网店运营高级题库1.docx
《网店运营高级题库1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网店运营高级题库1.docx（44页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
网店运营高级题库1
质量是一切经营的源头保障，只有品质有保证的供应商才能列为是新增供应商。
A正确正确答案
B错误
利润是网店运营的最终目的，选择商品之前应充分考虑该商品的利润空间。
A正确正确答案
B错误
要成为一名合格的运营者，就必须掌握必备的运营能力，常见的能力有：
用户能力、数据能力、流量能力和（）。
A活动能力
正确答案
B内容能力
正确答案
C商务能力
正确答案
D工具能力
正确答案
参考答案:
ABCD
构成客户消费数据的维度有购买时间和（）等维度。
A购买次数
正确答案
B购买金额
正确答案
C收藏数
正确答案
D加购数
正确答案
参考答案:
ABCD
站内付费流量以（）来计算，直通车和钻石展位，需要结合推广预算，同时以平均单次点击成本为基本数据，估算流量的价值。
∙A） UV
∙B） PV
∙C） IP
∙D） VV
参考答案：
A
不同平台因（）等基础条件不同，相同的商品也存在不同定价的情况。
∙A） 商品成本
∙B） 用户群体定位
∙C） 运营成本
∙D） 平台佣金
参考答案：
BCD
对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
商品类目选择的方向有哪几种（）。
∙A） 从网店商品的角度
∙B） 从平台优质网店
∙C） 从关键词的角度
∙D） 主观判断决定
参考答案：
ABC
1. 网店经营中类目选择考虑的因素，除了标品与非标品，还有（）。
∙A） 资金与成本
∙B） 物流与供应
∙C） 高频与低频
∙D） 客户与服务
参考答案：
C
商品的一口价目标人群定位的方法有要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定，商家可以根据商品转化情况频繁变动价格。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
B
运营的三个关键的动作是推广、交易和（）。
∙A） 拉新
∙B） 交付
∙C） 促活
∙D） 转化
参考答案：
B
单选题 运营要想达到持续营收的目标，就必须要为（）负责。
∙A） 流量
∙B） 客户
∙C） 商品
∙D） 服务
参考答案：
A
多选题 运营岗位的特点有（）。
∙A） 无法进行系统性学习
∙B） 工作最琐碎
∙C） 分工最繁杂
∙D） 最没有规律
参考答案：
ABCD
多选题 以下属于运营环节的有（）。
∙A） 拉新
∙B） 留存
∙C） 促活
∙D） 转化
参考答案：
ABCD
判断题 归根结底所有商业的本质都应当是以盈利为目的。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 电子商务的发展经历了基于销量的时代和基于用户数的时代,而今已步入基于（）的时代。
∙A） 数据
∙B） 商品
∙C） 服务
∙D） 价格
参考答案：
A
单选题 对于如今的社交电商来说，大量的企业和品牌在同一个平台上资源共享、互利共生。
这就要求我们要把竞争思维转化为（）。
∙A） 流量思维
∙B） 共赢思维
∙C） 裂变思维
∙D） 粉丝思维
参考答案：
B
多选题 电子商务运营的新思维涉及以下哪些领域（）。
∙A） 消费升级
∙B） 无线端客户行为
∙C） 场景化营销
∙D） 内容营销
参考答案：
ABCD
多选题 以下属于社交电商的有（）。
∙A） 精选
∙B） 拼团
∙C） 网红
∙D） 垂直领域
参考答案：
ABCD
判断题 当商品越来越同质化，差异化越来越小的情况下，运营思维就起到了决定性的作用。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 PDCA只有简单的四步，即计划→执行→检查→（）。
∙A） 处理
∙B） 优化
∙C） 结束
∙D） 循环
参考答案：
A
单选题 （）阶段主要是确认网店运营实施方案是否达到了目标。
∙A） 计划
∙B） 检查
∙C） 执行
∙D） 处理
参考答案：
B
多选题 PDCA戴明循环作为一个质量持续改进模型，包含哪些内容（）。
∙A） 计划
∙B） 执行
∙C） 检查
∙D） 处理
参考答案：
ABCD
多选题 运营的流程除了包括网店规划、商品运营、流量获取之外，还包含（）。
∙A） 客户服务
∙B） 物流运输
∙C） 营销转化
∙D） 运营分析
参考答案：
CD
判断题 执行阶段主要是根据顾客的要求和组织的方针，为运营结果建立必要的目标和过程。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
B
单选题 （）的销售策略较为倾向于性价比，其中低收入用户构成较多，而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。
用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
∙A） 拼多多
∙B） 苏宁
∙C） 天猫
∙D） 京东
参考答案：
A
单选题 在进行行业市场需求分析时，以下方法中属于通过直接调查获取数据的是（）。
∙A） 分析历史数据
∙B） 通过阿里指数获取数据
∙C） 通过XX指数获取数据
∙D） 购买行业付费数据库
参考答案：
A
多选题 以下属于消费人群分析的要点的有（）
∙A） 人群性别
∙B） 人群年龄
∙C） 浏览时间
∙D） 地域和购物习惯
参考答案：
ABCD
多选题 未来电商行业消费升级的趋势有（）。
∙A） 品质化
∙B） 渗透性
∙C） 单一性
∙D） 个性化
参考答案：
ABD
判断题 在网店经营的过程中，所有同一个类目的的商家都是竞争对手。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
B
单选题 （）特别适合创新型商品，或者创业阶段的企业。
∙A） 对立性定位
∙B） USP定位
∙C） 重新定位
∙D） 升维定位
参考答案：
D
单选题 目标人群定位的好处是有目的的挑选货源，更精准的定位到顾客，一般从消费属性和（）两个方面来定位目标人群。
∙A） 人口特征
∙B） 消费行为
∙C） 社会特征
∙D） 个性特征
参考答案：
B
多选题 目标人群定位的方法有（）。
∙A） 地域定位
∙B） 价格定位
∙C） 年龄定位
∙D） 职业定位
参考答案：
BCD
多选题 以下属于网店定位方法的是（）。
∙A） 对立性定位
∙B） USP定位
∙C） 重新定位
∙D） 升维定位
参考答案：
ABCD
判断题 非标品对经营者的实力要求较高，标品更适合中小商家。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
B
单选题 社交类电商平台，正是迎合当今的分享经济，通过买家自身发起拼团，邀请身边的好友购买，能享有较大的价格优惠，其特点就是便宜买到好货。
代表平台有（）。
∙A） 拼多多
∙B） 美团
∙C） 饿了吗
∙D） 淘宝
参考答案：
A
单选题 京东集团是我国知名的电子商务企业，其核心业务是在线商城——京东商城。
其中，（）商品是其强势业务。
∙A） 3C
∙B） 家电
∙C） 服饰
∙D） 家居
参考答案：
A
多选题 综合类超级平台，最大的特点是客源多，覆盖种类非常全面。
以下属于综合类超级平台的是（）。
∙A） 淘宝网
∙B） 天猫商城
∙C） 唯品会
∙D） 京东商城
参考答案：
ABD
多选题 关于第三方仓储的优点，以下说法正确的是（）。
∙A） 降低仓储的成本
∙B） 资源的高效使用
∙C） 提升企业网店信誉
∙D） 最大限度地加速企业库存商品周转
参考答案：
ABCD
判断题 企业在预期发展周期内，投入成本自建仓小于等于租赁仓库时，建议自建物流中心。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 在制定品类策略之前，首先需要了解想要达成的品类目标。
以下不属于品类目标的是（）。
∙A） 提高市场份额
∙B） 了解竞争对手
∙C） 增加利润
∙D） 提高投资回报率
参考答案：
B
单选题 （）位于网店首页重要位置，作为本店形象代表，甚至配以广告图片进行展示。
∙A） 引流款
∙B） 常规性品类
∙C） 目标品类
∙D） 便利性品类
参考答案：
C
多选题 在品类角色定位上，最常用的方法有（）。
∙A） 主观导向
∙B） 商家导向
∙C） 买家导向
∙D） 跨品类分析
参考答案：
BCD
多选题 跨品类分析是一种比较科学、合理、全面地划分品类角色的方法，目前被普遍应用。
根据此法，网店的品类通常被分成（）。
∙A） 目标性品类
∙B） 常规性品类
∙C） 季节性/偶然性品类
∙D） 便利性品类
参考答案：
ABCD
判断题 品类角色是研究如何对品类进行分工，给予其不同的角色与衡量指标，从而推动电商平台及网店不断前进的方法。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 制定完品类策略后，对商品进行必要的数据分析，以下不属于常见的商品分析方法的是（）。
∙A） 象限分析法
∙B） SWOT分析法
∙C） 80/20分析法
∙D） ABC分类法
参考答案：
B
单选题 以下不属于供应商淘汰遵循的原则的是（）。
∙A） 价格原则
∙B） 末位淘汰
∙C） 绩效评分淘汰
∙D） 单项绩效严重落后淘汰
参考答案：
A
多选题 在
，一般来说，A类商品主要由（）等主流商品构成。
∙A） 促销商品
∙B） 应季商品
∙C） 一线品牌
∙D） 换季商品
参考答案：
ABC
多选题 根据市场趋势选择商品时应遵循的原则主要有（）。
∙A） 市场容量保障原则
∙B） 符合用户搜索属性原则
∙C） 质量保障原则
∙D） 利润导向原则
参考答案：
ABCD
判断题 趋势分析法是通过对有关指标的各期对基期的变化趋势的分析，从中发现问题，为商品选品和运营决策提供数据支撑的一种分析方法。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 在衰退期，商品定价的决定性因素是（）。
∙A） 成本
∙B） 质量
∙C） 利润
∙D） 数量
参考答案：
A
单选题 商品上市初期可以把价格定得高些，在短期内赚取超额利润,这个阶段定价的主要措施是（）。
∙A） 组合定价
∙B） 渗透定价
∙C） 撇脂定价
∙D） 动态定价
参考答案：
C
多选题 网络商品定价可以根据（）为不同时段设置不同价格。
∙A） 库存容量
∙B） 消费者消费体验舒适度
∙C） 使用价值
∙D） 消费者需求紧急程度
参考答案：
ABCD
多选题 关于如何定价，其宗旨是不变的，那就是利润最大化，损失最小化。
以下是常见的定价模型是（）。
∙A） 成本加成定价
∙B） 供需均衡定价模型
∙C） 数据分析模型
∙D） 售后反馈模型
参考答案：
AB
判断题 撇脂定价，是指以低价进入市场，在价格和单量之间，尽量做到量的极致。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
B
单选题 以下哪个不属于站外付费推广的形式（）。
∙A） 短视频平台推广
∙B） 网红直播
∙C） 钻石展位
∙D） 信息流广告
参考答案：
C
单选题 店铺流量按照推广过程付费与否，可分为免费流量和（）。
∙A） 付费流量
∙B） 自然流量
∙C） 平台流量
∙D） 活动流量
参考答案：
A
多选题 以淘宝平台上的网店为例，站内付费流量渠道主要有（）。
∙A） 直播营销
∙B） 淘宝直通车
∙C） 钻石展位
∙D） 淘宝客
参考答案：
BCD
多选题 以下属于活动给商家带来的好处的是（）。
∙A） 清库存
∙B） 关联销售
∙C） 积累用户
∙D） 增大知名度
参考答案：
ABCD
判断题 CPA是按效果付费；CPC是按点击付费；CPM是按展示付费。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 站内付费流量的主要衡量指标是（）。
∙A） UV
∙B） PV
∙C） IP
∙D） VV
参考答案：
A
单选题 站外推广三种信息流广告形式，除了今日头条信息流、抖音信息流外，还有（）。
∙A） 直通车
∙B） XX信息流
∙C） 钻展
∙D） 淘宝客
参考答案：
B
多选题 直通车出现的流量少的问题，可以通过以下哪些方式进行调整（）。
∙A） 增加关键词
∙B） 提高关键词出价
∙C） 增加投放地域
∙D） 增加投放时段
参考答案：
ABCD
多选题 针对平台活动后呈现的数据，流量高转化少时我们应该做哪些调整优化（）。
∙A） 优化商品页面
∙B） 商品价格是否过高
∙C） 是否需要加大促销力度
∙D） 是否有差评
参考答案：
ABCD
判断题 分析流量入口来源，涉及到的活动指标有访客数、浏览量、跳失率、商品图片点击率等。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 直通车是按（）付费的营销工具。
∙A） 展现
∙B） 成交
∙C） 转化
∙D） 点击
参考答案：
D
单选题 优惠券一般分为网店优惠券和（）。
∙A） 电子优惠券
∙B） 电子购物券
∙C） 单品优惠券
∙D） 单品购物券
参考答案：
C
多选题 在网店运营过程中，除了参加平台官方的活动以外，也可以策划一些网店内活动，以下属于常用的网店内活动方式的是（）。
∙A） 打折促销
∙B） 包邮
∙C） 买赠
∙D） 秒杀
参考答案：
ABCD
多选题 以下属于常用的活动秒杀方式的是（）。
∙A） 名次折
∙B） 买赠
∙C） 优惠券秒杀
∙D） 官方后台秒杀
参考答案：
ACD
判断题 视觉营销是将展示技术和视觉呈现技术与商品营销理论相结合，旨在通过增强客户的视觉感受促进销售。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 （）是网店活力的一种体现，是维护老客户开发新客户的一种途径。
∙A） 网店规划
∙B） 网店活动
∙C） 市场调查
∙D） 商品运营
参考答案：
B
单选题 （）是整个网店里面曝光量最大的一个板块，基本作用在于突出品牌、明确商品、展示商品定位。
∙A） 店招
∙B） 导航
∙C） 第一屏
∙D） 促销区
参考答案：
A
多选题 以下属于关联营销展现形式的是（）。
∙A） 搭配建议型
∙B） 差异化型
∙C） 买送型
∙D） 引导推荐型
参考答案：
ABCD
多选题 以下属于活动营销效果分析指标的是（）。
∙A） 流量指标
∙B） 销售指标
∙C） 转化指标
∙D） 服务指标
参考答案：
ABCD
判断题 商品评价是买家参考的一个重要维度。
如果商品的评价不好，也会很大程度上影响转化率。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
多选题 仓储环节的具体操作流程主要包括（）。
∙A） 建库
∙B） 入库
∙C） 在库
∙D） 出库
参考答案：
BCD
多选题 采购数据异常与优化主要包含以下哪些方面（）。
∙A） 采销匹配度异常
∙B） 到货时间异常
∙C） 到货后不合格处理
∙D） 紧急采购的处理
参考答案：
ABCD
多选题 采购数据分析的指标主要有（）。
∙A） 采购总额
∙B） 贷款周期
∙C） 采购频次
∙D） 库存备货数
参考答案：
ABCD
多选题 网店建立契合自身业务发展特点的采购体系，可以从（）等多个角度保障商品品质和安全，为客户提供安全、优质、便捷的商品。
∙A） 采购制度
∙B） 供应商管理
∙C） 库存管理
∙D） 商品质量控制
参考答案：
ABCD
判断题 签订订单的同时要确定大致到货时间，了解供方发货渠道和发货信息，掌握到货主动权，尽量避免因到货不及时影响生产。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 （）是实现销售优化的最好方式。
∙A） 销售漏斗模型
∙B） 商品
∙C） 价格
∙D） 客户来源
参考答案：
A
单选题 网店诊断是一个系统的工程，基础的逻辑在于数据分析。
除了战略层面数据分析之外，还有（）。
∙A） 网店流量状况分析
∙B） 运营层面数据分析
∙C） 网店转化状况分析
∙D） 核心商品状况分析
参考答案：
B
多选题 转化状况可以从哪些方面来进行分析。
（）
∙A） 下单转化率
∙B） 静默转化率
∙C） 同行转化率
∙D） 新老顾客转化率
参考答案：
ABCD
多选题 如果网店在直通车推广获得访客数要高于行业平均值，转化率远远低于行业平均水平，那么直通车车手在宝贝的（）以及溢价等方面多做分析优化。
∙A） 直通车图
∙B） 标题
∙C） 关键词
∙D） 出价
参考答案：
ABCD
判断题 客户人群主要分析我们网店的成交客户、粉丝客户、访客分别是什么年龄、城市、喜好、消费层级、淘气值、性别等等。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 （）是实现销售优化的最好方式。
∙A） 销售漏斗模型
∙B） 商品
∙C） 价格
∙D） 客户来源
参考答案：
A
单选题 网店诊断是一个系统的工程，基础的逻辑在于数据分析。
除了战略层面数据分析之外，还有（）。
∙A） 网店流量状况分析
∙B） 运营层面数据分析
∙C） 网店转化状况分析
∙D） 核心商品状况分析
参考答案：
B
多选题 转化状况可以从哪些方面来进行分析。
（）
∙A） 下单转化率
∙B） 静默转化率
∙C） 同行转化率
∙D） 新老顾客转化率
参考答案：
ABCD
多选题 如果网店在直通车推广获得访客数要高于行业平均值，转化率远远低于行业平均水平，那么直通车车手在宝贝的（）以及溢价等方面多做分析优化。
∙A） 直通车图
∙B） 标题
∙C） 关键词
∙D） 出价
参考答案：
ABCD
判断题 客户人群主要分析我们网店的成交客户、粉丝客户、访客分别是什么年龄、城市、喜好、消费层级、淘气值、性别等等。
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
单选题 在商品与服务供大于求、买方市场逐渐形成的电商运营环境下，客户资源的争夺可以说是网店运营的根本所在，以下不属于客户资源管理方法的是（）。
∙A） 客户获取
∙B） 客户信息管理
∙C） 客户满意度管理
∙D） 客户忠诚度管理
参考答案：
A
单选题 （）是网店客户管理的基础，是把握客户价值，制定服务策略和网店盈利的基础。
∙A） 客户满意度管理
∙B） 客户忠诚度管理
∙C） 客户获取
∙D） 客户信息管理
参考答案：
D
多选题 客户信息管理主要包括哪些内容（）。
∙A） 客户基本信息收集
∙B） 客户RFM模型建立
∙C） 客户分类
∙D） 客户服务
参考答案：
ABC
多选题 客户基本信息画像包括性别和（）等方面。
∙A） 年龄
∙B） 地域
∙C） 消费层级
∙D） 偏好维度
参考答案：
ABCD
多选题 客户画像，又称人群画像，是根据用户（）等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。
∙A） 社会属性
∙B） 生活习惯
∙C） 消费行为
∙D） 信用等级
参考答案：
ABC
单选题 （）是一个网店的资金筹集的行为与过程，也是网店根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况。
∙A） 融资
∙B） 信贷
∙C） 负债
∙D） 上市
参考答案：
A
单选题 以下不属于市场占有率分析指标的是（）。
∙A） 全部市场占有率
∙B） 可达市场占有率
∙C） 相对市场占有率
∙D） 关联市场占有率
参考答案：
D
单选题 竞争商品分析，简称竞品分析，竞品分析的方法除了有/无分析法之外，还有（）。
∙A） 假设法
∙B） 列举法
∙C） 总结法
∙D） 对比法
参考答案：
D
多选题 以下属于商品竞品分析的维度的是（）。
∙A） 评论分析
∙B） SKU分析
∙C） 价格分析
∙D） 销量分析
参考答案：
ABCD
多选题 网店可从商品大类、顾客类型、地区以及其他方面来考察市场占有率的变动情况，一般可以从哪些因素（）进行分析。
∙A） 顾客渗透率
∙B） 顾客忠诚度
∙C） 顾客选择性
∙D） 价格选择性
参考答案：
ABCD
判断题 市场占有率分析是网店战略环境分析的一个非常重要的因素。
市场占有率一般有上限、中线和下限。
（）
∙A） 正确
∙B） 错误
参考答案：
A
垂直类电商平台是指在某一个行业或细分市场深化运营的电商平台，比较典型代表是（D）。
A拼多多
B抖音
C淘宝
D唯品会
一般来说，（A）是物流中心选址的最核心因素之一。
A靠近消费市场正确答案
B交通便利
C靠近厂家
D环境开阔
站内付费流量的主要衡量指标是（A）。
AUV正确答案
BPV
CIP
DVV
客户画像常从两大方向十个维度获取数据展开分析，两大方向是指客户基本数据和（）。
A年龄
B客户消费数据正确答案
C地域
D消费层级
仓库选址的注意因素不包括（）。
A安全
B物流交通
C人流量正确答案
D资源
网店诊断是一个系统的工程，基础的逻辑在于数据分析。
除了战略层面数据分析之外，还有（）。
A网店流量状况分析
B运营层面数据分析正确答案
C网店转化状况分析
D核心商品状况分析
能对竞争对手的反应、客户需求的变化以及商业世界的变幻莫测做出有效反应和调整的战略我们称之为（）。
A市场竞争战略
B静态竞争战略
C动态竞争战略正确答案
D客户竞争战略
（）位于网店首页重要位置，作为本店形象代表，甚至配以广告图片进行展示。
A引流款
B常规性品类
C目标品类正确答案
D便利性品类
以下不属于常见的商品分析方法的是（）。
A象限分析法
BSWOT分析法正确答案
C80/20分析法
DABC分类法
（）是整个网店里面曝光量最大的一个板块，基本作用在于突出品牌、明确商品、展示商品定位。
A店招正确答案
B导航
C第一屏
D促销区
基于成本的定价模型中，如果每单位商品的总成本是80元，收益系数为20%，则商品的价格定为（）元。
A80
B81.6
C86
D96正确答案
“二手车直卖网，没有中间商赚差价”，瓜子二手车的广告标语让对手站到了“有中间商”“赚得多”的联想对立面。
这种定位策略属于（）。
A升维定位
B对抗性定位
C对立性定位正确答案
DUSP定位
以下商品属于标品的是（）。
A手机正确答案
B连衣裙
C农特商品
D服务类商品
常见的提高留存策略的影响因素不包括（）。
A商品驱动
B用户驱动
C利润驱动正确答案
D活动驱动
ABC分析法按照一定的标准对商品进行排序分类，区别重点、一般与较差商品，将综合贡献在（）的商品划为A类。
A50%正确答案
B80%
C40%
D10%
（）是网店客户管理的基础，是把握客户价值，制定服务策略和网店盈利的基础。
A客户满意度管理
B客户忠诚度管理
C客户获取
D客户信息管理正确答案
网店平台在选择时除了可以直接入驻电商平台外，还可以选择（）。
A流量获取
B自建商城正确答案
C营销转化
D媒体曝光
在商品衰退期，商品定价的决定性因素是（A）。
A成本
B质量
C利润
D数量
以下不属于市场容量分析角度的是（）。
A价格正确答案
B行业销量
C行业类目的分布
D销量
以下属于竞争商品分析的方法的是（）。
A假设法
B列举法
C总结法
D对比法正确答案
网店运营工作的核心任务，一个是流量建设，另一个是（）。
A用户维护正确答案
B店铺装修
C商品选购
D物流选择
爆款商品的属性大致可以分为热门基础属性、热门营销属性两类，下面属于热门营销属性的是（）。
A针织
B新款正确答案
升级会员 