银行科技部年度工作计划Word格式.docx

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让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。

　　四、加强学习先进科技知识理论，了解新产品与新技术;

完成省中心及总行下达的其他任务

　　20XX年我行将与其他兄弟联社组建农商行，在此机遇下，如何更好的利用科技手段扩展我行业务、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重点。

信息科技技术日新月异，只有不断的学习、了解，掌握先进知识与技能，才能在日益激烈的银行业竞争中走在前列，使我行在市场中抢占先机。

　　五、对基层网点的服务支持工作

　　20XX年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持。

对此，我科技部认为应该从以下几个方面着手：

　　1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提高业务人员的工作效率。

　　2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

　　3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操作。

保障网点计算机设备的正常进行,以及协助完成好相关部门工作。

　　20XX年科技信息部工作意见

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20XX-12-1808:

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　　20XX年，科技信息部将本着以强化科技安全为原则，以服务基层为职责，做好综合业务、信贷管理、报表统计三大系统的维护工作，加快全县电子化建设，提高科技应用水平，为联社又好又快的发展提供科技保障，现对做好科技工作提出如下工作意见：

　　一、总体思路

　　认真贯彻落实县联社工作会议精神，以完善制约和监督机制，强化科技安全防范为宗旨;

加快科技建设，不断普及科技应用水平，实现全辖业务电子信息化、办公自动化、操作规范化;

整合信息资源，在金融服务创新方面求突破，不断拓展业务品种，以优异的科技手段有力支撑我县联社持续的科学发展。

　　二、工作目标

　　1、严格内部管理，确保计算机全年安全运行无事故。

　　2、加大系统运行维护力度，确保系统平衡高效运行。

　　3、优化用卡环境，做活中间业务，提高业务竞争力。

　　4、增强科技人员技术本领，有效提升部门形象。

　　5、强化业务技能培训，提高一线人员操作水平。

　　6、强化网站更新，施行OA系统，提升联社形象。

　　7、加大设备保障力度，确保基层正常营业。

　　8、补充管理制度，加强检查辅导，提高科技管理水平。

　　9、采取有力措施，切实防范计算机突发风险。

　　10、积极探索新业务，努力拓展业务品种。

　　三、主要工作措施

　　为实现以上目标，我部将采取以下措施，精心组织、逐步开展。

　　1、完善制度，规范联社科技管理流程。

　　为确保联社科技信息安全稳定运行，我部将继续完善和补充联社的科技管理制度，对联社金融科技的发展、建设、服务、管理等工作进行全面细化、规范。

准备建立《电子设设管理办法》、《科技档案管理办法》、《计算机系统故障处理办法》、《局域网管理办法》、《联社中心机房管理办法》、《科技机构及岗位设置办法》等制度。

进一步完善联社内控管理，建立有效的督促约束机制，规范电子设备、科技档案、局域网、中心机房的管理，进一步明确科技人员的岗位职责，有效防范制度管理风险。

　　2、注重实效，推动各项制度落实到位。

　　在制度建设时注重做好以下三个方面的工作，首先要仔细研究，字斟句酌，确保有法可依、有章可循。

其次要充份调研，民主讨论，确保切合实际、方便操作。

最后狠抓落实，推动实施，确保得到执行到位。

一是组织培训和学习，在制度出台之后立即组织相关人员进行培训和学习;

二是组织检查和辅导，实行定期辅导和不定期检查，辅导时贯彻“量、质”方针，即辅导每月不少于一次，每次不少于一天，力求足“量”;

辅导结果要达到让被辅导对象完全理解、熟练操作，力求足“质”。

检查时贯彻“全、细、深、实、纠”五字方针，即：

检查内容面面俱到;

检查过程深入细致，一丝不苟;

发现线索，一查到底，坚决不搞下不为例;

对发现的问题，有证有据;

查处的问题及时督促改正。

通过检查辅导，将制度规定及时传达到基层业务一线，普及科技应用水平，有效防范操作风险。

　　3、防患未然，强化突发事件处置预案。

　　在增强抗击计算机突发性事件能力方面，我部将做好以下五项工作。

一是硬件备份，对县中心与基层和省中心网络实行电信、联通2M光纤双备份，计划对联社中心机房核心的7206路由器进行备份，对报表系统、信贷系统、中间业务系统的服务器进行备份，配备若干台备用主机和安装好程序的硬盘，对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份;

二是实时监控，首先实施内、外网的物理分离，其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件，最后在联社中心机房明确专人，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、页面调度、I/O的负荷情况，发现瓶颈环节及时主动处理;

三是外部沟通，与省中心、电信部门做好沟通，在故障自身不能解决时，能够迅速得到帮助;

四是做好物防，计划对联社中心机房、各信用社机房深化改造，努力达到安全合格标准，坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求;

五是长期备战，我部所有人员将继续执行24小时工作制度，对全辖系统故障随叫随到，并在最短的时间内处置完毕。

通过多种措施，能够有郊防范突发意外风险。

　　4、尽心竭力，精心维护保养硬件设备。

　　在终端、办公电脑，特别是打印机、监控等硬件设备维护方面我部将做好以下四项工作。

一是主动维护、定期保养基层业务设备，以损坏频率较高的打印机为重点，按使用单位、型号、购置日期登记台账，详细掌握每台设备动态情况，按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养，延长使用寿命，有损坏的立即调剂更换，集中修理，对已超过使用寿命没有修理价值的，及时淘汰更新，对因业务发展需要增加设备的单位，做到上门安装到位。

二是积极协助监察保卫部做好监控设备的维护工作，对故障立即督促维保单位进行排除，对达不到安全保卫要求的，立即提出切实可行的整改方案。

三是做好联社机关办公设备的维护工作，对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。

四是严格考核，开展设备管理竞赛活动，对能合规使用的先进单位进行奖励，对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚，造成损坏的，坚决要求当事人进行现金赔偿。

通过优质维保，坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情况。

　　5、严谨务实，强化二级管理中心管理职能。

　　在核心业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面，我部将做好以下四项工作，一是进一步提高维护速度，对合规的账务修改、业务需求，按照流程到达我部后，保证在5分钟之内处理完毕。

二是进一步提高业务指导能力，对基层的业务咨询做到耐心细致，并举一反三的进行解释指导，对每次的程序升级及时下发书面通知，传达升级精神，同时每季下发一份综合业务系统运行简报，对新业务介绍、新问题注意事项进行全县通报。

三是进一步提高业务培训力度，计划在每个季度举办一期一线柜面青年员工操作实用技能培训班，推行汉字五笔输入、规范输入指法，实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入，切实提高柜面人员业务办理速度。

四是进一步提高系统操作监督力度，从机房管理入手，直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行，进行全方面的监督，切实履行岗位职责。

　　6、推陈出新，优化开发中间业务外挂程序。

在中间业务程序开发、维护方面我部将努力做到人无我有、人有我新、人新我优。

一是对财政集中支付、国税代扣、代收交通罚款程序进一步优化，不断提高稳定性，同时将根据财政、国税、公安等客户的需求，对程序进一步升级改造，不断提高适用性。

二是进一步简化代发工资程序，简便操作过程，方便基层操作。

三是适时开发各类程序，将根据业务发展需要，自主开发适应性、针对性强的程序。

通过优化开发各类程序，为业务创新提供强有力的技术支持。

　　7、循序渐进，安装推广自助银行和POS机。

　　在优化用卡环境，有效推广圆鼎卡，有力抢占市场份额方面，我部将做好以下六项工作，一是迅速安装ATM，对已购置的ATM计划在1月底前安装到位，使得ATM基本履盖全部网点。

二是主动协助业务拓展部，开展驻城商铺POS消费刷卡机的安装，今年计划在人民路、新建路繁华地段的商铺至少安装20台。

三是适时开展卡积分活动，准备在春节期间开展圆鼎卡刷卡消费积分奖励活动，提高圆鼎卡的使用频率。

四是大力开办无人自动银行，以为客户提供昼夜存取款、账务查询、转账、自动缴费服务的自助场所，逐步取代效益低的网点。

五是加大培训和维护力度，对基层操作人员定期进行培训，经常督促维保单位进行日常保养，保证ATM良好的使用状态。

六是搞好宣传，计划利用现有自助银行的空间，进行全县统一模式的广告宣传。

通过有效推广使用圆鼎卡，有效增加卡业务手续费收入。

　　8、提高效率，实现自动无纸化网络办公。

在提高全县办公水平和现代化办公能力，进一步提升联社对外形象方面我部将做到，一是加大网站更新力度，今年我部将与联社办公室继续共同维护联社网站，及时刷新主页，开办信合论坛，力求办成象信合369一样高点击率的网站，从多方面提升联社形象。

二是开发使用OA系统，实行办公自动化，实现公文流转、数据采集、三户经济档案、报表传送、信息通知、业务咨询、制度汇编、财产保管、物资领用、任务进度、考核兑现、检查通报、人事教育、企业文化建设、党务建设、纪检监察、工作请示等全部网络共享。

通过实现办公网络化，进一步促进提高整个联社部门的办事效率。

　　9、不甘人后，积极摸索现代银行科技思路。

随着十七大的顺利闭幕，我国经济社会发展进入新的阶段，金融业的重要地位和作用更加突出。

但随着外资银行携带的新金融工具、业务品种、营销理念和新服务手段进入中国市场，金融机构之间的竞争日趋激烈，农村信用社传统的金融产品和服务手段，越来越无法适应发展的新要求。

因此，金融创新势在必行，只有不断创新才能持续健康发展，才能提高我联社的竞争力。

在金融创新中科技创新是保障、是基础，所以我部将做到一是加强自身学习，本着缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么的原则，开展学习竞赛活动，做到有计划、有笔记、有体会、有进步，提高科技人员的业务本领。

二是探索新业务、做好理论准备，在项目评估、公司理财、信息咨询、代保管、国际业务、贷记信用卡、基金代销与托管、代客理财、企业年金、账户管理、网上银行、VIP客户服务、债券代销等方面做好科技准备。

　　10、改进作风，真诚做好高效服务工作。

　　在进一步做好高效优质服务方面，我部全体员工将自觉端正态度，严格要求，大力倡导“勤、快、严、实”的工作作风。

一是要勤学习、勤思考、勤积累、积极主动，不等不靠，勇于开拓。

二是快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。

三是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒漂浮、空谈、弄虚作假。

四是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落;

工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实履行部门职责。

一方面和基层同志情相系，心相连，加快工作节奏，提高办事效率，确保基层每一件事在本部门不贻误。

同时将进一步理顺与其他业务部门工作关系，以业务发展为主线，做好技术支撑工作，强化科技管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以科技促发展，为实现联社业务快速的持续发展提供强有力的技术保障。

　　银行科技部年度工作计划2

　　一、ATM、POS机的建设与开展

　　为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成____ATM安装调试;

二季度完成__XATM安装调试。

　　随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的整理和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有犯罪分子利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。

　　20XX年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。

POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。

但高收益的背后，也伴随着高风险。

如__X支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。

因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。

　　20XX年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。

第

　　一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。

　　二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主导方。

　　二、配合总行完成总部搬迁工作;

完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行

　　20XX年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。

要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。

合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。

　　针对总部搬迁过程中可能出现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。

　　完善机房管理制度。

现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。

为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：

　　一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。

　　二是加强计算机档案管理，健全各种登记。

　　做好平时网络与设备的维护工作。

保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。

做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。

　　三、针对系统项目做出长远规划

　　合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。

科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。

　　20XX年我部拟上线如下系统：

　　1、内部企业网站的开发。

该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。

以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。

是处理我行内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

　　该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：

（一）、需求调研。

针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。

此阶段计划需3-6个月时间。

（二）、方案架构分析。

与相关软件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。

此阶段计划需1-3个月时间。

　　（三）、程序开发。

可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。

在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。

此阶段计划需6个月。

　　（四）、系统上线。

在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同讨论，直到系统稳定运行。

此阶段计划需2个月。

　　（五）、后期开发维护。

系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。

　　2、网络监控管理系统。

20XX年，我行将面临搬迁新办公地点。

在此机遇下，对我行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。

该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的__

　　银行科技部年度工作计划3

　　一、综合业务网络系统的准备及上线运行

　　在省联社、市办事处正确领导和有力支持下，区联社做为上线试点机构，打赢了全市信息化建设的第一场攻坚战!

区联社全体员工在两个多月的时间里，历经多次数据移植、模拟运行、试运行，一直到正式运行。

　　1、上下联动，加强领导，为“系统”上线提供组织保证

　　为确保综合业务系统的平稳顺利上线，我联社成立了综合业务系统上线风险应急工作领导小组，并结合省联社金信工程上线风险预防预案与自身的实际情况，制定了我联社金信工程上线风险防范处置预案，风险防范预案的具体内容包括组织机构、职责分工、风险预测、风险防范措施、突发事件应急处理、道德风险防范措施及其他注意事项等。

并与各部门、各营业网点负责人签订了责任状，明确了责任及工作目标和要求，坚决杜绝上线过程中及上线后产生的各类风险。

　　2、齐心协力，合作有序，为“系统”上线提供技术保证

　　为贯彻落实省联社“科技兴社”战略，快速推进“金信工程”建设，让全辖员工掌握综合业务系统操作技能，一是分期、分批完____员培训。

培训对象为全辖业务岗人员;

二是明确培训内容，即重点对手工录入报表、新系统业务操作、移植数据填报等进行培训;

三是采取多种培训方式。

通过理论学习、现场学习、模拟操作等方式相结合，取得了较好的培训学习效果。

　　3、统筹安排，上线工作按计划稳步高效推进

（一）认真做好技术保障工作。

我联社在2月初就完成了各类设备的领用、安装、调试工作、网线的架设工作以及数据移植系统的搭建测试工作，在市网络中心的全力支持下顺利的通过了省社网络中心的联调测试，为成功上线提供了可靠的技术保障。

（二）认真做好账务核对。

按照省市社的要求，我联社对原系统的账务和传统处理方法进行全面清理，确保移植到新系统的账务与旧系统的账务对应相符。

　　（三）认真做好数据移植工作。

我联社在市网络中心的统一指挥、全力支持下逐个网点进行数据移植测试，通过系统自动核对、人工核对，确保数据准确无误。

　　二、健全规章制度，完善安全管理，确保安全运行

　　牢牢树立以制度管理人员的思想，认真贯彻落实相关规章制度,严格管理,加强安全教育,使安全规范操作的观念深入人心,加强权限分级管理，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，我们在日常计算机管理上坚持预防为主，综合治理，有效的防范了计算机犯罪的发生。

　　1、按照《关于成立奥运会期间信息安全领导小组和工作小组的通知》（辽农信联260号）的文件要求，全力做好奥运会期间重要信息系统安全保障工作，切实保障重要信息系统安全、持续、稳定运行，成立了信息齐全领导小组和工作小组。

　　2、根据省联社、市办事处有关制度，完善现有的计算机管理办法，制定了《区联社科技管理制度》、《区联社计算机系统安全管理制度》、《区联社计算机操作细则》三项管理制度，确保计算机网络系统安全运行。

　　3、制定区联社办公网建设方案（讨论稿）。

　　三、做好维护工作，加强检查力度，确保业务系统安全运行

　　科技部门的工作重点一是管理监督，二是技术服务。

科技部门人员牢固树立为基层服务的意识，加强现场培训工作，有效地规范了计算机操作行为，提高了操作人员的业务素质。

全年共处理各类软硬件故障120余起。

　　和其它科室联合对经营网点进行了系统安全性检查。

并对各分社的后备电源及网络线路进行了全面检测和检查，切实保障重要信息系统安全、持续、稳定运行。

　　四、完成反洗钱、个人征信、企业征信查询系统的建设和五级分类、1104系统及特约电子汇兑系统的升级工作

　　在反洗钱系统、个人征信、企业征信查询系统建设中与有关科室紧密配合，苦干加巧干，顺利的完成了硬件配置、系统安装调试、技术指导等各项工作，有力的保障了业务的顺利开展。

　　年度工作安排

　　为进一步提高区联社的信息化建设水平，改进金融服务，增强市场竞争力。

根据省联社、市办事处关于信息化建设的要求，结合实际，现提出区联社信息科技工作计划。

　　一、指导思想

　　我社的信息科技工作的指导思想是：

以信息化网络建设为中心，坚持网络建设与制度建设相结合，与员工素质提高相结合，全面提高信息化建设与应用水平，强化计算机安全，确保系统安全高效运行，促进区联社各项业务的快速发展。

　　1、结合实际，强化技术培训，提高计算机操作人员的操作技能。

增强科技人员的技术储备，对于在实际工作中表现出良好素质的同志,给予充分信任，大胆使用并重点培养,保证科技工作的连续性。

　　2、建立健全科技管理制度，确保计算机网络系统安全运行。

　　3、增强科技部门日常维护和应急处理能力。

　　4、对计算机安全制度执行情况加大检查力度，对网点电子设备加强维护，保障机器正常运行。

　　5、与业务部门紧密配合，拓展中间业务，拓宽业务渠道。

　　三、工作措施

（一）提高操作人员素质，加强计算机队伍建设。

　　1、针对计算机培训实践性强的特点，结合我联社实际，可以实行分期进行全辖的计算机操作员进行培训。

继续强化微机基础知识和office文字、表格处理，网络知识，并讲述微机操作过程中常见错误和问题的解决方法。

使计算机操作人员能够熟练进行业务操作,提高工作效率，对常见简单问题，能够在较短的时间内自行解决，以免影响正常业务。

　　2、做好微机网点检查辅导工作。

　　认真履行监督管理与服务基层的双重职责，做好日常检查和计算机技术服务工作，加大检查与辅导的力度和深度，对检查中发现的问题，提出整改意见，并现场给予辅导，提高操作人员的操作技能。

（二）落实计算机安全制度，保障计算机业务稳健发展。

　　根据省联社、市办事处有关制度，完善现有的计算机管理办法，做到以制度管人。

制度要先行，落实更要到位。

一是继续实行计算机定期检查制度，即每月各部门进行自查、每季度科技管理部对全辖进行一次全面检查。

二是落实计算机安全管理办法，评先罚劣，奖罚分明。

　　（三）强化技术保障，加强科技管理。

　　科技管理服务部门，要始终坚持服务和管理并重的原则，定期巡回维护、维修计算机设备及线路，尽可能的减少各类故障的发生。

认真贯彻落实相关规章制度,严格管理,加强安全教育,使安全规范操作的观念深入人心,加强权限分级管理，有效防范计算机犯罪的发生。

　　银行科技部年度工作计划4

　　在分行党委的正确领导下，科技部新一任领导班子响应党委提出的“自加压力、争气拚搏、迎难而上、奋发有为”的号召，积极实施“以人为本、科技兴行”的战略，以“三敢”意识和“三争”精神为纽带，努力贯彻“以服务于业务发展为中心，以安全生产为主线，以规范管理为重点，狠抓制度建设，提