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大多数房地产开发商还没有意识到这实际上是如何对待市场导向的问题。
这直接导致房地产开发商的市场竞争观念停留在建设观念、楼盘观念、推销/销售观念上,明确地说,房地产开发商在市场中的地位是与他的市场竞争观念相一致的。
这是因为大部分房地产开发商的竞争观念,依然停留在:
1.建设的观念上——认为消费者喜欢价格低廉的住房;
2.楼盘的观念上——认为消费者喜欢高质量、多功能的楼盘,开发商迷恋上自己的产品,没有意识到所建设的楼盘在设计阶段即已经脱离主流需求或者市场已经在朝不同的方向发展;
3.销售的观念上——认为消费者是被动的,必须主动推销和积极促销,开发商销售的是自己能够生产的产品,而不是市场能够出售的产品。
总之,开发商并没有把市场导向定位在买方需要上,缺乏个性、千楼一面,趋同的结果造成恶性竞争。
房地产全程营销策划就是运用整合营销概念,对开发商的建设项目,从观念、设计、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合,合理确定房地产目标市场的实际需求,以开发商、消费者、社会三方共同利益为中心,通过市场调查、项目定位、推广策划、销售执行等营销过程的分析、计划、组织和控制,在深刻了解潜在消费者深层次及未来需求的基础上,为开发商规划出合理的建设取向,从而使产品及服务完全符合消费者的需要而形成产品的自我销售,并通过消费者的满意使开发商获得利益的过程。
一个真正的策划方案就是要将目标项目置于国家、西安市房地产发展的大背景下进行具体分析,以消费者的未来期望、市场的现实需求、行业的竞争态势为依据,通过房地产市场细分,来确立它的核心定位,目的就是要为项目的营建,在设计、建设、营销、服务、管理等方面提出比竞争者更有效地满足顾客需求的实施细则,从而为开发商的项目整体概念,准确地建立起一整套价值体系,力求通过产品差异化战略,最大限度的避免竞争、超越竞争,使开发商及其产品在社会公众面前树立良好的品牌形象,最终达到不战而屈人之兵的营销战略境界,达到把企业整体地销售给社会大众的目的。
因此,最低标准就是为开发商规划出适应市场、有效供给的目标项目。
三、房地产全程策划在房地产建设中的地位
策划咨询机构站在开发商的角度和立场,以求证过的市场分析为依据,对未来可能面临的市场需求变化,在正确的营销理论、准确的项目定位指导下,勾画出客观的、可实施、可操作的项目蓝图。
这个蓝图是建立在对广泛的基础信息资源的分析上,是成功的基础。
策划咨询机构是开发商与建筑规划单位、园林设计单位、施工单位,以及销售公司、广告公司、物业管理公司等中介服务部门的桥梁和纽带,是项目战略意图的制定者和贯彻者,既要严格按照确定的项目概念设计执行,又要随时根据市场需求变化,对既定方针作战术调整,要协调和判断各专业公司的工作进度与成果质量,并提出改进意见。
同时负有协调指挥各专业公司按既定目标共同工作的责任,最终目的就是使整个项目实现整体策划意图。
四、早期房地产策划理论模式分析
(一)概念策划模式
策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,从而达到促销目的的一种策划方式。
西安市的一些热销楼盘,宣传上都分别有一个以上的显著特点。
比如有的强调区域文化人文理念、有的突出社区安全、有的推荐智能化、有的宣传物业管理、有的楼盘更注重环境、有的讲究材料上乘、装备精良、有的鼓吹风格、有的宣传价廉……这些特别推荐的优点,使人建立起概念认识,对销售起到重要的引导作用,使购买者能够在众多楼盘选择过程中,比较容易地按需求选择。
概念楼盘显然是开发商一相情愿、建设观念的反应,是忽视市场需求的产物。
希望依靠突出的某个特征而实现销售,在目前空置率高居不下、买方市场情况下,这种策划方式只是解决了消费者的识别选择,发展商仅靠楼盘的某项优点而实现销售意图,很难圆满实现。
(二)卖点群策划模式
策划人为适应卖方市场和消费者理性选择,采用罗列众楼盘优点并将其集于一身,向消费者做出承诺:
能满足消费者所有要求,从而达到促销目的的一种策划方式。
房地产市场供应量的增加、导致需求相对减弱及消费者理性购买,发展商以建设观念、楼盘观念建筑的楼盘,为了迅速适应市场需求的变化,采取“人有我有”的销售策略。
策划公司将众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点,使得开发商必须在短期之内对于购买者做出足够的承诺。
其结果,每一个卖点的后面通常都是成本的增加,楼盘的整体素质虽然得到了或多或少的增加,实际已出现明显的成本高于售价的问题。
尽管卖点策划模式对提高项目的素质起到了非常积极的作用,但同时也产生了许多高不成低不就的楼盘,如造价是小康型,环境却是生存型,户型又是温饱型。
(三)等值策划模式
策划人为避免楼盘成本攀升而并未获得同比的售价,或因售价提高造成楼盘空置率攀升的恶性循环,在众多的楼盘优势卖点中进行权衡取舍,或找到楼盘未发现的价值点,使楼盘成本与销售价格相适应,从而达到促销目的的一种策划方式。
采用罗列众楼盘优点的结果是使一些楼盘成本攀升而并未获得同比的售价。
由于存在着投资商和策划机构对土地和项目价值的发现与价值兑现能力的差异,使得一些楼盘成本高于售价。
等值策划要求对该项目的价值因素具有充分的认知能力,并能在众多楼盘优势卖点中进行选择,而且需具有驾驭和实现经营意图的综合能力。
等值策划模式毕竟是推销/销售观念的产物,它不可能解决开发与市场需求之间的矛盾,只能缓解这种矛盾。
五、房地产全程策划理论模式——增值策划模式
策划人在项目立项时,即着手进行市场需求调研,正确确定目标市场的需求和欲望,利用差异化、避免竞争等营销理论,营造出即比竞争对手更有效的满足市场需求,又不可替代的楼盘,通过提高消费者可察觉的使用价值,提高楼盘相对销售价格——使楼盘增值,从而达到营销目的的一种策划方式。
增值策划的目的,就是要为开发商的楼盘创造最大的附加值(使楼盘增殖),为楼盘的市场创造有效需求。
价格的制定不能脱离整个房地产营销组合的其它部分,它同时也是市场定位战略的内在要素,真正的问题是房地产的价值,而不是价格。
增值策划所要作的,归根结底是为了使开发商获得最大收益。
通过对社区形象的塑造,降低住户对价格的敏感程度,通过提高社区的PUV(PUV—可察觉的使用价值,指用户在购买和使用产品或享受服务中得到的满意程度)值,提高楼盘售价,并使社区的价值为住户所接受。
社区策划要从社会发展角度上,充分考虑到未来房屋流行式样、西安城市繁华中心的向北偏移、未来住宅开发的社会化、市场化进度及进展、融资条件改善的可能性,以及国家土地、住宅、税收政策和经济发展战略的变化,以多层住宅比较,从概念设计起,所策划社区的风格、环境、建筑特色、它所倡导的居住理念、复合化的生态社区是西安市所仅有的,亦即整体品牌营造是独一无二的,也是不可替代的。
试将等值策划模式与增值策划模式比较如下:
等值策划模式——以更低的价格向住户提供与竞争者相同的可察觉的使用价值(PUV)。
增值策划模式——在与竞争者相同的价格向住户提供更高的可察觉的使用价值(PUV)。
六、增值策划模式的理论核心——DSTP模式
分析住户需求,细分市场,选择适当的目标市场,为自己产品进行价值定位。
1.需求(Demand)—是指消费者有能力购买且愿意购买的某个具体产品的欲望;
2.细分(Segmentation)—指市场细分,根据住户对产品的需要差异,把整个房地产市场分割为若干个子市场的分类过程。
3.目标(Targeting)—指开发商对市场细分后,确定自己的产品所要进入的领域。
4.定位(Positioning)—指策划机构为目标项目设计出自己的产品和形象,从而在目标用户中确定与众不同的有价值的地位。
第10章:
房地产策划人的六个职能
随着房地产全程策划理论的逐步完善,策划师、咨询顾问的作用重新被房地产开发商认识和接受。
但他们依然会随时被房地产开发商追问:
策划师或咨询顾问有什么用?
如果我们仅根据字面意义,认为策划师或咨询顾问就是出主意的,未免太过简单。
那么,房地产策划师或咨询顾问究竟是干什么的?
从策划师所担负的职责角度考虑的话,我们认为至少有六个方面的职能。
1.医生的职能
就好像医生为了对症下药,选择最佳医疗方法,必须对患者进行仔细检查,通过对各种诊断结果、化验报告进行综合分析,最后得出正确的诊断结论。
房地产策划师或咨询顾问受房地产开发商委托,对所开发的项目进行详细的诊断分析,在了解了项目所在地的区域规划、区域经济发展水平、居民收入、周边房地产业竞争状况、区域人文地理环境、生活习性等信息后,针对“建什么”?
“怎么建”?
“卖给谁”?
等要素,提出项目的概念设计定位,画出概念规划图。
而住宅对居住者的健康有很大关系,房地产策划师或咨询顾问既要从市场有效需求角度,还要从居住者健康与舒适的角度,恰当地为项目进行人性化的定位。
2.法律顾问职能
为了规范房地产市场,国家和地方政府颁布了各种与房地产建设有关的法律制度和法规条文,还有一些仅靠法律法规解决不了的问题,如项目对周边居住环境的影响(施工噪音、阳光遮盖等),土地代征、国际政治风云、国家对外关系以及国内经济发展、或类似奥运、WTO、西部开发等对房地产开发的影响情况、甚至城市规划、区域建筑物高度、道路宽度限制……等,必须以法律法规为准绳或合理避规、或进行调解、或遵照执行。
而这些房地产开发商并不完全掌握。
3.财务专家职能
房地产开发商拥有资金,但房地产策划师或咨询顾问可以告诉你如何更有效的运用资金,房地产策划师或咨询顾问是站在开发商的立场上,为开发商的项目进行全程策划,并要保证项目在未来畅销,其目的是就是要在同样的资金投入情况下,获取最大的投资收益。
其手段主要不是通过降低成本,而是通过资金的合理分配——将资金投在能使项目增值的创意设计上。
4.导演的职能
房地产策划师或咨询顾问是房地产开发商与设计单位、施工单位、销售公司、广告代理商、物业管理公司的桥梁和纽带,其职责就是通过上述企业的协调配合,将项目的概念定位演绎成功。
5.船长的职能
认为房地产策划师或咨询顾问的工作只是出主意的人也有很多,实际上,当项目的概念定位成为设计图、施工图后,其重要工作就是在现场进行监理,如果把设计图看作海图的话,就是要严格按照海图航线航行,局部变动必须征的船长同意,只有这样才能保证项目概念定位准确实施。
6.环境问题专家
这里所谓的环境问题不是地球变暖、酸雨增加的“大环境”问题,而是居住小区的环境美化、社区景观与周边街道环境、自然环境的协调的“小环境”问题,同时居住区的人性化,也往往是通过居住区景观的可入性得以体现。
而居住区景观构成将极大的影响项目的未来销售,而景观风格定位及如何实现则取决于房地产策划师或咨询顾问。
可见,房地产策划师或咨询顾问是通才型人才,同时,一个房地产项目的全程策划也不是一个或几个房地产策划师或咨询顾问就可以完成,而十数个甚至数十个专家组成的群体才能够完成。
第11章:
2005中国房地产发展前景--新开发时代的合纵连横
2004年虽然仅仅过去多半年,但对中国房地产业来说,却已经是山雨欲来风满楼。
“8.31土地大限”,“房贷管理新条款”“新经济适用房政策”“期房限转条例”·
·
一系列的政府对房产市场宏观调控政策的出台,使这一年被业内称为“房地产政策年”,这些政策涉及到房产开发,房产金融,二手房市场,房屋租赁中介等房地产行业的核心市场。
因此,这场政策风雨正昭示着2005年中国房地产发展的转折。
房地产开发企业是中国房地产企业的主体,占中国房地产企业总数的80%多,近几年出现了惊人的高速增长,自2000年以来,每年都保持20%以上的增长,远远高于GDP和全社会固定资产总投资增长速度。
2003年,更是创下了增长29.7%的阶段新高。
房地产因其高投资,高回报成为社会公认的“暴利行业”,然而在这高增长的背后,市场却面临诸多不规范的操作,一系列问题都亟待解决:
企业数量大,规模小;
开发能力低,抗风险能力差;
资产负债率高,风险大。
房地产行业作为关系国计民生,关系千家万户幸福,又牵涉到巨大财富的支持国民经济增长的支柱性产业之一,国家对其进行宏观调控和市场规范早已是势在必行,但多数企业对这场疾风劲雨来得如此迅速还是有些措手不及。
在宏观调控下2005年,中国房地产企业必将会面临重新洗牌,房地产市场在日趋规范化的同时也会呈现出更多成熟的特征,而这些特征正预示着房地产市场迎来了一个新开发时代。
新开发时代的这种市场规范和成熟首先表现在房地产开发增速将放缓,随着2003年6月中国人民银行发布的121号文件,国务院18号文件和相关规范土地使用制度的出台,以及2004年4月28日国务院发出通知,将房地产投资项目资本金比例由20%提高到30%及以上,这些政策将对房地产业的开发产生一定影响,预计2005年房地产开发投资增长速度将放缓,但由于投资惯性,全年仍将保持再20%左右增长。
房地产开发在国家宏观调控下将走上平稳增长的发展阶段。
对于房地产开发的两大市场——商品房市场和住宅市场都不会有太大的变化:
商品房市场供求将会继续趋于平稳。
见附图
(1)自1999年以来,竣工销售面积比例呈逐年下降的趋势,由1.47下降到1.23。
表明整个商品房市场供给一直大于需求,但两者的差距在逐渐缩小,预计2005年商品房仍将呈现供大于求的局面。
而住宅市场仍将保持供略大于求态势。
见附图
(2)1999-2003年我国住宅竣工销售面积比,由1999年供大于求的1.36下降到2002年供小于求的0.93,03年住宅竣工销售面积比上升为1.13,呈现供略大于求局面,2004年各地政府纷纷推出经济适用房抑制房价增长过快,预计2005年全国住宅市场竣工销售面积比仍将大于1。
可见,房地产开发市场的供求关系一直在保持平衡,市场秩序不会出现混乱局面。
面对房地产业在政策调控下整体环境的变化,房地产开发企业必须要逐步走上规模化,集团化的道路。
无论是33号令还是4号令,新土地政策让积习已久的协议土地出让方式淡出历史视野,取而代之的是招投标的土地出让方式。
以前,有些开发商的开发优势不是资金,也不是自身实力,而是“关系”。
有关系的开发商就能顺利拿到地,而没“关系”的开发商干着急没办法。
这道“关系槛”给一批虽然有实力,但是无“关系”的企业造成不小的障碍。
政府堵上协议出让的口子后,那些掌握“关系”的失去了效力,将逐渐淡出市场。
一批房地产发展商、一批项目将会垮掉。
垮掉的不是哪种类型的房地产发展商,而是资金不足、资金链条绷得很紧的房地产发展商。
无论它是什么类型,无论它是大还是小,都会出现房地产公司的优化组合现象。
房地产企业将会处于转型期,那些能够适应这种转型的,将会得到更大的发展;
无法适应这种转型的,被淘汰或者被其他企业兼并也是在所难免。
这也就意味着终结了以“地主”为代表的土地文明时代,迎来了以“资本”为代表的新开发时代。
在这个新时代里,只有走上规模化,集团化,增强自身实力才是房地产开发企业的生存之道。
面对房地产市场供略大于求的局面,房地产开发企业也必须注重差异化和个性化营销。
在近几年的高速发展的过程中,房地产已经处于“卖方市场”,市场竞争同质化现象严重,产品同质化、价格同质化、推广方式同质化……然而如果认真研究中国房地产市场的发展趋势就会发现,目前中国城镇居民已处在一个从追求“量”向追求“质”转化的时期,从“居者有其屋”过渡到“居者优其屋”,而“优其屋”的标准一方面是扩大使用面积,另一方面也要注重品质和环境。
这是宏观大势。
从市场的微观层面看,市场需求和消费者偏好又是多变的、善变的,有时还变得很快,开发企业如果事先不充分考虑到这些变化将会尽失先机。
所谓“得客户者得天下”,研究消费者行为偏好,开发适销对路的产品,研究细分市场,形成自己独特的他人无法模仿复制的产品特征和核心竞争力,将是2005年中国房地产开发企业必须认真思考的一个主要问题。
房地产新开发时代的到来,迫使房地产开发企业必须注重多渠道融资和品牌化发展。
商家谋求的是更大的利益和市场,而获取市场的最有效手段之一就是品牌的竞争与扩张,对房地产行业依然不会例外。
因此,资本的竞争将会加剧,房地产企业的合纵连横树走向品牌化将是必然。
房地产投资的一个很大的特点就是资金需求量大,有很多企业发展商很多时候都受到资金问题的束缚。
因此,如何融资、如何有效使用资金资源是地产企业面临的一大难题。
新开发时代要求资本整合、合资重组、跨行业合作。
市场净化的结果将是开发商数量减少,但新推的楼盘却越开越多,住宅小区越建越靓丽,资本与资源正加速向实力开发商聚集。
市场游戏规则的制度与开发成本的提高,自动淘汰了一批资金实力不足的投资商。
同时,也促使许多单个力量不足的开发商积极谋求联合,以合资、合作或资产重组的方式在市场上寻求新的立足点。
2005年的房地产市场注定会上演一场经典的资本大戏,市场规范下的新开发时代也注定会让地产企业重新洗牌,优胜劣态的竞争结果必然会让社会看到一系列合纵连横后的地产品牌给百姓回报的是更具有品质的房子和更透明合理的租售体系。
第12章:
A-MCR打造地产营销新境界
南颐花园地处云南第二大城市曲靖,具体地段位于曲靖南城门以东南的曲靖未来南城的中心地位。
该项目总占地150亩,第一期开发78亩,住宅634套,可算一个中型楼盘。
开发这个项目的楼盘开发商是首次进行地产开发的曲靖宏鑫地产,项目的销售代理是昆明中廷房产经济有限公司。
在开发商与代理商的合作期望值中,是六个月时间扫盘。
但是,这个以“花园、家园、团圆”为营销沟通主题,以“曲靖首个花园式住宅”为定位的项目,自从2001年10月12日开盘后的3个月内,却仅买出了15%的房子。
自南颐花园的广告在2001年的12月份停止后,一个星期内已经没有几个人光顾南颐花园的市区售楼部和现场售楼部了,南颐花园的整个销售态势堪忧。
在这种情况下,对南颐花园的二次营销推广被提上了日程。
也就是这个阶段,作为中廷房产经纪公司新加盟的笔者介入了南颐花园项目。
笔者提出了导入A-MCR营销全沟通的意见。
并在这个意见下,对南颐花园进行了A-MCR营销全沟通诊断和详实的A-MCR营销全沟通构筑。
解析A-MCR
A-MCR即营销全沟通(或称之为“全营销”)。
A-MCR营销全沟通是适合于房地产业及其它相关产行业的一种新型的、全面的实效营销方法论。
它由物流渠道、促销互动渠道、服务渠道和信息传播渠道等四渠道组成,含括了市场营销的各个主要环节。
可以说,只要解决了A-MCR中的四渠道问题,就等于解决了市场营销中的所有问题。
正因为A-MCR包括了市场营销中的各个主要环节,所以每个环节、每个渠道的竞争力最终就会上升为一个企业、一个产品的市场主体竞争力。
在A-MCR的运用中,它能调动、整合并经济性利用所有有利于完成销售预期目标的营销道具,以全方位与目标客户形成时刻沟通的不同有用形式,向目标客户至始至终地传达促成消费认购的同一强极信息;
它能从目标客户群的消费心理及消费习惯出发,将市场营销中的关键问题条理化、清晰化,并根据问题起源找出极具针对性的实效解决方案。
A-MCR在房地产业的应用方式如下:
1、物流渠道:
1)、产品、价格等产品价值反映部分
2)、售楼人员各种形式的置业推荐
3)、售楼中心、示范单位、工地包装等卖场包装及导购力构建营销
4)、各种展销会
5)、其它产品及社区组成部分营销,如产品区隔定位营销
2、促销互动渠道:
1)、促销滞销单位、推出典藏单位等销控行为
2)、开盘仪式、入伙仪式等
3)、赠送、抽摇奖、降价等其它行为
3、服务渠道:
1)、接送看房、接待礼仪等
2)、代办按揭、质量工期通报等售中服务
3)、质量工期、消费者知情权营销等
4)、物管等其它
4、信息传播渠道:
1)、关系营销传播
2)、大众传媒传播
3)、其它
实际上,正因为A-MCR包含了物流渠道、服务渠道、促销互动渠道及信息传播渠道,所以,根据自己A-MCR四渠道在市场竞争中,在与消费者等进行营销沟通中的实际情况,并从中找出自己的不足以提出针对性解决方案,构筑从单个渠道到市场主体的竞争力,再成就A-MCR成为了企业市场诊断的有效有力工具。
下面,就让我们来对南颐花园进行A-MCR诊断。
A-MCR问题诊断及部分解决建议
一、物流渠道诊断
1、地处距南城门1.8公里处的南片开发区,地段认同度低。
因为在曲靖购房者的心里,出了南城门就是城外就是郊区;
就被大多数的购房者遗弃在了选购对象的范围以外。
这个观念的形成,并不仅仅因为城外,当我们剖开购房者需求观念的时候,就知道了这个造成南颐花园滞销的主要原因还对应着:
曲靖南片区的开发刚刚开始,如果目前居住本片区,交通不方便(仅有一条10路