述职述廉报告4.docx

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述职述廉报告4

中国电信客服中心个人述职报告演讲稿

各位领导，同事们：

　　大家好！

　　在这个平均年龄不超过28岁的大家庭里，我排行老大，经历了从邮电到电信企业机制的转变，从原来的话务员、测量员、营业员到后来的180业务受理，直到现在的10000号业务处理，我亲身感受到“用户至上，用心服务”的服务理念，并一直用自已的实际行动证明着。

　　时代的步伐越迈越大，竞争也越来越激励。

为了更好的服务客户，拉进企业与客户距离，10000号客服中心在大家的期待中孕育而生。

新的班组，新的平台，新的技术，对于我这样一位老职工来说，无疑又是一项新的挑战。

记得刚上10000号平台时，对于电脑的操作我是一窍不通，适应了以前单机和电报码的工作方式，现在徒然要进行电脑汉字录入方式，我头脑里一片空白。

面对进与退的十字路口，在进行了激励的思想斗争之后，我毅然选择了继续战斗。

为了适应新的环境，我不分昼夜的学习电脑知识和五笔，那时正值寒冬，白天上班时我认真学习平台操作及电脑知识，为了节约时间，吃饭就在食堂凑合着，晚上八九点才离开机房，回到家后我又继续练习五笔录入直至深夜，由于长时间的目视电脑，眼睛酸痛，红肿，还止不住的流眼泪，经过一个多月的苦练，我终于能熟练操作平台，并且一分钟还能打四十多个字。

面对取得的成绩，再看看因学习而变得消瘦如柴的身体，我在心理为自已祝贺，我战胜了自己，值！

　　10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。

我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。

由于这里是一个特殊的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。

针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把自已平时处理问题时遇到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。

她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

　　10000号是企业与客户进行沟通的渠道。

如何掌握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的关键一环。

于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。

在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：

用户张先生在他的公话超市35×××84上拨打黄女生的手机139×××65，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。

可计费器上显示的号码是139×××65，按国际长途收费，为此两个争执不休。

听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：

已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。

但公话机主却说：

“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。

透过用户的话气，我感觉到他的气愤，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。

不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，如果张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。

得知事情的严重性，我立刻与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：

由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，如果这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。

徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。

事后，我在心里着实捏了一把汗，如果我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。

　　BPR流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。

这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。

服务无小事，营销无大小，在平时的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。

在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种原因导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。

因此不少临街的商业客户，他们都非常需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽误不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。

虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种“损失”的原因是无庸置疑就加在了中国电信的头上。

其实，摘掉这项“帽子”的办法很简单，作个呼叫转移即可为移动客户提供无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。

我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣传呼叫转移功能，并问用户是否需要提供该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指定的电话、手机或“小灵通”上，这样既提高了我们的服务水平，又方便了客户，还增加了企业的经济收入（转移呼叫产生的二次通话费）。

而对于障碍早告户来说，为其做了转移呼叫，即方便服用户，减少了用户的损失，又缓解了企业与用户之间的矛盾。

　　10000号是企业对外的服务窗口。

在这里，我们对外代表着中国电信，对内代表着电信客户。

为了伴演好这样一个双重角色，我只有一方面认真学习电信公司的各项文件、方针政策，以及最新的宣传活动，将电信的各项服务标准落到实处；另一方面把平时接到用户的意见、建议中反映的热点问题及时向相关部门、相关领导反映，并做好全程跟踪回访，在工作中不断地充实自己，完善自己，才能真正做到急用户之所急，想用户之所想，将“用户至上、用心服务”的服务理念演泽得淋漓至尽。

　　谢谢大家！

我的带管培训生的述职报告

大家好！

　　在年初，我接到领导任务，要求带公司新招的一批大学生去培养，培养的方向是渠道督导、招商储备人员，可是从接到任务时，我心里有的就是压力，还有那欣喜的心情。

　　有这样的心情，那是因为看到他们，就一下子店铺想到了几年前的自己，那是在2006年的一天，早上我们坐在学校驶出的大巴车，载着两所学校几十个学生，从学校去到我们人生第一份工作这地，那一个家纺厂，是晚上10点多才到达目的地，记得我们简单的用餐后就分宿舍，然后就各自领好床单被褥，就这样开始了我的工作生活，现在回顾过去，那点点滴滴，还是这么的记忆犹新，我还记得晚上为背产品价格货号，蒙着头借助着手机微弱的光，在被窝里背到不知不觉的睡着；第一次上台做述职演说，紧张的全身哆嗦，大汗淋漓，结结巴巴；记得第一次做导购员，连欢迎光临都不敢讲；第一次背着床单和被子在地铁里穿梭，因为那时我们是流动导购员，第一次开店长会议，想好的问题，一时不知如何反馈；第一次开新店，一夜未睡；第一次以出差的名义，去海尔滨，参加招商会，结果批判声一片，后经领导鼓励同事帮助，慢慢找到了自信和乐趣。

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想想好多的那些已经成为美好的记忆。

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　　直到今天，带他们转眼已经有几个月了，其实对于一个刚毕业的90后的大学生来说真的不容易，在前天部门聚餐里，说到我虽然是80后，但思想比较成熟，记得老师这样说过，“现在就要挑战如何管理90后？

”他们思想很活跃，也很跳跃，90后标志的就是“动”，因为通常都是家里的独生子女，衣食无忧，看着他们带点稚嫩的面孔，略显单纯的思想，很亲切，但不同的是他们的想法是要比我们那时多的。

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　　经过这几个月的培养，他们也从在校大学生变成了上班族，经过一系列的内容灌输，实践演练，也让他们多了几分成熟。

今天开完会议，我的感受也很深，虽然在专业技能上他们已经有一定的认知，但还是考虑到他们要适应市场真正需要，这里不仅仅是技能上，心态上，抗压能力也要相当强，但我对他们有信心。

因为这几次他们的表现、状态，最令我欣喜的是他们懂得珍惜，珍惜这份工作，珍惜彼此在一起的日子，懂得换位思考，有很强的主人翁意识，有立他的意识，这对于一些刚走出大学校门的90后很难得可贵。

阮总一直跟我们说带他们第一考量态度，态度好，心态好，一般差不到哪里，因为90后的真的很聪明，几轮培训实践下来也淘汰一部分，不是因为不好，只是因为不太适合而已。

　　可以这样说，大浪淘沙，剰者为王，能是剩下来的，便是那些坚持和努力的人，可以说要想在这个环境城生存压力是很大的，所以我只能说，就让我们一起加油！

一起去面对人生！

司法局长述职报告：

立足本职、努力学习

同志们：

您们好！

　　今年来，在区委、区政府的正确领导下，在区人大和区政协的指导监督下，我始终坚持贯彻落实科学发展观，突出抓好“法治××”和“平安××”建设，为“一年初见成效，三年大见成效，五年再造一个新××”的宏伟目标提供优良的司法保障体系。

坚持忠心履职，率先垂范，锐意进取，推动了司法行政事业全面发展，为服务全市“三大战役”和全区“大走访”做出应有贡献。

　　一、履职情况 

（一）立足本职、努力学习，不断提高政治思想水平和领导决策能力。

本人始终在实践中掌握新知识、积累新经验、增强新本领，不断提高科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应付复杂局面的能力、依法执政的能力和总揽全局的能力。

平时非常注重政治理论学习，重视用正确的理论武装头脑，积极学习上级政策文件，自觉用上级文件精神指导自己的行动。

除参加业务培训班外，还认真学习了《党章》、《社会主义法治理念教育读本》、胡锦涛七一讲话等内容，撰写了读书笔记、心得体会。

通过一系列的政治、业务学习，思想觉悟不断提高，政治方向日益明确。

在自己亲力亲为的带领下，局班子号召力和战斗不断提高。

全局司法行政干警爱岗敬业、开拓进取、建功立业的思想已蔚然成风。

（二）围绕中心工作，真抓实干、力求实效。

　　一是深化普法依法治理工作，努力提高全民法律素质。

　　今年是“十二五”开局之年，也是“六五”普法启动年，为全面落实省、市相关工作精神。

我们紧紧围绕“六五”普法规划暨“法治××”建设任务，深入贯彻落实科学发展观，以“六五”普法启动为重点，落实措施，突出特色，彰显亮点，全面深化法治创建活动，为建设和谐××做出新贡献。

　　1、深入调查研究、为启动“六五”普治工作做好充分准备。

为使“六五”普治工作有序、顺利的开展，我们深入基层开展大走访活动，召开座谈会，倾听群众声音、了解区情民意，就如何有效、深入推进“六五”普法，在普法形式、重点对象、重点内容，普法经费保障和考核奖惩机制等方面进行了探讨，研究制定了具有科学性、广泛性、针对性且符合我区实际的“六五”普法规划。

　　2、狠抓法制宣传教育工作。

一年来，我们从实际出发，带领全局先后开展了一系列以农村法制宣传教育活动。

一是为配合市委宣传部主办的2011年××市“五下乡”活动，区依法治区办为农民朋友送去了“城镇居民读本”、“农民普法读本”“司法为民”的漫画手册等法制宣传教育读本近×册，并针对农民群众关注的土地纠纷、征地拆迁补偿和劳动权益保障等问题印发了宣传单×份，免费发放到农民群众手中，现场接受法律咨询百余人次。

二是结合区情，先后制作了以征地拆迁、司法为民、人民调解、换届选举等为主题的《××市××区六五普法系列宣传漫画册》，深受全区居民群众欢迎。

三是广泛开展街头宣传。

组织区依法治区领导小组成员单位先后在合泰大街、红旗广场等繁华地段开展现场法律咨询活动，放发宣传资料近万份。

现场解答法律咨询×余人次。

如×月×日结合新修订的《××省法律援助条例》即将实施，在红旗广场开展了宣传和咨询活动，区公安局、区检察院、区法院、区各司法所等部门参加了这次活动。

共接访了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、损害赔偿、职工合法权益、军人军属维权等方面的咨询×余人次，发放宣传资料×万余份，现场受理援助案件×件。

有效促进了广大居民群众更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，扩大了社会影响。

四是加大媒体宣传力度。

以“××法治”为媒体宣传主阵地加强法制宣传教育。

今年今年，我区在“××法治”网上上稿×篇，全市排名第一，全省排名第五。

　　3、深入推进“法治××”创建工作。

按照“法治××”创建工作实施意见和规划以及年初工作目标和要求，今年我们深入开展“法治机关”、“法治学校”等创建活动，进一步指导落实，建立完善政府及部门单位重大事项决策程序规定和依法决策、科学决策、民主决策机制，进一步推进创建工作责任制和监督检查、投入保障、奖惩激励机制的落实。

主要是结合全区机关干部大走访活动的开展，深入全区各村、机关、单位、社区等突出对创建对象的过程指导与动态管理，进一步整合资源，健全区及其乡镇（街道）、村（社区）四级联动的创建网络，于×月×日对我区×余家申报单位进行的抽查，在抽查工作过程中，采取了听、看、查、访、谈等形式对各单位依法决策、依法行政和依法管理等方面进行考查，确保我区“窗口单位”的先进性、示范性。

全区有××市国税局××分局、区文化局被评为2011年××省“依法办事示范窗口单位”。

　　二是发挥人民调解职能优势，全力服务“三大战役”、“服务大局讲作为，创先争优促发展”、“大走访”主题活动。

　　以服务“服务大局讲作为，创先争优促发展”主题活动、“三大战役”、“大走访”为重点，积极开展人民调解工作，有效维护了社会和谐稳定。

一是组织全体班子成员和×名司法干警直接参与重点工程建设项目，积极开展征地拆迁重点、难点矛盾纠纷排查调处，较好地完成了重点难点户的征拆签字工作，整体项目推进发挥了积极作用；二是利用节日、重大活动及敏感期，努力化解重大疑难纠纷，有效避免了重大群体性、恶性事件的发生，维护了社会稳定；三是积极开展校园矛盾纠纷专项排查活动，及时组织司法干警深入校园内及周边环境进行排查，积极预防校园恶性伤害事件发生；四是“三调联动”工作在充分整合资源的基础上，及时根据新时期矛盾纠纷发展变化的特点，不断加强工作研究，大胆创新工作方式和方法，健全完善了“三调联动”工作的分流指派、协调调度、检查督办等各项工作制度，构建了“三调联动”工作长效机制，为“大走访”、“三大战役”的顺利推进起到了保驾护航作用。

今年，共调处化解各类矛盾纠纷×起，调处率×％，调处成功率×%。

其中，化解调处征地拆迁矛盾纠纷×余起，预防化解群体性上访事件×起，预防化解群体性械斗×起，预防化解民转刑案件×起，防止纠纷引起自杀×起；办理三调联动联调案件×余起。

　　三是法律援助工作有所创新。

　　今年，我区法律援助工作取得了明显成效，共受理各类法律援助案件×件，其中民事案件×件、刑事案件×件。

主要工作情况如下：

　　首先，健全了法律援助机构。

一直以来，我区法律援助中心的工作人员都是局机关干部，没有独立的编制，今年区编办专门给了×个编制，使我局由×个编增加到×个编。

经区政府同意，从今年×月起聘请了×名律师为区法律援助中心专职律师，并签订了劳动合同。

二是“法律援助窗口”前移至区政务大厅，不仅规范了法律援助事项的办理，而且极大地方便了群众。

从今年×月×日起，我们在区政务中心设立法律援助窗口，安排专门办公室为法律援助接待室。

区政务中心给两位律师配备了制服，统一安排中餐。

“法律援助窗口”的前移不仅接访法律援助事项，还兼顾其它法律法规的宣传和咨询，从一楼的信访、社会保障、到二楼的国土、计生等各个窗口，来访者需要法律咨询都会找到我们法律援助窗口或法律援助接待室咨询，因此，从今年×月份开始，法律援助窗口就没离开过人，有时两位要出去办案、开庭，就请其他的法律工作者值班，不仅方便了群众，而且增强了区法律援助中心地位和作用。

三是加大经费投入，提高援助能力。

区财政拨付的法律援助经费逐年上升。

今年财政预算×万。

给法律援助中心律师每人拨付×万元基本工资。

案件补贴报据实发放。

今年已发放案件补贴×元。

四是进一步畅通了法律援助渠道，形成了区法律援助中心、区各乡镇（街道）、区妇联、老龄委、总工会、团区委、人武部、残联等部门法律援助工作站的法律援助工作网络。

今年，还在各镇村、社区、机关团体发动具备一定法律专业知识的人员担任法律援助志愿者，建立法律援助志愿者队伍，进一步畅通了法律援助渠道。

　　四是强化安置帮教工作，有效遏制重新犯罪。

　　安置帮教工作认真贯彻执行“教育、感化、挽救”工作方针，坚持管理与预防并举，预防和减少刑释解教人员重新违法犯罪。

一是把好接收关、监控关。

在具体工作中，积极对刑释解教人员开展“三帮一、牵手结对子”等活动，做到不失控、不脱管。

二是注重提高帮教质量。

突出重点对象，实施分类帮教，注重帮教方式，及时跟踪帮教，坚持做到“六清楚、五到位”；三是落实安置措施。

按照“帮思想、帮就业、帮生活”的主旨，积极与公、检、法和有关部门配合，做好刑释解教人员的回归衔接和具体帮教安置工作。

目前，我区共有刑释解教人员×人，其中刑释×人，解教×人，帮教率×%，无重新违法犯罪。

　　五是精心组织，全面规范社区矫正工作。

　　今年区委、区政府高度重视，拟将此项工作列入区政府常委会议题进行专题研究，以区政法委牵头，组织召开公检法司工作协调会，安排了专项工作经费，落实了专职工作人员，强化了工作保障。

收集、汇总、整理矫正对象档案资料，制作了规范台帐，并全部建立了矫正对象个人档案，有效促进了全区社区矫正工作的顺利开展。

目前，我区在册社区矫正对象×人，今年，累计接收×人,累计期满解除社区矫正对象×人，未出现脱管、漏管现象，社区矫正工作开展良好，重新违法犯罪率为零。

　　总之，今年我区司法行政工作，在上级领导的重视支持下，通过全体干警的共同努力，取得了一定的成绩，但与上级要求还有差距。

为此，我将在今后的工作中不断完善、提高，努力为全区经济发展作出积极贡献。

　　二、廉政履责情况 

（一）健全规章，从制度入手抓廉政建设。

反腐倡廉，勤政廉政，党心所思，民心所向。

廉洁勤政是密切党群关系的现实需要，站在“一把手”的位置上，我十分重视廉政建设，注重用制度规范干部执政行为。

一是制订规章，做到用制度管人。

党风廉政建设是一项严肃而长期的工程，既要靠经常性的思想教育工作，更要靠一系列行之有效的制度措施。

我坚持把廉政建设落实到工作的各项措施中去，从制度入手，严格按规章制度办事，使大家知道要怎么做、该怎么做、怎样做最好、什么不能做。

使广大干部明确了工作的基本原则，做到了用制度管人，实施一年多来，干部的工作水平和廉洁意识得到了较大的提高，没有出现一起机关干部的违纪行为；二是落实责任，严格执行制度到位。

在各项制度制订后，落实就成了关键，工作中，我注意发挥制度措施的约束、规范和惩戒功能，把抓好各项制度落实和党风廉政建设工作列为“一把手”的岗位职责之一，同时，按照分工不同，在每个班子成员的工作职责中都赋有抓好各项制度和党风廉政建设工作的具体内容和质量化要求，使之成为既是“一把手”的事，也是班子成员每个人的事。

（二）廉洁自律，以身作则抓廉政建设。

任现职以来，时刻注意提醒自己要在思想上解决好“入党干什么？

当干部应该做什么？

将来身后留什么？

”的问题，牢牢把握自己的思想道德和纪律防线，正确行使手中的权力，做到严于律己、廉洁从政，勤政为民。

一是加强学习，注重党性德操修养。

坚持政治学习，注重自我改造，恪守廉洁勤政，做到不仅经常教育全局同志，而且能以身作则地自觉与区委、区政府保持高度一致。

对党和人民的事业充满信心，始终保持旺盛的工作热情，勤业敬业，用一个共产党员，特别是一个单位的“领头羊”的标准经常要求、告诫自己，鞭策、激励自己；严格执行财经纪律和财务制度，既不借接待之便用公款进行高消费，也不用单位利益搞个人交易。

围绕把领导班子建设成为团结务实、勤政廉政的战斗堡垒，坚持在工作中实行“约法三章”：

第一、凡要求同志做到的，自己首先带头做好。

第二、凡要求全局干部不能违反的，自己带头遵守。

第三、在政治上做明白人，在生活上做廉洁人，在工作上做带头人。

二是严于律己，坚决抵制各种腐朽诱惑。

面对各种诱惑，我没有随波逐流，没有推波助澜，更没有身陷其中，在思想道德观念上没有失范，在思想道德操守上没有失控。

特别是身为“一班之长”，在有权左右一定的利益关系的时候，能克制欲望，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，自觉当好“一把手”，把更多的精力用在如何多挣钱少花钱上，努力当好家。

三是整章建制，坚持正确的用人导向。

我局坚持把推进制度建设作为加强党风廉政建设的一项重要手段，并从容易滋生腐败问题的缝隙入手，超前预防，整章建制，从根本上堵塞了各种漏洞。

如党风廉政建设责任追究制度的建立，进一步强化了分管领导的行政责任，全面调动了副职抓廉政建设的主动性和自觉性；廉政考评制度的建立，提高了班子解决自身问题的能力，促进了班子建设和工作的协调发展。

其次，充分发挥局机关力度干部的聪明才智，合理分工，正确用人。

四是总揽全局，当好班长。

站在“一把手”的位置上，注意团结带领班子一班人按照民主集中制的原则合作共事，一方面在谋全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”总揽全局、协调各方的职责；另一方面十分注意发挥班子的整体作用，维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事；做到善于放权于班子成员、乐于让名让利于上下左右；不搞“家长制”、“一言堂”，十分注意发扬民主，联系群众，坚持大事商量、小事通气；真心实意培养干部成长，设身处地帮助解决实际困难，尽心尽力地为大家办了一些有益的事情。

坚持言教与身教有机结合，用自己的行动来引导和创造一个纯洁良善、和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环境，全局上下班子团结、关系融洽。

　　谢谢大家！

2009年述廉报告范文

各位领导、同志们：

　　上午好！

　　村镇建设管理站工作在建设局的领导下、在上级业务高度

　　主管部门的指导下、在各相关单位的帮助支持下，全体村镇建设人员认真贯彻落实党的路线、方针、政策和相关村镇建设法律、法规，围绕市委、政府提出的城镇化战略目标，团结协作、求真务实、开拓创新、积极开展本职工作，一至十月份村镇建设工作取得一定成效。

现就本年工作作以下述职述廉报告。

　　一、村镇建设管理系统基本情况村管站现有干部11人，其中男同志6人，女同志5人。

　　职务职称构成情况为：

事业单位管理人员3人，工程师3人，

　　经济师1人，助理工程师3人，助理经济师1人。

现有3人借

　　调外（1人在天宣路，1人在垃圾处理场，1人在规划科）。

27个乡（镇、街道办事处）分别设立村镇建设管理所或综合办公室，有村镇建设管理人员106人，其中男同志94人，

　　女同志12人，具有专业技术人员38人，工人59人，其它人员9人，聘用制干部12人，在岗不在编的有13人，在编外单位借调的有3人。

根据《村庄和集镇规划建设管理条例》（国务院令[1993]116号）、《云南省村庄和集镇规划建设管理实施办法》（省政府令[1994]15号）、《建制镇规划建设管理办法》（建设部建村[1995]44号）等政策法规，我站的主要工作职责：

　　1、在市城辖区内，负责贯彻实施有关村镇规划建设管理

　　的法律、法规、规章和政策，拟定具体管理措施；

　　2、组织编制、实施村镇建设的长远规划和年度计划；

　　3、指导村镇规划的编制和实施，管理村镇各项建设活动，

　　核发村镇建设选址意见书、建设规划许可证、准建证等证件；

　　4、指导并监督检查村镇的房屋、公共设施、村容镇貌和环境卫生的管理工作；

　　5、组织开发、推广村镇建设新技术，组织村镇建设人才

　　培训学习；

　　6、查处违反村镇建设相关法律、法规、规章、制度的行

　　为；

　　7、负责技术服务和技术咨询；

　　8、负责村镇建设统计、建设档案管理及上报工作；

　　9、完成上级交办的各项工作任