本周国家局姜成康局长一行人莅临我市进行调研.docx
《本周国家局姜成康局长一行人莅临我市进行调研.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《本周国家局姜成康局长一行人莅临我市进行调研.docx（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
本周国家局姜成康局长一行人莅临我市进行调研
目
录
本周国家局姜成康局长一行人莅临我市进行调研，于21日下午参观了我营销中心电访部、协同营销室、物流中心的智能指挥中心，并与客户经理、电访工作人员、内部监管的工作代表人员进行了座谈。
同时，也针对我省的工作做出了评价，也对我们当前工作上水平提出了五点具体要求。
营销中心针对姜局长的调研讲话精神及张跃斌副经理对营销中心提出的工作要求于24号上午召开了营销中心全体干部职工会议，传达学习了姜局长的讲话，对姜局长提出的五个方面上水平，做了详细的安排和布署：
1、在巩固提高营销工作上，强化深度营销。
进一步完善订单供货工作流程和各项制度，根据“预测指导采购、采购满足订单、订单满足消费”的工作方向，把工作重点放在提高把握市场真实需求、提高需求预测质量上；建立工商信息对接平台，提高客户经理工商协同营销能力。
2、在提高分析市场、判断市场、把握市场能力上，解决精准营销问题。
进一步完善社会库存、市场价格等信息的收集、汇总、分析制度，明确收集办法和工作标准，提高工作的规范性和及时性；建立社会库存、市场价格信息指导经营、调控运行的工作标准，在实际运行过程中逐步调整完善，并根据各营销部、客户经理反馈的信息在调控营销策略中的实际应用情况，设立评价标准，进行评价，逐步提高信息的真实性和有效性。
3、在队伍建设上，抓住素质营销。
进一步强化营销队伍的学习培训，针对工作中存在的问题，带着课题进行培训，提高培训的针对性和有效性；针对客户经理的工作职责，进一步明确客户经理的工作内容、工作办法、工作流程，提高工作的有效性，充分发挥客户经理的基本职能；强化零售终端体验，制定可行的零售终端体验办法，通过向经营户学习，来提高营销人员指导客户经营的能力。
姜成康局长4月22日来大同烟草物流中心调研后，张跃斌副经理结合姜成康局长提出的工作要求，结合当前工作实际总结了当前一段时间工作情况，寻找目前工作中存在的问题、差距。
姜成康局长来同调研使物流中心的各项工作经历了一次前所未有的考验，促进了各项工作的提高，对物流中心的干部职工触动非常大，思想认识得到了更大的提高，大家一致认为物流中心当前的工作在硬件水平上有差距，在软件管理水平上差距更大，随着现代物流建设的深入推进，对我们的要求也越来越高，必须提高认识，夯实各项工作的基础，逐步提高管理和运行水平，才能不被淘汰。
最近，物流中心一直在认真贯彻落实全省物流贯标现场会议精神，对贯标工作开展以来所做的工作进行认真的回头看，总结工作中存在的问题，弥补不足，提升水平，为此在原有制度建设的基础上，对当前各部门各环节的业务流程、工作标准、规章制度、实施细则等进行了认真梳理、补充、完善，在制度建设上迈出了一大步，这些细则包括：
《物流综合管理标准》、《物流成本费用管理精细化》、《物流中心岗位职责》、《物流财务管理标准》、《物流送货作业标准》、《贯彻行业物流标准实施细则》、《物流生产作业现场管理体系》、《物流安全生产作业标准》、《国家法律法规汇编》、《国家标准汇编》共十本书，极大地规范了物流管理的各个环节的运行。
最后，姜成康局长结合当前的工作还提出了“五个新水平”即：
规范上水平、管理建设上水平、市场监管上水平、队伍建设上水平、营销建设上水平，我们要立足实际工作，做好本质工作，为各项工作上水平提供有力保障。
深入学习领会精神
制定措施严格落实
城区烟草专卖局（营销部）贯彻落实姜成康局长重要讲话
4月24日上午，城区烟草专卖局（营销部）召开全体干部职工会议，传达学习姜成康局长来同调研期间所做的工作指示。
钟志坚局长全面传达了姜局长调研期间所做的重要讲话和工作指示，全体干部职工对姜局长提出的工作要求进行了积极讨论，都就从本职工作如何贯彻落实姜局长的工作要求积极发言。
针对如何在规范的前提下保证销售、提升零售户盈利水平的问题，城区营销部要紧紧围绕“保牌、稳价、规范、增效”的原则，结合城区卷烟市场的实际情况，进一步强化市场分析、品牌培育和消费引导的工作力度，实现稳定销量、提升结构的目标。
一是要保证重点骨干品牌正常销售，二是要稳定卷烟卷烟品牌市场零售价格，三是要加强内部专卖管理监督检查，确保严格规范，四是要提升结构，降低费用，全面增效。
针对如何提高网络从业人员自身素质的问题，城区专卖局紧紧围绕姜局长提出的“每个人都要有一个更高工作目标”的工作要求，结合学习实践科学发展观的要求，坚持以人为本，进一步完善制度，强化教育培训和奖惩激励等工作措施，全面提升队伍建设水平，实现人员素质的稳步提高。
一是要通过学习实践科学发展观活动，进一步转变全员的思想认识，要求每个干部职工通过学习实践科学发展观，找准自身工作中存在的不足和问题，进行深入剖析，查明原因、制定措施，实现提升；二是进一步完善全员的教育培训制度，调整教育培训实施方案，使得教育培训更加贴近实际工作，确保实现通过教育培训，全员理论素质和业务能力双重提高的目的；三是严格贯彻落实市局的人事制度改革工作要求，打通人才的升降级通道，为每位员工制定自身的工作目标创建环境和机遇，充分调动全员的工作积极性，保持高昂的热情和活力投身到工作中；四是进一步完善考核激励机制，坚持“罚要罚的心疼，奖要奖的眼红”的原则，科学设定考核指标，促进全员的自我学习意识、主动工作意识，挑战自我意识，努力提升意识。
通过坚持“保牌、稳价、规范、增效”的原则，以规范建设为根本，以卷烟销售为中心，不断强化城区局的卷烟销售网络建设、专卖人员和客户经理的队伍建设，内部监管实现再提升，管理实现再创新，确保城区局全面实现姜局长提出的“规范要上水平、营销要上水平、管理要上水平、队伍建设要上水平、市场监管要上水平”的工作要求，推动城区局整体工作再上一个新台阶，争取有更大的突破和发展。
新荣区局对姜成康局长来同调研期间的光盘资料进行了认真学习。
针对姜局长对山西烟草今后的工作提出的要求进行了认真思考与讨论，努力提升五个水平：
一、通过提高领导的思想认识，始终坚定不移的、持之以恒的抓规范，不能时紧时松、反反复复、要做到严格要求，务求实效，“严格规范”上到一个新的水平。
二、加强营销策略的学习，在巩固中不断提升分析、判断、把握市场的能力。
提升客户经理的业务素质与综合能力，提升网络从业人员的素质，营销工作走上一个新的水平。
三、加强基础管理，通过科学管理体制激发员工活力，建设活力营销部，把信息化和管理紧密结合，为管理水平的提升提供信息支撑。
加强贯标工作，使员工按照标准约束自已的行为规范，逐渐形成一种无形资产企业文化，从而推动整个行业的管理上到一个新水平。
四、加强专卖队伍的建设，始终保持卷烟打假高压态势，全力维护卷烟市场正常秩序，始终保持对市场的绝对控制，不断提升依法行政能力和水平。
紧紧围绕中心工作，切实加强监管，努力提升市场监管水平，保障税利增长。
五、认真开展科学发展观学习实践活动，在学习中不断提升认识，结合实际工作查找突出矛盾，认真分析原因，不断改进工作，深入推进“三项建设”，把提升员工素质，优化队伍结构始终放在突出位置，加强人才队伍建设，为长远发展打牢基础，队伍建设上到一个新的水平。
2009年4月24日上午8：
30阳高县烟草专卖局（营销部）在三楼会议室召开全体职工大会，会上全体职工观看了姜成康局长在山西大同调研的录像，认真领会了姜成康局长的讲话精神。
会议强调全员要贯彻好、落实好全国烟草行业工作会议精神和“3.27”会议精神，要加强“五个基础”建设实现税利保增长的任务；要切实做到规范上新水平、规范上新水平、管理新上的水平、市场监管上新水平、队伍建设上新水平；要始终保持清醒的头脑，正确的分析、判断形势，努力提高我们的工作水平，在新的形势和发展需要下要努力贯彻落实卡学发展观，以人为本，统筹兼顾，为提高大同烟草的和谐发展做出我们新的努力和贡献！
深悟讲话精神推动工作落实
4月23日下午，大同县局（营销部）紧跟市局的部署，迅速召开全体干部职工大会，全文学习传达了国家局姜成康局长在大同调研时的“两个讲话”精神。
会上，大家围绕怎么把烟卖好、帮助零售户赚钱、提升自身素质和“五个方面”工作再上新水平等中心议题，展开了热烈的学习讨论，大家一致认为姜局长的讲话，主题鲜明，思路清晰，深入人心，鼓舞士气，是行业深入落实科学发展观的纲领性文章，具有很强的针对性、实践性和指导性。
按照姜局长的“两个讲话”精神，紧密结合我县局（营销部）的工作实际，进一步理清工作思路、明确工作措施：
一是优结构，重品牌，经济运行质量不断提高；二是增强服务意识，营销水平稳步提升；三是加大打击力度，市场监管成效明显；四是规范管理，强根固本，基础更加牢固；五是加大培训专业性人才力度，全面提升队伍素质。
一、优结构，重品牌，经济运行质量不断提高
认真贯彻落实国家局“3.27”会议精神和全市行业经济运行会议部署，切实遵循“围绕一个中心”的目标任务，以“上水平”为重点，全面规范业务流程，扎实推进各项工作，确保税利稳步增长。
（一）突出重点骨干品牌培育，促进产品结构持续提升。
我局将成立以王峰局长为组长的品牌调研组，采取进村入户、座谈交流、问卷调查等方式，广泛了解零售客户和消费者对新品卷烟培育的意见和建议，与零售客户、消费者代表共同梳理在卷烟品牌培育上存在的突出问题，认真查找在“卷烟品牌培育建设”方面的薄弱环节，现场解决零售客户反映的问题，与客户经理一道探讨解决问题的方法途径。
同时扩大替代品牌梯队范围，努力培养潜力品牌。
加强与营销中心的沟通协作。
把品牌培育与绩效考核相结合，制定出详细的品牌培育计划，量化考核标准，定期评选出品牌培育能手和示范线路，并予以奖励，以激发客户经理的积极性。
（二）合理调控结构，做好价格稳定工作
一是在深入调研市场的基础上，坚持“稍紧平衡”的原则，认真研究市场卷烟消费结构和卷烟消费总量，确保市场价格的稳定，逐步提高卷烟零售户的盈利水平。
二是进一步规范卷烟明码标价工作，定期了解市场价格执行情况，加强对价格标签的维护，引导客户按照指导价销售卷烟，确保卷烟价格稳定。
二、增强服务意识，营销水平稳步提升；
（一）加强社会库存调查与指导。
根据不同客户实际库存情况，有针对性的对客户进行指导相关的货源补充，缓解部分畅销品牌的需求压力，使同价位的不同品牌存销比趋于合理。
避免因货源计划等因素导致赢利水平下降，同时做好客户的参谋工作，协助客户消化滞销卷烟，避免卷烟滞销积压引起的损失。
（二）将组织召开卷烟零售客户座谈会，对规范经营、销售技巧的培训、品牌推广等方面与零售客户进行面对面交流，同时邀请专卖管理人员对卷烟零售过程中违反《烟草专卖法》的行为进行讲解，而且让他们了解到我们目前的工作重点以及货源信息，通过座谈会让零售户们与我们“同心”共赢。
（三）关注客户订单，强化订单管理。
卷烟销售进入淡季后，由于市场对卷烟需求的减少，导致一些客户经营的松懈，电话订单率也随之下降。
为此，走访中应密切关注这些客户的订单情况，随时与电访员取得联系，及时做好电访员与卷烟零售客户之间的桥梁作用，以此来强化卷烟零售客户的订单管理工作
三、加大市场监管力度，创造良好市场环境。
（一）在加强专卖队伍建设的基础上，采取日常检查、错时检查、突击检查等相结合的方式，对重点乡镇、重点街道、重点场所、重点大户进行集中打击整治。
其中稽查中队重点要对辖区的宾馆、酒楼和与其他区县交接处加强日常巡查，加强对信息情报的跟踪处理；大队重点对卷烟市场假、私、非烟进行检查与查处。
形成专卖打假、市场管理两个有力拳头，有效遏制违法行为。
（二）开展精品线路和诚信示范店建设。
及时与优秀守法的经营户签订《诚信经营承诺书》，鼓励和支持更多的零售户参与进来，自觉维护卷烟市场秩序。
根据每月测评和考核，对评选出来的优秀经营户予以表彰，同时进一步搞好与零售户的交流和合作，共同推进诚信卷烟市场建设。
（三）加强对“销售大户”的监管。
重点关注县城一些榜上有名“销售大户”动向，稽查员要按路线开展宣传教育，加大防范卷烟调包、识假、拒假宣传力度，进一步提高广大卷烟零售户的诚信守法经营意识，增强卷烟消费者识假维权能力和意识。
对销售情况有异常的，加强监管；情况严重的，进行重点监控。
（四）五一临近，我们将组织一次专卖法律法规再宣传活动。
针对节日期间务工人员流动高潮带来的异地携带卷烟对销售的负面影响，督促客户守法经营。
开展一次市场清理整顿活动。
要求各中队对辖区市场进行一次全面清理，搞好日常重点户的巡查和监管，堵住“三非烟”入侵渠道。
同时搞好细节服务，融市场管理于服务之中。
在巡查经营户的同时，帮助客户整理柜台、贴好标签，做好样品陈列，提醒客户备足货源，多渠道增加客户节日期间盈利空间。
四、规范管理，强根固本，基础更加牢固
以姜局长讲话精神为指导，始终把“精、细、严、实”管理理念贯穿到各项工作中。
（一）进一步严格规范管理，进一步加强内部专卖管理监督，加强自觉遵守和严格执行烟草法律法规，高度自律，依法行政、依法经营、依法管理。
持续加强对重点环节、重点部位、重点行为的监督。
不断加强思想道德建设，促使管理人员在规范工作中以身作则、率先垂范，使大同县局的“规范”建设进程向前迈一大步，有效带动整体工作的全面提升。
（二）基础工作需要进一步夯实，认真开展工作标准化建设，把每一项工作流程化、标准化、时序化、痕迹化；扩大考核监督深度与广度，实现人人有责任，事事有流程，时时有控制，环环有考核，奖惩有规定，不良有纠正，提高管理效率。
按照“重心下移，着眼一线，突出服务，加强基础”的方针，高度重视基层中队建设，切实加强基层中队管理，领导班子要继续深入基层一线调查研究。
（二）要全面落实标准化建设任务。
突出基础管理特色，将基础管理活动与“深入学习实践科学发展观”活动相结合，与落实“保增长、促发展”的中心任务相结合，营造基础管理新亮点、彰显基础管理新特色。
（三）强化绩效考核。
通过制定年度、月度各项工作计划，层层分解落实工作任务，形成了千斤重担大家挑、人人头上有目标、一级对一级负责的责任体系。
同时，县局将陆续对各项工作考核细则进行梳理，定期不定期检查考核各项工作的落实完成情况，切实把每个员工的工作实绩与经济利益有机结合起来，最大限度地调动员工的工作积极性，促进各项工作的不断创新，提升工作效率和办事水平。
（四）继续深入学习实践科学发展观活动，遵照国家局“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的精神，按照省市局关于学习实践活动的有关部署，结合我实际，就学习实践活动做好第三阶段的计划和安排。
五、培养专业型人才，全面提升队伍素质。
（一）创新教育培训模式。
为了让员工们得到锻炼，将所学专题知识提升，在我们制定的新一轮的教育培训中县局大学生、业务骨干将成为主讲人，部分专题也将特别邀请专家讲解。
同时每一专题培训都将留下思考题让学员集体讨论，鼓励每一位职工走上讲台陈述自己的观点和见解，力求打造一种全员学习的浓厚氛围。
（二）开展以每周一课、每月一考、每季一法、每年一主题教育为主要内容的“素质提升工程”，针对干部职工专业水平不齐、法律法规知识窄的实际，对症下“药”、有的放矢。
同时，积极组织开展执法实践、现场营销活动，拓展训练，使专卖、营销队伍在耳喧目染、亲身感验中，长知识、长技能、长素质。
（三）从下个月开始，县局将组织“每月一试”活动，参加考试的人员包括客户经理和专卖人员，考试内容主要包括：
片区客户资料、法律知识、真假烟鉴别、案卷制作程序、片区销售情况等相关的情况等。
优胜劣汰，适时调整人员，确保县局队伍整体素质提高
（四）教育培训与廉洁自律相结合。
采取集中军训、授课、观看警示教育片等方式，以军人标准严要求，加强队伍廉政建设和组织纪律整顿，进一步端正全员思想，提高廉洁意识，约束行为，规范执法。
（五）创新文体活动形式。
，我们将成立文体活动小组，并筹划近几个月陆续举办篮球、乒乓球、羽毛球、台球、拔河等系列竞赛活动。
通过开展丰富多彩活动让职工愉悦身心、锻炼体质，培养员工团队意识，增强企业的凝聚力和向心力。
姜局长的讲话内容深刻而全面，为我们今后的努力方向指明了道路,为大同烟草建设成为严格规范、富有效率、充满活动的示范性企业提供了战略保障，我们坚信，在市局党组的正确领导下，大同县烟草全体干部员工一定会真抓实干，稳步前行，狠抓工作落实，以更加奋发有为的精神状态，更加扎实有效的工作，确保今年各项工作任务圆满完成。
认真落实“五个上水平”工作要求
2009年4月23日上午，浑源县局（营销部）组织召开专题会议，认真传达学习了国家局姜成康局长莅临大同烟草视察工作时的重要讲话精神。
李登山局长主持召开了本次会议，局领导班子成员、股室以上干部和有关人员共20余人参加了本次会议。
会议上，李登山局长简要传达了省局、市局向姜成康局长的汇报情况，重点学习了姜成康局长以及国家局几位司长的重要讲话精神以及对大同烟草提出的工作新要求。
会议中，根据姜成康局长提出的“规范、营销、管理、市场监管、队伍建设”五个方面上水平的工作要求，制定了《浑源县局（营销部）关于“五个上水平”工作措施》，提出了强化自律教育，有效提高规范工作水平；强化客户服务，有效提高营销工作水平；强化科学管理，有效提高管理工作水平；强化卷烟打假，有效提高市场监管工作水平；强化活力建设，有效提高队伍建设工作水平五个方面的工作安排。
会议要求：
各部门要立即组织好对姜成康局长讲话的进一步深入学习，迅速把全局干部职工的思想统一到国家局的要求和部署上来，在学习姜成康局长重要讲话精神的过程中，要把“五个上水平”工作措施和正在开展的深入学习实践科学发展观活动相结合，和市局党组关于当前经济运行的要求部署相结合，全面抓好贯彻落实，推动浑源烟草真正实现全面协调可持续的科学发展。
学习贯彻姜成康局长大同调研讲话
4月23日下午，广灵县局（营销部）紧急召开全体员工大会，马振权局长（经理）全文传达学习了国家局姜成康局长在大同烟草调研期间的重要讲话。
围绕姜成康局长提出的“三个怎么做”和“五个新水平”，组织中层以上骨干人员进行了讨论，结合广灵烟草实际，定出了具体的方法措施。
一是继续组织全员认真学习、深刻领会姜成康局长的重要讲话
从即日起，要求客户经理、市场监管人员、内部监管人员利用两个工作日的工余时间，登录省局网站继续认真学习、深刻领会姜成康局长在大同烟草调研期间的重要讲话，特别是党员干部要把这次学习作为学习实践科学发展观的一个重要内容，重点要领会好“三个怎么做”的要求：
就是怎么把烟卖好、怎么帮零售户把钱赚到、怎么把自身素质提高；明确如何再上“五个新水平”：
就是规范要上新水平、营销要上新水平、管理要上新水平、市场监管要上新水平、队伍建设要上新水平。
班子成员、每一位客户经理、每一位内部监管工作人员、每一位市场监管人员，要结合岗位实际，拿出实实在在的措施，付诸行动，务求实效。
二是对照讲话精神，主动查找自身问题
姜成康局长在和客户经理、电访员、内部监管工作人员座谈时指出：
基层一线的同志，关键是三件事，第一是怎么把烟卖好，第二是怎么帮助零售户赚钱，第三是我们自身素质怎么提升。
这三件事，既是平常事，也是我们的份内事，更是事关行业发展的大事，讲得通俗，但富有深意，尤其是在发展形势严峻的时候，我们更不能忘本。
如何上好“五个新水平”，为我们抓好三件关键事，进一步指明了方向。
县局要求：
班子成员带头，全员积极跟进，要在思想上、学习上、工作上，认真查找影响和制约科学发展的突出矛盾，认真分析和反省与“三个怎么做”和“五个新水平”要求不相符的思路、观念、机制和做法等突出问题，不断修正广灵烟草的发展思路、更新发展观念、完善发展措施，把姜成康局长的大同调研讲话落实到每一个部门里、每一个岗位上、每一项工作中。
三是突出“双基”工作重点，完善有效的激励约束机制
加强基础管理，加强基础建设，是全行业今年工作的一个突出重点。
作为行业最基层的县级局（营销部），我们将牢牢抓住“双基”工作重点，狠抓制度建设，把三件关键事办好，在“五个新水平”上谋求新的更大突破。
第一，要全面执行市局（公司）的《员工管理规章制度》。
我们要坚决执行，不打折扣，体现这一根本制度的刚性，严明工作纪律，振奋员工精神。
第二，要积极创新工作机制。
围绕怎么把烟卖好，首先最重要的是客户经理得把市场信息抓住、得把重点骨干品牌的培育引导好、得把自己的市场维护好。
围绕怎么帮零售户赚钱，客户经理要加大走访频次、提高拜访质量，每周起码汇报一次市场走访情况，看价格波动、看货源销路、看客户库存、看总量控制，一定要看得准，一定要准时报。
其次得把市场管好。
市场监管人员要教育和引导零售户自觉遵守零售指导价，用监管的方法维持价格的稳定，用零售户的共同行为保持价格的稳定。
坚决贯彻市局党组年初工作会的要求，力争在卷烟打假、破网上有新进展。
再次得把经营活动监管到位。
内部监管工作人员要以监管系统为平台，从宏观上关注货源投放，从微观上分析零售户订单总量，及时将不规范的营销主体行为和零售户的不正常经营行为反馈到相关部门。
第三，要大力推行激励考核。
我们将把规章管理、工作业绩、机制执行、技能学习作为绩效考核的四大内容，把评判权交给职工，怎么公道就怎么考核，怎么有效就怎么考核。
第四，要扎实推进文化建设。
围绕以人为本这个核心，我们将进一步营造有利于一线人员开展工作、发挥潜能、增长本领的环境氛围，认真搞好职工教育培训，在学习中增长新知识，在实践中积累新技能，每月定出一个小课题，每季形成一个小目标，年内孕育一个大成果，把每一个岗位的流程、每一个节点的标准动作上升为规范、上升为制度、上升为文化，用规范引导员工，用制度约束员工，用文化成就员工，带出过硬的基层队伍，最终要让我们的员工与行业“和同”，与行业的发展“同搏”，一丝不苟，争做一流。
4月24日上午我县局（营销部）全体职工在安斌局长的主持下认真学习了姜局长调研大同时的讲话，通过这次学习，按照讲话内容并结合我局（营销部）实际情况，各股室进行认真讨论，并对姜局长提出的五项工作进行认真布署，同时重点针对姜局长在与客户经理、电访员、内部监管人员代表座谈时提出的“三件事”进行认真思考，并组织各岗位人员针对“三件事”提出了一些建议与措施。
一、营销方面
由于客户经理是最基层的人员，与零售户零距离接触，因此在这三件事上提出了以下一些措施：
1、客户经理按照各自的辖区走访计划，对客户逐一走访，加强与零售客户的沟通，及时了解他们的购销存情况，准确把握市场情况及零售户经营动向。
2、积极创新营销思维，及时把握市场时机，充分利用节假日、大型会议等指导零售户开展节日营销、事件营销，尽力提升一类卷烟的销量。
在保证一类卷烟销售正常的基础上，对目前经营的二类卷烟品牌进行品牌特性和市场分析，进一步细分二类卷烟的目标市场和目标消费群体，强化宣传、引导消费、全面营销，努力提升二类卷烟的销量，努力提升辖区的销售结构。
同时针对不同类型经销户进行分类指导。
3、继续坚持市场信息反馈制度，客户经理要紧盯价格，及时进行价格报表的上报。
积极引导零售客户在卷烟销售上执行“一价制”，客户经理通过正面引导，反面警示等方法，说服引导零售客户严格执行“建议零售价”，既保证自身的盈利水平，又促进卷烟市场的规范运行。
4、进一步强化市场分析、品牌培育和消费引导的工作力度，实现稳定销量、提升结构的目标。
对于重点骨干品牌要加大引导力度，按区域、选客户、分类别进行宣传引导。
客户经理在进行订单采集时，要对区域内每个零售户的重点骨干品牌的销售进行分析掌握，确保在进行订单采集时，重点骨干品牌的预测贴近市场实际，符合零售户经营能力，进一步提升重点骨干品牌预测吻合度。
5、坚持以人为本，进一步完善制度，强化教育培训和奖惩激励等工作措施，全面提升队伍建设水平。
每位在岗人员在完成本职工作的同时及时为自己充电补能量，认真学习，不断接受新的知识。
同时对学习的新知识要结合到实际工作中进行实践，实现人员素质的稳步提高。
6、客户经理每月要做好计划、总结，对一周、一月的辖区客户经营情况要做到心中有数，并及
升级会员 