2-道德讲堂文明礼仪篇主持词Word文件下载.docx

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2.你是否经常使用“您好、谢谢、对不起、没关系”等文明用语？

3.你借了别人的东西，是否及时归还？

4.你在公共场合是否随便乱扔烟头、果皮、纸屑等？

好，请大家睁开眼睛。

愿我们每个人都能够用责任心去爱护我们

的工作环境、生活环境，创建一个文明、洁净的候车环境、家庭环境,从文明中体会快乐。

第二个环节：

学礼仪

提起礼仪，大家并不陌生，平时我们常说的“您好，谢谢，对不起”等等，都是文明礼仪在生活中的一种表现。

孔子曰：

“礼者，敬人也”，就是说“礼仪，就是要尊重别人”。

礼仪是人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。

从社会交往来说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。

每个人只要置身于社会，无论日常工作还是出入重要的场合，居家还是外出，均离不开礼仪。

礼仪不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。

礼仪可以帮助我们规范言谈举止，学会待人接物；

塑造良好形象，赢得社会尊重；

架设友谊桥梁，通向成功之路。

礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行证。

知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。

我们的社会中已经形成了文明的风气，但仍然有一些不尽人意的地方，列如被称之为中国式过马路行为——一个人时左右看,谁都不敢过。

凑够一帮人马上过，那管红绿灯。

走在后面的往往要紧跑几步，跟上大部队，这就是从众心理，法不责众；

还有一个就是开车变道，堵车时钻来钻去，其实也领先不了几米，反而加剧堵车。

这些道理大家都懂，可就是停不下踩油门的脚。

还有在外旅游不文明、餐桌浪费等等。

这些虽然不是普遍现象，但是却给我们一些警醒，在文明礼仪方面我们应该了解更多、学会更多。

下面我结合实际，讲一

些日常的礼仪：

生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是四海皆准的：

你如何对待别人，别人也会如何对待你；

人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字；

别人给倒水时，不要干看着，要用手扶杯，以示礼貌；

在仪容、仪表上，男同志保持面部整洁，勤理发；

女同事不浓妆艳抹，发型自然、大方，前额头发不遮眉；

不驼背、不塌腰；

不叉腰，不抱胸；

坐姿仪态端正，不驼背、不跷腿、不靠椅、不伏办公桌；

行走轻快而有节奏、双臂自然摆动；

不躬腰，不埋头，不摇头耸肩，双手不插衣、裤袋；

面对客人不呵欠，不挠头发、不挖耳、鼻、剔牙;

打喷嚏、咳嗽应背对客人；

在服装、服饰上，机关人员的着装，要整洁、庄重、典雅、朴素，这不仅是对服务对象的尊重，同时也是对职业的一种自豪感、责任感,是敬业、乐业在服饰上的具体表现。

——会场布置一般按照方桌会议的要求，安排好参会人员座次,统一摆放桌签。

布置方桌会议时以会议室门为基准点，在里侧是主宾的位置。

如果是由主宾双方参加的会议，一般分两侧就坐，主人坐在会议桌的右边，客人坐在会议桌的左边。

会议主持人应介绍参会人员，控制会议进程，避免跑题或议而不决。

开会时关闭手机，认真听讲,保持安静，不吸烟，不私下小声说话或交头接耳；

中途有事退场应轻手轻脚，不影响他人。

发言时要等他人把话说完，否则不礼貌，同时反映出一个人的修养；

发言人发言结束后要鼓掌致意。

会后礼让来宾领导先退场，并将废弃物带出会场。

——接待外单位来宾，交谈要热情大方，态度诚恳，用语文明，表达得体，不打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等个人隐私。

递物时需用双手，表示对对方的尊重。

——工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，并以手示意，让领导和客人先上，自己后上，待领导和客人坐稳后再关门。

领导左后，自己座副座，一般车的右门为上、为先、为尊，先开右门，关门时切忌用力过猛。

陪同客人时，要坐在客人的左边。

——自觉遵守公共秩序，不随地吐痰，不乱扔杂物，不损毁公共设施，不再禁止吸烟的场合吸烟，不大声喧哗，不袒胸露腹。

乘坐公共交通工具时主动给需要帮助的乘客让座。

——游览观光要爱护旅游观光区公共财物。

不在建筑物上乱写、乱画、乱刻，遵守旅游景点的管理制度。

——饭店进餐要尊重服务人员，应谦和有礼，多用礼貌用语，不刁难、不歧视服务人员，不能有敲击桌碗或喊叫等不文明行为。

——熟人相见要热情打招呼、与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手，握手时间不宜过长。

握手要讲究顺序，先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

在社交场合要采取招手致意、欠身致意等形式来表达友善之意。

可开始进餐。

当主人祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。

碰杯时，主人和主宾先碰。

人多时刻同时举杯示意，不一定碰杯。

——拜访要守时守约，拜访前应与被访者电话联系预约，进门时先敲门，听到主人“请进”时再进入，以免出现尴尬局面；

与主人谈话应语言客气，谈话时间不宜过长，起身告辞时，要向主人表示“打扰”之歉意，出门后，回身主动伸手与主人握别。

——日常交际要使用文明语言，国家推广普通话，大家必须身体力行。

与乘客交流中最好讲普通话，不讲方言、土语。

与人交谈时,一句真诚的问候，一个微笑的眼神，简单而又亲切，不仅增加了人与人之间的情感交流，而且拉近了人与人之间的距离。

不论是接待来宾、路遇他人均应主动使用“你好”等问候语。

接听电话时，自报家门，询问对方来电的意图；

使用：

“喂，您好，皋兰公共交通服务有限责任公司或皋兰公交；

请问；

谢谢；

再见”等规范用语。

要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，使用“请”等请托语。

获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，均应使用“谢谢”等感谢语。

在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，均应及时运用“抱歉”、“对不起”等道歉语，以求得到对方的谅解。

与他人告别时，主动运用“再见”等道别语。

办公场所开玩笑应适度，不开庸俗玩笑，不拿他人生理缺陷开玩笑，不用互联网络或手机短信传播内容不健康的信息。

用到生活工作实践中，从而提高我们的文明程度和服务质量。

在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。

交谈时，语言柔和动听，语调恰当和谐，发音纯正饱满。

礼仪涉及的范围十分广泛，文明礼仪是人际交往的规范和准则,被誉为步入社会的“通行证”、沟通人际关系的“立交桥”。

以上就是我们工作和生活中常用的礼仪知识，希望能对大家有所帮助。

下面我们进入本期道德讲堂的第三个环节一一诵经典。

让我们一起来学习一段道德经典：

“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

惟贤惟德，能服于人。

”这是三国时期的刘备，留给后人的至理名言，它的意思是说，“不要因为这件坏事很小就去做它，也不要因为这件善事很微不足道就不去做，只有端正贤明、品德高尚的人,才能让人信服”。

相信大家已经理解了这句话的意思，那么请大家跟我一起分句朗读这段经典：

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

好，谢谢大家！

下面，我们进入第四个环节：

听故事

今天讲古代孔融让梨的故事：

孔融有五个哥哥，一个小弟弟。

有一天，家里吃梨。

一盘梨子放在大家面前，哥哥让弟弟先拿。

孔融不挑好的，不拣大的，只拿了一个最小的。

爸爸看见了，心里很高兴：

别看这孩子才四岁，还真懂事哩。

就故意问孔融：

“这么多的梨，又让你先拿，你为什么不拿大的，只拿一个最小的呢？

”孔融回答说：

“我年纪小，应该拿个最小的；

大的留给哥哥吃。

”父亲又问他：

“你还有个弟弟哩，弟弟不是比你还要小吗？

”孔融说：

“我比弟弟大，我是哥哥，我应该把大的留给弟弟吃。

”你看，孔融讲得多好啊。

他父亲听了，哈哈大笑：

“好孩子，好孩子，真是一个好孩子。

”孔融四岁，知道让梨。

上让哥哥，下让弟弟。

大家都很称赞他。

孔融让梨的故事，很快传遍了汉朝。

小孔融也成了许多父母教育子女的好榜样。

感人故事触动我们的心灵，《孔融让梨》是中国千百年来流传的一个真实的道德教育故事，教育人们凡事应该懂得谦让的礼仪。

还有一个古人问路的故事：

说的是古时有一个男人，他想要去一座寺庙，走着走着，他越来越迷路，不知道该往哪里走了。

这时，他身边刚好有一个老伯伯走过，他一把挡在老伯伯前，大声吼道：

“喂，老头儿！

快告诉我XX寺庙在哪里！

还有多远啊！

”老伯伯望了望他,平静地说：

“无礼（五里）。

”于是那个男人往前走了五里，可还是看不到他想到的那座寺庙。

这时候，他寻思着老伯的话，突然明白了什么•••..这里，我们要问，他明白了什么呢？

请大家反思一下！

还有一个现代人问路的故事他早组撒了？

下面，我们进入第五个环节：

发善心、做善事在第一期道德讲堂上，“一个小暖男撑起一个家”的故事，引起我们很多的感动和思考，相信大家都会有所感悟。

为此，公司党支部、工会委员会向全体党员、职工发出倡议，开展“献一份爱，圆一个梦”募捐活动，现在我宣布捐款结果：

这次活动，我公司全体党员、工会

会员共为小暖男魏焕武捐款2980元。

据悉，“小暖男”已荣获兰州市第四届“美德少年”。

6月28日，带着皋兰公司53名员工的爱心捐款，我们前往皋兰县黑石小学及和平村“小暖男”的家里，将捐款交到了“小暖男”魏焕武的爷爷手里。

我们的举动感动了黑石小学的领导，上午十时，黑石小学师生利用课间时间，特意为我们的爱心捐款举行了一个简短的交接仪式，县电视台记者也现场进行了跟踪采访。

我们是一群可敬可爱的人，我们相信，只要每个人都能从每一个小善做起，日行一善，让小善成为照亮社会、温暖人心的一抹阳光,就一定能积小善为大善、积小成为大成，让自己拥有真善美的心灵,让公司更加美好、让社会更加和谐！

请每个人在这里做出一份道德承诺（这就是发善心），请大家起立，跟我一起承诺：

学习道德模范、树立道德新风！

存好心，做好事，当好人，得好报，扬好德！

让我们以热烈的掌声为自己的进步、善良和善行鼓掌！

最后，我们进入第六个环节：

行崇德礼

当我说鞠躬时大家一起来。

让我们用最真挚、最诚恳的心情向“德”字三鞠躬，在心中承诺：

做一个崇尚道德品质，遵守道德规范的人。

请鞠躬、再鞠躬、三鞠躬...好，请坐下！

道德讲堂作为一个崇德扬善的平台，每一期的主人公都能带给我们灵魂的触动。

孔融让梨和古人问路的故事，深深感动了我们所有人,让我们懂得了凡事谦让的礼仪

道，源于教育；

道，重在传承；

道，贵在坚持。

真诚的希望今天走进道德讲堂的每个人，见贤思齐，择善而从，在客运服务工作中成为道德的传播者、实践者和受益者，以良好的职业道德树立公交人的崇高形象，为城乡公交一体化建设贡献我们的智慧和力量。

本期的道德讲堂到此结束，谢谢大家的参与！