考勤顺口溜文档格式.docx

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时间直接冲异常。

]注意“段间休息时间”，应用模式像对我们k3和EaS换班吃午饭的情况，在这里设置15分钟，则12点下班，11：

45打卡不会记录异常。

两卡加班用直落，

四卡加班用固定。

]加班的情况系统也有考虑打卡不同而设置不同，“直落加班”的模式针对企业下午下班后不打下班卡直接加班。

“固定加班”的模式则是下午下班打卡，晚上加班还有两笔卡的情况。

注意使用直落加班时，加班开始时间一定要同正常班那段的下班时间设置成一样。

固定加班取交集，

没有迟到早退说。

]系统取班次定义的加班时间段和打卡时间段的交集作为固定加班的时间。

用固定加班这段加班时间不计迟到早退。

如果想记录加班的迟到早退，需要用“固定加班计异常”。

系统还提供“直落加班计异常功能”。

班次类型计oT，

分成四段易使用。

]oT：

overtime，班次类型设置为“工作日”，oT1至oT4记录的加班时间，分别对应于“工作日加班”、“公休日加班”、“法定节假日加班”和“企业规定的用于调休的加班（不发加班费）”，系统进行了分类后，企业在计算工资以及了解员工的加班情况时，就可以很方便的选用这些数据，不再需要人为去判断。

特殊应用自定义，

公式函数来应用。

]企业一般应用我们都可以满足。

比如迟到5分钟不算迟到，迟到半小时算旷工。

我们可以用“迟到允许值”设置成5（分钟），旷工起始值设置成30（分钟）。

假如企业在这个基础上还有个性化的应用，比如迟到10分钟扣10元，迟到20分钟扣50元钱。

就需要设置公式，在“考勤维护”的表格中增加字段，来取出迟到10分钟内的次数，迟到20分钟内的次数。

然后传递到工资系统中。

轮班规则轮着来，

周期定义顺延排。

手工调整也不赖，

考勤排版批量化，

班组长把细节显。

考勤维护最强大，

信息联查易操作。

支持反向冲异常，

不用来回在切换。

公式定义甭抓狂，

要有SQL的基础，

刻苦学习勤积累。

其他单据冲异常，

报表数据都齐备。

如果报表自定义，还有报表的平台。

篇二：

员工行为规范顺口溜

员工行为规范顺口溜大全

一、称呼礼节

1．见到男士称先生，遇上小姐称女士，熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前

2．同事之间称呼名，阿姨哥姐全不行，英文名字不难念，有空一定好好练

3．距离远时别称“喂”，招呼小孩要学会，乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意

二、问候礼节

4．见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面

5．打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见

6．客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报

7．民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行

三、应答礼节

8．应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急

9．来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情

10．宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说

11．明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答

12．应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记

四、操作礼节

13．与客交谈离半米，目光交移三角区，太远产生距离感，太近产生威胁意

14．引领宾客左前方，提前两步引客行，台阶转弯需示意，推门掀帘需在前

15．切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽，擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前

16．客区安静不争吵，不得扎堆把话聊，行走直线别晃脑，轻声细语不可少

17．物品不慎被客损，给与安慰即更换，赔偿事宜别忘记，不得流露厌烦意

18．走廊过道迎面客，站立一旁客先过，与客同行不要挤，微笑问候要示意

19．个人情绪须控制，真诚团结与同事，矛盾意见不外露，解决问题客走后

20．指引方向手并拢，右手手心要向上，引客要到目的地，同事帮忙需同意

五、交谈礼节

21．交谈内容要严谨，客人隐私不涉及，忌讳吹嘘和抱怨，保守机密是关键

22．语言方式要委婉，商量请求再询问，喋喋不休插话题，质问顶牛不可取，

23．词句简洁不啰嗦，言语标准无乡音，班上请讲普通话，忌语牢记在心中（不、我不知道、不行、这不归我管、这不关我事）

24．禁止与客太亲近，禁止偷听客谈心，与客交谈不轻浮，思想集中好精神，

六、行为举止

25．男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后

26．男士两脚与肩宽，女士保持45，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑

27．坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧

28．就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱

29．行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑

30．表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑

31．握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢

32．禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让

33．酒店内部需禁烟，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪

34．禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超10分钟，禁看报纸把水冲

35．禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查

36．客用区域你别去，对客服务才允许，如若遇上紧急事，总监同意也不迟

37．如果使用ic卡，宿舍区域也限打，最长不超5分钟，11点后没话声

38．手机禁止随身带，呼机一样被排外，特殊岗位放震动，禁止出现铃声嗡

39．参加培训需守时，教室卫生要保持，课上动脑记笔记，请假必须按程序

40．提前上班延后下，班上工作有人查，10分限制打卡时，用餐规定是30

41．部门内部需签到，避免再出现错报，假单批准才离店，月末考勤一起算

42．生病请到医务室，看过别忘请假事，在家生病也不怕，请给大夫打电话

43．就餐排队并打卡，残渣不要桌上撒，水果不吃应放回，浪费饭菜需要赔

44．酒店物品禁带出，带入登记出时数，出入通道有礼貌，主动掏包保安瞧

45．禁止宿舍内赌博，使用电器怕着火，1点必须回宿舍，大声喧哗是你错

46．亲朋家属来登记，安全卫生是第一，床上物品需爱惜，酒店财产不归你

篇三：

顺口溜

1、店长篇；

店长不容易，努力还受气。

即当打火机，又当灭火器。

又是打气筒，又做出气筒。

随时要充电，还要把兵练。

店长是画家，愿景天天夸。

开门七件事，日复又一日。

清洁打头炮，整洁太必要。

例会定基调，拼搏趁年少。

每天两分析，一定做笔记。

激励分正负，陈列要规范。

七事都复核，工作才做完。

2、服务篇；

服务是心态，持续才叫帅。

前后一个样，大哥把心放。

前后大变样，大哥要算账。

及时灭困难，业务能久远。

客人分级别，紧盯财神爷。

按级回访到，服务更周到。

3、概要篇；

店面要搞好，五事最重要。

特色和经营，服务要提高。

形象是先导，持续方有效。

4、形象篇；

装修很重要，布置有格调。

员工有礼貌，见客开口笑。

卫生常常搞，整洁无死角。

室内空气好，客人光临到。

照明很重要，气氛也要好。

海报不可少，展架要摆好。

营销员代号，好记又好叫。

玩的很热闹，业绩嗷嗷叫。

氛围要营造，记得要周到。

5、激励赞美篇；

员工有激情，爱拼才会赢。

激励讲实效，及时才有效。

物质和精神，针对不同人。

两手都要抓，业绩顶呱呱。

班会啥内容，激励最重要。

晚会善总结，榜样要立好。

赞美是良药，常吃才有效。

天天维生素，踏上成功路。

花儿要有水，女人要赞美。

你夸他很帅，他能做更好。

女人要赞美，男人要面子。

赞美招数烂，反会遭人烦。

男子跨摸样，女子赞其靓。

招数有很多，现在开始练。

6、语术篇；

见面第一句，非常有意义。

一句贴人心，句句是黄金。

一句不着调，客人会跑掉。

7、培训篇；

培训要常搞，水平才提高。

水平不提高，一定搞不好。

要说培训啥，知识和技巧。

情景细分析，正反不能少。

标杆一树立，都能争口气。

团结又努力，你我结友谊。

8、称呼礼节

见到男士称先生，遇上小姐称女士；

熟客领导加职衔，主动恭敬迎上前；

同事之间称呼名，阿姨哥姐全都行；

英文名字不难念，有空一定好好练；

距离远时别称喂，招呼小孩要学会；

乖乖宝贝太淘气，多加关心客满意；

9、问候礼节

见客主动问声好，欢迎光临是初见；

假装没见不礼貌，一样对待同事面；

打了招呼再相助，道别时候说再见；

祝福话语紧相连，别当客人没听见；

客人患病要关心，注意身体多保重；

生日快乐新年好，客记在心有回报；

民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用；

忌问政治与宗教，谈论天气和旅行；

10、应答礼节

来客语言听不清，请客慢讲别着急；

同事帮忙需要请，面带微笑好心情；

应答客人要站立，不可坐着答问题；

明白提问再作答，不懂装懂不礼貌；

应答干脆且及时，目光接触不宜迟；

交接要有人跟进，同事帮忙别忘记；

11、操作礼节

与客交谈离半米，目光交移三角区；

太远产生距离感，太近产生威胁意；

引领宾客左前方，提前两步引客行；

台阶转弯需示意，推门掀帘需在前；

切忌抓头和挠痒，饭后要保口清爽；

擤涕喷嚏用手捂，文明举止在客前；

客区安静不争吵，不得扎堆把话聊；

行走直线别晃脑，轻声细语不可少；

物品不慎被客损，给与安慰即更换；

赔偿事宜别忘记，不得流露厌烦意；

走廊过道迎面客，站立一旁客先过；

与客同行不要挤，微笑问候要示意；

个人情绪须控制，真诚团结与同事；

矛盾意见不外露，解决问题客走后；

指引方向手并拢，右手手心要向上；

引客要到目的地，同事帮忙需同意；

12、交谈礼节

交谈内容要严谨，客人隐私不涉及；

忌讳吹嘘和抱怨，保守机密是关键；

语言方式要委婉，商量请求再询问；

喋喋不休插话题，质问顶牛不可取；

词句简洁不啰嗦，言语标准无乡音；

上班请讲普通话，忌语牢记在心中；

禁止与客太疏离，禁止偷听客谈心；

与客交谈不轻浮，思想集中好精神；

13、行为举止

男女站姿都端正，握手站立且挺胸；

女士双手交腹前，男士亮手背身后；

男士两脚与肩宽，女士保持斜脚45；

目视前方带自豪，两腿挺直面微笑；

行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌；

步履轻盈多避让，站立一旁再微笑；

表情自然面带笑，表情冷漠很无聊；

面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑；

握手不要用力摇，而且不能戴手套；

客人伸手我再伸，见到女士别握牢；

禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯；

电梯内外不乱画，先下后上要礼让；

禁用客用洗手间，保持卫生是关键；

如厕不超10分钟，禁看报纸把水冲；

禁用客用电话机，遇了急事别着急；

办公电话不乱打，长途打了有人查；

手机禁止随身带，呼机一样被排外；

特殊岗位放震动，禁止出现铃声嗡；

部门内部需签到，避免再出现错报；

假单批准才离店，月末考勤一起算；