招聘流程安排.docx
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招聘流程安排
北京瑞京医院管理有限公司
2010年黑龙江瑞京糖尿病招聘会
策划书
（内部资料，请勿外传）
目录
招聘会相关事宜安排----------------------------------------------------------3
招聘会注意事项----------------------------------------------------------------4
招聘职位及要求-------------------------------------------------------------------5
应聘登记表（初复试样表）-------------------------------------------------7
招聘会面试官人员安排-------------------------------------------------------9
招聘会分工表-----------------------------------------------------------------10
招聘会流程图-------------------------------------------------------------------11
招聘会参会人员通讯录------------------------------------------------------12
面试的注意事项及技巧（考官培训部分）------------------------------13
面试常见试题------------------------------------------------------------------15
面试设计与分析---------------------------------------------------------------17
各部门针对性面试问题------------------------------------------------------18
2010年黑龙江瑞京糖尿病医院招聘会相关事宜安排
前期准备：
8日上午10点起全体人员打扫卫生，重点一至三楼
所有参会者学习2010年《糖尿病防治指导》
会场布置：
企划部、市场部（12月10日前完成）
招聘会时间：
11月11日、12日
每日上午8：
00至11：
30，下午13：
30至16：
30
招聘电话接听、登记：
洪晶（11月8日至10日）、谭晓雷（11月10日至11日）
招聘会地点：
三楼大厅
面试分组及面试官：
一组：
业务院长、医生、医保科、医技人员
面试官：
陈建林、王军、彭邵鲲、王东纪
二组：
护士、导医、医助，客服人员
面试官：
范志高、李燕忠、那艳坤、崔海宏
三组：
市场、企划
面试官：
赵红育、张志强、雷宇
四组：
行政、后勤、财务
面试官：
洪晶、张玲、陈家元、
面试官调协会时间：
12月10日下午15：
00（八楼会议室）
面试总结会时间：
11月11日、12日下午招聘会结束后16：
30分在三楼大厅召开。
招聘会总负责：
洪晶，主要负责招聘会前及现场事宜的协调，每天招聘工作后的资料整理，招聘会工作总结。
现场照相、摄像：
王巍、黄忠山（提前检查设备并充电）
现场播放电视、DVD采购：
苏建锦
电视、DVD调试播放：
董仁杰（播资料由雷宇准备：
经络操，集团各医院的宣传片、活动PPT图片等。
等候区摆放物品：
三折页、糖友家园杂志（王巍，黄忠山）
楼层卫生：
陈家元（一、二、三楼的层所有区域卫生彻底打扫）。
着装：
男士内穿西装打领带，女士穿职业装
礼仪：
微笑，热情，注重手势指引、礼貌用语等，如来有迎声：
您好，欢迎参加瑞京招聘会！
请字当头：
请拿好，请稍候、请坐、请慢走等。
招聘会流程：
2010年黑龙江瑞京糖尿病医院
招聘会注意事项
敬请全体工作人员自觉维护黑龙江瑞京糖尿病医院良好的团队形象！
1、招聘会每日8：
30分正式开始，请全体面试官及工作人员按时到岗。
2、男士请着深色西服，女士请着套装，所有人员均需佩戴胸卡。
3、初试后请对面试者用统一口径：
“通过今天的面谈我们有了一个简短的沟通和了解，我们还有一个认真筛选的过程，如果您符合我们的任职要求五日之内会通知您进行复试，谢谢您的到来。
”
4、面试官需注意掌握主动权，多问、少说、少答。
5、请面试官认真填写面试评分表及面试意见。
6、每日招聘会的下午16：
30进行当日总结及对复试人员资料的前期整理工作。
7、招聘时间，工作人员保持在岗，做好物资供应及接待工作；为做好接待工作，午餐时间不能空岗，分批吃饭。
8、如面试官当天因有事不能参加现场招聘，需提前请示招聘总负责并由总负责进行协调，不可临时私自找人进行替班。
招聘职位及要求
医疗部
业务院长：
1名60岁以下，本科以上学历，内分泌科和大内科副主任医师以上职称；具有丰富的糖尿病及其并发症、其他内分泌疾病、内科常见病的诊断、鉴别诊断和临床治疗经验，良好的服务意识、医德医行和责任心及团队精神：
在二、三级医院从事内分泌专业的学科带头人、博士和硕士者优先。
门诊医生：
16名，本科以上学历，主治、副高以上职称和相关资质证书；具有多年二甲以上医院内分泌科（糖尿病）、心内科、神经内科、肾内科、消化内科、皮肤科、眼科、口腔科、中医科、中西医结合科、外科、针灸按摩、康复理疗、全科门诊和急诊科等科室门诊和住院部的丰富临床经验，熟悉糖尿病及其并发症和一般常见疾病的临床诊治，硕士、博士优先考虑。
住院部主任：
6名，本科以上学历，主治、副高以上职称；多年二甲以上医院内分泌科、大内科等科室住院部临床管理经验，熟悉糖尿病及其并发症的住院检查、诊断和治疗流程，较强的沟通和协调能力以及经营和团队管理能力。
住院部医师：
16名，本科以上学历，临床医学、中西医结合相关专业毕业，医师、主治医师以上职称和职业资格证书；有内分泌和内科相关领域1年以上工作经验，熟悉糖尿病及其并发症等相关疾病的诊断和治疗临床经验，良好的服务意识、医德医行和责任心及团队精神。
医保科主任：
1名，护理或医学专业背景，熟悉黑龙江省和哈尔滨市医疗保险的相关文件法规，有医院医保科或社保局相关工作经验，熟悉医保办事流程，较强的应变协调和外联工作能力。
营养师：
3名，营养学／医学／公共卫生相关专业本科以上学历，有医院营养科营养师或配餐师工作经验，熟悉糖尿病等慢性疾病的营养饮食结构和中医保健知识，相关营养师资格证书齐全，热爱本职工作。
康复理疗技师：
20名，中医大专以上学历，擅长中医内科理疗按摩和推拿，良好的服务意识和责任心。
运动指导师：
3名，运动医学或医疗和护理相关专业大专以上学历，掌握基本医学常识，了解适合糖尿病等慢性疾病的运动方式和强度，有相关工作经验者优先。
社区科及体检中心（市场经理和专员）：
2名，熟悉社区医疗工作流程和健康体检市场开发经验，有大客户开发经验；能根据医院经营规划，负责社区开发，健康体检市场的分析、开发和实施策略的制定；市场营销，工商管理和广告等相关专业毕业，熟悉市场策划活动，良好文字功底和组织能力，良好的人际沟通能力和客户维护能力，有多年相关行业从业经验者优先。
医技科
功能医技科室：
彩（B）超医师、
心电图、
经颅多普勒及动态心电（Holter）医师
、肌电图、
放射科医师、
检验科（检验师）、
中西药房（主任，药剂师）：
若干名，大专以上学历，临床医学、医学影像学、临床检验和药学等相关专业毕业，有相关科室的职业资格上岗证书和多年相关领域临床检查和诊断经验，工作认真负责，良好的服务意识和医德医行。
护理部
护理部主任：
2名，大专以上学历，主管护师以上职称，多年二甲以上医院护理部管理经验，护理知识全面，熟悉院感管理和护理人员培训，具有突出的组织协调和领导能力。
护士长：
5名，大专以上学历，有护师以上职称；5年以上护理工作经验（内科、外科、手术室和门诊），熟悉护理流程和护理操作规范，较高的护理专业理论水平，较强的管理和协调能力；二甲以上医院工作过的优先录用。
护士：
50名，30岁以下，护理专业中专以上学历，有护士执业资格证书；二级以上医院护理工作经验，有责任心和上进心，对工作认真负责；形象气质好，身体健康。
导医：
20名，30岁以下，护理、医疗相关专业毕业；五官端正、形象气质佳、工作积极主动、服务沟通意识强、亲和力强、普通话流利标准，能吃苦耐劳，有相关工作经验者优先。
医助：
10名，30岁以下，临床医学专业大专以上学历；五官端正、形象气质佳，良好的沟通和协作能力，思维敏捷，工作认真，有医助工作经验和取得助理医师资格者优先。
行政·后勤·财务
企划部主任：
2名，大专以上学历，中文、新闻、广告传媒或医学等相关专业毕业；有多年医疗杂志、医疗类网站编辑和医疗文案以及医疗行业策划经验，熟悉医疗行业政策法规和运作，有统筹医院平面设计、文案、网络和影视媒体广告的管理能力；思维活跃，创意独特和敏锐的市场洞察力。
策划文案：
2名，大专以上学历，中文、新闻和传媒等专业；二年以上文案和广告策划经验，能独立完成策划方案；踏实敬业，扎实的文字功底。
人力资源专员
网管
保洁、
保安、
洗衣工
厨师：
若干名，相应岗位从业经验，爱岗敬业，有责任心和团队精神。
客服部主管：
电话咨询、网络咨询专员、
市场部经理
市场部专员：
若干名，大专以上学历，熟悉医院科室工作程序和服务标准，能有效开展工作，有医疗行业相应职位多年从业经验者优先。
财务审计、出纳、收费和统计员：
若干名，中专以上学历，有相关职位工作经验，熟练操作相关财务软件和办公软件。
黑龙江瑞京糖尿病医院
应聘人员登记表（样表）
2010年黑龙江瑞京糖尿病医院
面试官通讯录
姓名
联系方式
备注
1
范志高
189********
2
陈建林
151********
赵红育
3
王军
139********
5
洪晶
139********
6
彭绍鲲
139********
王东记
7
崔海鸿
8
雷宇
137********
9
张玲
139********
11
张志强
188********
其他服务人员电话
14
陈开勇
151********
15
苏建锦
139********
16
谢志慧
138********
17
王巍
139********
18
丁静
152********
19
谭晓磊
139********
梁粦峰
面试的注意事项及技巧
（考官培训部分）
一、面试的概念及特点
面试是公开选拔优秀人才能力素质测评的一个主要方法，是测评优秀人才能力素质的最直接最有效的途径。
在公开选拔工作中，笔试、面试、考核是测试与考查应试者知识的素质、能力素质和工作中业绩的三个不可缺少的组成部分，而面试时其中间环节，同时也是关键环节。
因此，面试越来越受到人们的重视，同时，经过几年的实践，面试逐渐被社会所接受和承认。
面试不是简单的面对面谈话，也不是完全凭借经验和阅历就能洞悉一切的带有神秘色彩的“相面”，它需要有科学的测评标准、方法及组织形式。
面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。
具体的说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
与其他测评形式，面试具有的相对独特之处在于：
1、面试测评的手段、内容灵活，针对性强
不同的职位对人的素质和能力有不同的要求，面试可以根据不同职位的特点和需要，灵活的采用不同的手段去测评一个人的能力。
在形式上采用面谈法、无领导小组讨论、情景模拟等方法；在内容上，可以针对不同职位、不同应试者灵活地变化测试内容，准确的测试出应试者在某一方面是否适应这一职位的实际能力水平。
例如：
在具体实施过程中，考官的追问可以针对每个应试者回答方式与内容得变化而变化。
2、能够充分调动考官与应试者的主观能动性
面试中，应试者的回答及行为表现与考官的评判时相连接，中间没有任何媒介，面试中考官与应试者的接触、交谈、观察也是相互的，面对面进行的；他们之间的信息交流与反馈也是相互作用的，考官能根据应试者的回答情况，积极主动地变换测试方法和内容，应试者也能充分发挥自己的才智跟上考官的出题思路，积极主动地回答考官提出的各种问题。
这种直接性提高了考官与应试者相互沟通的效果与面试的真实性，同时，也能了解许多笔试中了解不到的信息。
3、测评的主观性
面试的判断带有一种直觉性，往往包括很大程度的印象性、情感性，它对人的评价与判断，包括成绩的评定容易受主观因素影响。
4、测评功能强
笔试主要限于考生用纸笔作答，着重测试考生掌握的知识及逻辑思维能力、文字表达能力等方面的情况。
面试能对考生的多方面素质进行有效测评，重点测试以下内容：
一是考生的口语表达能力（是否清晰、明确、简洁、富有逻辑性）；二是考生的应变能力（是否灵活、敏捷、快速、当机立断）；三是考生的分析综合能力（是否关于条分缕析和归纳概括）；四是考生的仪表、风度、举止（是否端庄、稳重、练达、得体、精力充沛）；五是考生的有关实际工作能力（是否高分高能或低分低能）；六是考生的交往能力和某些性格特征（是否内倾或外向）。
5、强调素质评定
笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，只要考生的答案与标准答案一致，不论考生是真的解答对了还是猜对的，也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练，花费的时间是多是少，都得给分。
面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。
它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题灵活性、逻辑性、应变性。
考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整个素质。
一、面试的构成要素
面试要素，是指构成面试的一些基本的必要因素。
在公开选拔领导干部面试中，面试要素有十个，即面试目的、面试内容、面试方法、面试考官、面试考生、面试试题、面试时间、面试考场、面试信息、面试评定。
这些要素是任何一项面试活动都不可缺少的，它们有机构成是面试活动成立的前提条件。
在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的。
合理地配置和使用这些要素，是做好面试工作的基础。
1、面试目的
面试目的，是指面试要达到的境地，希望实现的结果。
在公开选拔优秀人才中，面试的目的是从职位需要出发，实现对考生素质的有效测评，选拔出德才兼备的高素质人才。
2、面试内容
面试内容，也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评的考生的基本素质内容。
在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质指标进行测评。
因此，如何恰当的有针对性的选择与岗位要求密切相关的素质进行测评，是十分重要的问题。
3、面试方法
面试方法，是指面试活动的组织方式，是影响面试效果的重要因素之一。
不同的面试方法对考生素质测评的侧重点不同，在面试时存在一个面试方法的选择问题。
常见的面试方法很多，如面谈法、情景模拟法、无领导小组讨论法等。
4、面试考官
面试考官，是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色，面试考官的素质如何对面试结果有很大的影响。
面试考官的任务是提出试题，了解考生在面试中的行为表现并进行素质评定。
5、面试考生
面试考生，是面试试题的直接承受者。
在面试中，考生通过对面试试题的“反应”，即作答，达到被测试的目的。
6、面试试题
面试试题，主要指面试考官向考生提出各种不同的行为要求。
面试方法不同，提出的要求也不相同。
在自由式面谈中，这种要求表现为“随意的话题”；结构化面谈中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景测评中，试题则体现为具体问题情景中的各种要求。
7、面试时间
面试时间，是面试活动在空间维度上的体现。
一般而言，面试时间越长，结果可信度越高。
但是，受各种因素影响，面试时间往往比较短。
因此，如何在较短时间内得到全面准确的考生信息是一个值得研究的问题。
8、面试考场
面试考场，是面试活动在时间维度上的体现。
面试时，场地的大小、温度的高低、光线的明暗，以及噪音、干扰等问题对面试都有很大的影响，不可忽视。
9、面试信息
考官信息，指面试测评过程中考官所发出的信息。
最主要的考官信息，是考官对考生下达的测评指令，以及对考生的行为反应所表现的态度等。
考生信息，指面试测评过程中考生所表现出的行为反应信息，包括自觉发出的和不自觉发出的、语言的和非语言的。
最主要的考生信息是对考官的测评指令所作出的行为反应，及作答情况。
10、面试评定
面试评定，指面试考官对考生综合素质能力情况进行评分或评价。
面试常见问题
第一类
用于简单的互致问候之后，自然过渡，导入正题。
通过应试者简明扼要地介绍自己的情况，让考官获得对应试者的初步印象。
着重考查应试者对问题的归纳能力、语言表达能力，考查应试者的求职动机、进取精神、自我认知能力。
1、请介绍一下您的简历。
2、请介绍一下您的家庭情况。
3、请谈谈您的体质和健康情况。
4、请谈谈您的爱好和特长。
5、您为什么参加这次应聘？
6、您了解你现在应聘职位的工作性质吗？
您对此工作有何想法？
您认为自己适合做这项工作吗？
请谈谈您的有利条件和不利条件。
7、请结合自己的经历，谈谈您应聘现在的新职位有什么优势和不足。
8、您为应聘这个职位，做了哪些准备工作？
9、您为什么想离开原单位？
10、请谈谈您对所应聘单位的看法。
11、您的实践经验符合应聘职位的要求吗？
12、请描述一下您现在从事的工作？
13、您是怎样度过一天平凡的工作的？
14、您认为现在或从前的工作中的基本成绩是什么？
15、您受的教育和培训对您应聘的工作在哪些方面有帮助？
16、请讲述一下在工作中遇到的棘手问题？
17、您当时是怎样解决这些问题的？
当你一个人解决不了问题时，您去找谁商量？
第二类
考查应试者思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，综合概况能力，分析比较能力，对事物变化反应的敏捷性，处置事物的可靠性。
1、如果你单位要招收几名工作人员，领导安排你负责这项工作，你将怎样组织?
2、如果由你带领两个人去筹备本单位的一个晚会，你将怎样安排，做哪些准备？
3、如果让你带领3个人去看望生病住院的职工，你将怎样策划？
4、如果让你带领本单位20名职工到外地旅游，你怎样组织？
5、你在工作和生活中是如何处理与周围同志的关系？
对那些与你有矛盾又不得不与之打交道的人，你怎么办？
6、在工作和生活中，你经常接触哪些人？
最喜欢和哪些人打交道？
7、假如在你未来的工作职位上，领导你的是一位学历和交际能力都不如你的人，你将如何在他的领导下工作？
8、假如你在互相不很协调的领导手下工作，你如何处理同他们的关系？
9、当你在接待一个来访人员时，他为了解决个人问题，突然向你下跪求情，你怎么办？
10、假如你在单位值班时，有投诉的患者带10多人闹事，要求面见领导，可单位领导不在，你将如何处理？
11、如果被录用，你希望能在多长时间内得到重用？
为什么？
如果与你的愿望不相符合怎么办？
12、如果应聘到管理岗位工作，那么就会有职有权，这时你的亲友可能要求给予照顾和方便，你怎样处理？
13、当你与别人谈话时，你将怎样缩短与对方的心理差距？
14、在你的经历中，组织过哪些较大的活动？
遇到过什么样的困难？
是怎样克服的？
效果如何？
15、对领导和同事的缺点错误，你敢不敢批评？
你是如何批评的？
效果好吗？
请举例说明。
16、假设你负责一个座谈会的会议记录，在会议开始不久，录音机就发生了故障，你将如何处理？
17、你过去是否在较困难的情况下组织过什么活动？
请谈谈具体经过。
18、你在工作中遇到的最大的困难是什么？
你是怎样解决的？
19、你所做的工作中，哪项工作是最出色的？
请谈谈你做这项工作的体会。
20、你在工作中受过什么挫折？
你是怎样对待的？
21、在工作中你能积极陈述自己的见解和建议吗？
为什么？
22、领导或同事很固执的时候，你采取什么办法与他们协作？
举例说明。
23、你跟过去上级之间非常融洽嘛？
为什么？
24、你跟过去的领导有没有隔阂？
为什么？
25、请问你的人际关系如何？
26、你过去的领导对你如何？
27、当你在工作中受了委屈之后，你怎么对待？
举例说明。
28、当领导和同志赞扬你时，你有何感觉？
29、你最讨厌哪种领导或同事？
遇到过这样的领导或同事吗？
你怎样对待他们？
30、在工作中，如果莫名其妙地受到上级批评，你如何对待？
31、到一个新的工作单位，你认为怎样才能更快地适应工作环境与同事建立起融洽的关系？
32、在一次会议上，两位同志为某一个问题争执不下，他们的意见都得到部分人支持，会议陷入僵局，如果你是主持人，将怎样处理？
面试设计与分析
第一：
请谈谈您的主要优点（结合应聘岗位）
您的三个较其他应聘者为优的特点？
您准备如何发挥你的个人才能？
主要目的
了解应聘者对自身的客观认识程度及岗位的要求
第二：
您最大的缺点是什么？
您的三个主要缺点？
较其他应聘者你的几个弱点？
主要目的
掌握求职者的自省能力及个性特征直至品格
第三：
您最喜爱的工作是什么？
以您的从业背景，哪种工作类型最适合自己？
您为什么会应聘这个岗位？
主要目的
探测对方对他人意向的把握程度
对应聘岗位的认知程度
第四：
您最不喜爱的工作是什么？
当时您们老板在您的工作中扮演了什么样的角色？
不适合您做的工作是？
什么样的工作是你目前不会考虑的？
主要目的
分析对方对自身的了解情况
第五：
3年以后您会在哪里？
如果公司聘用你三年后你个人认为会在什么位置？
未来三年的生涯规划？
主要目的
抱负，认知，实干精神等
各部门针对性面试问题
医院经营问题
1、请你谈谈如何在班子中当好“配角”。
2、你认为现代社会中一个人最重要的品质是什么？
4、作为一名管理者，你认为民营医院应当如何创造性地开展工作？
3、假如你的职位是正职，而你的副手是一位比你资历深、年龄大、工作经验丰富的同仁，你在处理相互之间的关系
时，应把握什么原则？
5、你认为与领导的关系和与同事的关系有什么区别？
6、有没有做过自己的职业生涯规划？
说说按你的计划一年后、三年后、五年后的你；
宣传企划问题
1、你用什么的企划方案，实施医院要达到的预期目标？
2、当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？
3、新开设的医院，你如何来策划宣传力度最大？
专业医疗问题
1、你具备哪些素质胜任医生这个岗位？
2、病人无理取闹你该怎么办？
3、化验单有误差，病人误解了，该怎么解释？
4、在工作过程中，如果你的几个上级医生意见有分歧，你怎么办？
5、当你在工作中被误解时，你怎么办？
举例说明。
6、如何处理医患关系？
其他面试综合性问题
1、你喜欢什么样的领导和同事？
2、有人认为，一个人要发展，必须靠机遇。
但也有人说机遇可遇不可求，最终是要靠自己货真价实的能力，没有能力，机遇只能擦肩而
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