15春东财《金融服务营销》在线作业一文档格式.docx
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3.
目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。
它必须做到：
（1）定性；
（2）定量；
（3）定时；
（4）定空间。
以上是指制定目标的（）。
A.具体性
B.重要性
C.可行性
D.可控性
4.
4P′S理论不包括（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道
E.需求
5.
名牌的基础是（）。
A.美誉度
B.忠诚度
C.指名度
D.知名度
E.定位度
6.
可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A.自填问卷
B.网上问卷
C.访问问卷
D.电话调查
7.
享有“创造技法之母”之称的是（）。
A.匿名咨询法
B.默写法
C.检核表法
D.集思广益法
E.排列法
8.
信息的完全度又称为（）。
A.信息宽度
B.信息精度
C.信息融度
D.信息向度
E.信息真度
9.
公关信息的采集原则不包括（）。
A.融度高
B.向度明
C.精度准
D.范围精
E.真度强
10.
将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A.合作调查
B.随机捕捉
C.开掘信息
D.专题调查
11.
在组织已有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（）。
A.进攻型公共关系
B.软维系
C.强化维系
D.硬维系
12.
（）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
A.美国
B.法国
C.英国
D.加拿大
13.
知晓公众又称（）。
A.行为公众
B.现在公众
C.未来公众
D.将在公众
14.
以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。
A.宣传型
B.服务型
C.征询型
D.维系型
15.
公共关系的客体要素是（）。
A.人与人群
B.组织形象
C.公众
D.社会组织
16.
以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（）。
A.费用低
B.问题比较容易深入
C.不易取得被调查者的合作
D.时间短
17.
（）被誉为“公共关系之父”。
A.爱德华•伯纳斯
B.阿伦•森特
C.艾维•李
D.乔治•克里尔
18.
广告分为（）。
A.商业广告和公共关系广告
B.商业广告和社会性广告
C.商业广告和非商业性广告
D.间接广告和直接广告
19.
（）是公共关系实务工作的必要前提。
A.传播实施
B.调查研究
C.公关策划
D.公众分类
20.
企业文化建设的起点是（）。
A.企业文化的建设
B.企业文化的定位
C.企业文化的更新
D.企业文化的创新
分
二、多选题（共10道试题，共40分。
下列关于公共关系的说法中正确的有（）。
A.公共关系是一种意识、观念与思想
B.公共关系是一门学科
C.公共关系是一种状态
D.公共关系是一种职业
E.公共关系是一种活动
4
下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。
A.公关目标是公共关系全部活动的核心
B.公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据
C.公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准
D.公共关系目标是公共关系策划的依据
E.公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障
战术型公共关系活动模式包括（）。
A.进攻型
B.社会型
D.防守型
E.宣传型
影响较大的公共关系误区有（）。
A.营销化
B.庸俗化
C.女性化
名牌的特性包括（）。
A.有形资产与无形资产的对立统一
B.结实与脆弱的对立统一
C.简单与复杂的对立统一
D.满足物质享受与精神享受的统一
E.有限与无限的对立统一
问卷的发放和回收一般有以下（）种方式。
A.分发
B.媒介发布
C.寄发
“知识经济”里的“知识”，是指（）。
A.知道是什么
B.知道是谁做
C.知道为什么
D.知道怎样做
E.知道在哪做
创造性思维的特征包括（）。
A.可控性
B.综合性
C.跨越性
D.敏锐性
E.多向性
创造性思维的标准有（）。
A.先进性
B.时间性
C.价值性
D.新颖性
公关人员必须具备（）的心理素质。
A.勇于表现自我的心理
B.开放乐观的心理
C.追求卓越、渴望成功的心理
D.易于投入、热情工作的心理
E.自信的心理
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