护理工作年度工作计划Word文档下载推荐.docx

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宣教制度）等学习，以制度管人，采取强有力的监督措施，

让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科

室长远发展。

五．努力改善服务态度：

让患者从心里满意，要求每位

护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病

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人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便，以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

计划二：

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。

今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的

发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意

度。

胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作计划如下：

一。

加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效

的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。

实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作

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中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养

护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：

如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：

如手术病人、危重病人、老年

病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重

点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起

各班的重视。

6.对重点员工的管理：

如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格

的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验

教训，提高护士对突发事件的反应能力。

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二。

以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，

提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育

指导及安全防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三。

建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

四。

加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。

并

提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

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4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护

士应急能力。

计划三：

在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质

的护理队伍。

围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：

一、突出专科特色，打造护理品牌。

护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的

位置，走专业建设之路是骨科护理

工作的重中之重。

科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。

进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。

准备在2013

年

制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作

重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实

际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落

实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形

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成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满

意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理

中得到实惠。

三、进行规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。

不同年资、能

力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采

取有效的学习方式如：

护理业务查房、床边演示，完善业务

查房的形式。

让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经

验。

如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学

习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学

查房。

4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学

习新技术、新知识。

四、整理好护理流程和告知。

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，

我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作

流程，指导护士进行日常工作。

计划在本科现有的工作流程

的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切

实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完

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善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实“以病人为中心“的服务。

1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转

变为“我要服务“。

提高护士的礼仪与素养，创自己的护理

名牌。

2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每

一细节。

建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

六、培养优秀的团队。

1、发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工

作，发挥个人专长。

2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，

充分发挥个人力量。

让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。

七、做好信息的传达和文件的整理。

每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传

达，科室人员进行传达签到。

对下发文件分类进行存放，以

便查阅。

拟指定专人对文件进行管理。

努力做到思想与医院

同步，积极融入医院文化建设中。

八、开展护理成本效益的研究。

避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护

理资源。

定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供

更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社

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会效益。

计划四：

在医院中，护理人员与病人接触最多、最早，最亲密的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，

但却反映了护理工作的重要作用和地位。

护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。

在20xx年新的一年里，我们坚持把以“病人为中心”

的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

在管理形式上追求“以病人需求为导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范

服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

特制

定20xx年护理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。

如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

互相学习促进，并做记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习知识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资

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的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，

进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，

相互竞争，直达目标。

3.做好聘用护士的流转工作，使年轻护理人员理论与实践结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计

划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护

理队伍。

不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1、护理人员的环节监控：

对新调入护士以及有思想情

绪的护士加强管理，做到重点交代、重点交班。

切实做好护

理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人

就医安全。

2、病人的环节监控：

新入院、新转院、急危重病人，

有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：

节假日、双休日、工作繁忙、易

疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控：

输液、输血、注射、各种过

敏试验等。

虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人

命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，

解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，

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吸取的教训，提出防范与改进措施。

对同样问题反复出现的

科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

培养护理人员树立“以病人为中心“的观念，把病人的呼声

作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益

作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。

加强主动服务

意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础

上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，却保护理

工作安全、有效。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加

强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。

在安全的

基础上提高我们的护理质量。

3、深化亲情服务，提高服务质量、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好职业形象。

四、树立法律意识，规范护理文件书写

1、随着人们的法律意识提高，医疗事故处理条例的颁

布，

如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意

识，已成为护理管理的一个重要环节。

护理部严格按照省卫

生厅护理文件书写规范要求，护理记录规范完整、客观。

明

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确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院

的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出

相应对策，为举提证。

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