银行突发事件演练总结.docx
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银行突发事件演练总结
银行突发事件演练总结
篇一：
银行安防演练工作总结
银行安防演练工作总结为了提高营业厅员工对当前社会治安形势的认识，强化一线员工的安全意识，加强员工执行规章制度的自觉性，养成尊章守制的良好习惯。
同时为提升营业部及员工的整体防、抗风险及处置突发事件的能力，达到有效防范各类案件、事故和差错的目的，***行于20XX年8月30日开展“防抢、防盗预案演练活动”。
本次演练活动共分为五大场景：
一、工前安全检查操作。
每日柜员和大堂经理正式开工前都要对营业厅的各项设备进行检查并做好登记，保证各项设施正常运行，如有异常应及时向营业厅负责人和办公室报告。
二、接交钱箱的操作。
每日运钞车到达时，事中和柜员应对首先确认运钞车辆和人员的身份，保安对营业厅内的非本行人员进行清场。
柜员和事中在监控下认真核对钱箱各项指标是否正常，确保无误做好登记工作，整个过程始终保持一人观察情况。
三、事中授权。
一名客户来到柜**取现二十万元，事中授权时先检查凭证要素，所需证件以及柜员的录入情况，确认无误后插卡授权，输入密码时注意遮挡，并加盖私章。
同时，大堂经理注意让其他等候的顾客站在一米线外，保护客户的人生和资金安全。
并且保安人员将大客户护送到营业大厅门口。
四、突发抢劫，沉着应战。
篇二：
银行防火防暴演练活动总结
银行防火防暴演练活动总结
农行****市支行组织开展防暴消防预案演练活动
人民**8月10日电为增强员工面对突发事件时的心理素质，进一步提高员工处理暴力抢劫突发事件的应急能力以及掌握消防器材使用能力，8月7日傍晚，农行****市支行开展了防暴、消防预案演练活动。
为确保预案演练取得实效，该行分管行长与保卫干事全程参与演练过程。
营业终了后，营业大厅内，由两名员工扮演准备暴力抢劫的犯罪分子，手持手枪铁棍企图对营业室进行抢劫，点人员按照预案规定的处置程序，一边稳住歹徒，与其巧妙周旋，一边设法将信息传递出去并及时报警，最终制伏歹徒。
演练过程中，营业人员分工明确，处置情况沉着冷静，动作操作规范，使犯罪分子的意图无法得逞。
演练结束后，分管行长对演练整体情况进行了点评，提出了不足及改进措施。
消防预演活动中，专职消防人员讲解了灭火器材使用、让每位员工参与灭火演练；活动后，认真总结演练成效与不足，对存在问题提出具体要求，有力的推动了创建平安农行、实现三化三达标工作的深入开展。
（栾旭升）
**农村合作银行银雀山支行
开展防抢、防暴、防火演练活动
为了确保国家财产不受损失和员工的生命安全，提高员工的防抢、防暴、防火意识，减少案件和火灾隐患，确保各项经营工作稳步快速发展，山东****农村合作银行银雀山支行于3月29日下午开展了一次防抢、防暴、防火演练。
在防抢、防暴演练中，两名犯罪分子头戴面罩，手持枪械闯进银行实施暴力抢劫。
柜员临危不乱，有条不紊的按照《营业场所防暴预案》内容采取了一系列措施：
报警组、守护组迅速蹲下，以柜台为自然屏障保护自己；立即按下110报警器；迅速将现金转移至安全地点或装入尾箱锁定，拔掉钥匙，确保资金不受损失，并及时向该支行领导和**合行保卫部门报告。
在防火演练中，合行领导到现场指导，讲解了灭火器的相关知识、使用方法和注意事项后，组织员工进行了实际操作。
通过此次演练，使该支行全体员工进一步提高了防抢、防暴、防火心理素质，克服遇事慌张的心理，做到了安全知识书面学习与实际操作的结合。
同时对进一步加强安全保卫工作，增强全行员工的防火意识和提高安全防范意识起到积极的促进作用。
篇三：
XX村镇银行20XX年上半年应急演练工作情况总结
XX村镇银行20XX年上半年应急演练工作情况总结
为有效预防各类突发事件，在我行营业厅出现时的能应急处置。
能更好的保护员工人身和国家财产安全，提高员工的应对突发事件能力，营造我行员工关心和支持安全工作新局面，我行领导及全体员工高度重视，现将我行上半年应急演练工作情况汇报如下：
按照年初计划，我行在上半年共进行三次演练，包括两次“突发火灾”和一次“暴力抢劫”。
在各部室高度重视和积极配合的情况下，我行都圆满的完成了演练内容，并取了了积极的效果。
以X月X日进行的“暴力抢劫”为例。
此次演练内容分为两部分，场景一为歹徒抢劫现金区，二为歹徒抢劫客户现金。
在演练中，全行员工同心协作，柜员反应迅速，机智应对，大厅经理和综合柜员迅速拨打110电话报警，在警民团结的情况下合力将歹徒制服。
在演习中全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当成一种实战，使演练达到了预期的目标。
我行的演练具有以下特点：
一是准备充分。
我行领导高度重视该次演练活动，强调演练的重要性，并提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。
由于事先准备充分，整个演练过程按预定方案圆满完成，收到了良好的效果。
二是分工明确。
该演练活动人员齐全，分工明确。
整个演练过程紧紧围绕现场应变、先期处置、等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了应急队伍强大的要求，分配合理，有条不紊。
三是成效显著。
每次演练结束后，行领导都会对演练进行总结。
指导提出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。
更进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。
附件：
《20XX年应急演练计划表》
XX村镇银行20XX年6月
附件：
20XX年应急演练计划表
注：
1、演练类别一栏请填写“综合演练”、“桌面演练”或“实战演练”；2、请在重点开展的演练课目前用“△”显示。
篇四：
银行消防演习总结报告
银行消防演习总结报告为了使大厦全体员工了解消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，学会灭火以及自我逃生能力，确保人员生命安全及财产安全，20XX年6月9日中午12：
30时到14：
00时，物业服务中心组织了本次消防演练。
一、领导重视，演练活动组织到位，这次消防演练活动，安排周密，从演练策划、前期准备、组织实施到正式演练所经历的各个阶段，公司领导都给予了很大的帮助和支持和。
并指派公司五名安全主管进行协助，服务中心毕主任作为省进出口银行大厦安全生产的第一责任人和演习总指挥，对这次演习工作高度重视，认真审定演习方案，确定演习目的、原则和规模，还亲自对演习工作进行部署，亲临演习现场进行指挥，下达演练命令，观察演习情况，对演习工作全面实施控制。
服务中心各部门主管，作为演练的各小组组长，积极带头参加演练前的学习和培训；身先士卒积极参与演练方案的讨论和修订工作，为保证演练工作的顺利进行提供了良好保障。
二、筹划缜密，演习方案的安全可行性，根据银行领导要求从服务中心安全工作的实际情况出发，确定本次消防演练的主要任务是开展一次火灾事故的应急演练。
其主要目的是使每位参与者能学会灭火器和消火栓的正确使用，掌握火场逃生基本方法，提高自我安全意识。
经过认真研究，拟定了"省进出口银行消防演习预案"。
为了使得演习方案安全可行，在方案中就演习的时间、地点、内容、对象都作了具体的说明。
三、积极参与，为了使演习效果呈现良好效果，消防演习于20XX年6月9日中午12:
30分到14:
00进行。
首先由工程部一名人员上二楼对感烟探测器释放烟雾；一名巡逻队员在对二楼巡查时发现火情，并立即用对讲机向消监控中心报警发现火情；监控室值班员通过消防主机查看火灾的具体位置后，立即向总指挥报告；总指挥和各演习小组组长成立指挥部；总指挥立即下达灭火抢救，疏散警戒；灭火组和抢救组立即上楼灭火、抢救，疏散组立即对各楼层工作人员进行疏散；同时消控中心开启消防广播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散，不要乘坐电梯；警戒人员立即对大厦进行拉线警戒；由于火势太大，需要消防队救援，立即播打119火警电话；消防车到达参与灭火（模拟），大火扑灭、人员撤离，人员集合，总指挥对本次消防演练进行点评。
演练达到预期效果，最终获得了圆满成功。
四、通过演习活动达到预期目的，使全体员工的防范意识和应急自救的能力得到加强。
1.参与人员，特别是大厦办公人员的消防安全意识有所增强，对消防安全常识有了进一步的了解。
2.对突发事件的应变能力有所提高，现场演习人员能有效组织、迅速地对火灾事故警报做出相应反映，对今后应对突发事件很有益处。
3.演习过程中，参与人员都能遵守纪律，"一切行动听指挥"，团队凝聚力得到了提高。
4.安全工作领导的组织能力、指挥能力、应变能力也受到了锻炼。
五。
几点不足，需加强宣传力度，总体来说，达到了目的，取得了成功，但也存在不足。
1.参演单位和各班组相互协调需进一步加强；（未到规定时间，提前释放烟雾报警并导致消控中心提前开启消防应急广播，引起三楼会议室听
课人员有紧张感）2.对演习科目的实战性，观赏性，表演性相互结合上有待提高。
3.有些工作人员没有从思想意识对消防安全上引起高度重视，不严肃，参与过程中有嬉笑现
象，4.现场火灾模拟逼真度不高，缺少相应的设备和器材，人员没有紧张感。
火灾防患于未然，消防责任重于泰山，通过本次演习提高全体人员的安全意识，增强员工的逃生自救能力，检验大厦消防设备的运行情况，做好安全工作的防范；更重要的是总结经验教训，努力寻找不足以图改进，全面提高全体人员的消防安全意识和义务消防员的业务水平。
篇五：
银行安全演练心得1
防爆演练心得
本周我行在行长的领导下进行了防爆炸演练。
这次的演练模拟逼真，对全体员工都是难得的体会，通过这次的演练我进一步认识到在日常工作中还有以下方面需要进一步加强。
1.增强员工的防范意识，重点围绕防抢、防盗、防诈骗、防爆炸的应知应会等内容进行学习，提高防范能力，完善防范措施。
学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用，并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。
2.加强安全防护设施建设对抵御爆炸、盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。
因此，要注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。
制订了监控设施管理制度，并每天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。
3.加强自身的自查工作。
检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。
同时我行还要建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故发生.
以上是我的一点心动体会，不足之处还望谅解我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。
提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
篇六：
银行防暴力抢劫应急处置预案演练总结
邮储嘉定分行安亭支行反暴力抢劫应急处置预案演练总结为有效预防暴力抢劫银行营业机构，更好的保护员工人身和国家财产安全，提高员工的应对突发事件能力，营造安亭支行员工关心和支持安全工作新局面，在支行领导和员工的共同努力下，于9月26日举行了防暴力抢劫应急处置预案演练，取得圆满成功。
此次演练内容分为两部分，场景一为歹徒抢劫现金区，二为歹徒抢劫客户现金。
在演练中，全行员工同心协作，柜员反应迅速，机智应对，大厅经理和综合柜员迅速拨打110电话报警，保卫人员协同部分员工奋不顾身与歹徒展开搏斗，将歹徒制服。
在演习中全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当成一种实战，使演练达到了预期的目标。
本次演习具有以下特点：
一是准备充分。
安亭支行领导高度重视该次演练活动，强调演练的重要性，并提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。
由于事先准备充分，整个演练过程按预定方案圆满完成，收到了良好的效果。
二是分工明确。
该次演练活动人员齐全，分工明确，具体角色分配包括歹徒.客户.柜员.综柜.行长.保安。
整个演练过程紧紧围绕现场应变.先期处置.安全抓捕.解救人质等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了阵容强大，分配合理，有条不紊。
三是场面逼真。
此次演练包括手持凶器的歹徒，一方面威吓值班人员，一方面劫持客户；正在业务操作的柜员，一方面与歹徒进行机智周旋，一方面采取紧急措施转移现金和重要凭证；大堂经理和综合柜
员，一方面协助柜员进行现金和凭证的安全转移，不断分散歹徒注意力，一方面及时报警。
安保人员，一方面紧急疏散客户，一方面与歹徒周旋，巧妙制服歹徒。
四是成效显著。
演练结束后，行领导对本次演练进行了总结。
指导提出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。
更进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。
篇七：
XX银行防抢劫应急演习报告
中国农业发展银行辽源市分行营业部
预防持歹徒抢劫演练方案
一、演练目的：
突出预防为主，防爆有备，防抢有力的原则，进一步增强支行员工防爆炸抢劫的心理素质和应变处置能力，确保我行员工生命及财产安全。
二、演练内容：
预防持爆炸物抢劫演练。
三、任务安排及要求：
为确保演练顺利进行，参加本次演练的全体人员必须以严肃认真的态度对待此次防爆反抢演练，现场要保持安静，不得相互交谈或走动。
本次演练将在市分行保卫部领导的指导下，营业部分管领导牵头，具体由营业部办公室负责，具体落实抢劫演练方案的组织和安排。
包括反抢劫演练方案的具体实施、人员定位、现场指挥、设防、布控。
做到将各项任务安排落实到人，组织到位，使每位员工懂得突发事件的处置方法和程序。
四、各职能组的分工
（一）指挥组
组长：
范全胜
成员：
祁丹
职责：
接到案情报告后，负责整个抢劫现场的指挥，负责善后处理工作，力争把损失降到最小范围。
（二）现场保护组
组长：
夏君姝
成员：
韩陆、张馨予、张莹、魏凤梧
职责：
主要任务是迅速报警，疏散客户，保护现场，观察歹徒，并记下歹徒特征等及时向指挥组汇报、协助公安机关侦破。
负责对我行伤员进行必要的救护措施抢救伤员。
（三）追逃、救援组
组长：
牛刚
成员：
刘巍、张晖、孙文杰、段松涛、祁志远
职责：
跟踪逃跑的犯罪分子、配合110伺机擒获犯罪分子，减少银行损失。
如期间发生火灾等情况，用灭火器扑灭火灾。
（四）歹徒：
保安公司人员扮演。
处置原则：
树立敌情观念，居安思危，提高警惕，防打结合，能打则打，能守则守，保存自己，打击敌人，使犯罪分子无机可乘，保障安全，及时做好善后工作。
五、案情介绍：
某日，营业厅处于正常营业状态，两名歹徒化装成客户进入我营业厅，一名歹徒到2号现金柜台，从包里拿出一个疑似爆炸
物，朝柜员大声喊到“抢劫！
，不许报警！
我有炸弹。
赶快给我拿钱。
不然炸死你们！
”2号柜员张馨予同志立即与歹徒展开周旋，交迅速将报警信息传递给其他员工（其他员工要迅速报警并做好应急准备），2号柜员在与歹徒周旋过程，歹徒见一直得不到钱，穷凶极恶，高举炸弹对营业柜台高喊“抢劫快点把钱拿出来不然我炸了！
”并准备点燃爆炸物，2号柜员见状，只好将小额现金少量多次地递给歹徒。
与此同时，另一名歹徒也在客户区打伤并持刀挟持了一名客户配合抢劫。
两名歹徒在报警铃响起之后,仓皇逃跑,随即，各组人员展开了各项应急措施……
六、演练方法：
一般情况下，歹徒抢劫银行时其作案心理是惊恐的，通常采取威胁、恐吓等手段，达到速抢速逃之目的。
为此，在场所有人员，一定要临危不惧，沉着机智，齐心协力地同歹徒进行周旋并拖延时间，具体要求如下：
（一）营业部人员:
（1）2号柜员工张馨予同志见歹徒持爆炸物抢劫后，要立即站起身来，与歹徒展开周旋，并尽量吸引歹徒的注意力。
同时，可以通过大声说话、用眼神、用手势等方式，将报警信息传达给其他临柜员工。
（2）柜台内其余员工要迅速藏于柜台下，立即开展按下内部报警铃、110联防铃；并要秘密收好现金、重控凭证等并做好
防爆炸应急措施；
（3）2号柜员工在与歹徒周旋过程中，见无法控制歹徒时，可将小额现金少量多次的递给歹徒，以达到拖延时间和控制歹徒情绪的目的。
（4）在歹徒大声喊“抢劫”时，营业厅所有员工应尽可能记下歹徒口音、相貌特征、人数、衣着。
有电话的员工将电话放于桌下，与楼上保卫部门取得联系。
（二）现场保护组：
在歹徒逃跑后现场保护组迅速拉警戒带封锁各通道，疏散客户及围观群众，防止人员进入爆炸区域，保护现场；同时准备灭火器，以防爆炸后起火。
（三）追逃、救援组：
追讨成员应尽量跟踪歹徒，注意歹徒的一举一动，并向110报告。
救援组人员迅速对受伤人员按基本要求采取必要的救护措施，并拨打“120”急救电话。
（四）现场指挥组：
二楼指挥组祁丹同志应迅速通过视频监控查看情况，并立即拨打110报警电话（报告单位详细地点、歹徒人数及特征，歹徒使用的武器及交通工具）；同时迅速向营业部领导及市行保卫部门报告。
指挥组要具体负责整个案发现场的各项部署，组织处理善后工作等。
20XX年6月29日
篇八：
基层银行点安全防控演练心得
通过观看抢劫案例和基层防抢演练，作为一名基层银行点的安全员，我更深的理解了防抢应急演练，应当有组织、迅速地自保、配合、反击相结合，让员工掌握自保反击的方法，进一步提高基层员工应对各种突发事件的应变能力，增强自护和自救能力，因而能够最大限度地减轻突发状况造成的损失。
针对此次劫案，我认为应当：
1、如现金区遭遇不法分子抢劫时，综合柜员第一时间按下报警开关，找到相对安全的掩体，迅速整理现金并拨打“110”报公安机关。
2、如歹徒持有杀伤性武器或劫持人质，工作人员应保持冷静，稳住歹徒，分散歹徒的注意力，拖延时间，见机行事。
利用身边可以利用的工具进行反击，如灭火器，石灰包等。
3、发生暴力抢劫事件，现场人员应尽可能避免与歹徒发生正面冲击，在确保自身安全的前提下，记住犯罪人的相貌，衣着打扮、年龄、身高等基本特征，如有犯罪车辆，应记住车牌号或车型、车身颜色，方便公安机关追查。
4、保护现场、疏导围观人员，并做好保密工作，避免产生不良影响，如现场有人员受伤，应拨打“120”急救，并安排人员到路口引导急救车。
5、如持枪抢劫歹徒不能得逞想逃跑时，保安人员要果断出击，动用警卫器械围追堵截，抓获歹徒（持枪歹徒应避免冒然追击，尽可能减少损失，防止发生伤亡事件）。
6、在任何时候报警铃响都必须以案发报警处理。
篇九：
银行防火防抢演练心得体会
20xx年5月22日，我行在营业结束后由专业的消防培训老师为我们进行了银行消防培训。
通过一些真实的案例，让我们深刻知道如何事前预防火灾的发生，火灾发生后要如何正确使用灭火工具和注意事项。
为了更好的增强员工面对突发事件时的心理素质，进一步提高员工处理暴力抢劫的应急能力和掌握消防器材使用能力，我行于5月25日晚开展了防火、防抢演练活动。
通过上一周的消防培训，员工们都已经能掌握灭火器的正确使用方法。
在演练中，大家都能一举将火苗扑灭。
之后，又进行了防抢的演练。
由大堂经理扮演“歹徒”，一柜员扮演“客户”。
面对突如其来的暴力威胁，我支行柜员并没有手忙脚乱，而是与歹徒斗智斗勇，沉着冷静地采取了一系列有效措施：
一名员工将桌面现金推散在地引开歹徒注意，其他员工在此情况下，迅速的按了桌子下方的警铃，而主管也马上拨打了报警电话。
就在歹徒卡住客户脖子威胁银行工作人员立刻交出现金的同时，经警已经从后方一个箭步冲上来用电棍敲打歹徒并将其制服，最终在全体员工的紧密配合下，顺利完成了这次的演练。
这次全面地实战演练活动,重点演练各重要岗位人员如何使用报警系统报警，如何保护好重要物品，如何保护好现场及自救,如何使用灭火器等。
通过演练,明确了各位工作人员、大堂经理和保安人员在预案中自身的职责和应对措施，提高了全员处置突发事件的能力，进一步巩固了安全防范意识，有利于在应急事件发生时各岗位人员能够做到认真履职，防范并化解风险。
篇十：
信用社信息系统应急演练总结
xx办事处：
为检验络和信息系统应急机制的有效性，锻炼队伍，积累经验，进一步提高应对络和信息系统突发事件的能力，xxxxxx农村信用合作联社于20XX年6月16日开展了重要信息系统应急演练，市办事处领导及联社主要领导同志亲自参加了演练工作。
一、充分准备，确保万无一失
本次应急演练工作得到了市办事处及联社领导的高度重视，一是成立了由市办事处xxx为总指挥，市办事处稽核监察保卫部部长xxx为成员的应急演练领导小组，统一组织领导本次应急演练工作；根据演练的业务分工，成立了协调小组、执行小组。
二是联社专门召开协调会议，进一步细化实施方案和具体操作步骤，使参加演练人员对演练内容做到心中有数，提高对演练的重视程度。
三是按照业务分工，认真学习演练方案，收集所需材料，做好数据、系统环境的备份和设备巡检工作，确保设备运转正常、络线路畅通，为应急演练的顺利开展做好充分准备。
二、紧张有序，工作高效开展
按照统一部署，本次演练共分为：
模拟我联社络支中心生产线路发生故障，包括单独营业点出现络故障；
全辖营业点出现络故障的应急演练，模拟我联社络支中心机房发生停电的应急演练，模拟我联社络支中心机房发生火灾启用自动灭火装置和使用灭火器的应急演练，演练过程紧张有序，各机构和部门间的协同配合、各岗位人员服从统一调度，各负其责，密切配合，按照演练预案规范操作，演练在高效的环境中进行。
各单项演练工作结束后，参演人员及时将系统恢复到演练前状态，确保演练后的工作日内系统正常运行。
三、认真总结，提高应急水平
xxxxxx联社对本次应急演练工作高度重视，演练方案和时间安排周密紧凑，同时科技部门加强了演练前的工作部署和协调，各参演相关部门之间配合默契，反应迅速，判断准确，报告及时，使演练整体运转高效、有序。
演练结束后，各岗位人员认真总结记录演练各环节的具体内容和演练过程，形成完整的档案材料留存归档，通过演练切实提高了xxxxxx联社人员应对突发事件的能力，为提高xxxxxx联社的各项工作水平提供保障。
xxxxxx农村信用合作联社
六月二十日〇一四年二
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