虎扑体育APP的商业模式分析.docx
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虎扑体育APP的商业模式分析
虎扑体育APP的商业模式分析
摘要：
本文采用了文献研究法、问卷查法、个案研究法等对虎扑体育APP的商业模式进行分析，主要是通过客户、提供物、基础设施和财务生存能力这四个纬度对虎扑体育APP进行分析，在此基础上找出虎扑体育APP存在自身的支付系统不够完善、比赛版权的缺乏、线上线下的联系不够紧密和采编团队的不稳定性等问题，并针对这些问题寻求相应的解决措施。
虎扑体育APP是一款连接线上和线下资源的平台，同时在运营方面上也体现了商业模式的各种特征。
需要进一步的在客户、提供物、基础设施和财务生存能力这四个纬度的基础上进行改善。
通过本文的分析，希望能对虎扑体育APP商业模式的改善提供借鉴与参考。
关键词：
虎扑体育；四个维度；商业模式
BusinessModelAnalysisOfHupuSportsAPP
Abstract:
Thisarticleusedtheliteratureresearch,questionnairesurveymethodandcasestudymethodontigerflappingsportsAPPbusinessmodelanalysis,mainlybythecustomer,provide,infrastructureandfinancialviabilityofthefourlatitudetotigerjumpsportsAPPisanalyzed,basedonthistofindoutthetigerjumpsportsAPPhasitspaymentsystemisnotperfect,thelackofcopyrightgames,onlinecontactcloseenough,andadoptingtheteamproblemssuchasinstability,andseekthesolutionofthecorrespondingmeasurestosolvetheseproblems.HupusportsAPPisaplatformtoconnectonlineandofflineresources,anditalsoreflectsvariouscharacteristicsofthebusinessmodelintermsofoperation.Furtherimprovementsareneededbasedonthefourdimensionsofcustomer,provider,infrastructure,andfinancialviability.Throughtheanalysisofthispaper,wehopetoprovidereferencefortheimprovementofthebusinessmodelofhupusportsAPP.
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Keywords:
hupusports;fourdimensions;businessmodel
1前言
20世纪以来，大众对体育文化方面的需求增长越来越高，这种需求增长主要是体现在两个方面：
一是大众自身对于运动的参与度，二是希望看到更多具有观赏性的体育赛事[1]。
于是中国开始不断地引进国外的顶级赛事（如西班牙超级联赛，NBA，F1方程式赛车等），与此同时国内的篮球赛事和足球赛事也在不断的发展和升级。
至此，体育爱好者们可以更好地接触到更多的体育赛事，并且参与其中。
随着我国互联网技术和手机移动数据网络的普遍化，越来越多的观众选择了用手机去观看和了解比赛。
截至到2019年的6月，中国的网民规模已经达到了8.54亿，其中网民中使用手机上网的人群占比相对于2017年增长了32.2%，并保持稳定的增长[2]。
移动互联网的发展为各式各样APP应用的发展提供了绝佳的机会，使得体育应用APP的到了良好的发展。
体育应用APP打破了体育信息在时间、空间上的限制，因为该APP其移动化、位置多样化、社交化的特点，吸引了大量体育爱好者来进行使用该APP，并逐渐开始产生依赖感，开始享受这种类型APP带来的方便和体育赛事带来的愉快感[3]。
目前在市场上比较热门的体育类型APP主要有：
虎扑体育APP、新浪体育APP、PPTV第1体育APP等，他们从各个角度的来满足体育爱好者对体育赛事多样化的需求。
美国著名管理学专家PeterDrucker.Managementpractice曾经说过，当今企业之间的竞争主要是商业模式的竞争[4]。
在如今体育类的APP越来越多的情况下，商业模式的发展也越来越成为该类型APP的重中之重。
2．相关理论综述
商业模式主要是企业如何去为自身创造价值、并且去传递自身价值和获取价值的基本系统。
亚历山大·奥斯特瓦德（Osterwalder）和伊夫·皮尼厄（YvesPigneur）认为，商业模式主要是由9个重要因素所组成，覆盖了绝大多数商业的4个纬度[5]，这四个纬度所构建的商业模式框架是一种系统化、专业化、可视化来描述和解释商业模式的工具，能够去让人们更好的去了解这一系列商业模式的架构。
（如表2-1所示）
表2-1商业模式分析模型的重要组成因素
商业模式维度
构成要素
描述
客户
客户细分
根据顾客的行为和需求、爱好等对这些顾客进行分类，并提供针对性的服务，即确定消费者的受众群体
客户关系
企业为了和顾客产生联系，主动向顾客建立的某种联系
渠道通路
企业用来了解和接触消费者各种手段和渠道
提供物（产品/服务）
价值主张
企业为部分特殊的客户提供系列产品和服务
核心资源
主要是支持商业模式合理运转的实体和非实体资源
基础设施
关键业务
企业得以运营的所从事的主要活动
重要合作
商业模式得以有效运作的供应商和合作公司还有销售商的关系网络
财务生存能力
收入来源
企业获取财富的重要来源
成本结构
产品或服务中所占的比例
数据来源：
Osterwalder商业模式分析模型介绍
2.1提供物维度
提供物纬度是由企业的价值主张和核心资源所组成，价值主张表达的是企业针对一些特殊的顾客采取一些特殊的方法，也就是对症下药，表明了企业的眼光是比较全面的，不会说放弃一部分的消费者。
核心资源表达的是支持商业模式合理运转的实体、金融、知识资产和人力资源等，总的来说分为两部分，一部分是看的见的，也就是有形的资产，例如：
现金、银行的存款、公司的建筑、人力资源等；一部分则是看不见的，也就是无形的资产，例如：
知识资产等。
2.2客户纬度
客户纬度主要是由企业的客户关系、渠道通路和客户细分这三个要素所组成的，客户细分则是根据顾客的行为和消费需求来对这些顾客进行分类，并且提供相对应的服务，确定好消费者的受众群体。
客户关系则是企业为了和顾客达到联系，主动向顾客建立的某种联系。
渠道通路则是企业用来沟通和接触消费者的各种途径。
2.3基础设施纬度
基础设施纬度主要是由关键业务和重要合作所组成，关键业务表达的是企业得以运营的所从事的所有活动，也就是企业开展的各项活动来进行企业的运转。
重要合作表达的是企业商业模式得以有效运转的供应商和合作公司的关系网络，从而形成一条流水线，达成供应商-企业-零售商的渠道，不让中间商赚差价。
2.4财务生存能力纬度
财务生存能力纬度主要是由企业的成本结构和收入来源所组成，收入来源表达的是企业获取利润的渠道，例如：
产品销售、将自己板块来吸引别人广告的投入、别的企业进行融资的投入。
成本结构表达的是产品或服务所占的比例，也就是将自己的成本合理规划起来，从而达到节约成本的作用。
3.虎扑体育APP的商业模式分析
随着科学信息技术和互联网技术的不断发展，互联网在社会生活中起着越来越重要的作用，网络媒体不断发展逐渐赶上电视广播和报纸，成为最具潜力与影响力的媒介形式。
在20世纪90年代，互联网技术发展逐渐发展成熟，与此同时计算机也得到普及，人们也能更加流畅的使用互联网进行沟通和交流，这个时候基于人际之间交流互动的网络社区就产生了。
网络社区又被称作虚拟社区，这一词最早是由英国学者HowardRheingold提出的，他在1994年出版的《虚拟社区：
电子疆域的家园》将其定义于“一群在计算机网络进行分享与沟通的人们，在某种程度上具有相同的知识，可以像朋友一样分享知识，进而所形成的一个个团队[6]。
在21世纪互联网也已经成为体育传播的重要形式。
成立于2004年的虎扑体育网目前已经成为国内最为活跃和具影响力的体育网站之一，为我国的体育爱好者提供了更加完整和专业的交流平台[7]。
由此体育赛事综合类型的APP正式打破了体育信息在时间、空间上传播的限制[8]，所以此类APP的重要性也不言而喻，在竞争日趋白热化的体育网站中虎扑凭借自身独特的传播特色和经营特色真正坐稳了其专业主体网站的头把交椅，并且创建了虎扑体育这个APP，在现在的年轻人中受众非常的广，越来越多人选择去用它来获取相关的体育新闻，例如喜欢足球的可以用它关注西甲，英超，中超等，喜欢篮球的可以用来关注欧洲篮球和CBA。
当然现在该APP涉及的范围越来越广，还涉及球鞋与电竞等，只能说现在的体育方面的新闻大多数都是与虎扑体育这个APP有关。
3.1虎扑体育APP的前身
在2004年，程杭在美国的芝加哥宣布创立hoopCHINA篮球论坛，也就是虎扑体育APP的前身。
在这个时期主要是以网站为主，通过在网站中共享体育方面的咨询来吸引更多的观众进行阅读和浏览，并且以建设“最好的篮球网站”为它的价值主张。
但是因为该网站的盈利模式比较单一而且主要是以广告销售为主，并不能带来更多的利润。
于是在2012年虎扑体育全面进军手机市场，正式入住安卓手机和苹果手机的客户端，致力于打造“你的体育全世界”，并且在安卓和苹果等客户端市场体育类应用下载量处于前列。
在2015年的6月11日，虎扑看球APP正式宣布的和虎扑体育APP合并，这个APP包含了两者间的所有功能，就这样虎扑体育APP正式诞生了，也成为虎扑体育旗下最有权威力的一款体育类APP。
3.1虎扑体育APP的提供物纬度
虎扑体育APP一直坚持以体育社区为核心的方案，虎扑体育APP通过对体育赛事的再次开拓，形成以文字和视频为主的8直播赛事为自身的价值主张，将自身的产品致力于为体育赛事提供最好、最完善、最准确的专业赛事报道和赛后的评论。
虎扑体育APP并不是像当初的hoopCHINA篮球论坛一样主要以广告收入为主，而是主要以球迷为中心并且坚定加强线上和线下的联系，更加注重用户的体验感，通过一系列的手段来提升用户使用APP的流畅感，这样得到了很多用户的支持，而且虎扑体育举办的“路人王”比赛吸引了很多的篮球爱好者的参与，从而无形的提升了虎扑体育APP在人们心中的地位。
其中庞大的用户群是虎扑体育APP创造、传递以及宣传的重要载体（见表3-1体育媒体核心资源），虎扑体育APP以其强大的数据库支撑，还有庞大的体育爱好者的支持，为用户提供良好的体育盛宴，提供最准确的CBA、NBA、西甲、中超、英超、F1方程式赛车、羽毛球等比赛，让用户随时随地去了解到该场比赛的具体信息，是用户使用率最高的体育类应用APP。
并且在版权允许的情况下用户高质量的UGC（UserGeneratedContent，用户的生产内容）和在线上的互动也是虎扑体育APP不断发展向上的核心资源之一，这也是虎扑体育APP有别于其他的体育应用类APP的特点。
表3-1体育媒体APP核心资源
体育媒体APP
核心资源
虎扑体育APP
近5000万的用户量积累；UGC；专业的体育数据分析；完整的社交性；
乐视体育APP
121个顶级体育赛事的所有权；智能化终端；独特的直播技术
PPTV第1体育APP
战术分析系统Libero；多屏互动技术、多终端直播回放技术和多项体育赛事的版权
新浪体育APP
将近30多项体育大赛直播版权；微博社区；多平台联动（网站、客户端、微博）
数据来源：
虎扑论坛
其中虎扑体育APP里面对于比赛的直播解析也是很多人选择虎扑体育APP进行观看比赛的重要原因之一。
直播解析是由对篮球非常热爱且专业知识过硬的工作人员所组成，解说起来幽默风趣但又不失主题，就好像当年科比退役之战时，观看比赛的用户一度高达800万。
虎扑体育APP具有较高的知名度，因此获得大量的融资和赞助。
如：
2015年的时候麦迪中国行的最后一战在上海举办，就是虎扑体育和淘宝等合作商进行合作的一款活动，并成功销售了大量的周边商品。
3.2虎扑体育APP的客户纬度
根据2014年虎扑全平台用户的调查，在全国19-30岁之间，虎扑体育APP的用户客户端的使用率高达96%，表现出虎扑体育APP使用者的年轻化，以男性用户为主体，使用者地域更多的是集中在沿海的区域和互联网技术比较普遍的城市地方，毕竟使用虎扑体育APP的前提是有网络和信号。
其中虎扑体育APP使用率最高的10个城市则是上海、北京、广州、深圳、杭州、武汉、南京、重庆、苏州和西安，根据调查统计虎扑体育APP现在的注册用户已经超过3000万，并且每日的平均活跃用户就高达540万，是目前体育爱好者和观看者进行探讨和观看的第一选择[9]。
2016年7月13日国家体育总局正式发布了《体育产业发展“十三五”规划》一文，明确了以后体育产业发展的道路，目前我国体育产业总规模超过3万亿，从业人员数超过600万人[10]，体育就业人数的增加也导致了体育产业的快速发展，同时，这么多的用户和使用者为虎扑体育APP形成了无形的宣传，使得更多的人去使用该APP。
现如今用户可以通过各种途径去下载虎扑体育APP这个软件，苹果用户可以在苹果商店也就是APPSTORE里面进行下载，安卓用户则可以本身手机自带的应用商店进行下载。
在微信上也是拥有庞大的用户规模，虎扑体育APP在微信上建立公众号来进行宣传，从而达到虎扑体育APP与用户之间的沟通交流。
虎扑体育APP的客户关系可以归纳为：
实时互动、个性化自助服务、共同创作等关系，实时互动指的是观众在体育赛事进行视频或文字直播的情况下进行评论、留言和竞猜。
共同创作指的是虎扑体育APP专门为所用户搭建的平台，为用户提高更多的自由度，从而达到提高用户满意度的效果。
个性化自助服务则是指的是用户可以自行选择自己喜欢的球队和赛事。
这些多元化的互动方式在一定程度上加强了用户对虎扑体育APP的依赖性。
其中最重要的一点就是培养固定用户，固定用户是每一个企业都要去关注的问题，只要有了长期稳定的用户，企业就不容易走向亏损的边缘，但是在培养成固定用户前也要先从初始用户开始培养，每一个用户都是企业的商业模式的核心，在2019年的中国体育报道上显示，中国网民最喜欢的5项运动分别是篮球、足球、乒乓球、体操、羽毛球（如图3-1所示），随着互联网直播技术的普遍和发展，越来越多的网民希望能看到一些小众的运动，例如：
拳击、F1方程式赛程等。
图3-12019年中国网民最喜欢的前五项运动所占的比例
数据来源：
2019年的中国体育报
3.3虎扑体育APP的基础设施纬度
虎扑体育APP拥有广大的体育营销资源，并且与政府机关、自媒体、品牌客户以及相关的战略合作伙伴保持紧密联系。
并且在2013年获得了由上海市文化创业产业扶持部门所颁布的暨虹口区优秀文创项目的称号和获得上海市信息化专项资金的扶持。
虎扑体育APP的自媒体合作伙伴（平面媒体、电视媒体和网络媒体）高达400多家，并且与国内的很多大型的体育类赛事都有合作，例如：
中超和CBA，同时也与中超的各个俱乐部的老板还有球员都有紧密的联系，在与国内体育明星有合作的同时，虎扑体育APP也积极联络国外的体育明星等，例如：
科比、詹姆斯、霍华德、韦德等，都多次来中国开展活动，主要是由虎扑来进行牵头的。
同时，虎扑体育APP与国内上千个品牌有合作，在APP中进行合作品牌的宣传，来达成共赢的合作。
3.4虎扑体育APP的财务生存能力纬度
虎扑体育动用了巨额的资金来进行虎扑体育APP的建设，专注于该APP的研发和完善，虎扑体育APP的主要成本来源于该APP的研发费用，更新以及维护该APP的费用，还有的就是客户端服务器的费用，当然最重要的还是虎扑体育APP的每一个工作人员的劳动成本。
虎扑体育APP的主要收入是来自用户进行虎扑币的充值还有就是和广告商的广告投放。
虎扑识货现在主要作为虎扑体育最重要的一款体育装备讨论平台，并且拥有自己的APP-识货APP，并且在现在的球鞋市场占很大的一部分。
因此识货出现在虎扑体育APP上是公司为了更加全面发展而做的策略之一。
在2007年，虎扑体育APP获得来自晨兴科技的A轮投资，2012年9月，虎扑完成了由海通开元领投的4000万B轮融资。
2014年7月，虎扑获得了来自景林资本融资的1亿元。
2015年1月，虎扑获再次获得来自泉晟投资的2.4亿元融资；2015年6月，虎扑宣布与贵人鸟、景林资产共同发起创立及管理体育产业基金动域资本，该基金总规模共20亿元。
在2018年年初，由中金公司领头，虎扑再次获得高达6.18亿元的融资[11]。
在公司的战略布置下，公司并不是主要以虎扑体育APP进行盈利，而是更加偏向于奠定虎扑这个企业的媒体位置，让更多的人们去参与进运动，加强人们对体育文化的理解，这个便是虎扑体育APP价值的主要承载体，该APP主要的盈利模式为线下体育方面的营销，其中体育广告营销占该收入的60%。
4.虎扑体育APP的商业模式存在的问题
每个企业都存在或多或少的问题和不足，其中虎扑体育APP最为特殊，该APP并不是虎扑这个公司发展至今的唯一产物，但是它却是虎扑力图打造的体育生态链其中的关键因素，虎扑体育APP是连接线上用户和线下比赛资源的一个重要平台。
因此，虎扑体育APP需要跟随时代的潮流，在互联网日益发展的现在必须要提升自身的技术和寻求新的发展，从而达到客户端和移动端的持久性发展。
4.1虎扑体育采编团队的不完善
虎扑体育APP主要是起源于球迷论坛，因此也保留了不少的论坛特点，例如：
虎扑体育APP中的帖子都是由用户进行写好然后进行发送，最后再由虎扑内部人员进行审核，通过后才可以让更多的用户进行阅读和观看，所以用户之间的沟通也是虎扑体育APP要处理的问题；该APP更多的是靠着球迷来进行新闻的传播，以球迷的方式去做新闻。
但是如果在做新闻方面专业性不够高的时候，就会导致新闻上专业性的缺失，例如外国体育新闻的错误翻译。
此外，虎扑体育APP的直播人员多数来自学生兼职和体育爱好者，在直播比赛时难免会带入自己个人的情绪，会出现类似于直播者带着观众做出不好的事情，这也是虎扑体育APP要处理的问题，由于有的兼职没有签订好工作合同，容易出现工作几天后就不见人影的情况。
不稳定的采编团队，这一缺点势必会对虎扑体育APP造成不利的影响。
4.2虎扑体育APP客户关系的不完善
虎扑体育APP主要开展的是线上的活动，类似于比赛的视频和文字转播，也有鞋子方面的鉴定等，但同时线下活动也没有拉下，例如：
“路人王”的举办，还有NBA球星进行的中国行等，但有的时候由于线上和线下的沟通失误，从而导致活动没能成功的举办，虽然最后还是勉强完成了，但是导致双方都不是非常的愉快，例如上次艾弗森中国行的乱象，其实是目前阶段赛事组织者与媒体沟通不及时的一个典型。
如今会有很多的观众因为自身无法到达现场去为自己喜欢的球队或者球员进行加油打气，他可能就会要求体育类应用型APP做的更多，能更好的使自身参与到这场比赛其中，并且在举办各种各样的活动也要能及时通知到用户，使得用户能更好的参加活动，提高用户的参与度，让更多的然参与到虎扑体育APP的发展当中。
所以虎扑体育APP仍需不断强化自身的创意性和加强自身活动的多样化，从而满足人们对体育的日常的生活需求，使得更多的人去感知、认同虎扑体育APP的价值观念。
4.3虎扑体育APP的重要合作的不完善
根据调查显示，现如今58%的体育用户获取信息的渠道都是来源于虎扑，但是随着新兴媒体的出现（PPTV第1体育、乐视等），强势传统媒体的存在（CCTV、新浪门户等），虎扑体育APP仍然面临着激烈的竞争[12]。
如今虎扑体育APP主要是缺乏赛事的版权，这对于一家渴望更进一步发展的APP来说这绝对不是一个好消息。
在目前的赛事版权的争夺战里面，乐视拿走了欧洲足球5大联赛的版权；腾讯买断了全球最好的篮球赛事-NBA的版权；PPTV则是买断了西班牙甲级联赛的版权，直到现在虎扑体育APP也没有去买到任何一个赛事的版权，只能和其他的媒体进行合作，来获得转播权。
有朝一日，当乐视更加完善的时候，没有比赛转播版权在手的虎扑体育APP将会在竞争的过程中丧失大量的用户。
4.4虎扑体育APP的收入来源的不完善
根据普华永道发布的2018年体育行业调查报告，全球的体育产业将会保持大幅度的增长趋势，其中亚洲市场最为乐观。
未来3-5年全球的平均增长率将会在7%左右，亚洲为7.9%。
报告中还根据全球范围内收入增长潜力排名给出了最具潜力的十大运动项目，足球、篮球分别位列第二、第三。
第一名是电子竞技，而这一项目也在近几年被虎扑体育纳入了规划版图，逐渐成为其APP的重要组成部分。
但是目前，虎扑体育APP的收入来源不够稳定，而且虎扑体育APP的主要收入是靠着用户在线区购买虚拟货币-虎扑币，其他便是提供位置给其他产品进行广告宣传，但是由于虎扑体育APP自身支付系统的不完善，从而减少了一定量的收入和部分的体育爱好者对其的使用，从而造成不好的影响。
5.虎扑体育APP的商业模式解决方法
虎扑体育APP需要更好的去完善自己的问题，要从四大纬度进行分析从而得到相应的解决方法，从而去抢占更多的市场份额，才能在与乐视体育APP、PPTV第1体育APP、新浪体育APP等相应类型的APP的竞争中取得自己的优势，提高自己在用户中的知名度。
5.1虎扑体育APP采编团队的改善
虎扑体育APP作为一款软件，是具有可选择性的，也就是说顾客可以选择你这个APP又或者选择其他体育类型的APP。
所以虎扑体育APP要去不断的引导顾客对该APP的使用，使其成为生活中的一部分，并且不断挖掘用户的付费需求，让顾客认同自己付费的这个产品是有价值的。
同时要让虎扑体育APP的用户去进行互相了解和沟通，形成只有虎扑体育才有的体育氛围，使用户的关系更加紧密，从而起到保持固定用户的作用。
用户在虎扑体育APP中进行信息共享，从而达到互惠互利的一种氛围，不仅用户可以结识到一群朋友，虎扑体育APP也可以一定量的减少在这方面的运营成本。
在当今互联网快速发展的情况下，一个合格的体育新闻的文案编辑员不仅要了解当下的体育方面的信息，编辑技术也要十分了得，这就需要虎扑体育APP加强对自身编辑团队的培训和录用门槛，应该尽快的开始完善，只有到后台的编辑人员的素质和技能提升后，虎扑体育APP才能更好的发展，从而吸引更多体育爱好者进行使用。
此外，虎扑体育APP越来越国际化，翻译国外的体育新闻也越来越多，就现在的情况来看，虎扑体育APP的翻译人员流动性大，应尽快加以完善，可考虑在一定程度上提高求职的门槛，选择擅于外文翻译又有一定新闻编辑基础的人员来担当这个职位。
5.2虎扑体育APP线上活动与线下比赛的改善
虎扑体育APP需要去强化自身的创意，去吸引更多的用户参与其中，满足用户更多的体育方面的需求，例如：
去购买更多比赛的版权、与更多的球星进行合作、举办更多的线下比赛等。
从用户的角度去看待问题，虎扑体育APP还需要进一步的优化自己的产品、丰富自己的直播方式，在移动客户端
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