监控机房管理制度.docx

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监控机房管理制度

信息中心工作职责

一、根据公司发展战略制定信息化工作规划及年度工作推进进度；

二、负责公司局域网的系统平台运行维护和管理以及业务规划和发展，制定实施维护管理细则和操作章程，制定相关作业计划并实施；

三、负责编制公司信息化建设年度预算，并负责信息项目的统一招标与建设；

四、负责公司计算机及周边设备、网络设备办公耗材的采购、维护和管理，建立完善的技术档案，定期进行保养维护；

五、负责公司各信息系统的管理，确保正常使用，负责公司信息化建设应用系统的规划、运行、维护和管理以及业务推广和技术支持；

六、与相关业务部门协调配合，参与制定公司各类管理制度和业务流程，保证其能通过信息管理平台实施；

七、负责编制计算机和信息系统应用的使用手册和培训教材，不定期组织培训，提高公司计算机应用和网络办公的水平；

八、负责公司网站的技术维护，做好网站的改版升级；对单位、部室网络运维提供技术支持;

九、完成公司领导交办的其他工作任务。

信息中心主任职责

一、负责信息中心的日常管理工作，负责组织制定公司信息化总体建设规划和分期建设计划推进以及经费预算；

二、建立和完善信息化建设和管理的各项规章制度，实现管理的规范化和制度化；

三、负责公司网络体系的总体规划和设计，根据公司信息化规划，结合公司的实际情况，逐步拓展信息系统管理范围和深度，进行系统新需求调研、提出解决方案并组织委托开发，对信息化建设项目提出具体技术要求，控制进度和质量，负责协调实施过程中遇到的问题；

四、参与公司各类管理制度和业务流程的制定，保证其能通过信息管理平台实施；

五、定期对业务数据进行检查，保证数据的规范性、完整性、合理性；

六、负责公司网络安全策略的规划；

七、负责组织中心人员业务学习，不断提高其工作能力和业务水平；

八、积极主动配合、协助公司其他单位、部室的工作，完成领导临时交办的任务。

网络管理员职责

一、建立公司计算机及网络设备技术档案；

二、负责公司计算机维护，定期进行系统巡查和维护；处理公司员工的计算机和网络故障，并做好相关记录；

三、负责局域网交换机及防火墙、路由器等网络设备的配置和维护，负责上网行为管理系统的配置和维护,定期对各应用配置叁数备份；

四、负责公司视频会议系统多媒体设备及办公周边设备的维护，为单位、部室提供技术支持；

五、负责公司局域网运行环境监控，负责公司网络安全策略的实施，及时更新用户终端系统补丁和病毒库，及时发现故障征兆并进行汇报和处理；

六、负责VPN系统的配置和维护，保证接入用户的的合法性、安全性；

七、严格遵守保密原则，不将公司的网络参数信息外泄；

八、为公司员工使用计算机提供帮助，负责编制相关的使用手册和培训教材，不定期组织相关培训，对单位、部室网络运维提供技术支持;

九、努力学习积极进取，学习新的网络技术，不断提高自我；

十、积极主动配合、协助中心其他岗位的工作，及时完成主任交办的其它任务。

监控中心工作职责

一、严格按照监控系统的操作使用手册的规定操作和使用，加强监控系统工作人员岗位培训，熟练掌握监控系统操作技术。

二、建立值班制度，监控中心必须24小时有工作人员值守，负责对图像实时监控、对图像信息资料有效存储和整理。

三、爱护监控设备，建立图像信息采集系统的日常检查、检修和维修制度，及时排除故障，保证图像信息采集系统的安全运行。

四、不得擅自改变图像信息采集系统的安全运行；确保图像信息资料画面质量清晰，保存备查期限不得少于20天。

在保存期限内，不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。

五、不得擅自复制或向港口以外的其他单位和个人提供、传播图像信息资料，做好图像信息资料使用登记管理。

六、熟练掌握各种情况的处置方案，发现可疑情况、安全隐患要积极做出反应，并迅速上报有关领导不得延误。

七、做好交接班工作，严格按要求填好监控记录。

监控中心人员工作职责

一、热爱本职工作，认真钻研业务，熟练掌握系统操作技术。

二、按时上岗，坚守岗位，做好监控系统所辖区域的实时监控，认真作好值班记录。

三、负责24小时监视闭路电视、防盗报警信号，发现问题时，及时向有关领导或部门报告。

四、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控。

五、严守保密制度，严禁将管理权限密码告知无关人员，不准私自带无关人员进入监控中心，任何人不准在监控中心会客聊天。

值班人员在值班期间不准私自离开监控室。

六、爱护设备设施，保持其整洁良好的工作状态。

定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域。

七、在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。

八、对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录并能熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。

九、严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。

十、视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

八、视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录;不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。

七、完成领导交办的其他工作。

监控机房管理制度

为了加强监控系统机房的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本制度。

行为准则

一、值班人员必须严格遵守交接班时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗。

二、坚持对系统设备进行日常维护和系统设备的清洁。

三、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。

四、保持室内清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。

五、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室。

六、严禁在监控室内使用干扰电子设备和电炉、电饭煲等电器。

七、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室。

八、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗。

九、严禁利用监控设备做与工作无关的事情。

十、值班人员不得在岗与他用电话聊天。

管理准则

一、按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班。

二、坚守岗位，不得擅离职守，未经允许不得随意代班、调班。

三、特殊情况下不能按时接班的要提前通知当班人员，当班人员在接班人未到岗时不能下班。

四、密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运行，发现设备出异常和故障要及时报修，并向上级主管报告。

五、务必保障通信联络畅通，不得用办公电话接打私人电话，对讲机应保持电量充足与信号畅通。

六、熟练掌握各种情况的处置方法，监控中发现可疑人员或其它突发事件，要及时通知相关部门采取相应措施。

七、不得擅自复制、提供、传播视频信息。

八、不得随意调整摄像头方位及角度，不得擅自改变视频系统设备设施的位置和用途。

九、不得删改和破坏视频资料原始数据记录，严禁擅自修改加密方案。

十、不得无故中断监控，监控录像的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

十一、不得擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运作和安全的程序和软件。

十二、做好防火、防静电、防潮、防尘、散热和防盗工作，禁止在监控中心放置易然、易爆、腐蚀、强磁性物品和使用其它用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人使用、保管和配制。

保密准则

一、非监控室人员不得进入监控室，职工和外来人员需到监控室查看监控录像或调阅有关资料必须经公司办公室主要负责人审核、公司领导签字同意后方可进入监控室查看。

二、未经上级领导签字同意，值班人员不得修改系统设置。

三、监控室值班人员必须具有保密意识，监控的范围、监控设备的布防方案严禁外传。

四、不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容，发现个人隐私情况的，必须认真、恰当处理并严格保密。

五、计算机储存的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露。

六、配合公安机关、国家安全机关依法查询调用。

监控值班人员岗位职责

一、值班人员要加强业务知识学习，熟练掌握电子监控系统，维护各系统设备的正常运行。

二、工作期间严禁脱岗，非工作人员不得进入监控室，不得在监控室内闲聊或做与工作无关的事情。

三、严格遵守操作规程，值班人员必须按规定的范围、时间布防、撤防，做好必要的资料录像，当班时所发生的异常情况要认真准确、详细记录并及时妥善处理，不得弄虚作假。

四、值班人员负责治安和防盗监控，能及时发现和妥善处理故障、隐患。

发现问题后及时报部门负责人，并能妥善处理问题。

五、严守保密规定，值班人员不得向无关人员泄露监控内容

六、爱护监控设备，保持室内清洁，认真交接班，同时做好各种值班记录。

七、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心,密切注意各部位情况,增强安全观念,善于发现问题。

八、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控室。

九、监控室内设备、设施不得随意关闭或中断，不得私自维修、调试，出现故障立即汇报。

监控室接待制度

一、各类接待工作由公司办公室首先了解来访者目的和要求，拟定接待日程及内容，报请公司领导批准后，通知对口部门承办。

二、公司办公室对各类接待工作登记造册，包括来访者单位、姓名、人数、时间、内容、接待部门等。

三、对直接来访的单位和人员，应先报公司办公室做出安排后再接洽，一般不准擅自接待。

特殊情况应在接待后及时将来访情况、接待内容报公司办公室备案

四、监控室是管理重地，未经上级领导批准严禁非工作人员进入。

五、严格执行保密制度，值班人员不得向参观人员泄露监控内容。

六、对经过领导批准前来参观的人员，信息中心应安排专人接待、讲解，其他人员正常工作。

七、严禁携带强磁性物体进入监控室，以免影响监控设备正常运行。

八、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室；严禁在监控室内吸烟。

九、参观人员须遵守机房制度。

除事先提出要求外，应在规定范围内参观。

未经同意，不得擅自录影、拍照，严禁触摸监控设备。

十、外来人员需要调阅、拷贝、使用监控视频图像的，均须报请公司领导批准后，所带来的存储介质，应先进行杀毒，确认无病毒后使用。

十一、在公务接待中切实做到勤俭节约、热情周到、有礼有节、耐心细致，规范有序，客人满意。

监控调阅申请表

申请部门

申请人

申请时间

申请事由

调阅内容

下载内容

监控点1

时间段1

监控点2

时间段2

监控点3

时间段3

监控点4

时间段4

办公室意见

公司领导

意见

调阅执行人

调阅时间