电子商务对中小企业的影响毕业设计毕业论文Word格式文档下载.docx
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摘要
中小企业经过几十年来一路的风风雨雨，摸爬滚打，如今已经成为我国整个国名经济发展的生力军，其作用和地位日益凸显。
经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。
随着电子商务时代的到来和发展，在市场竞争日趋激烈的今天，如何正确认识电子商务对我国中小企业发展中存在的问题，并针对这些问题提出相应对策，如何把电子商务更好的与现代中小企业融会贯通,相辅相成，是当今企业迫切需要解决的课题。
这对于我国中小企业的发展乃至整个国名经济的健康发展都有着十分重要的战略意义。
新形势下，如何寻找发展空间，如何实施电子商务战略，紧抓发展机遇，跟上时代的步伐。
电子商务是现代企业管理中一个重要的环节，只有更好的发挥电子商务在现代企业中的作用，才是使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的必经之路。
本文首先介绍了电子商务对中小企业的作用和影响，对中小企业应用电子商务的环境进行了分析，并根据中小企业发展电子商务面临的主要问题，结合当前形势对中小企业更好的应用电子商务给出了对策，提出了自己的见解和主张希望对中小企业的发展有所帮助。
关键词电子商务中小企业市场竞争互联网
Abstract
Smallandmediumenterprisesthroughdecadesroadgroundlesstalk,veteran,hasnowbecomepartofourwholecountry'
seconomic
development,theroleandstatusoftheincreasinglyprominent.Economicglobalizationisthecoreofinformatization,informatizationisthecoreofelectroniccommerce.Withtheadventanddevelopmentof
e-commerceera,theincreasinglyfiercecompetitioninthe
markettoday,howtocorrectlyunderstandthedevelopmentofsmallandmediumsizedenterprisesinChinaontheissueofelectroniccommerce,andputsforwardsomecorrespondingcountermeasurestosolvetheseproblems,howtoe-commercebettermastery,andmodernsmallandmedium-sizedenterprisescomplementeachother,istoday'
senterprisesinurgentneedof.Forthehealthydevelopmentofourcountrysmallandmedium-sizedenterprisedevelopmentandeventheentirenationaleconomyhasavery
importantstrategicsignificance.Underthenewsituation,howtofindspacefordevelopment,howtoimplementelectroniccommercestrategy,seizethedevelopmentopportunity,keeppacewiththetimes.Electroniccommerceisanimportantpartofmodernenterprisemanagement,onlybetterplaytheroleofe-commerceinthemodernenterprises,istheonlywaywhichmustbepassedtoenableenterprisestoremaininvincibleinthefierce
marketcompetition.ThispaperfirstintroducestheinfluenceofElectronicCommerceontheroleofSMEs,tothesmallandmedium-sized
enterpriseelectroniccommerceapplicationenvironmentwasanalyzed,andaccordingtothemainproblemsexistinginthedevelopmentofe-commerceofsmallandmedium-sizedenterprises,combinedwiththecurrentsituationoftheapplicationofelectronicbusinessforsmalland
medium-sizedenterprisesbettergivethecountermeasure,putforwardtheirviewsandideasIhopehelpthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprises.
KeywordsElectroniccommerceSmallandmediumsizedenterprisesThemarketcompetitionInternet
目录
第一章电子商务对中小企业的作用和影响
1.1中小企业竞争格局的改变 6
1.2电子商务是中小企业摆脱困境的手段 6
1.3电子商务对中小企业发挥重要作用 6
1.4电子商务降低了成本 7
1.5电子商务能有效地弥补中小企业的不足 7
第二章中小企业商务环境分析
2.1中小企业运营宏观环境 8
2.2中小企业发展电子商务的微观环境分析 8
2.3中小企业商务内部条件 8
2.4中小企业电子商务政策分析 9
第三章中小企业发展电子商务面临的主要问题
3.1中小企业对电子商务认知不足 9
3.2中小企业的电子商务设施落后 9
3.3中小企业的电子商务人才匮乏 10
3.4中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境 10
3.5中小企业对电子商务缺乏规划 10
第四章我国中小企业应用电子商务的相关对策
4.1完善我国中小企业电子商务应用的外部环境 10
4.2构建我国中小企业电子商务应用的内部条件 11
4.2.1积极转变观念是前提 11
4.2.2加大资金投入是保障 11
4.2.3加强网站建设是关键 11
4.2.4人才资源开发是动力 11
4.3电子商务自身层面 12
4.4企业应用层面 12
4.4.1拟定电子商务发展的目标与规划 12
4.4.2建立高效信息收集系统，积极创造条件 12
结论 12
致谢 14
参考文献 15
第一章电子商务对中小企业的作用和影响
1.1中小企业竞争格局的改变
随着信息时代的到来，互联网以其高速、大容量的信息传递方式渗透到社会经济的各个环节，已成为信息经济、知识经济的基础，它对社会的经济结构、产业结构和国际交往等方面已经有了深刻的影响，就中小企业来说，相对于传统市场营销。
互联网创造了一个崭新的市场竞争格局。
互联网产业经过十几年发展的经验，正在逐步打破中小企业行业的传统格局。
现如今，中小企业已经迈出了向这一新方向的第一步。
这必会惊醒仍沉睡在互联网经营的中小型企业，互联网发展历史上的新篇章就此揭开，真正的网络时代已然到来。
首先，互联网突破了传统的市场区域限制，从根本上改变着人们的生活方式和社会生产方式，是比以往更复杂和快速变化的社会经济环境，以剧烈的全球竞争，无论是国家的发展层面还是微观企业发展层面，挑战都是全新的，严峻的。
作为覆盖全球的开放性网络，互联网把每一家企业从其所在的地理范围彻底解放出来，突破了传统市场的限制，形成全球化统一的大市场。
在这个虚拟又现实的市场中，地理已无法限制企业的发展方向和规模，无论用户还是企业都将摆脱除法律外的任何限制，可以足不出户的进行网上交易活动。
互联网的互动性、私人性、虚拟性、全球性、永恒发展5个特点是传统中小企业无法比拟的。
1.2电子商务是帮助中小企业摆脱困境的手段
中小企业要想生存关键在于摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商既掌握最终的客户渠道，如果用传统的模式需要在海外建立公司或商店这样的投入对于中小企业有一定难度而且成本较高。
现在电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，首先与国外合作伙伴共同建立一个销售网站的投资对于中小企业是可以接受的，其次中小企业的企业特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，对国内制造商成本很熟悉可以提供质好价优的产品。
此外中小企业常年从事外贸业务对诸如报关、运输和国际支付等业务十分熟悉能够有效弥补电子商务技术上的不足。
更重要的是应用电子商务可以使中小企业直接获得更多的国外客户群从而提高了自己利润率。
1.3电子商务对中小企业发挥重要作用
现在信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用电子工具和网络，高效率、低成本从事以电子方式实现贸易的活动。
中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系收集商品信息，提高企业反应能力利用信息优势加速资金循环。
客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。
目前许多中小企业正在开始使用电子商务进行客户服务。
企业的网络信息，可为企业提供各种渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。
在工业经济时代，中小企业和大型企业相比，明显存在着先天不足，如：
市场狭窄、信息不灵、人才缺乏、和资金匮乏等。
但是，随着网络时代的来临，这些缺陷在很大程
度上都能得到弥补。
因此，很多经济学家认为，电子商务是能够使得中小企业得以与大企业平等地在同一起跑线上竞技。
互联网的开放性使得企业间竞争得以公平。
1.4电子商务降低了成本
传统贸易采购中，要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。
应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。
并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。
由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。
对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。
避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。
例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988
至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。
开展电子商务，中小企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，还可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。
最后，电子商务还可缩短交单节汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。
在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中，由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。
而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。
在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。
而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；
另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。
1.5电子商务能够有效地弥补中小企业的不足
在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。
比如：
市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。
然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。
由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。
互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。
利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。
第二章中小企业商务环境分析
中小企业在发展电子商务时，需要认真分析企业所处的宏观外部环境和内部条件，洞悉其中机遇和威胁。
2.1中小企业运营宏观环境
国民经济的持续健康和快速发展：
这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。
我国改革开放三十余年来，国内生产总值持续快速增长，成为世界上经济发展最快的国家。
我国政府积极主动大力推动我国电子商务的发展。
我国信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。
我国促进和发展电子商务的主要措施：
中国电子商务协会的成立，掀起了我国发展电子商务的高潮。
我国正在建设移动互联网，信息产业部在互联网建设上已经或将要推出一系列相关政策，采取一系列大动作，大力推进我国互联网的发展。
各省、市、自治区也积极行动，采取措施迎接电子商务的挑战。
大力建设宽带网，提升、完善信息交换平台，构建电子商务平台。
积极实施多方面的信息系统工程。
积极举办电子商务国际学术会议，为中小企业走向世界提供机会。
2.2中小企业发展电子商务的微观环境分析
大多数中小企业由于其在市场交易中的弱势地位，不容易建立类似大型企业那种相对稳定的交易关系和交易结构，因此大部分中小企业处于不断开展新的业务领域，寻找新的交易机会，结交新的交易对象，相对于传统媒体手段，基于互联网的营销具有超时空、灵活多样、成本低易于交互等特点，所以中小企业开展电子商务的初衷往往定位于在网上寻找商机。
随着电子商务的日趋成熟，越来越多的中小企业开始认识到，要想做到经营灵活多变，及时满足用户提出的新的产品要求和服务需求，仅仅依赖网络进行产品推广和宣传是远远不够的。
快速发展的电子商务技术为中小企业提供定制营销，最大限度地细分市场，充分满足用户的需求，所以电子商务为中小企业拓展市场的宽度和广度提供了机会。
协同电子商务的出现打破了原有的企业间一对一的交易模式，协同电子商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸易社区的参与者之间协同交互的基于互联网技术的新型商务模式。
中小企业的协同电子商务主要表现为网上协作、企业间深度分工和网络化组织等，通过利用新兴的互联网技术，中小企业可以实现企业间的各种业务的合作，提高企业间各种商务活动的效率，实现实体资产的互补，实现信息资源的共享，从而确立企业在激烈的市场竞争中的竞争优势。
一些中小企业由于企业自身的行业特点或其他原因，在大规模开展电子商务前就已完成了信息系统的建设，由于企业基础网络建设及内部信息资源配置日趋成熟，企业有了整合外部资源的需求，也具备了整合的实力，于是开始把成熟的企业内部信息系统与电子商务应用进行整合。
在较高的内部信息化建设水平之上开展电子商务，可以使上下游企业之间的信息交流更顺畅。
2.3中小企业商务内部条件
灵活的产品转型：
中小企业依靠传统的劳动密集型产品进行原始资本积累，进入资本密集型或技术密集型产品生产，最后进入高科技密集型或信息密集型产品或服务的提供。
企业经过灵活、快速的发展，为实现电子商务做好充分的准备，在适当的时候实现电子商务，有利于增强企业的竞争力。
决策灵活：
中小企业的所有者或管理者或经营者是企业生存和发展的决定因素。
决
策机制灵活，根据企业内部条件快速、正确认识外部环境变化带来的机遇和挑战就成了它的有利条件。
把握全球发展电子商务的浪潮的机会，适时实现本企业的电子商务。
较强的激励机制：
发展电子商务需要各种各样的人才，中小企业的特点决定了其用人政策在精，需要高素质的复合型人才，而人才的工作积极性和创造性需要激励，较强的激励措施能够吸引人才，留住人才，为很好的贯彻企业的电子商务战略做出保证。
2.4中小企业电子商务政策分析
目前中小企业电子商务从外部环境来讲，我国政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了鼓励中小企业开展电子商务的优惠政策，制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素正在逐步缓解。
从内部环境来看，大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，即使已经进行的电子商务更多的也只是网络购物，并没有进行实质的电子商务,制约电子商务发展瓶颈问题虽有缓解但不会在短时间内完全解决。
因此可以说目前中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境造成的，更多的表现在企业内部，在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面都有待提高。
第三章中小企业发展电子商务面临的主要问题
没有电子商务企业只能等待死亡。
中国数以万计的的中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的发展空间。
艾瑞根据大中小企业划分标准，统计出2006年中国中小企业总数为3151.8万家，较2005年增长11.2%。
电子商务给中小企业提供了与大众企业公平竞争的平台，但中小企业电子商务发展在面临机遇的同时，也遇到了不少问题，其中既有大企业同样面临的问题，也有中小企业电子商务的个性化问题。
归纳起来主要有以下方面：
3.1中小企业对电子商务认知不足
许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。
或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单的建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。
因此中小企业不但在观念上要重视电子商务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。
此外，电子商务不单是一个企业的事情。
中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。
3.2中小企业的电子商务设施落后
中小使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。
在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。
但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，也不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询业务常常得不到回复等。
有些企业虽然建立了网站，但过于关注传统业务，网站利用率极低，甚至
成为一个空壳。
由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。
但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面有一定需求，应用服务提供商模式ActiveServerPages就成为中小企业开展电子商务的选择。
就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，ASP在国内的发展并不让人满意。
3.3中小企业的电子商务人才匮乏
由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养还没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。
中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。
专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络运营经验，电子商务的优秀性表现不出来，许多中小企业涉足电子商务心有余力不足。
资金短缺是中小企业的普遍困难。
在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。
很多中小企业对硬件的投资占到信息化投资60以上。
2007年中小企业IT投资规模达到1829.1亿元，同时依然是硬件投资大于软件和IT服务。
硬件、软件、IT服务三部分投入的比重均值依次为64.7%、15.2%、20.1%，其中，中小企业的硬件投资达到1183.5亿元，同比增长11%而软件市场规模达到278.0亿元。
同比增长32.5%。
数据表明，中国中小企业信息化建设已度过了硬件投入的大规模初期阶段，对硬件设备的投资比过去更加理性，有了更多、更高的需求，同时，软件投资的增长很快。
但还是相当过低。
3.4中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境
由于国内电子商务还处于电子商务初级发展阶段，中小企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。
由于目前中国在电子商务方面的法律法规还不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的中小企业信息化服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务缺乏一定的信息。
3.5中小企业对电子商务缺乏规划
中小企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期收效。
电子商务涉及业务转型，不用企业发展电子商务的方式也是不同的。
从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小企业电子商务实施要逐步到位，长远规划，分步措施。
电子商务在我国发展时间不长，中小企业对实施电子商务发展战略方面还缺乏深刻的认知，但是，“机不可失，时不待我”,在不以我们的意志为转移的、势不可挡的电子商务发展大潮前，中小企业除了尽早实施电子商务以外，别无选择。
否则，迟早要被电子商务潮流所淘汰。
第四章我国中小企业应用电子商务的相关对策
4.1完善我国中小企业电子商务应用的外部环境
发挥政府的规划和指导作用，促进中小企业电子商务的健康发展政府部门要帮助和
支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快于世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。
中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展，完善电子商务配套体系的建设。
强化政府职能，开发适合我国中小企业特点的电子商务建设标准，目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在
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