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C．竞争与守信
D．守信与合作
10．房地产经纪人员职业道德的内涵主要涉及（ ）方面。
A．职业资格、职业责任感和执业理念
B．职业良心、职业资格和执业理念
C．职业良心、职业责任感和职业资格
D．职业良心、职业责任感和执业理念
11．关于房地产经纪机构义务的表述，不正确的是（ ）。
A．认真履行房地产经纪合同，督促房地产经纪人员认真开展经纪业务
B．按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构中注册经纪人员的执业行为
C．维护委托人的合法权益，按照约定为委托人保守商业秘密
D．在经营场所公示营业执照、备案证明、房地产经纪人员注册证书、服务流程等义务
12．无论从发达国家还是中国房地产经纪业的实际情况看，房地产机构的（ ）都具有巨大的可选择范围。
A．企业规模
B．目标市场定位
C．客源情况
D．房源情况
13．不同业务类型的房地产经纪机构中，（ ）大多是通过业务多元化而在原来相对单纯的主营业务基础上逐步扩展而成长起来的。
A．新建商品房经纪业务为主的房地产经纪机构
B．综合性房地产经纪机构
C．存量房经纪业务为主的房地产经纪机构
D．策划、顾问业务为主的房地产经纪机构
14．下列选项中，（ ）最早起源于美国，到目前为止已在包括餐饮业、零售商业、房地产经纪等多个行业中得到广泛应用，是现代经济中发展最快和渗透性最强的商业模式。
A．混合经营
B．单店铺经营
C．直营连锁经营
D．特许加盟连锁
15．房地产经纪机构的岗位设置的原则是（ ）。
A．因事设岗、因岗设人和工作丰富化
B．以人为本和工作丰富化
C．人尽其才和因事设岗、因岗设人
D．因人设岗、因事设人和工作丰富化
16．房地产经纪门店内应配置的主要人员就是房地产经纪人员和门店的管理人员。
其中，业务人员通常应配置（ ）人。
A．6～10
B．15～20
C．10～15
D．20～25
17．售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。
具体而言，则必须注意的事项不包括（ ）。
A．保证进出售楼处人员的安全性
B．保证售楼处的通达性
C．保证售楼处的独立性
D．保证售楼处的可视性
18．个别的顶尖房地产经纪机构所采用的扩张模式是（ ）。
A．跨地域市场扩张战略
B．综合性扩张战略
C．跨行业扩张战略
D．跨专业市场扩张战略
19．关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（ ）。
A．品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B．品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C．品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D．品牌管理的目标是提升品牌价值
20．房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A．客户分析子系统
B．客户资料数据库
C．客户联络中心
D．决策支持子系统
21．要想通过业务流程管理模式取得成功，企业必须做好的基础工作不包括（ ）。
A．培养复合型人才
B．重塑企业文化
C．资源优化配置
D．建立流程管理信息系统
22．房地产经纪机构的（ ）以企业的资金控制制度、费用开支标准制度、财务分析制度以及内部稽查制度为依据和保证。
A．日常经营财务管理
B．筹资财务管理
C．战略决策财务管理
D．投资财务管理
23．房地产经纪人与房地产经纪机构的关系不包括（ ）。
A．经济关系
B．行政关系
C．法律责任关系
D．执业关系
24．房地产经纪机构的风险规避，主要以预防为主，针对房地产经纪机构可能存在的风险，其措施和方法不包括（ ）。
A．规范市场交易行为
B．完善企业自身的制度建设和日常管理
C．建立有效的风险识别和警示系统
D．加强对房地产经纪人的教育和培养
25．现代企业战略管理的任务就是通过（ ），在保持这三者之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。
A．综合管理、战略实施和日常管理
B．战略制定、综合管理和日常管理
C．战略制定、战略实施和综合管理
D．战略制定、战略实施和日常管理
26．根据（ ），房地产经纪基本业务可以分为房地产居间业务和房地产代理业务。
A．经纪活动所促成房地产交易的类型
B．经纪活动所涉及标的房地产的用途
C．经纪活动的方式
D．经纪活动所涉及标的房地产的新旧状态
27．新建商品房销售代理业务基本流程中，（ ）阶段通常很长，在后期还要完成商品房交验的工作。
A．销售执行
B．项目研究与拓展
C．项目签约
D．项目信息开发与整合
28．存量房经纪业务基本流程中，房地产经纪人尽快促成交易的具体方法不包括（ ）。
A．议价有节，谨慎从事
B．强化房地产信息的垄断性
C．加强客户对房地产经纪人的信心
D．针对客户的动机、偏好，寻机说服
29．房地产估价人员在评估一宗房地产的价格时，须详细分析该宗房地产与某周围环境的关系，审慎确定最高最佳使用状态，这体现了房地产估价的（ ）原则。
A．合法
B．适合
C．均衡
D．替代
30．房地产经纪机构所开展的房地产法律咨询中常见的主要问题有（ ）。
A．房地产法律关系、房地产权利和房地产交易
B．房地产法律关系、房地产权利和房地产行政关系
C．房地产法律关系、房地产行政关系和房地产交易
D．房地产行政关系、房地产权利和房地产交易
31．目前，个人住房贷款的主要形式不包括（ ）。
A．公积金贷款
B．商业贷款
C．银团贷款
D．公积金贷款与商业贷款的组合
32．房地产法律咨询服务的方式不包括（ ）。
A．个案解答
B．土地开发投资咨询
C．商业文书审查
D．房地产全程法律服务
33．关于房地产经纪服务合同的权利义务不等的具体表现，下列表述中不正确的是（ ）。
A．因委托人愿意支付的佣金数额不能满足自己的期望目标，订立合同时要求减少自己的义务
B．房地产经纪人为了避免自己发生违约影响佣金的收取，有意加大委托人的义务，以减少自己的风险
C．房地产经纪人因自己的履约能力不够，利用委托人对交易过程和成交方式的不熟悉，故意减少自己的义务以逃避责任
D．逃避责任，唯恐发生违约行为被人追究
34．尽管在很多商事代理中，一份代理合同所规定的代理行为可以由作为代理人的商业机构中的任何一个人来实施，但在房地产代理中，在代理合同中签名的房地产经纪人（ ）则是市场惯行的基本原则。
A．按照指示处理事务
B．承担后果
C．向被代理人报告处理事务情况
D.亲自处理事务
35．下列房地产经纪服务合同条款中，（ ）包括通常条款和偶尔条款。
A．普通条款
B．有责条款
C．默示条款
D．免责条款
36．在（ ）中，双方当事人之间存在着互为对价的关系。
A．有偿合同
B．双务合同
C．劳务合同
D．要式合同
37．某一城市拟进行地铁建设的消息一经证实，会使拟建设地铁沿线周边的物业价格普遍提高，这就是房地产经纪信息（ ）的反映。
A．增值性
B．复杂性
C．积累性
D．时效性
38．房地产经纪信息的利用主要包括（ ）和通过信息的发布来影响消费者。
A．抬高市场价格
B．规范交易行为
C．降低交易成本
D．以信息提供的具体内容来指导具体的业务活动
39．房地产经纪信息MLS系统是（ ）20世纪二三十年代市场经济孕育的产物。
A．美国
B.荷兰
C．日本
D．新西兰
40．房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型中，（ ）通过对信息化的原始数据进行科学的加工处理，运用一定的计算模型，为管理和决策提供基础数据支持。
A．数据管理系统
B．辅助决策系统
C．流程控制系统
D．技术支持系统
41．在签订房地产经纪合同的前提下，当事人侵权行为的构成要件不包括（ ）。
A．有损害事实
B．行为违法
C．无免责事由
D．违法行为与损害事实之间有因果关系
42．为使客户或顾客在选择房地产经纪机构时，对其房地产经纪机构的资质及实力有一定的了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示的内容不包括（ ）。
A．房地产经纪机构组织架构图
B．房地产管理部门备案证明文件
C．房地产经纪行业组织会员证书
D．营业执照<
43.房地产经纪业务办理行为规范中，在当事人对房地产满意的情况下，（ ）的过程就是房地产经纪人员代替委托人讨价还价的过程。
A．交易资金监管
B．协助签订房地产交易合同
C．服务费收取
D．撮合交易
44．对房地产经纪活动而言，（ ）原则就是要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时，童叟无欺，同时不得损害他人及社会的利益。
A．诚实信用
B．回避
C．公平
D．保密
45．房地产经纪人员的天职就是（ ）。
A．降低交易成本
B．加速房地产流转，提高房地产资源配置效率
C．保障交易成本
D．抬高市场价格
46．房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分，因此它的基本作用就是（ ）。
A．进行集约性管理
B．抬高市场价格
C．维护社会整体利益
D．降低市场价格
47．下列选项中，（ ）不仅提示房地产交易当事人预防上当受骗，还可以约束房地产经纪机构、房地产经纪人的执业行为。
A．违法违规案件通报制度
B．房地产经纪资信评价活动
C．房地产交易风险提示
D．房地产经纪信用档案制度
48．从发达国家和地区的情况来看，（ ）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。
A．建立“多重上市服务系统（MLS）”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件
B．建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统（MLS）”、制定纠纷处理的法律性文件
C．建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统（MLS）”
D．建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件
49．在（ ）原则指导下，房地产经纪行业管理应以维护房地产经纪行业及其相关市场有序竞争为价值取向。
A．顺应市场机制，维护有序竞争
B．遵循行业规律，实施专业管理
C．严格依法办事，强化行业自律
D．营造良好的环境，鼓励行业发展
50．房地产经纪行业管理的基本模式中，（ ）模式下的房地产经纪行业组织管理职能相对薄弱，一般只在教育训练、学术交流、评奖等方面发挥作用。
A．行政主管
B．行业自治
C．市场调节
D．行政与行业自律并行管理
二、多项选择题（共30题，每题2分。
每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号。
错选不得分；
少选且选择正确的，每个选项得0．5分）
51．就房地产经纪而言，按服务方式分类，主要分为（ ）。
A．房地产包销
B.房地产居间
C．房地产经销
D．房地产代理
E．房地产行纪
52．经纪作为一种特殊的商贸活动，具有区别于其他商贸活动的自身特性，主要表现为（ ）方面。
B.活动内容的多样性
C．活动地位的中介性
D．活动地位的主体性
E．活动主体的专业性
53．按照《国民经济行业分类》（GB/T4754—2011），房地产中介服务是指（ ）等活动。
A．房地产咨询
B．房地产开发
C．房地产经营
D．房地产价格评估
E．房地产经纪
54．中国台湾地区房地产经纪业的发展时期包括（ ）。
A．盘整时期
B．中介雏形时期
C．中介公司建立时期
D．零星户时期
E．中介发展时期
55．美国把房地产经纪人员分为（ ）。
A．房地产经纪人
B．经纪人
C．房地产销售员
D．经纪营业员
E．地产代理（个人）
56．房地产经纪人必须要掌握一定的房地产专业知识，主要包括（ ）、物业管理、房地产测量等方面的知识。
A．大众心理
B．房地产市场营销
C．房地产金融与投资
D．房屋建筑
E．房地产估价
57．对房地产经纪人员职业道德的公平竞争的表述，正确的是（ ）。
A．竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题
B．“公平竞争，注重合作”是制胜的前提
C．房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争
D．通过竞争，房地产经纪人员和经纪机构可以取他人之长，补己之短，在做大业务增量的同时，提高自己的市场份额和收益
E．合作是房地产经纪人员和经纪机构提高市场竞争力的重要手段
58．目前在我国，房地产经纪机构主要是从事（ ）活动。
A．房地产传媒
B．新建商品房销售代理
C．房地产广告
D．存量房租售居间、代理
E．房地产咨询
59．房地产经纪机构的业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的一些部门，包括（ ）、办证部等。
A．住宅部
B．评估部
C．交易管理部
D．网络信息部
E．研究拓展部
60．从目前房地产经纪机构所实旋的扩张战略来看，主要有（ ）。
B．跨专业市场扩张战略
C．一体化扩张战略
D．跨行业扩张战略
E．综合性扩张战略
61．房地产经纪机构的CRM系统凭借（ ）等多种销售工具，用自动化的处理过程代替手工操作，缩短了销售周期，使得销售活动流程更为科学化、合理化，从而提高销售活动的效益。
A．电话销售
B．预测销售
C．移动销售
D．远程销售
E．电子商务
62．企业财务管理的含义包括（ ）方面。
A．财务管理能迅速反映企业生产经营状况
B．财务管理是一项简单性管理工作
C．财务管理能迅速反映企业资源配置状况
D．财务管理与企业各方面具有广泛联系
E．财务管理是一项综合性管理工作
63．房地产租赁主要包括（ ）。
A．境外公司在我国境内的房屋租赁
B．境外个人在我国境内的房屋租赁
C．存量房屋的出租和转租
D．新建商品房现房出租
E．新建商品房的期权预租
64．根据房地产经纪活动所促成的房地产交易类型，房地产经纪业务可以分为（ ）。
A．房地产转让经纪业务
B．房地产居间经纪业务
C．房地产代理经纪业务
D．房地产租赁经纪业务
E．房地产抵押经纪业务
65．新建商品房销售代理业务基本流程中，房地产经纪机构应准备的销售资料包括（ ）等。
A．工程质量保修书
B．销控表
C．开盘广告
D．价目表
E．楼书
66．以房地产设定抵押申请登记的，申请人是抵押合同当事人。
申请人申请房地产抵押登记一般应当向登记机构提交的文件包括（ ）。
A．契税凭证
B．当事人身份证明
C．抵押担保的主债权合同
D．房地产权证
E．抵押合同
67．由于房地产商品的特殊性，房地产投资具有（ ）的特点。
A．风险小
B．投资成本高
C．回收期长
D．所需专业知识广
E．回收期短
68．房屋转租必须符合的条件包括（ ）。
A．承租人在租赁期限内，必须征得出租人同意，出租人可以从转租中获得收益，承租人与出租人之间的租赁合同继续有效，第三人对租赁房屋造成损失的，承租人应当赔偿损失
B．转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期，但出租人与转租人双方有约定的除外
C．应当订立转租合同，必须是三方当事人共同签订
D．转租合同生效后，转租人享有并承担原租赁合同规定的承租人的权利和义务，并应当履行原租赁合同规定的承租人的义务，但出租人与转租双方另有约定的除外
E．转租期间原租赁合同变更、解除或终止，转租合同也随之变更、解除、终止
69．房地产经纪服务合同的主要特征包括（ ）。
A．房地产经纪服务合同属于劳务合同
B．房地产经纪服务合同是单务合同
C．房地产经纪服务合同是双务合同
D．房地产经纪服务合同是有偿合同
E．房地产经纪服务合同一般为书面形式的合同
70．房地产代理合同的特征包括（ ）。
A．房地产代理合同中的代理人必须是具有从事经营房地产经纪业务资质的房地产经纪机构
B．房地产代理合同是代理人出于营利的目的而与客户签订的
C．房地产经纪代理合同通常是口头合同
D．房地产代理合同属于商事代理合同E.房地产代理合同属于委托代理合同
71．房地产经纪服务合同的作用包括（ ）。
A．维护和保证市场交易的安全与秩序
B．抬高交易价格
D．有效保障合同当事人的合法权益
E．降低交易成本
72．房地产经纪执业规范主要依靠房地产经纪从业人员的（ ）来自觉遵守。
A．舆论力量
B．职业教育
C．行业自律
D．习惯
E．信念
73．在房地产经纪活动中，具有主体资格的有（ ）。
A．房地产经纪机构
B．政府房地产管理职能部门
C．房地产经纪人员
D．房地产经纪业务委托人
E．交易相对人
74．当事人之间对房地产经纪合同的履行有争议的，可以通过（ ）方式处理。
A．双方当事人本着诚实信用的原则协商解决
B．合同中无仲裁条款的，可以向房地产所在地人民法院提起诉讼
C．如双方协商不成，可以向有关政府管理部门投诉，由其从中进行调解
D．如经调解不能达成协议，双方可以按照合同中的有效仲裁条款进行处理
E．如经调解不能达成协议，双方可以向房地产所在地检察院申请仲裁
75．信息具有许多特性，其主要特性包括（ ）方面。
A．可处理性
B．可选择性
C．可存储性
D．可转换性
E．可传递性
76．房地产经纪信息收集的间接渠道，包括（ ）等。
A．沟通有房源的单位
B．媒体广告
C．网络信息
D．相关文件
E．同行信息共享
77．房地产信息传播的主要环节中，媒体选择要考虑到的因素包括（ ）。
A．频率
B．媒体的触及面
C．信息的表述
D．影响
E．主要媒体的类型
78．关于房地产经纪行业管理基本原则的表述，正确的是（ ）。
A．严格依法办事，强化行业自律
B．鼓励自由竞争，完善市场制度
C．遵循行业规律，实施专业管理
E．顺应市场机制，维护有序竞争
79．房地产信用档案的内容包括（ ）等。
A．客户信息
B．基本情况
C．业绩
D．不良行为
E．良好行为
80．关于建立科学的房地产经纪行业管理指导思想内容的表述，正确的是（ ）。
A．以合法经营、规范运作、公平竞争为基本标准
B．建立房地产经纪行业管理专项法规
C．从法律层级上解决上位法缺失的问题
D．建立科学的行业管理模式
E．以严格自律、加强合作、促进行业进步和不断发展为目标导向
三、综合分析题（共20小题，每小题2分。
每小题的备选答案中有1个或1个以上符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号。
（一）
2003年小刘和小李同时进入甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）从事房地产经纪工作。
2008年小刘通过了房地产经纪人考试，但小李仅通过了房地产经纪人协理考试。
近年来，小李和小刘的销售业绩都很好，但小李的心情越来越糟，因为小刘在2008年就被甲公司任命为部门经理，而自已还是一般人员。
小李决定跳槽到另外一个省去工作或者要求公司领导提拔自己成为部门经理。
小李还决定参加2009年的房产经纪人执业资格考试。
为提高服务水平，甲公司在单位明显位置张贴公开承诺，凡是经本公司成交者，无偿代办交易过户登记手续。
2010年1月，甲公司委派小刘负责提供居间服务，为本市市民王某出售其一套二手房。
小刘代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。
1个月后，该房屋仍未卖出。
于是小刘凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。
王某适当降价后又过了1个月，小刘将该房屋介绍给金某并成交，买卖双方签订了房屋买卖合同。
81．如果现在甲公司也任命小李为经理，不符合下列哪一点（ ）。
A．只有房地产经纪人才有权承担房地产经纪机构关键岗位的工作
B．房地产经纪人协理是在房地产经纪人的指导和监督下，从事房地产经纪具体活动的协助执行人员
C．房地产经纪人协理只能在注册地所在的行政区域内从业
D．取得房地产经纪人协理从业资格，是从事房地产经纪活动的基本条件
82．取得房地产经纪人执业资格是担任房地产经纪机构关键岗位和发起设立房地产经纪机构的（ ）。
A．必然条件
B．必需条件
C．基本条件
D．必备条件
83．下列关于房地产经纪人协理小李的执业范围，表述正确的是（ ）。
A．小李只能在注册地所在的行政区域内从业
B．小李可以到其他省执业
C．小李可以到其他经纪机构执业
D．小李可以在全国范围内执业
84．房地产经纪人小刘的执业证书及注册证书在（ ）范围内有效。
A．区域
B．省级
C．全国
D．全球
85．小刘凭借自己的专业知识和经验，向王某介绍当前受国际金融危机影响，房地产市场低迷，建议王某适当降价。
这体现了小刘在职业道德方面符合（ ）的基本要求。
A．规范执业
B．诚实守信
C．公平竞争
D．尽职尽责
86．如果金某要求小刘为其无偿代办交易过户登记手续，而小刘提出适当收取代办费。
这违背了职业道德方面（ ）的基本要求。
A．遵纪守法
B．规范执业
C．诚实守信
87．下列关于小刘与王某二手房居间业务，表述正确的是（ ）。
A．寻找客户是该二手房居间业务的重要基础工作和开始
B．小刘没有义务引领金某现场查验标的房地产，并充分告知与该房地产标的物有关的一切有利或不利因素
C．如果金某不委托，小刘只能协助其办理相关手续
D．佣金金额和结算方式应按居间合同的约定来确定
88．金某办理房产证后，小刘可
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