垃圾处理收运管理办法[31页]Word文档格式.doc
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8.交通事故处理规定
9.员工奖惩制度
五、工作规程
1.签约工作流程
2.收运流程
3.车辆调度标准
4.出车安全检查规范
5.行车安全操作规范
6.收运作业标准
7.车辆过磅操作规范
8.车辆卸料操作规范
9.车辆清洗规范
10.收集桶管理流程
11.车辆车容车貌标准
12.劳保用品发放标准
六、收运突发时间应急预案
1.应急组织
2.应急预案
二、部门职责
收运部是公司的一线部门,负责完成公司各项收运计划的具体实施工作,收运工作的好坏直接影响公司的经济效益;
分公司、项目部各部门应全力配合,共同做好收运工作。
集团公司根据经营计划,将工作分解到分公司,分公司总经理作为收运管理的最高领导人,将集团工作目标下达到部门,收运部根据集团目标,运营情况,制定工作方案并负责具体的实施工作。
3.1分公司组织架构
总经理助理
工艺技术部
运营部
财务部
设备研发部
收运部
行政人事部
集团公司
分公司总经理
3.2收运部组织架构
总经理
部门经理
地磅室
收运专员
车队队长
统计文员
维修室
调度室
车队班长
收运司机
装卸工
4.岗位人员配备(200T/d)。
序号
岗位
人数
工作内容总述
1
负责收运部全面管理工作
2
负责部门文件,数据等信息的发放、汇总、存档、备案。
3
8
负责区域内餐饮店的签约、后续服务回访工作。
4
地磅员
负责收运车辆的过磅工作。
5
负责车队的全面管理工作,保障收运工作顺利完成。
6
协助车队队长对车队的日常管理,负责各个班次的收运完成情况。
7
维修员
负责车辆的维修和保养工作。
48
负责收运车辆上门收运作业。
9
装卸工人
90
负责装卸餐厨垃圾。
10
调度员
负责收运路线规划及日常收运调度工作。
合计
158
人员根据南宁分公司目前签约、收运情况配备,后期根据工作开展情况进行优化。
5.收车辆配备(200T/d)
型号
数量(辆)
说明
3T
每辆车每日出车两趟,备用车辆及应急车辆。
5T
22
8T
29
6.收集桶配备(200T/d)
物品
数量
120L餐厨垃圾收集桶
2500
80L餐厨垃圾收集桶
500
60L白色油脂圆桶
100
三、部门岗位职责
一、部门经理岗位职责
1.在上级领导下,负责收运部的团队建设、团队管理、人才培养,带领团队完成上级下达的工作指标,严格执行公司各项规章制度,维护公司形象,提升公司信誉。
2.负责签约的统筹工作,对接协调政府部门落实法律法规,推动项目的顺利进行。
3.负责收运的组织和管理工作,确保收运工作能正常、有序的进行。
4.负责部门各项经费支出,物资出入的审批工作,严格把关,控制运营成本。
5.负责部门人员工作安排、指导、监督和培养工作。
6.负责各项收运工作数据的存档备案工作。
7.负责协调政企、公司各部门处理收运工作遇到的问题。
8.负责部门人力资源结构的优化。
9.注重个人着装、商务礼仪,监督部门人员的日常行为规范。
10.完成上级领导交办的其他事项。
二、统计文员岗位职责
1.负责部门内外文件的管理、部门会议记录、部门文件的起草、发布等工作。
2.负责各项收运工作数据的收集,做好各项信息报表汇总,建立信息系统,对资料进行存档和备案。
3.负责物资的出入管理。
4.负责服务热线的接听,解决投诉问题,做好记录汇总并反馈给上级领导和相关岗位人员。
5.负责本部门的考勤管理工作,并于每月3日前提交上个月的考勤到人事部。
6.完成公司领导交办的其他工作。
三、收运专员岗位职责
1.遵守公司各项规章制度、考勤制度;
注重个人着装,商务礼仪,言行举止要符合公司要求。
2.根据政府法律法规和公司政策,以电话或上门形式对区域内的餐饮单位进行拜访、签约和后续的对接、协调工作。
3.洽谈、签约过程中,所使用的话术、口语、传真件、文件资料等务必经过主管领导的审核后方可使用。
4.收集市场及客户需要,及时向公司领导反映。
5.积极配合领导的工作,准时参加公司或部门的会议和各项业务培训。
6.完成上级领导交办的其他事项。
四、地磅室岗位职责
1.负责每日收运车辆的过磅工作,并将每日过磅数据汇报到部门工作群。
2.负责收运过磅数据的日报、月报、季报、年报的汇总和存档备案工作。
3.服从物流门的管理工作,严禁除物流车辆以外的人员和车辆出入。
4.监督车辆过磅的操作规范,确保收运数据的准确。
5.完成公司领导交办的其他工作。
五、车队队长岗位职责
1.负责建立完善收运车队管理制度,制定合理的操作规范,建立良好的运行机制和行车安全培训、绩效考核,全面完成计划目标,并对车队工作效率、工作质量负总责任。
2.根据收运计划,科学合理的制定收运路线,人员和车辆的合理安排,确保收运工作能高效的完成。
3.建立健全车队出车、收车的各项记录,监督车辆保养、维修台账的登记。
4.负责抓好车队内部各项管理工作,对收运人员配备、轮值班的制定,车辆的调配等日常工作要严格把关,控制各项工作支出。
5.负责对每月的出车任务指标,编制各项工作报表,并做好经费计划的提资工作。
6.监督收运车队日常卫生工作,确保车辆和场地干净整洁,确保收运工作符合政府部门要求。
7.负责保障各线路合理用车,并做好出车登记、调拨工作。
8.负责收集汇总收运过程中产生的问题,解决并反馈到上级领导。
9.及时处理收运工作的一切突发事件,第一时间了解事发原因,制定有效的措施,跟进后续进展,保障收运工作顺利进行。
事后总结原因,避免同类事件再次发生。
10.完成公司领导交办的其他工作。
六、维修室岗位职责
1.负责收运车辆的维修、保养工作,定期对收运车辆进行常规检查和全面检查,保证车辆状况良好,严禁问题车辆出车,并对每次检查做好记录。
2.负责做好车辆易损配件的库存管理,保障车辆能得到及时维修。
3.负责每日向驾驶员了解车辆状况,发现问题及时维修和保养,做好每台的车的详细信息记录,建立完整的车辆安全系统。
4.不断提高自身技术水平,掌握过硬的专业技术,深入熟悉车辆的性能和学习新技术。
七、调度室工作岗位职责
1.严格执行公司及部门各项规章制度,认真履行工作职责。
2.负责收运车辆合理调度,人员排班及考勤。
对每辆收运车的行车路线进行分配,科学、合理的调配收运车辆。
3.负责节假日、日夜班轮值班的工作安排。
4.严格遵守企业安全生产等各项方针政策和规章制度,确保文明行车,安全行车负责完善餐厨垃圾收运工作流程、线路规划。
5.负责保障各线路合理用车,并做好出车的登记、调拨工作,做到记录准确,派车及时;
做好行车记录并存档。
6.负责建立完整轮值班、出车记录台账,做好系统备案。
7.根据司机及客户反映的问题,及时优化路线并将收运中遇到的问题汇总上报主管领导。
8.及时处理收运工作中的一切突发事件。
第一时间了解事发原因,制定有效的解决措施,合理调派后补车辆,跟进落实,保障收运工作顺利进行。
总结问题发生的原因,上报部门经理,共同讨论防范,避免同类事件再次发生。
9.完成公司领导交办的其他工作。
八、车队班长岗位职责
1.协助车队队长开展日常管理工作。
2.主持召开每日出车例会,强调行车、收运安全工作,认真贯彻落实公司对安全管理的各项规章制度,车队管理以及收运操作章程。
3.负责本班次收运车队的收运工作,确保按照行车路线进行收运工作,检查各线路收运完成情况,并做好相关统计。
4.负责处理交通事故现场救援工作,善后处理工作的审报和理赔,调查事故原因,总结分析,从根源上杜绝事故再次发生,同时对责任人进行安全教育,并根据公司规定给出处罚意见。
5.定期对收运司机和装卸工进行岗位安全操作培训,规范收运工作流程,提高收运服务质量和收运效率。
6.定期或不定期对收运司机进行考评,对考核不合格的提出处理意见并上报车队领导。
7.做好收运司机的档案管理、技术考核、绩效考核、违章记录、安全培训、交规学习、奖罚处理、事故处理记录等。
8.完成公司领导交办的其他工作。
九、收运司机岗位职责
1.严格执行公司及各部门车队各项规章制度,认真履行工作职责,服从上级领导的指挥。
2.准时参加每日出车例会,做好每日出车检查和清洗工作,保证收运车辆符合公司要求,做好出车登记,完成每日收运作业。
3.按时对驾驶车辆进行常规检查和保养,发现隐患及时上报处理,保证车辆安全。
4.协助装卸工进行餐厨垃圾装卸作业、隔油池清理及收运场地的清洁工作,确保收运工作符合政府部门要求。
5.不断提高自身驾驶技术水平和服务质量,保证收运过程中车辆和人员的安全,按规范操作、节约用油、确保收运设备完好。
6.严禁擅自更改收运路线,遇到特殊情况不得不更换路线的,务必第一时间向上级领导反映,听候领导安排。
7.工作中要身穿工作服,保持干净、整洁,佩戴工作证,言行举止要符合公司要求。
8.收集收运路线中遇到的问题,及时反馈到上级领导。
十、装卸工人岗位职责
2.负责进行餐厨垃圾的装卸、隔油池的清理及收运场地的清洁工作,确保收运工作符合政府部门的要求。
3.爱护装卸设备,保证设备干净整洁,提高装卸工作质量,加强装卸安全意识,严防装卸过程中安全事故的发生。
4.积极配合司机的各项操作环节,在司机停靠车辆时,协助指挥倒车。
5.对餐厨垃圾的质量进行现场监督,检查,并对数量做好登记,确保餐厨垃圾按照标准进入处理设备。
6.配合收运司机做好车辆清洗,确保车辆干净。
四、管理制度
1、收运管理规定
1.1出厂管理
1.1.1当班司机、装卸工须按规定报到时间到公司打卡处打卡。
1.1.2司机、装卸工在工作时间内,必须服从当班班长的调度。
1.1.3由司机向当班调度员领取当日行车路单,按规定做好出车前的一切准备工作。
1.1.4车辆须准时出场,出场前应做好车辆例保工作。
如因故不能准时出场,须及时与当班班长和调度联系。
1.1.5当班班长应确保收运车辆的按时出场,因故不能按时出车收运的,应及时抽调其它备用车辆。
1.1.6收运车辆必须按指定线路行驶,严禁搭乘除当班装卸工之外的其他人员。
1.1.7严格遵守交通规则,严禁超速行驶。
1.2收运作业管理
1.2.1车辆到达收集后,司机应正确记录到达时间。
1.2.2开始作业后,应正确填写各个收运点的开始收运时间、收运数量,并给餐饮单位在场人员签字确认。
1.2.3司机应熟悉驾驶车辆的行驶路线、收运点数量。
1.2.4收运点在居民小区内的,无特殊情况禁用车载喇叭。
1.2.5车辆中途发生故障一时无法修复时,按下列规定处理。
1.2.5.1司机应设法将车靠边,不得阻塞交通。
设置三脚架,做好安全预警,并迅速向当班班长和调度员汇报车辆故障内容和地点,等待抢修车到来,不得擅自离开车辆。
1.2.5.2抢修车到达后,故障车司机必须协助抢修人员做好相关工作。
1.2.6车辆发生行车事故,按下列规定处理;
1.2.6.1发生事故,应立即停车,保护现场,立即向公安交通管理部门报案,及时通知当班班长和调度,汇报事故简况,寻找二人以上(非本单位工作人员)旁证,留下姓名、通讯方式及证明材料。
1.2.6.2出现轻微人伤事故,需拦截车辆,护送医院抢救并需作出地面标志,以保护事故现场。
发生重伤不能移动伤员,应立即拨打120,等候救护。
1.2.6.3现场处理结束后,应及时向当班班长汇报听候调度。
1.2.7车辆行经道路发生突发事件,造成严重路阻时,司机、装卸工应立即与当班班长和调度联系。
调度员立即按级汇报,提出调度应急措施,征得同意后即刻实施。
1.2.8车辆在营运中遇行车纠纷,在司机、装卸工无力单独处理时,应及时向当班调度员汇报,听候指令。
1.3回厂管理
1.3.1回场车应按时回场,按规定线路行驶。
1.3.2司机、装卸工一律随车回场,待车辆停放妥当,做好例行保养及加油、车辆整洁工作后,才能离开车辆。
1.3.3司机应将行车路单填写完整后交到当班班长。
1.4其它
1.4.1司机、装卸工未经当班班长同意,不得擅自调班或委托他人替班。
1.4.2司机、装卸工必须服从车队管理人员的指导、检查。
2、收运调度管理规定
2.1调度原则
2.1.1组织原则:
下级服从上级,局部服从全局。
2.1.2工作原则:
统一调度、分级管理、各司其职。
2.1.3行车作业计划执行原则:
定而不死,活而不乱。
2.1.4线路调度现场处置原则:
个别服从整体;
车队服从公司;
内部服从外部。
2.2调度纪律
2.2.1收运车辆未经车队队长和当班调度员批准,任何人不得挪作它用。
2.2.2收运车辆未经当班班长批准不得改变出厂时间、回厂时间和行驶线路。
2.2.3非当班班长不得签发行车路单或操作计算机。
2.2.4不准使用未经批准的调度计划。
2.2.5车队管理人员不准擅自承接对外业务。
3、收运车辆管理规定
3.1收运车辆停放
运营车辆一律按公司指定的停车场停放。
停放时,车辆应停入停车线内,车头朝向通道。
如受停车场地限制,车辆临时占用其它道路停放时,必须在确保安全的情况下,靠边停放。
3.2车辆报废
收运车辆达到报废年限时,由收运部提出申请,经分公司或项目部研究后上报集团决策机构批准后方能报废。
3.3收运车辆作其它用途的规定
3.3.1收运车辆只限于餐厨垃圾收运作业。
3.3.2收运车辆由车队统一调度,其它部门不得以任何理由擅自使用。
备用车辆,只能作维修车辆、停驶车辆的顶替之用。
遇有下列情况,必须经部门经理批准方可使用。
(1)急送工伤人员
(2)事故急救
(3)抢修故障车
以上用车必须经部门经理批准方可使用。
如果当时联系确实有困难,必须事后补报。
3.3.3收运车辆不得替代客车使用,不准载客行驶。
如遇特殊情况,必须逐级请示,经公司主要领导同意,向当班班长备案后方可使用。
3.4其它
车队管理人员必须严格按以上各项规定执行。
对违反者要进行严格教育,并根据情节酌情处理,情节严重者要给予处罚。
4.1车辆在作业途中发生故障回场修理的,司机需上报当班班长,按要求填写好《车辆故障报修单》后送机修房,机修房接报修单后须立即安排修理;
司机在不影响正常作业的情况下,需协助维修员修车;
车辆修复后,由司机或维修员将车辆钥匙及填写好的《车辆故障报修单》送至车度办公室。
4.2车辆在作业途中发生故障需要路救的,司机需将故障车辆的故障内容和现象告知当班班长,由班长填写《车辆故障报修单》报机修房,机修房接到报修后在15分钟内须安排出车抢修;
车辆修复后,由抢修人员将填写好的《车辆故障报修单》送至车队办公室。
4.3车辆下班后需报修的,司机需到车队办公室报修,填写好《车辆故障报修单》后送机修间的值班人员处;
并将车辆停放在抢修中心停车场;
车辆修复后,由机修间负责将车辆停至规定地点,并将车钥匙及填写好的《车辆故障报修单》送至车队办公室。
4.4故障车辆修复后,机修房需按《车辆故障报修单》栏目,认真填写修理内容、更换零件、维修人员、检验人员等内容。
4.5车队管理人员需每天收集车队的《车辆故障报修单》以便了解本车队的车辆故障情况。
4.6车辆发生故障,如需委托外单位修理,应上报车队队长负责协调联系,当班班长负责调派驾驶员。
4.7车辆发生故障,若不能及时修复,应及时与当班车队班长联系,以便安排其它车辆作业。
4.8车辆非正常故障(包括行车事故、机械事故等)按相关规定执行。
4.9故障车辆保修单一式两份,机修、车队各持一份。
(表格参见附件)
5.随车作业工具领用管理
5.1随车作业工具计数发放:
以车辆为单位进行发放;
5.2随车作业工具种类:
扫帚、拖把、地毯、毛巾。
5.3作业工具配备数量:
扫帚一把,拖把一把,地毯一块。
毛巾为易耗品每月配发二块。
5.4领用规定:
以上相关工具均采取“交旧领新”的办法,品种数量对应。
5.5工具使用管理规定
5.5.1随车作业工具属车辆必备装备设施范围,公司将做定期检查。
5.5.2司机、装卸工每日出车前必须对作业工具进行清点,如发现失少应及时上报调度室,由调度员核对后追究前日使用人责任。
5.5.3公司检查时发现作业工具失少,追究当班司机、装卸工责任。
5.5.4作业工具失少将按购置价进行赔偿。
6.1机械事故的认定
6.1.1一级机械事故:
指车辆在运行中,机件突然损坏或失效,并对安全行车有严重影响或机械损坏价值在5000元(含)以上的事故。
6.1.2二级机械事故:
指车辆主要机件由于使用或修理不当造成严重损坏,机件损坏价值在2000元(含)—5000元(不含)的事故。
6.1.3三级机械事故:
指车辆主要机件由于使用不当或修理不当造成的损坏,机件损坏价值在2000元以内的事故。
6.2工作职责
6.2.1维修室负责机械事故的调查、取证、分析、鉴定、处理和善后修复;
6.3机械事故分类
6.3.1一级机械事故
6.3.1.1制动系部件损坏导致制动失效;
6.3.1.2转向系部件损坏导致转向失效;
6.3.1.3传动系、行驶系损坏导致严重后果;
6.3.1.4车辆因油、电类故障引起火警。
6.3.2二级机械事故
6.3.2.1发动机因缺油、缺水造成各部件损坏;
6.3.2.2变速器因使用不当造成各部件损坏;
6.3.2上装控制系统因使用、管理不当造成损坏。
6.3.3三级机械事故
6.3.3.1轮胎因使用不当造成损坏或报废;
6.3.3.2例保检查范围应发现的故障预兆不报修造成机械损坏。
6.4处理程序
6.4.1凡发生车辆机械事故,当班司机应保持现场状况,并立即通知车队、调度室和维修室,维修室接案后,应立即组织人员实施施救。
6.4.2有关当事人的书面事故经过车队初步核实,由部门经理签署意见,并在24小时内报总经办,否则按全责处理;
6.4.3车队在5个工作内召开机械事故分析、鉴定会,并提出书面事故鉴定报告,根据调查情况分析责任,作出处理意见,并告知责任人;
6.4.4当事人对处理意见有异议的,在接到处理意见一周内提出书面复议要求,交总经办;
6.4.5经济损失费用,待车辆修复后按实际损失确定。
6.5责任划分
6.5.1属修理不当造成的机械事故,由维修室当班维修员负责,处理意见报部门经理和总经办。
6.5.2属材料质量原因的,由采购部按相关合同条款,与供应商协商索赔事宜。
6.5.3属司机使用操作不当造成的机械事故,由司机承担责任,并按相关规定考核;
6.5.4属管理不当造成机械事故,由直接管理者承担责任。
6.6机械事故责任人赔偿处罚
6.6.1全部责任,赔偿直接经济损失的50%;
6.6.2主要责任,赔偿直接经济损失的40%;
6.6.3同等责任,赔偿直接经济损失的30%;
6.6.4次要责任,赔偿直接经济损失的20%;
6.6.5情节恶劣或造成重大社会影响的机械事故,可加倍处罚,必要时可解除劳动合同。
6.6.6责任人赔偿最高额度为一万元。
6.7管理责任考核
6.7.1发生一级机械事故的,车队队长扣罚400元;
6.7.2发生二级机械事故的,车队队长扣罚200元;
6.7.3发生三级机械事故的,车队队长扣罚100元;
7.车容车貌管理
7.1车辆使用管理要求。
7.1.1收运车辆必须严格执行车容车貌标准,加强司机用车、护车、爱车的教育和培训,督促司机认真做好“出车前、行驶中、收车后”的例行保养,及时发现车容车貌不达标项目。
7.1.2由于事故造成车容车貌不达标,必须按照《事故车辆修理规定》流程进行修理。
7.1.3属车辆自然损伤造成车容车貌不达标,则按照车辆报修流程进行修理。
7.1.4其它特殊情况造成车容车貌不达标,当班司机必须以书面形式报车队队长,征得认可后,按车辆报修流程进行修理。
7.2车辆修理管理要求。
7.2.1经过车身整修罩漆作业后的车辆,整车必须达到车容车貌检查标准,车身油漆必须达到质量保证期要求。
7.2.2维修室接到撞坏车、漆损车后,要及时予以修复,并且要求修理部位腻子平整,和整车漆色一致,无严重反差,严禁腻子未变色出厂。
7.2.3对日常车容车貌报修项目,在确认自然损伤后,维修室必须按照维修工艺标准予以修理,并按质量保证期执行。
7.2.4车辆一、二级维护,维护后整车车容车貌必须达标。
对非自然损伤的车容车貌修理的,维修室应本着先修理,后反馈,再结算的原则,及时修复不达标项目。
7.3车容车貌检查规定。
7.3.1部门领导、车队管理人员每周组织不少于两次的直运车辆车容车貌检查,并做好检查记录。
7.3.2