新员工培训学习任务书.docx

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新员工培训学习任务书

学习 对 象

企业新进员工，大学应届毕业生，刚进企业青年班子

学习资料

培训方案、培训 PPT、厂家信息、网络资源

学习方法

启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

学 习 目 标

1、了解企业与企业人的特质。

2、学习纪律，责任心的重要。

3、融入企业，规划前程。

4、学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。

5、学习沟通与协调的技巧。

6、掌握工作目标，制定工作计划。

7、理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队

的优势。

8、建立积极的心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰。

9、

个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效

学    习    过    程    设    计

学习环节

学习内容

学习方法

时间

导入培训

内容

引入海尔董事长张瑞敏的原话：

“给

你比赛的场地，帮你明确比赛的规则公开

化，谁能跑在最前面，就看你自己的了。

”

导入新员工培训内容。

演示

提问

0.1 工作

日

入职教育

1、企业介绍（企业文化）

2、职业心态与工作方法

3、基本沟通技巧

4、班组长的管理角色

启发式讲

授、互动

式教学

0.4 工作

日

安全文明生

产教育

1、SMT 技术简介

2、SMT 安全规范

1）人身安全

小组游

戏、角色

扮演、案

0.5 工作

日

（含学习进程表）

新员工培训学习任务书

2）设备安全

3）消防安全

3、静电防护安全

例分析

学习小结

1、本培训我感触最深的地方是：

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

学习教材：

模块一、入职教育

一、认识企业

1、企业的本质

企业本质是一种资源配置的机制，企业与市场是两种可以互相替代的资源

配置方式。

企业组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可

以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。

2、企业的内含

企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（任务）”的组合体，

另一个是“工作执行（人）”的组合体。

持续提供有价值

的商品或服务

满足客户需求

利润分享

员工经营者

股东税金

公益再投资

利润获得

外部竞争大环境

3、工作场所是什么

●学习的场所

●个性、能力发挥的场所

●获得生活费用的场所

●人际关系的场所

●生活的重要场所

●竞争的场所

4、认识企业

1）中国南车

南车时代的前身是

中国南车集团株洲电力

机车研究所始创于 1959

年，是一家服务于轨道交通机车车辆行业的科技型企业，隶属于中国南方机车

车辆工业集团公司，总部坐落在美丽的湘江之滨、素有“中国电力机车摇篮”

之称的湖南省株洲市。

中国南车集团株洲电力机车研究

所（含事业本部）及其下属企业株洲

南车时代电气股份有限公司、株洲时

代新材料科技股份有限公司，现有员

工 5000 余人、资产总额超过 50 亿元，年销售收入已逾 20 亿元。

其中，中国南

车集团株洲电力机车研究所作为控股母公司履行控股管理及孵化发展新产业的

职能；株洲南车时代电气股份有限公司定位于作轨道交通电传动装备的领先

者，并向强相关领域拓展；株洲时代新材料科技股份有限公司定位于作减振降

噪产品、高分子复合改性材料和绝缘

材料产业的领跑者。

2）华为

华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备

的员工持股的民营科技公司，于 1988 年成立于中国深圳。

是电信网络解决方案

供应商。

华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在

电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。

二、职业心态与工作方法

优点 1积极心态能够激发热情

优点 2积极心态能够增强创造力

优点 3积极心态的人总是相信天生

好运气会促使好事情发生

第一个信念：

我有必定成功公式

（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。

（2）逐一找出您要进行的步骤。

（3）拖延是最大的敌人，立刻行动。

（4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用

（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。

第二个信念：

过去不等于未来

第三个信念：

做事先做人

● 做一个勇于承担责任的人

● 做一个具有团队精神的人

● 做一个善于学习的人

做一个有向心力的人

●

● 做一个了解组织与他人需要的人

第四个信念：

是的，我已经准备好了

YES， I AM READY！

●工作进行的科学程序

步骤 1明确您的工作目标

步骤 2收集事实资料

步骤 3依事实做判断

步骤 4计划

步骤 5执行

步骤 6检讨

集思广益

程序：

请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟内，大家先独

自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体是那些字），再在一分钟内，各

小组集体讨论，报出小组的字数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。

最多的那组进行奖励。

●接受命令的三个步骤

步骤 1立刻回答“是”，迅速走向主管

步骤 2记下主管交办事项的重点

步骤 3理解命令的内容和含义

●工作目标的种类

1.达成状态的工作目标

是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完

成的目标。

2.解决问题的工作目标

是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我

们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使

问题消失不再发生。

●如何进行您的工作之二以 PDCA 完成达成目标的程序

P ——计划（plan）

D——执行（do）

C——检查（check）

A——改正再执行（action）

●程序化计划的五个步骤

步骤①明确了解工作进行的目的及理由

（why）？

为什么要做？

步骤②确定要做哪些事项（what）？

步骤③谁来做？

明确责任者及协助者

（who）？

步骤④什么时候要完成（when）？

步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤

（how to）?

三、基本沟通技巧---说听问

1、说-有效发送信息的技巧

1）沟通的目的-Why

2）谁接受信息-Who

3）确定信息内容 - What

4）何时发送信息 - When

5）何处发送信息 - Where

6）选择有效的信息发送方式 - How

◆ 案例分析 - 你该怎样说?

某天，某员工工作比较散漫，且对新上任的管理员（领班）带着一种对抗

的心理，在操作中故意将生产中的废料放在地板上，当管理员（领班）发现这

现象后，她们的对话------

v 领班：

XXX，为什么将这些废料放在地上？

v 操作员：

我是放好了的，谁知道它自己会掉到地上。

v 领班：

（这一听，来火了）如果你不马上捡起放好，我就给你警告。

v 操作员：

我没空，我正在做事，你看不见吗？

你现在有空，你可以捡呀。

v 领班：

（这时候更来火了）好，我马上给你警告，看你捡不捡。

（之后立刻开好警告单给了这员工）

v 操作员：

（员工拿了警告单，撕的一声，将警告单撕毁了，然后说）我不

签，

我就是不签。

v 领班：

XXX，这些废料掉到地上了，请你把它放好！

v 操作员：

我是放好了的，谁知道它自己会掉到地上。

v 领班：

我知道你放好过，但问题是：

它现在就在地上，是吧？

v 操作员：

我没空，我正在做事，没见到吗？

你现在有空，你可以捡呀！

v 领班：

你知道这些废料是在你所负责区域发现的，而且是由于你的不当操

作造成的。

 我们应该对自己的工作负责，对吧？

v 操作员：

我很忙！

现在没时间。

v 领班：

好，我给你一点时间。

五分钟后我会再回来。

我相信你是个负责任

的人，不会令我失望的！

后续的结果 - 操作员（很快就把地上的垃圾处理好了）

◆ 积极聆听 - 关键沟通技巧

✧聆听的四个阶段：

✧听对方说

✧理解对方的话

✧在心中思考理解到的意思

✧说出你的理解

⏹聆听的五个层次

Ø听而不闻

Ø敷衍了事

Ø有选择地听

Ø专注地听

Ø同理心倾听

⏹有效聆听指南

v 停止说话

v让讲话者轻松

v向讲话者表明你很想倾听

v眼睛看着对方

v去除各种干扰

v不要与对方争吵

v问相关的问题

四、班组长的管理角色

●什么是班组？

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

●什么是班组长？

v班组长就是一个班组中的的领导者。

v班组长是班组及公司生产管理的直接指挥和组织者，

v也是企业中最基层的负责人，

v属于兵头将尾，

v是一支数量非常庞大的队伍。

●班组长在班组中的作用

v落实任务、组织实施；

v上传下达的桥梁与纽带

v生产技术带头人

v带好队伍，建好班组

模块二、安全文明生产

一、SMT 技术简介

1、什么叫 SMT

2、SMT 定义

表面贴装技术（Surface Mounting Technology 简称 SMT）是新一代电子组装

技术,它将传统的电子元器件压缩成为体积只有几十分之一的器件,从而实现了

电子产品组装的高密度、高可靠、小型化﹑低成本﹐以及生产的自动化。

这种

小型化的元器件称为:

SMD 器件（或称 SMC、片式器件）。

将元件装配到印刷线路

板或其它基板上的工艺方法称为 SMT 工艺。

相关的组装设备则称为 SMT 设备。

目前，先进的电子产品，特别是在计算机及通讯类电子产品，已普遍采用 SMT

技术。

国际上 SMD 器件产量逐年上升，而传统器件产量逐年下降，因此随着时

间的推移，SMT 技术将越来越普及

3、SMT 相关术语

◆SMT:

Surface Mounting Technology表面贴装技术

◆SMD:

Surface Mounting Device表面贴装设备

◆SMC:

Surface Mounting Component表面贴装元件

◆PCBA:

 Printed Circuit Board Assembly印刷电路板组装

4、为什么要用表面贴装技术（SMT）

◆ 电子产品追求小型化，以前使用的穿孔插件元件已无法缩小 。

◆ 电子产品功能更完整，所采用的积体电路（IC）已无穿孔元件，特别是大规

模、高集成 IC，不得不采用表面贴片元件。

◆ 产品批量化，生产自动化，厂方要以低成本高产量，出产优质产品以迎合

顾客需求及加强市场竞争力。

5、SMT 之优点

●能节省空间 50~70%.

●大量节省元件及装配成本.

●可使用更高脚数之各种零件.

●具有更多且快速之自动化生产能力.

●减少零件贮存空间.

●节省制造厂房空间.

●.总成本降低.

◆ SMT 工艺流程

二、SMT 安全规范

1、人身安全

●为了防止触电事故，在打开电源的情况下请不要打开电源箱﹐并在供电电

路上安装漏电断路器。

拔掉电源时，请手拿插头，不要拿电线拔。

●为了防止人身伤害，请不要在卸掉安全外罩、装置等情况下运转机器。

●为了防止人身伤害，请不要把头发、衣服等卷进传送带链条中。

机器运转

时，注意手不要碰到驱动部分﹐不要将身体探入机器内。

●为了防止人身伤害，维修时（加油、调整、日常维修）请关掉电源或打开

有效的安全保护装置。

进行修理、调整、更换零件的作业后，请一定确认

螺丝、螺母是否拧紧。

●为了防止炎症，皮肤皱裂，如果眼睛或身体上沾到有机溶剂或油脂请立即

清洗。

●为了防止突然启动造成事故，维修之前请卸掉空气供给源的管子，排放出

内部的空气后再进行维修。

2、设备安全

●发生异常、故障或停电时，请立即关掉电源或将紧急安全开关生效。

●机器抬起或移动时，请注意不要让机器翻倒或倒下。

●设备在正常运行中应水平放置﹐在运动中绝对禁止拆放供料器，否则会有

造成机器头部零件撞坏的危险。

为了避免机器在工作中移动发生事故，请

把脚轮固定锁紧.

●为了防止触电、漏电、火灾事故，机器工作中请不要对电缆施加力量。

●为了防止因不熟练造成的事故或触电事故，请由熟悉机器的维修人员来修

理、调整机器。

●为了防止错误动作造成事故，设备使用的电源及气源应按使用说明书的要

求﹐严禁超压或降压使用。

●为了防止电器零件的损坏造成的事故，从寒冷的地方移动到温暖的地方

时，容易发生结霜，请在水滴完全干燥后再打开电源。

打雷时请停止使用

机器，并拔掉电源插头。

●为了防止触电事故，请不要在卸掉地线的情况下运转机器。

2.1 锡膏印刷机使用安全应注意事项

●锡膏中不含有机溶剂中毒预防规则中所规制的有机溶剂﹐但锡膏含有金属

铅成份﹐仍应注意避免溶融锡膏所散发气体的吸入﹐以及锡膏沾染皮肤。

若有锡膏沾染皮肤, 应立即用含有乙醇的绵花擦拭﹐再用肥皂与水冲洗干净

﹔若有锡膏被揉搓到眼睛内部情况发生﹐请立即以清水清洗患部至少 15 分

钟﹐并送到医务室请医师检查及治疗处理。

●印刷机所使用钢板清洗剂属于易挥发﹐易燃液体﹐使用时应避免接触火源

﹔清洗剂桶必须放于防爆箱内保存。

●安全插销不可短接﹐紧急停机开关要有效﹐便于安全生产。

2.2 贴片机设备使用安全应注意事项

v SMT 贴片机属于高速运转设备, 在机器运转时, 禁止作业人员将手或头伸入

机台内, 防止造成人员伤亡事故.

v 正常生产时, 若需要伸手或头部进入机台检查时, 请将机器的就近紧急保护

按钮按下﹔然后才能进行检查动作.

v 为防止头发被机器运转部位缠绕﹐而导致事故的发生隐患﹐所以要求﹕SMT

作业人员在操作时,必须将头发盘起放入防静电帽中﹐每日上班时由带线领

班检查。

v SMT 贴片设备安全门盖上的保护连锁开关﹐禁止拆除或遮罩处理﹐

违者将给予严厉处分。

若有发现安全门盖上的保护连锁开关有损

坏现象﹐请立即通知技术人员维修处理﹐以免造成安全隐患。

2.3 回焊炉使用安全应注意事项

v 回焊炉内部含加热器会产生高温﹐在将回焊炉盖掀开时务必小心﹐应距离

炉子一定距离﹐以防热气流袭击而造成人身伤害。

v 将回焊炉盖关闭时﹐需保証炉盖完全关闭﹐防止高温气体外泄。

v 因回焊炉出口的 PCB 板为高温状态﹐当需要接触板子时﹐须戴耐温手套﹐

防止被灼伤。

v 回焊炉运行时炉体中充实惰性气体 N2﹐当需要打开炉子密封盖检查时﹐应

避免将头伸入炉子内部﹐以防缺氧状况发生。

（ 当出现头晕目眩﹐恶心感觉

时﹐请立刻通知同事并离开现场 ）

2.4 钢板清洗装置使用安全注意事项

v 清洁济是易燃的有机物﹐需避免在火源、电源、热源等易起火的地方使用

﹐整个装置应使用启动的动力源。

v 钢板清洗房的通风装置一定要起作用﹐且保持运转状态。

2.5 波峰焊使用安全应注意事项

v 波峰焊内部含加热器会产生高温﹐在开防护门捞锡渣时务必小心﹐应佩戴

防护面具及眼镜﹐穿戴专用鞋具和手套﹐以防热气流袭击﹐锡渣掉落而造

成人身伤害。

v 在进板口有夹住基板板边的勾爪﹐请勿触碰﹐以防夹伤手。

v 预热段有喷助焊济装置﹐散发有许多有机溶剂气体﹐请做好抽风工作﹐严

禁带火源。

2.6 手焊接设备方面

v 手焊接设备包括电烙铁和热风枪等。

v 注意以下可导致火患或灼伤事项﹕

v 切勿接触焊铁头附挝的金属部份﹔切勿至在易燃物体附近使用焊铁头﹔作

业人员休息时或完工后应关掉电源﹔更换部件或装置焊铁头时﹐应关掉电

源﹐并待焊铁头冷却室温﹔

v 为免损坏电焊台﹐及保持作业环境之安全﹐应注意下列事项:

切勿使用焊铁头进行焊接以外的工作﹔切勿将焊铁敲击工作台以清除剂残

余﹐此举可能严重震损焊铁﹔切勿擅自改动电焊台﹔切勿弄湿电焊台﹐或手湿

时也不能使用电焊台﹔

三、生产中异常案例与预防

1、印刷机操作员在换完擦拭纸﹐准备开始印刷﹐在擦拭装置退回的瞬间﹐

拇指被挤在了退回去的相机与钢板架之间﹐造成拇指骨折﹐留下了一个疤痕。

同时印刷机的相机偏移了标准位置。

伤 伤 伤 伤 伤 伤

伤 伤 伤 伤 伤

相机

2、机台在运行过程中﹐随意搬动 Feeder﹐极易造成 Feeder 损坏和机台故障。

改善对策﹕

1）机台在运行过程中﹐禁止移动 Feeder。

2）需要拿 Feeder 时﹐

机器应处在停止状态。

3、回焊炉和波峰炉在运行过程中﹐严禁触碰链条轨道及勾爪﹐以防夹伤手﹔且

在高温部位不可放置易燃物品。

4、贴片机运行过程中﹐禁止短接安全销﹐把头伸入其中﹐以防机器横梁撞击头

部

四、生产车间火灾安全处理与行动

发现着火﹐应立刻拨打 119 火警电话﹐并要

讲清着火的单位名称、详细地址、着火物质、火

情大小以及报警人姓名等情况

打完火警电话后﹐立即将设备的电源切断﹐

以防止事态进一步扩大。

在等消防队到来之前的时间里﹐自己先用灭

火器或消防栓前期灭火﹐以避免火势蔓延。

当火灾进一步扩大﹐自身无法扑灭大火时﹐不能慌张﹐赶紧确认疏散安全

通道﹐有序的逃到安全地带。

逃生相关注意事项如下﹕

五、SMT 安全标记注意事项

●高电压警示标记 :

 请勿触踫

●易燃物体警示标记 :

 请勿靠近火源

●镭射光警示标记 :

 请勿与眼睛对射

●高温物体警示标记 :

 请勿触踫

●毒性物体警示标记 :

 请勿触踫

●注意机械夹伤警示标记 :

 请勿触踫

●静电防止区域警示标记 :

 请注意防静电保护

●佩带护目镜警示标记 :

 注意保护眼睛,请勿直视光源

●防火警示标记 :

 小心火焰喷射伤害

●小心操作警示标记 :

 小心操作,注意保护

模块三、静电防护安全

防范于未然

◇什么是静电放电 （ESD）

◆ 严寒的冬天，当您脱下暖和的毛衣，您会听到哔哔啪啪声

◆ 干燥的冷天，当伸手去开车门或窗户，会感到触电的感觉

◆ 用手去抚摸家里的猫，您会发现猫竟然怒发冲冠

这些就是静电瞬间泄放（ESD）所主导产生的现象

ESD-Electro（电）Static（静态）Discharge（放电）

◇静电如何形成---1、磨擦

　 ◆ 静电是史载最早发现的一种〝电〞

　–静电其实是自从有人类以来，就影响着人类的生活

–公元前 640 年， 希腊哲学家 THACES 把琥珀（Amber）摩擦后发现可

以吸附毛发，而开始知道静电的存在

◆ 静电的形成

•导体-具有可移动的电子或价电子 （Valence Electrons） 在原子结构

的最外层，亦即受原子核 （Nuclei） 的束缚最小，当受到外来电场的吸引而移动

（产生电流） ，此类物质称为导体

•绝缘体–缺乏上述可移动的电子或价电子的物质，称为绝缘体

◎以物体抗静导电性来区分材质

–导电性 （Conductive）材质：

表面店电阻系数在 105Ω/square 以下

–静电衰减性（Static Dissipative）材质：

表面电阻系数介于 105 ~ 109Ω

/square

-抗静电性（Anti-Static）材质：

表面电阻系数介于 109 ~ 1012 Ω /square

–绝缘体（Insulator）材质：

表面电阻系数介于 1012 Ω /square 以上

◇ ESD 的影响品质方式

　1. 人体放电模式（Human Body Model , HBM）

　 –顾名思义知道此为借由人体于走动摩擦产生静电，而影响

到组件的模式

2. 电场感应模式（Field Induced Model , FIM） –指由于外来电场感应产生电

荷.

3. 充电组件模式（Charged Device Mode,CDM） –上述 FIM 模式中当组件被移离

开电场,巧遇机缘将电荷引导接地就变成导接地就变成 CDM 模式

◇ 静电防护

　◆ 芯片设计的静电防护（治本方法）

本方法乃是静电防护最好的办法，但在设计半导体的抗静电电路时，必须

考虑到电路产生热的影响,反应时间、 最大电压、 能量传导、 寄生电容等等因

子，故并非随心所欲可以办到。

因此静电防护仍必须靠一些治标的方法。

　◆静电防护的基本原则

　1. 避免静电产生2. 疏导或中和所产生之静电3. 摒蔽

静电场　

1. 避免静电产生

（A） 潮湿法（Moisturizing）－水气本身会有导电现象，故可降低绝绿体表

面电阻，达到静电防护目的。

（B） 抗静电涂层法（Anti-Static Coating） －有部份溶液可喷洒于绝缘体表

面降低物体表面电阻,达到静电防护的目的。

但此种涂层，日久会脱落而渐渐失

去其效果，故必须考虑其有效期。

（C） 内部静电剂法（Imbedded Anti-Static Agent） － 这是在材料中加入具

有导电性或吸湿性的物质，使其外层具有轻微导电性。

此方法可以不必考虑有

效期，但成本较高。

2. 疏导或中和静电法

（A） 疏导法（Bleed-Off）

　典型的疏导法就是配带静电环（Wrist Strap），是将人体产生之静电电

荷，藉由导线将所产生之电荷传导出去。

通常静电环中会接一 1MΩ之接地电

阻，以保护人员工作之安全。

防静电地面配上防静电鞋亦可起到静电泄放的作用。

（B） 中和法（Neutralization）

利用静电消除器（Ionizer）来释出正、负离子以中和消除静电效 应。

目前常用的静电消除器有下列几种：

a. 放射性静电消除器 – 使用放射性物质如钋元素之辐射能来撞击空气使

之分裂成等量的正、负离子。

 使用此 Ionizer 必须加防护结构。

其优点是不需

电源容易装置，具有防炸功能；缺点是使用寿命短（每年更换），必须隔离使用

遇火警时极危险。

b. 高压放电效应消除器 – 利用针点高压（5KV 左右）尖端放电来电离空气

分子。

此种装置具有高效率及高安全性之特点，所产生之电流仅几微安培（μ

A），不会产生电击。

c. 感应静电效应消除器 – 这是利用带电物质之高电压（对接地点）来电离

空气离子 。

3. 摒蔽静电场（Static Field Shielding）

　此种方法乃利用 FaradayCage 之原理使静电场被摒蔽在容器之外围。

如

用防静电袋、导电袋或金属容器等。

◇ 车间对 ESD 之要求

◆人员要求

人员：

工作人员一律配带有线静电环并接地，静电环需每个班次进行点

检， 严禁使用无线之静电环

◆设备要求

1.铬铁：

外壳需接地处理

2.零件盒：

半导体之零件被装置或取出时，作业人员需配带静电环，零

件放于导电容器或导电之零件盒中。

半导体零件严禁放置于塑料容器（非静电

盒）或保丽龙容器中

3.维修站：

工作台表面，需铺上静电垫，人员、仪器皆需确实接地

◆ESD 点检

1.每日确认作业员腕带的接地状况及是否有断线;

2.每日确认铬铁外壳是否接地良好.

◇ 其它要求

◆储存要求

1.湿度：

储存空间之相对湿度需控制于 30%~80%的范围之内

2.保存架：

必须使用导体材质，及具备接地设施

3.取放材料：

储存人员取放材料时必须配带静电环并接地

4.装取容器：

拆封之半导体需使用防静电袋分装，不可使用一般之塑料袋

包