初级经济师人力资源专业知识与实务习题及答案.docx
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初级经济师人力资源专业知识与实务习题及答案
一、单选题
1、人所具有的与其他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格是（）。
A.人格
B.能力
C.态度
D.价值观
正确答案：
A
2、一个人在社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统是（）。
A.生活背景
B.能力
C.人格
D.学习经历
正确答案：
C
解 析：
心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。
3、人格特质在组织中的应用主要体现在对（）的研究上。
A.领导
B.计划
C.激励
D.控制
正确答案：
A
解 析：
人格特质在组织中的应用主要体现在对领导的研究上。
由于领导在组织管理中的作用非同一般，而特质又比较容易总结，所以早期的心理学家在看待领导问题的时候从特质论人手。
他们把研究的重点放在了人格特质与能否成为领导的关系上，提出了一系列的理论。
4、人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征的总和是（）。
A.能力
B.性格
C.气质
D.个性倾向性
正确答案：
A
5、在组织行为学中，决定员工可以达到的绩效水平的是（）。
A.智力
B.能力
C.人格
D.情感
正确答案：
B
解 析：
能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。
每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。
在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。
6、不同性质的工作需要不同的能力，比如会计需要较好的数学能力，而领导需要有较高的（）。
A.推理能力
B.演绎能力
C.言语能力
D.记忆能力
正确答案：
C
解 析：
不同性质的工作需要不同的能力，领导作为组织中的高层管理者，需要通过口头和书面语言来激励员工，调动员工的积极性，协调各方面的关系，因此需要有较高的言语能力。
7、具有较高演绎能力的人，一般适宜从事（）。
A.律师
B.投资商
C.医疗师
D.科研人员
正确答案：
D
解 析：
演绎能力是指通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力。
科研人员通常需要较高的演绎能力。
8、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力是（）。
A.语言能力
B.推理能力
C.演绎能力
D.关系类比能力
正确答案：
D
9、关于被说服者对说服过程的影响，下列陈述错误的是（）。
A.自尊心较弱的人容易被说服
B.心情好的人容易被说服
C.介入程度越深，态度越容易改变，也越容易被说服
D.过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难
正确答案：
C
解 析：
被说服者对说服的影响因素包括被说服者的人格因素、被说服者的心情、被说服者的介入程度、被说服者的自身免疫和个体差异等。
介入程度越深，态度越不容易改变。
10、（）是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。
A.价值观
B.世界观
C.人生观
D.爱情观
正确答案：
A
解 析：
价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。
11、最早对社会促进现象进行研究的是（）。
A.罗森伯格
B.崔普利特
C.欧斯古德
D.德尔菲
正确答案：
B
解 析：
社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。
12、（）是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。
A.角色
B.压力
C.沟通
D.障碍
正确答案：
A
解 析：
无论是在社会生活中还是在团体中，每个成员都会扮演一些特定的角色。
角色是指个体在社会或者组织中所占有的具体地位或者个人身份。
其他人对于某个角色所应具有的一贯行为表现的期望称为角色期望，来自他人的期望可能会对个体造成压力。
13、张某既是一名教师，又是历史学会会长，两种不同的角色往往会引起（）。
A.角色期望
B.角色冲突
C.角色模糊
D.角色中断
正确答案：
B
解 析：
角色冲突是指其他人对某个人的角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态;当个体面临多种角色期待时，就可能会产生角色冲突。
张某既是一名教师，又是历史学会会长，同时面对两种角色期待，很容易导致角色冲突。
14、（）是指信息在人与人之间的传递。
A.交流
B.联络
C.沟通
D.联系
正确答案：
C
解 析：
沟通指信息在人与人之间的传递。
沟通是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。
15、下列团体决策技术中，不安排团体成员见面讨论的是（）。
A.头脑风暴法
B.具名团体技术
C.阶梯技术
D.德尔菲技术
正确答案：
D
解 析：
头脑风暴法、具名团体技术、阶梯技术和德尔菲技术都属于团体决策技术。
其中，德尔菲技术最早是由着名智囊团兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，德尔菲技术不安排团体成员见面讨论。
16、关于工作满意度的陈述，正确的是（）。
A.不同企业间工作满意度的比较没有意义
B.工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性
C.报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度
D.高工作满意度一定会导致高工作绩效
正确答案：
C
解 析：
公平的待遇是决定员工工作满意度的因素之一。
组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式，它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。
因此，关于报酬、晋升等制度与政策是否公平，会极大地影响着员工的满意度。
17、员工表达不满的方式，消极的和具有破坏性的是（）。
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
正确答案：
D
解 析：
员工对工作不满的表达方式包括：
辞职、提建议、忠诚和忽视。
其中，忽视是指消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等，是消极和具有破坏性的。
18、（）对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。
A.工作态度
B.工作信心
C.价值观
D.工作满意度
正确答案：
A
19、工作态度与价值观相比，其稳定性（）。
A.较低
B.较高
C.相同
D.无法比较
正确答案：
A
解 析：
工作态度与个体的价值观有着密切的联系，个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。
20、组织承诺是指（）。
A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪的体验
C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度
D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度
正确答案：
C
21、确定工作满意度的实用的、及时的方法是（）。
A.考勤记录
B.质量记录
C.绩效记录
D.日常接触
正确答案：
D
解 析：
日常接触是指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的工作满意度，是一种了解工作满意度实用的、及时的方法。
22、组织承诺的因素中，对员工的相关工作行为影响最为明显的是（）。
A.情感承诺
B.规范承诺
C.继续承诺
D.经济承诺
正确答案：
A
解 析：
情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。
相对规范承诺和继续承诺而言，情感承诺最为重要。
23、下列方法中，适用于短期可以掌握的工作的是（）。
A.观察法
B.典型事例法
C.工作日志法
D.工作实践法
正确答案：
D
24、（）的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求。
A.工作实践法
B.社会实践法
C.访谈法
D.观察法
正确答案：
A
解 析：
工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法。
工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作;其缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作。
25、（）要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。
A.工作实践
B.工作日志
C.观察法
D.问卷法
正确答案：
B
解 析：
工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法;观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法;问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。
二、多选题
41、常用的工作分析方法有（）。
A.工作实践法
B.文献分析法
C.头脑风暴法
D.访谈法
E.问卷法
正确答案：
A,B,D,E
解 析：
工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。
所以，应当根据企业的性质、职位的性质以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法。
常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。
42、下列关于访谈法的描述正确的有（）。
A.它的优点首先在于可控性
B.是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法
C.可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问
D.收集资料信息的过程花费的时间和精力较少
E.为组织提供了一次与员工直接沟通的良好机会
正确答案：
A,B,C,E
解 析：
访谈法往往需要花费大量的时间去收集所需要的资料。
43、下列属于工作日志法缺点的有（）。
A.无法对日志填写过程进行有效监控
B.对文献依赖性强
C.需要占用任职者足够的填写时间
D.信息可能记录不全
E.任职者可能不按规定的填写时间及时填写工作日志
正确答案：
A,C,D,E
解 析：
工作日志法的缺点包括：
①无法对日志的填写过程进行有效的监控;
②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志;
③需要占用任职者足够的填写时间;
④信息可能记录不全。
44、下列各项属于工作分析的成果的是（）。
A.工作评价
B.工作描述
C.工作规范
D.职位说明书
E.新酬体系
正确答案：
B,C,D
解 析：
工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面做了详细的规定。
职位说明书又称岗位说明书或者T作说明书，它是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件;工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。
45、下列各项属于工作描述基本内容的有（）。
A.工作职责
B.工作经验要求
C.绩效标准
D.工作环境
E.工作权限
正确答案：
A,C,D,E
解 析：
工作描述是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述，主要包含：
工作标识;工作摘要;工作职责;工作权限;绩效标准;工作关系;工作环境条件。
46、工作研究是由（）构成的。
A.方法研究
B.问题研究
C.时间研究
D.分析研究
E.动作研究
正确答案：
A,C
解 析：
工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
它包括：
①方法研究，是对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术;
②时间研究，是记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。
47、下列关于时间研究的表述不正确的有（）。
A.时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类
B.用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间
C.时间研究不属于工作衡量技术
D.观察到的时间应被记为宽放时间
E.整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法
正确答案：
C,D
解 析：
时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间，并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。
用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间和记录观察到的时间是时间研究的两个重要步骤，时间研究要把观察到的时间纳入基本时间。
48、影响作业能力的主要因素有（）。
A.生理因素
B.环境因素
C.工作条件和性质
D.企业文化
E.员工情绪
正确答案：
A,B,C
解 析：
影响作业能力的因素主要包括：
①生理因素，即体力劳动的作业能力，随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异;
②环境因素，通常是指工作场所范围内的空气状况、噪声状况和微气候等（温度、湿度、风速等）;
③工作条件和性质，包括生产设备与工具、劳动强度、劳动企业、锻炼与熟练效应等。
49、作业疲劳可分为（）。
A.生理疲劳
B.心理疲劳
C.身体疲劳
D.心情疲劳
E.精神疲劳
正确答案：
A,B
解 析：
作业疲劳是指劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起工作能力下降的一种现象，它包括生理性疲劳和心理性疲劳两类。
50、工作环境中引起疲劳最客观、最直接的因素有（）。
A.工作强度
B.工作速度
C.工作持续的时间
D.工作方式
E.工作氛围
正确答案：
A,B,C,D
解 析：
工作环境中引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式和工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的因素。
51、引起作业疲劳的原因有（）。
A.工作条件和性质
B.工作环境因素
C.生理因素
D.心理因素
E.身体因素
正确答案：
B,C,D
解 析：
引起作业疲劳的原因包括：
①工作环境因素，它们是引发疲劳最客观、最直接
的因素;
②生理因素，决定了即使在同一环境中由于人们生理条件的不同导致对疲劳
的感觉性也不一样;
③心理因素，是指个体的情绪、兴趣、态度、动机等都会对疲劳
发生作用和影响。
52、有效的人力资源招聘系统能够（）。
A.减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率
B.帮助组织预测潜在的人员过剩和人力不足
C.全面揭示组织结构、层级关系对岗位工作的支持和影响，为组织结构的优化与再设计提供决策依据
D.减少人员流动，提高组织队伍的稳定性
E.为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置
正确答案：
A,D,E
解 析：
有效的人力资源招聘系统能够在招聘过程中吸引那些认可公司的价值观，在企业中找到适合自己兴趣、能力的岗位的人，从而在短期内离开公司的可能性就比较;并且当录用后，由于符合组织文化和岗位的要求，培训和开发成本会较低;能够实现合理的人力资源配置。
53、关于招聘的规模，正确的陈述有（）。
A.招聘中每个阶段的比例越高，招聘的规模就越大
B.各个阶段的通过比例是由招聘人员自己确定的
C.招聘录用的阶段越多，招聘的规模相应地就越大
D.招聘的规模越大越好
E.组织一般通过金字塔模型确定招聘规模
正确答案：
A,C,E
解 析：
招聘的规模是指企业准备通过招聘活动吸引多少数量的应聘者。
招聘活动吸引的人员数量应当控制在合适的规模，一般来说组织是通过招聘金字塔模型来确定招聘规模的，它取决于两个因素：
①组织招聘录用的阶段。
阶段越多，招聘的规模相应地就越大;
②各个阶段通过的比例。
这一比例的确定需要参考组织以往的历史数据和同类组织的经验，每一阶段的比例越高，招聘的规模就越大。
54、招聘的预算一般包括（）。
A.获取中介信息而支付的费用
B.在电视、报纸等媒体发布广告等的费用
C.组织招聘人员的工资、福利、差旅费等
D.租用临时设备、办公用具等费用
E.招聘人员的个人开支
正确答案：
A,B,C,D
解 析：
招聘的预算一般包括：
①人事费用，指组织招聘人员的工资、福利、差旅费、生活补助及加班费等;
②业务费用，包括通讯费（电话费、上网费、邮资和传真费等）、专业服务费（获取中介信息而支付的费用）、广告费（在电视、报纸等媒体发布广告的费用）、资料费（组织印刷宣传材料和申请表的费用）以及办公用品费（纸张、文具的费用）等;
③其他管理费用，包括租用临时设备、办公用具等的费用。
60、关于绩效考核方法的选择，下列描述正确的有（）。
A.可以通过工作环境、工作内容和员工工作独立性三个角度的组合来选择
B.不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择目标管理法
C.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法
D.稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法
E.稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择非系统性方法
正确答案：
A,C,D
解 析：
员工的丁作可以从工作环境、工作内容、员工工作的独立性三个角度来概括，这三个角度的不同组合需要使用不同的绩效考核方法：
①不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的，可以选择非系统性方法;
②稳定性居中的、内容程序性居中的、员工工作独立性居中的，可以选择目标管理法;
③稳定的、内容程序性强的，员工工作独立性低的，可以选择行为锚定法。
61、行为锚定法的主要优点有（）。
A.具有良好的反馈功能
B.能够准确地描述绩效
C.绩效考评标准更加明确
D.操作流程简单
E.开发成本低
正确答案：
A,B,C
解 析：
行为锚定法的优点包括：
①使工作的计量更为准确;
②使工作绩效的评价标准更为明确;
③评估结果具有较高的信度;
④评估结果具有良好的反馈功能。
但是，行为锚定法的开发成本很高、操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。
62、对业绩提供报酬可以采取的形式有（）。
A.个人奖励
B.集体奖励
C.津贴
D.斯坎伦计划
E.高温补助
正确答案：
A,B,D
解 析：
奖金是一种平衡报酬和业绩的方法，其发放有多种形式：
个人奖励计划、集体奖励计划和公司整体计划（包括分红制、职工股权计划和斯坎伦计划）。
（一）
M公司要对本公司所有员工进行一次综合素质测试，包括人格、能力、情绪三部分，结果出来后，有15人不服被裁的决定。
1.该公司在人格测试中认为人格是由（）决定的。
A.心情
B.遗传
C.环境
D.情境
2.科学能力测试应分为（）。
A.技能
B.智力
C.躯体能力
D.情商
正确答案：
B,C,D|B,C
解 析：
1.人格既不是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的，而是这两方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变式。
人格的影响因素包括遗传、环境和情境三个方面。
2.能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。
一般情况下，能力分为智力和躯体能力。
因此，科学能力测试也应分为这两部分。
（二）
T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。
决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。
根据背景资料回答下列问题：
1.说服者本人对说服效果存在着影响，下列陈述错误的是（）。
A.人力资源部长最好是一个值得他人信任的人
B.在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办
C.人力资源部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性
D.人力资源部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些
2.“被裁员”这个说服信息不是员工愿意听到的，下列关于说服信息对说服效果的影响的陈述中，错误的是（）。
A.信息的呈现方式很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈
B.说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大
C.说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小
D.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变
3.对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，下列分析错误的是（）。
A.学历越高的员工一般越不容易被说服
B.自尊心较弱的人容易被说服
C.家里有喜事的员工容易被说服
D.年龄越大的员工越难被说服
4.为了使面谈的说服效果更好，人力资源部长可以采取的做法是（）。
A.在较早的时候就透露一些可能进行的变革的信息
B.让员工对公司的发展变革进行讨论
C.秘密地进行变革的取证和决策的过程
D.不向员工透露任何信息，防止员工阻扰
正确答案：
B|B|A|A,B
解 析：
1.说服者的可信度主要取决于专家资格和可靠性。
在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效。
说服者是否值得他人信任也对说服效果产生影响。
如果人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说服者的可靠性。
说服者的吸引力，则由说服者的外表、是否可爱以及与被说服者的相似性来决定。
一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势。
2.说服信息的因素即对方说服者说话的内容。
与说话内容有关的因素可以总结为差距、恐惧和信息呈现方式。
差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。
一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。
但是也有两种例外情况，分别是：
①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;
②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。
3.被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。
A项属于智商的范畴，与说服关系不大，只是在论点很难时，智商才起作用。
所
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