商店收银毕业实习日志篇Word文档格式.docx
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30-17:
30
实习单位
实习第一星期，对这里的一切不熟悉，所以我这个星期
的主要任务是打杂、多看、多学。
刚来时还算新鲜，我到超市的第一工作就是打扫卫生、擦货架、摆货物，同时卸货、搬货、理货，在一切准备工作就绪后，商店正式营业，期间我的实质性工作基本没有了，偶尔会帮顾客搬搬较重的商品,其他时间我主要是站在一边目视老员工的收银工作流程，尽可能地记忆在脑海，以便下班回去后好好琢磨和消化这里面的知识。
天八个小时的工作今天就这么不知不觉地结束了，也
许是第一次工作吧，有点小小的兴奋，因为我要开始自己挣钱养自己了，从此以后我要大大减轻父母的工作，甚至慢慢以我的能力孝敬父母，这就是我一直期待的一天，虽然今天的主要工作是打杂，做了不少体力活，但是我是农村来的,而且打了不少工，思想上更接受一切工作从基础做起的理论,所以我基本上还能接受这一天的实习内容，我知道，我这次
的实习工作一定会学到我想要的!
实习日志
2016年03月01日
实习第二天，虽然还是没有什么实质性的学习进展，但
是我并不泄气。
我利用间隙时间和同事沟通，对该商店进行了进一步的了解。
该商店属于私营微型企业，有两家分店,建店已9年，主要经营文具，日用品，质量好、价格优惠,现有员工若干人，但是业务规模在扩大，市场处于扩张阶段,有着较好的发展前景。
沟通期间我也学到了不少东西，同事也很照顾我，经常在我困难的时候伸出援助之手，令我非常感动。
平时缺乏体育锻炼，现在我彻底体会到了这种害处,
天八个小时的站立让我感到十分吃力，因为必须时刻保持站立的姿势，形象的要求使得我必须不能偷懒躁动，我的后脚跟在快下班的时候已经麻木了，腿已经没有了一丝力气，这次我才切身体会到了每一位工作者的不容易，即使是一天八个小时的站立都让人累的受不了，更别说加上每天不停的工作了，所以在这之后，我一定会尊重每一个辛勤劳动者的工
作的!
2016年03月02日
实习第三天，我在师傅的帮带下，做一些业务相关的工
作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。
其实这些工作就是打根基，因为一个企业的业务和所有的工作都是相互联系、融为一体的，所以有必要进行实践与学习。
事情虽然简单，但是作为一个大学生，没有帮带，我们未必能独立实践。
所以我今天又对商店的各种细节进行了观察、询问和学习,比如经常性需要的东西的位置摆放、跟客户沟通前的业务专业知识了解等。
经理来了后告诉了我团队团结的重要性、沟通中耐心的重要性等，我获益匪浅。
业务方面，为了保证事情进行的顺利，前面的每一步基
础都要打好，为了能够真正的用到知识，我很严格地要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情也要多思考几遍。
因此，虽然我做的不是太成功，但是基本上也算让同事们满意，同事通常也不催促，更多的是耐心的帮助我把任务安排好，然后交给我自己处理，同时也不时亲自指导，之后我做
事情便越来越顺利了。
2016年03月03日
第四天，实习逐渐深入，我也逐渐进入状态。
开始独立
进行一些业务，老板也知道我是一个新手，所以刚开始让我做的主要是通过电话跟客户沟通，现在开始需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图，同时向客户传达公司及公司产品的信息，这就要求我对公司的业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是我决定每天都要早点起来，准备一些资料在自己身边，以便随时查阅，当然这些信息能够记在自己脑子里是最好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。
所以工作进行也算比较顺利了。
工作都是辛苦的，尤其是中午及晚高峰期，所以无法有
安心的休息，认识的朋友一多就容易混淆，幸好有同事在身边帮我指导我，有时候我也会帮他们做一些力所能及的事情。
大家互相帮助问题也就解决起来容易多了。
一个人做事的时候可能困难，但是一群人一起做事就会相对来说显得更容易许多。
跟客户沟通的过程中自己的能力也在飞速提升，比如口才流畅、思维敏捷、性格也会更加开朗，我逐渐喜欢上了
这样的工作。
2016年03月04日
实习第五天，经过这五天的锻炼，我发现自己进步还挺
快的。
我对超市流程的事情有了进一步的认识，偶尔会帮助师傅接到电话和客户或合作伙伴交谈。
由于自己向来内敛，跟客户交谈时显得紧张不少，但是经过数次交谈后我发现自己已经能够从容面对了。
加上合作伙伴的鼓励与理解，自己大胆尝试的面对，慢慢的好了很多。
不会再在陌生的场合怯场。
面对老客户和合作伙伴，我也能独当一面了，已经能通过简练清晰的表达快速让对方了解我们商店的商品了，并且让他们对我们店的商品感兴趣。
真正的挑战，是困难重重还是并非所想，只有经历过后
才知道是个什么样子。
所以，只要有机会，遇到陌生的情况,一定要勇于尝试，努力去做好。
正因为没有经验，我们才要做更多的准备工作。
而且还要不怕失败，只要用心去做就行。
随着时间的推移，业务熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
只要不断的尝试，不断的积累经验，不断的努力，才能发现自己的不足，然后在弥补自己的时候，才能实实在在地
提升自我。
2016年03月07日
经过一个星期的业务熟悉，我终于可以开始学习我的实
习的核心内容了，即收银。
起初我主要在收银师傅的旁边以观看的方式学习，同时帮带师傅会边操作边给我讲一些收银的工作中需要注意的地方。
帮带师傅给我说到了收银的整个系统性工作的流程。
他说收银员就像超市的万能员，兼任多种角色，比如防损员、小国库、清洁工、搬运工等，讲话的期间帮带师傅也有一种自嘲的戏谑。
师傅说收银员的整天基本上不会闲着，因为收银员承包了整个商店的营业前、营业中和营业后的工作。
在我今天对收银员的感性认知上也确实如此。
以前我们作为消费者的时候，我们似乎总觉得收银员的
工作很好做，不就是收收钱、开开收据吗？
其实不然，首先收银员作为一个企业的文化的门面，是代表了企业形象的,所以为表尊重，收银员一整天都是呈站立姿势工作的，而且不能倚靠任何东西，否则这会给顾客造成懒散的假象。
而且收银的工作关乎到现金，所以收银员一整天都要精神抖擞、马虎不得。
收银员，每天都是商店里来的最早，走的最晚的
一员，几乎所有工作都会涉及，所以，劳动皆辛苦！
尊敬!
2016年03月08日
今天我还是一如既往的在一边多学、多看、多听、多问，
收银师傅给我讲了收银的所有岗位职责，主要是每日营业结束前总结营业报表，备足零用钞，营业前做到清洁及摆货、打码工作，整理好每日账单，做到保密工作，会识货、会装袋、会结账、会打印发票、会写收据。
营业中还要能应付各种电话及突发状况，有事及时和经理沟通，营业后还要再清理一遍货物的数量，以核实数据，把收入支出核实一遍，做到无误，最后做好清洁工作。
突然发现收银的工作也涉及了不少内容，我真的要好好学习了。
麻雀虽小，五脏俱全。
哪怕是一个小的企业也会有它的
系统运行的道理，也会有值得学习的地方，否则不会生存至今，其中一个收银员职位虽小，却马虎不得，因为收银这个看似简单的职位却承担了太多的角色，付出了很多的精力。
收银也是一个系统性的工作，我虽然学了十几年的理论知识,但是由理论向实践的过渡中，感慨还是蛮大的，收银承担的风险和付出的努力都这么多，更别说会计师了，所以我要学
习的地方太多了，与君共勉吧!
2016年03月09日
今天到了商店后，帮带师傅给了我一沓厚厚的练习券,
说让我练习点钞速度，尽快在这几天里能做到标准速度。
我
问了师傅才知道点钞的标准速度是三十秒能数到90张，我们
学校也举办过点钞大赛，可惜当时我没参加，顿时感觉到了后悔。
师傅还亲自实践教了我单指单张点钞法，这是点钞中最基本也是最常用的一种方法，使用范围较广，频率较高,适用于收款、付款和整点各种新旧大小钞票。
这种方法包括持票、清点、记数三个步骤，其中持票是根基，持票关系到指法，是关键，记数是序幕，关系到结果。
拿到练习券练习的时候我才真切体会到了知易行难的道
理。
习惯了以前的民间数钱法，突然换了持票和清点的手法,感觉很不适应。
所以开始数的时候特别慢，甚至几次把钱不小心撒到了地上，此时此刻我的内心是崩溃的，数个钱都数不好，我还能干啥？
当时雄心壮志地励志要做大公司的财务总监的心那里去了，连这点事都做不好还能做啥。
可是我不能放弃，我以后还要做很多事，我一定要克服这点小困难,
就这样，我一天的时间大部分都用在了练习点钞上了。
2016年03月10日
点钞虽是一种传统的数钱方法，但即使已经有了机器,
我们也得掌握，因为这是一种无机器状态下的效率法，同时也是一个收银员的专业素养的体现，师傅说点钞这一技巧你可以下班后再练习，今天的主要任务便是教我认钞。
现实生活中出现假钱的行为可能不是很多，至少没有发生在自己身上，但是一旦发生了，我们将会承担相应的责任，付出不小的损失。
师傅给我现实指导了新版人民币的认钞方法，一共有7中方法，但给我印象最深刻的便是雕刻凹凸法，一张人民币有6处可以通过触摸的形式感知钞票的真假，真是受益。
近期发行的新版人民币成为了一个货币流通的亮点，包
括很多企业的验钞机上都无法辨别新版人民币的真假，所以我们在收到2015版百元纸币时有必要小心确认，通过人工的方法辨认真假也不失为一种监督制度，所以我们在生活中处理钱财的收入时一定要多留意，以防收到加钱，收到加钱会给企业带来非必要的损失，其中收银便是一道关键的关卡。
另外我还学习了2005版百元纸币的辨认方法，这也有其中辨
认方法，顿时感觉学到了不少实在的东西。
2016年03月11日
今天师傅给我讲的主要有POS机的介绍，师傅说POS勺
全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCF码技终
端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。
其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
它是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。
听师傅这么一说搞得我云里雾里的，以前给社团报销的时候只知道POS机是刷卡用的，但是它的基本
原理我还真不清楚。
通过今天我才意识到了这么一个小玩意儿的神奇，体积
小，但是功能强大，大大减轻了营业员的负担，提高了企业运营的效率，这真是科技的伟大之处。
怪不得国家一直在宣传科技的重要性呢。
从这以后我对理科生的钦佩感顿时爆棚,所以有句话说学好数理化，走遍天下都不怕，虽然这句话有失偏颇，但是也无不说明着理科的重要性。
POS机的发明不仅节省了时间、资金和纸张，而且有助于提升服务效率和客户满意度，带来业务流程的简化和工作效率的提升。
2016年03月14日
今天我到的时候收银师傅已经开始工作了，我特别尴尬,
赶紧上前帮忙。
师傅却没有任何不高兴的样子，反而是边实践边给我讲怎么装袋。
师傅说，硬与重的商品垫底装袋，这样可以防止易碎物品在底下被压碎；
正方形或长方形的商品应该装入包装袋的两侧，作为支架；
易碎品或轻的商品放在袋的上方装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便，一个袋中装不下的可放入另一个袋中；
装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中；
对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；
提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘在收银台。
今天天气还不错，加上这几天在实践上学的东西比较多,
所以心情也随着好。
尤其是今天，当师傅把日常看似很简单的装袋工作说的这么井井有条时，我当时特别惊讶，原来生活中处处充满了智慧，只是我们还是欠缺观察和思考而已。
任何的工作都需要沟通和交流，在这期间如果方式不对，我们通常会对自己造成较大的伤害，所以我们在学习的过程中应当有一种谦虚的态度，放下身段，虚心学习!
2016年03月15日
河北省唐山市咼新区
今天师傅主要教我的是扫描器的使用。
师傅说扫描器的
的步骤主要是使用前新进商品需先建档，进货时，取几个条码要取样扫描，确认已经建档，否则到时无法销售。
价格不是在进货时扫描的，在商品建档时就应该确定。
商品详细档案里应该包括进价和售价，每一样商品的条码应当是唯一的。
而且，系统要能够自己结算。
就是进货时以进价算给供应商,销售时以售价卖给顾客。
收银扫描只是将商品信息提取至收银机，便于收银员结算，便于系统中库存的增减。
我们现在生活的是一个科技飞速发展，不夸张的说每天
都会有日新月异的变化，如果我们现在所有的超市里面都取消用条码扫描器而是继续用收银员人工输入每一件商品的编号，那么超市的收银台前排起的长龙将会给大家带来多么烦躁的购物体验。
往小了说人们肯定会减少去超市排队采买物品，往大了说可以直接导致消费水平的下降。
不利于经济水平的稳定发展。
可见，条码扫描器的前景将是不可限量的,因为这完全符合在现代社会快节奏的步伐下人们需要的是用最短的时间做最便利的事的心态，也必将是大势所趋。
2016年03月16日
今天师傅教我的主要是结账方面的工作。
一般收银员最
少提前10分钟到岗，因为收银要提前提取备用金，就是找零
的钱，要点清楚。
在结账的时候，当顾客递给你钱时，一定
要向顾客提示句“收您多少钱”，这个很重要，因为有时
候顾客会下意识觉得给了你多少钱，而当给少了的时候你再
发现，就会造成死无对证的现象，到时谁也说不清了。
在顾
客要求刷卡结账的时候，在未完成结账以前要注意定不能
把东西给顾客，有的顾客会趁你刷卡的间隙，提着东西就跑了，而留下的卡根本是一种无用的卡。
所以一定要注意。
是啊，首先，超市收银是要整天都站着的，这个如果
适应不了就很难，所以选择之前要清楚这一点。
而且你要有
相当的耐心。
收银是很枯燥的，每天要重复一样的话不下几
百遍，并且整天都要站着。
最关键的是在结账这最重要的
时刻，收银一定要保持相当的警惕，因为社会的复杂是我这种刚毕业的大学生体会不到的，所以在收银结账这一环节，
可能一不小心就会遇到各种险恶的人，这时就要求我们多留
意、多观察、多向前辈学习，少犯错。
2016年03月17日
经过一段时间的适应，师傅教给我的东西也差不多了,
所以师傅打算让我半独立地做收银的工作。
刚开始收银的时候，我感觉很轻松，不用老是去搬货什么的。
可是我很快就
感觉到了痛苦，因为我收到假钱了，而且还是100的。
大概
在下午快下班的时候，有个打扮时髦的女的来买东西，东西只有几块钱，然后掏出了一张100块的钞票，我看到之后居然认不出来是假钱，她很快就走了，看她走的那么匆忙我感觉不妙，回头赶紧让师傅帮忙确认了一下，原来这真的是假钱。
当确认收到的是假钱时，我感觉真的非常沮丧，我怎么
就这么不小心，明明知道社会很险恶还是上当了。
这就是经验，我还非常的缺乏，我还需要很多的进步才能适应社会。
在当收银员，接触到的人是形形色色的，我感叹自己的倒霉。
不多更庆幸的是我知道了收银员的利害了，我以后收到假钱的时候一定能够认出来。
说到这里还是请大家注意，真的是社会有不少坏人，一直在花假钱，我们一定要提高警惕，尤
其是做跟钱打交道的工作的时候，更是马虎不得。
2016年03月18日
国有国法，家有家规，收钱时由于昨天收了100块的假
钱，导致我被老板狠狠的教训了一顿，而且还要从我的实习工资里面扣除100,这就是制度，我自然而然心情不好了，而且工作的时候都是垂头丧气的，师傅看到后就劝我说所有的收银员都是这么走过来的，不然怎么会进步，怎么会成长呢,所以劝我要想开点，要更加努力才是。
经过师傅这么一劝,顿时心情好点了，好在今天生意不是很多，光顾的客人也不是很多，所以工作不是很累，而且我也可以趁此机会来缓解一下我郁闷的心情。
十几天的实习让我体会到了人世间的酸甜苦辣，很多事
情比我想象中还要复杂和险恶的很多。
实习期间犯过的错让
我提前感受到了社会的残酷。
从收到100的假钱，到不停应
付各种难缠的客人，我知道了，这社会中有很多人不去好好工作靠自己的双手努力挣钱，而是靠不断危害别人满足自己的贪婪之心。
我也明白了一个道理，那就是做人真的不能够体现出自己的真情实感，这是一种保护自己，避免自己受伤
害的方法，值得学习。
2016年03月21日
经过三个星期的学习和实践，我终于要完全独立解决收
银工作了，作为收银员，一天当中的工作主要分为三个阶段,即营业前、营业中和营业后，把握好这三天大致的线路，方不会方寸大乱，这就像一本书的学习和研究，首先要把握这本书的大纲和各章的大致内容，找出其中的联系，方能对症
F药，所以我对此还是自信满满的。
营业前的主要工作主要
就是为今天的所有的收银和运营方面做一个基本的铺垫，其实就是物质保障和后勤供应。
确保货物有序、准确，资金充足，报销无碍。
这让我想起了我在学校担任社团干部的时光了，当时我
就是这么组织活动的，我记得当时组织晚会时，提前给部长们开了一个会，会议期间说到，本场晚会主要分三个阶段,即活动前、活动中和活动后，并把这三个阶段的具体任务详细分配到人，这才使得活动有序进行、圆满结束。
这么说来,担任社团干部对一个向社会过渡的大学生来说还是蛮有用的。
是的，如果商店营业前活动没有做好，那么这将会极大
地影响整个商店的运营，所以我们要重视。
2016年03月22日
按照一个收银员的标准，我在此列出营业前的工作，拿
今天举例：
到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。
取下机罩，叠好放在抽屉里。
依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。
输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。
检查前一日银行卡是否结帐，认真检查收银机、扫描器、消磁板是否正常，如有异常立即向班长或主管汇报。
将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。
是的，收银工作贵在细节，稍有不慎将会带来不便。
例
如备用金，这是找零工作的关键，如果没有提前领取备用金,将无零可找，这会对商店的运营和客人的服务造成不小的麻烦，扫描器如果没有提前检查万一有问题的话，那么客人付款的时候收银只能手工录入了，这会极大地加大收银的效率,忙的焦头烂额的同时还要被顾客埋怨，被主管训斥，这真是悲催到看极点，所以在做收银工作时一定要谨慎，谨慎，再
谨慎!
2016年03月23日
今天主要写下作为收银员营业中的工作，任何一项工作
包括收银，营业中一直都是最重要的一部分。
营业中主要需要注意的是：
严禁携带私人物品（私款）和私换外币；
顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
入机前应先对顾客购买的商品作大致分类，选择合适的购物袋，并迅速将袋口打开,放在收银台上。
然后将商品逐一入机并装袋。
收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。
商品输入机时正确、规范扫描器最的地方按扫描器箭头方向将商品划过。
由于收银工作营业中这一阶段属于重中之重，所以我一
次还写不完，只能把今天的内容分到明天一部分了。
收银收银，关键在银，也就是钱，零零碎碎的钱的交易当中不免会有许多麻烦，这个时候就需要我们统筹结合，一丝不苟，并且冷静对待了。
收银的态度和业务熟练度关系到这家商店的脸面，所以万万不可马虎大意。
而且我现在才知道收银员在营业中的各个动作都不是平白无故那样做的，那些都是效率
和智慧的象征。
2016年03月24日
今天要写的还是收银工作营业中需要注意的事项，这些
都是我这么多天实践经验的总结：
商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：
柜台打错价，可在收银检查员证明后按底标价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管及相应柜组汇报；
商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。
商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器摩擦活晃动。
工作中、职场中的人才，要立于不败之地，业务素质的
熟练和咼人一筹是必经之路，这就是内功，练不好内功，那么表面再光鲜，说话再好听都是纸老虎一枚。
所以我们要想生活的更好，要对得起自己的这份工资，我们就要努力学习,提升自我，哪怕是一个收银员，收银工作中需要我们注意的细节太多了，需要我们学习的地方也太多了，只要我们端正
态度，努力学习，我相信命运不会亏待我们。
2016年03月25日
又一个星期要过去了，今天
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