系统集成工作计划文档格式.docx

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项目经理确认实施环境是否具备。

如果不具备，主动提出欠缺条件，协调用户准备，并确认实施条件能够具备的具体时间。

至确认时间前一天再次确认。

　　②项目经理制定实施进度计划表，规划出项目包括的各项内容，并按照实施顺序逐次排列成子项任务，以子项任务为单位计算出项目的施工时间。

上述内容整理成文档交项目业务负责人和部门领导审核。

审核通过后，同意出差。

　　③实施环境具备，货物能够及时供应时，提交出差申请表或出差声明。

④项目业务人员和部门领导同意出差后，到张忠晓处申请和领取项目所需工具，签署工具借用清单。

　　⑤雇工以效率为主，合理分配每一天的工作量。

按照实施进度计划把时间精细到每项子任务，严格按照实施进度计划表进行工作分配。

雇工签署项目承包合同，对施工时间和工作质量的要求落实到纸面上。

最终按照施工时间和质量结算

　　费用。

　　⑥进场实施前，按照设备材料清单核对所有到场货物，如有缺少立即联系张忠晓准备。

与用户现场再次确认实施方案以及对系统的详细需求，记录归档。

对工人进行安全声明与教育，包括人身安全、财产安全，对合同中时间和质量的要求再次声明。

　　⑦实施中，严格监督工人施工过程和质量，禁止破坏用户方财产，施工文明，效果美观。

严格控制施工时间，避免工人怠工。

严格要求自身施工质量，同样禁止破坏用户方财产，施工文明，技术工作要求全面精细，按照用户对系统的详细需求注意落实。

如果项目需要工期延长要求提前提交工程延期申请，说明延期原因和延长的具体时间。

　　⑧实施完成，对现场的环境统一清理，所有设备摆放整齐，线缆整齐有序。

并对完成后现场拍照存档。

　　4、项目收尾

　　①对项目实施现场拍照，发送项目业务人员和部门领导，作为项目考核依据。

可附在工作日志中，标明相应日期。

　　②整理设备调试记录与排障记录。

排障记录包括故障现象、故障原因、解决方法。

　　③整理用户所需文档，包括系统维护文档、系统使用手册。

并对系统使用人员专门进行详细培训与问题解答。

　　④试运行过程中整理系统维护记录。

　　5、项目验收

　　根据具体整理项目验收报告，由项目业务人员或项目经理负责项目验收。

　　6、项目维护

　　项目维护的详细细节记录到系统维护记录中。

总结、分析、解决常见问题，应用于后续项目实施和维护。

　　附表

　　现场勘测表

　　出差申请表

　　工具借用清单

　　工程名称：

　　现场施工负责人（签字、日期）：

仓管员（签字、日期）：

　　篇二：

系统集成项目工作流程

　　网络技术部工作流程

　　一、流程图

　　售后

　　二、工作流程说明

　　1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在

　　篇三：

IT部门年终工作计划

　　上海电力修造总厂

　　IT部门年终工作汇报总结Contents

　　一.

　　二.

　　三.

　　四.

　　五.

　　六.

　　建立CRM系统.................................................................................................................3需求调研.......................................................................................................................3功能分析.......................................................................................................................3系统集成.......................................................................................................................4建立OA系统....................................................................................................................5需求调研.......................................................................................................................5功能分析.......................................................................................................................6系统集成.......................................................................................................................6建立DM桌面管理系统...................................................................................................7需求调研.......................................................................................................................7功能分析.......................................................................................................................8系统集成.......................................................................................................................8网络架构改造...................................................................................................................9现状分析.......................................................................................................................9网络改造目标.............................................................................................................10实施方案.....................................................................................................................10对VPN安全性的改进方案............................................................................................12改进方案.....................................................................................................................12部署和配置方案.........................................................................................................13智能卡部署流程.........................................................................................................13方案结论.....................................................................................................................14落实部署双网隔离方案.................................................................................................15方案评估.....................................................................................................................15

　　投资巨大.........................................................................................................15

　　影响工作效率.................................................................................................15

　　部分业务受到影响.........................................................................................16

　　实施计划.....................................................................................................................16

　　系统集成.....................................................................................................................16

　　日常系统维护工作.........................................................................................................18

　　网络系统规划及合理化建议.....................................................................................18

　　存储备份系统的服务.................................................................................................18电子邮件系统的服务.................................................................................................18七.

　　网络防毒系统的服务.................................................................................................18构建企业虚拟灾难恢复环境.....................................................................................18分支机构支持.............................................................................................................18

　　一.建立CRM系统

　　上海电力修造总厂（以下简称“总厂”）一直在使用进销存系统+ERP系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。

　　公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现预期的目标后，遂决定引入CRM的实施顾问公司，协助总厂建立CRM系统以增强企业的核心竞争力。

　　需求调研

　　在CRM系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，IT部门配合CRM开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了CRM系统在以下几个方面的重大改进目标：

　　1.提高销售业绩和效率：

系统需要规定销售代表的拜访数量

　　2.定位正确的目标客户：

系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行

　　优化

　　3.传递正确的信息：

规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域，强化拜访的针对性

　　和范围

　　4.开展正确的销售活动：

系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率，方便销售代

　　表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核

　　功能分析

　　同时IT部门还协助CRM实施顾问公司，按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入CRM先进的战略管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了CRM系统的基本模块。

包括：

　　1.我的桌面

　　2.客户管理

　　3.营销管理

　　4.销售管理

　　5.服务管理

　　6.产品管理

　　7.知识管理

　　8.统计分析

　　9.公告管理

　　10.流程管理

　　11.系统管理

　　系统集成

　　最后，IT部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估，为CRM系统的硬件及网络性能做出了合理的计算，由此作为CRM系统的硬件、软件及网络运行环境的选择依据。

最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

　　二.建立OA系统

　　“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时建立了一个内部网站用来发布企业重要信息。

但是，在实际工作中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题：

　　1传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。

　　2使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。

3信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。

　　4任务分配的不明确，缺少协作和反馈。

　　5员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。

　　6缺乏依据造成领导层的决策困难。

　　为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台（简称OA系统），通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。

　　IT部门在企业内部搜集了各个部门对办公OA系统的需求分析，然后对市场的主流OA系统作了细致的功能调研，最后在OA软件开发商的协助下，制订了OA系统如下的实现目标：

1采用OA电子自动化的管理手段，使办公效率极大的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。

　　2通过OA知识管理系统，企业员工在内部网上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。

通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。

　　3通过办公平台，将其它系统中各种流程事务融合进来。

如财务系统中的费用报销。

同时，OA办公自动化可以作为一个统一的入口实现对其它各种业务的综合查询。