量，不够写可续在反面）
1．
2．
3．
说明：
此表由学员在培训结束时填写，请实事求是的评估对这次培训的满意程度，在您认为合适的选项中打“”，并说明选项理由，并请提出您的其他宝贵建议，谢谢！
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