人力资源部工作手册新.docx
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人力资源部工作手册新
索引
1．目的:
为进一步加强公司人力资源管理和促进员工队伍建设，充分发挥人力资源管理的综合职能和服务职能，根据国家有关政策、法规以及集团公司的有关规定，特制定本制度。
2．范围:
试用于中海发展（北京）有限公司及所属子公司、各部门、项目发展部
3．参考资料：
《中国海外集团有限公司管理制度》
4．定义：
本工作手册内各项规章制度由公司人力资源部负责制订，各子公司、部门、项目发展部办理有关事项时，必须严格遵守本制度。
5．人力资源部职责范围、组织架构和岗位职责:
5．1职责范围
人力资源部是在公司领导下，在集团公司人力资源部门指导下，主管和具体承办公司人力资源开发、党务和其他有关业务的综合性管理部门，主要业务职责范围是：
5．1．1人事劳资工作：
A．计划、统计管理：
负责制订公司年度人力资源开发计划并按要求向上级呈报。
负责编制公司人力资源、薪金的月度、季度、年度统计报表。
建立健全公司人力资源档案、员工花名册、人员增减名册，保证随时向总经理提供完整、准确的人力资源信息，以供总经理在用人与分配等方面做出正确决策。
定期检讨公司人力资源开发计划，以满足公司各条业务线队伍建设及各项工作的需要。
B．录用、调配管理：
准确领会总经理意图，以及上级公司人力资源部和当地政府有关人事劳动调配制度和政策，促进录用调配工作规范化、程序化、制度化；根据公司发展的需要，有计划、有重点、多渠道地吸收德才兼备、年富力强、具有较强专业知识和管理能力的人才，更好地为公司的发展服务。
承办聘用员工的招聘、见工、考核、签约、培训和辞退工作。
承办员工的内部调动和员工的离退职结算工作。
承办接收大学毕业生的指标申请、选拔、接收、签约、落户、见习、培训、考核及辞退等工作。
C．考核、任免、奖惩管理：
公司实施对员工的见工考核、转正考核、续约考核、提职考核及年度综合考核。
并将员工的现实表现及业务能力的全面情况呈报总经理，为员工的正确任用、奖惩和培训提供依据。
会同公司有关部门负责人，对员工的聘用、转正、续约和岗位培训进行考核，并提出相关意见，供总经理参考。
会同公司有关部门负责人，对实习期满的大学生进行考核，确定其是否按期转正，为其专业技术职称评定、薪金定级提供依据。
根据公司董事会、总经理办公会的决定，制定员工激励政策并具体办理公司员工职务任免和奖惩事宜。
D．出勤、请销假管理：
制订公司劳动纪律（包括员工出勤、请销假等制度），全面掌握员工出勤情况，为公司计发薪金提供准确依据。
办理员工的各种请销假事宜，作好员工请假登记和统计以及不同假期各项费用的处理。
每月底，负责收集员工当月的出勤卡、考勤表和加班报告，汇总后，会同财务部计发当月薪金。
每月对公司人员流动情况进行汇总统计，并分析原因，以书面形式报公司总经理。
E．工资、福利管理：
认真贯彻执行上级公司和当地政府有关外资企业的工资福利、社会保险等方面的政策法规。
结合公司的业务发展和经济效益，实行按劳分配、奖勤罚懒、效率优先的分配原则。
使员工的收入随公司的发展逐年增加。
负责制订公司员工工资、福利待遇方面的文件和年度工资、奖金发放计划，并呈报上级公司人力资源部。
负责办理员工参加各项社会保险的手续，并委托中建总公司人才交流中心办理员工调档、存档、缴费、保险登记等相关工作。
会同财务部做好员工每月薪金计发工作。
承办年度员工薪金制度检讨，并对表现突出员工进行嘉奖。
F．教育培训管理：
负责制订公司年度员工的业务培训和专业资质取证培训计划及执行措施。
负责组织员工参加上级公司组织的各种培训。
积极与社会有关咨询机构联系，邀请专家、学者来公司讲学。
会同有关部门，组织各业务线队伍的业务知识培训。
负责联系和组织员工专业技术职务晋升及培训工作。
负责审批员工业余进修培训费用。
G．专业技术职务管理：
承办员工专业技术职务评、聘事宜。
掌握公司专业技术职务人员数量、质量状况，根据工作需要提出评聘建议，供总经理参考。
收集、整理员工专业技术职务方面的资料，逐步完善公司的专业技术职务聘任档案。
H．证件、户籍管理：
协助做好暂住人口的管理和有关证件的办理。
负责公司员工户籍管理和胸卡的制作、发放和管理。
办理集团、公司员工有关出境手续。
I．人事档案管理：
负责员工人事档案资料的收集、整理、保管和使用。
负责整理、保管聘用员工之聘用合约、应聘登记表、见工登记表、报到登记表、转正表及身份证、职称证复印件等证明材料，建立员工临时档案。
负责审查和审批员工医疗费报销手续，并作好统计工作。
5．1．2其它方面工作
A．党务组织管理：
制订公司党委年度工作计划。
负责填报党员统计报表并呈送上级组织部门。
接转新入职员工党员组织关系。
负责培养党外积极分子，并发展优秀员工入党。
根据上级党委要求，积极开展各种党员学习、研讨工作。
保管有关印章并承办介绍信及公司党务工作方面的文件或有关资料。
B．廉政建设管理：
管理党员、员工收受礼品的上交登记、保管、处理事宜。
了解掌握先进事迹，收集整理典型材料，呈报有关上级组织或领导同志参阅，推动公司廉政建议工作。
负责党员、员工违纪案件的查处工作。
C．工会及团委工作：
积极开展工会工作，做好工会年度工作计划并负责具体工作的落实。
负责统计、整理、上报各种工会报表、资料及文件。
协助组织员工积极参加各项文娱活动，增强员工队伍活力。
负责青年团员的教育和日常管理工作。
5．1．4认真做好人力资源开发和其他方面对外联络和公关工作。
5．1．5完成上级领导和公司领导临时交办的事务。
5．2组织架构
中海发展（北京）有限公司
人力资源部组织架构表
备注：
上表中虚线框表示该职位目前未到岗。
5．3岗位职责
5．3．1经理
全面负责人力资源部日常工作，指导本部门员工做好相关工作。
及时提供公司人力资源信息及发展建议，以供总经理在用人与分配制度方面决策。
负责公司年度人力资源开发计划的编制并组织实施，对计划的完成情况进行总结、完善。
准确领会领导意图，学习、掌握国家现行人事政策，制定、完善和执行人事管理制度，使公司人力资源管理做到制度化、规范化。
定期向公司领导汇报公司人力资源发展状况，提出合理化建议。
编制公司员工薪酬管理，每月负责制作员工薪金报表，按月、季、年度呈报集团公司人力资源部。
负责了解员工队伍思想动态，掌握员工工作情况及各种需求意向，并及时向公司领导汇报。
负责公司党委、工会日常工作的组织、策划，保持与上级党委、工会的及时联络。
负责组织学习中国海外企业文化精神，做好有关的对外联络工作。
完成领导交办的其他工作。
5．3．2招聘、考核主管
负责落实完成公司人力资源招聘计划，为公司业务发展提供人力资源保证。
及时了解公司各部门的人力资源需求，制定阶段性招聘计划及相关建议。
负责招聘工作的遴选、通知、面试组织等具体工作，对应聘人员的面试结果进行统计、汇总，每月提供员工招聘情况汇报。
负责起草公司全员考核的有关文件，组织员工转正、续约及年度考核工作，对考核情况提出相关建议，并向公司领导汇报考核情况。
经常性深入员工中去，了解员工的思想动态。
负责员工日常考勤的检查、统计、汇总工作。
提出完善公司招聘制度、考核制度的有关建议。
负责公司党务工作的具体组织、实施工作。
完成领导交办的其他工作。
5．3．3培训主管
根据公司业务发展情况，负责起草公司年度培训计划。
负责公司全员培训的组织工作，并对公司各部门、项目发展部的培训计划及完成情况进行检查。
负责征求员工意见，了解、汇总员工培训需求，结合公司实际情况对培训计划进行完善和补充。
负责了解房地产行业发展动态，随时掌握新生事务，并将相关内容与员工培训相结合。
负责外部培训的有关联络工作。
负责员工专业技术职务评审工作的材料组织、申报工作。
完成领导交办的其他工作
5．3．4内业主管
负责公司员工各种社会保险、住房公积金的建立、转移、费用结算、报表等具体工作。
负责公司员工档案的归档、整理工作。
负责人力资源部各种文档的整理工作，收发文登记，并按照ISO9001标准对各种资料、文档进行整理。
负责统计、汇总公司人员变动情况，并进行情况分析。
负责修改、完善公司员工花名册，办理员工入职、内部调动、离职等相关手续。
负责员工各种证件和户籍管理工作，办理员工出境各种手续。
参与工会工作的具体组织工作。
完成领导交办的其他工作。
6．人事管理制度
6．1人力资源管理
6．1．1员工构成及来源
A．员工构成：
公司员工队伍由管理层、操作层两部分构成。
凡在公司写字楼、项目发展部从事行政、人事、技术、文秘、物资、合约等岗位的员工统称为管理人员；司机、临时工等岗位的员工统称为操作人员。
B．员工来源：
中建总公司和集团公司派驻；
从人才市场招聘；
接收高等院校应届毕业生。
C．无论何种来源员工，在公司工作期间，统称为员工；员工离开公司时，按本人原有身份予以介绍。
6．1．2员工录用：
A．录用依据：
公司组织架构及人员配备需要；
公司业务发展需要。
B．录用原则；
公司用人坚持任人唯贤、不拘一格、考核竞争、择优录用的原则，从多个对象中选择高素质人才；
公司用人实行回避制度，欢迎员工向公司推荐人才，但不得推荐自己的亲属，不得对被推荐人是否录用及录用后的使用施加影响，被录用人员必须与公司员工无亲属关系。
C．录用条件：
年龄：
管理人员中男士45岁以下，女士40岁以下，部门、地盘经理和高级职称以上员工可在50岁以下；操作人员中司机等技术人员可在50岁以下。
对公司招聘的现场工程师等特殊岗位年龄可适当放宽。
工作态度及工作能力：
服从领导、听从指挥、积极主动、认真负责、经验丰富、知识全面，认同中国海外企业文化和企业精神，能熟练地处理拟任职位的全部工作。
学历、职（执）业资格：
从高等院校接收应届毕业学生，必须是大学本科以上学历；管理人员的文化程度原则上必须本科以上；对于重点岗位要求具备相应的职（执）业资格；操作人员的文化程度须高中以上。
身体状况：
身体健康，无慢性、传染性疾病，精力充沛，能完全胜任工作需要。
思想品德：
思想健康，品行端正，无不良思想及行为。
D．录用权限：
公司管理的各类员工的录用，由公司人力资源部办理；
E．录用程序：
（1）发布信息：
公司招聘员工（含接收高等院校毕业生），均需与人才来源单位或人才市场联系，或在有关报纸、网站刊登招聘信息，提出公司用人计划、条件，征求人才。
（2）接收个人资料：
有意应聘本公司职位的人员，可交送以本人工作经历为主要内容的简历及学历、职称、身体证等证明材料。
（3）见工考查：
公司通过阅读个人资料了解求职者的基本情况，对符合招聘条件的，人力资源部招聘主管负责联系见工面试。
见工主要考查应聘人员基本情况和工作业务能力，具体程序是：
[1]本人填写《应聘人员登记表》，出具学历、职称、身份证原件并由人力资源部拷贝副本留档；
[2]求职者介绍个人的工作经历及经验、文化水平、家庭及身体情况，对所求职位的条件、要求及一旦录用后的态度；考评应试者的态度，性情，口才，工作技能及应变能力等；
[3]见工人员向求职者介绍公司概况、薪金水平、福利待遇，知会对方所求职位的条件，征求求职者个人意见。
[4]见工程序一般按照人力资源部、用人单位（部门或地盘）、分管领导、总经理逐次进行。
第一次面试由人力资源部会同有关部门经理共同面试，复试由公司领导或部门主管领导进行面试，如有必要可进行第三次面试。
[5]面试结束后，人力资源部与业务部门填写面试意见，报公司总经理批准。
[6]人力资源部通告应聘人员录用与否的时间及可报到日期。
（4）办理报到手续：
[1]人力资源部为新入职员工办理体检手续；
[2]交齐学历、职称、身份证复印件及小一寸近照两张；
[3]填写履历表，办理党团组织关系；
[4]人力资源部、所在部门或地盘领导分别介绍公司历史、组织架构、工资福利待遇、公司工作制度、劳动纪律等有关要求。
[5]人力资源部制作工作卡、考勤卡；
[6]新入职员工阅读公司有关纪律规定并签名；
[7]到公司半月内签订聘用合约；
F．用工制度：
（1）试用期制度：
所有员工到公司工作以后，均实行试用期制度，试用期时间按国家有关规定执行。
试用期满后，人力资源部对员工表现进行考核，考核合格者转为正式员工；不合格者，延期一个月或辞退。
（2）见习期制度：
凡由高等院校分配到公司工作的毕业学生，均按国家规定实行见习制度。
见习时间为一年，见习期满，经人力资源部考核合格者转正并认定职称；不合格者辞退。
（3）全员劳动合同制度：
无论何种来源方式员工，均实行全员劳动合同制，采用合约形式与公司确立劳动关系，首次聘用员工合约期限一般一年，部门副经理以上员工合约期限一般两年。
合约期满，如工作需要，本人同意，由人力资源部进行续约考核，提出建议报总经理办公会批准后，方可续约。
6．1．3员工岗位确定、调整及离职
A．员工岗位由公司领导确定，具体工作安排由部门、地盘决定；
B．员工在公司业务范围内的调动，由公司分管领导决定，人力资源部办理；
C．员工在公司内跨业务系统的调动，由总经理决定，人力资源部办理；
D．员工续约、离职：
（1）续约：
合约期满前一个月，由人力资源部通知本人，明确公司是否要求续签合约。
如公司需要，本人也同意继续在公司工作，经考核合格，即办理续签合约手续，否则到期终止合约。
（2）合约期间离职：
[1]员工提出辞职的，由本人写出书面申请，部门、地盘签署意见，交人力资源部报总经理审批；
[2]公司辞退的由人力资源部提前一个月通知本人及所在部门、地盘或以一个月基本工资代替提前通知。
如符合国家离职补偿相关规定的，发给离职补偿金；
[3]员工离职需交清工作和公用物品，办理完离职工作交接清单所列事项以后，由人力资源部按规定作离职结算。
6．1．4职务任免
A．所有任命的人员必须具备四个条件：
（1）行为良好；
（2）能力足够；（3）经验丰富；（4）学历相称
B．员工任命按管理权限实行分层任命制度：
（1）公司副总经理、助理总经理、三总师以上职务的任免由中海地产股份公司公司决定；
（2）公司人力资源部、财务部经理经中海地产股份公司批准后，由公司任免；
（3）公司各部门、地盘助理经理以上由公司任免；
（4）由公司任免的员工，均由人力资源部组织考核，总经理会议研究决定。
6．1．5员工绩效考核：
A．员工绩效考核，分为试用期转正考核、见习期满考核、提职考核和每半年一次的定期考核（半年和年度考核）；
B．绩效考核实行三百六十度全方位绩效考核：
（1）三百六十度全方位绩效考核是为了更全面的评价员工的工作绩效，突破以往考核由员工直属上司进行打分考核的传统方法，从各个渠道搜集员工工作信息，听取各方面的意见。
（2）三百六十度绩效考核具体实施办法：
[1]在对员工进行绩效考核时，凡是员工工作所涉及到的部门、单位都要对员工的工作情况做出评价，具体指员工所在部门的经理、普通员工、工作上有直接衔接关系的其它部门员工、物业公司、客户、施工单位、监理单位、分包商主要负责人等人员。
[2]绩效考核时，首先在员工所在部门内部进行考核，由部门经理、副经理、普通员工对员工的工作完成情况进行综合评价，评价分别通过填写相关考核量表和谈话进行。
其次征求在工作上与员工由直接衔接关系的部门的考核意见，主要考核员工在与其他部门配合、协调、共同处理问题时的表现，同时考核员工的责任心、大局观以及敬业精神等情况，这些主要是通过与有关员工谈话来进行。
在完成公司内部考核后，人力资源部还要分别到物业公司、施工单位、监理单位、分包商等相关单位，与现场负责人了解员工在对外工作交往中的工作表现以及对他们的评价。
对于与业主或客户有直接工作交往的员工，人力资源部将随机提取业主信息，并通过面谈、电话采访等方式了解业主对每一位员工工作态度、效率的评价。
[3]以上考核过程结束，人力资源部将各相关部门对员工的评价进行汇总、整理，并在考核后期将结果告知员工本人，指出工作中的不足及努力方向。
C．绩效考核的内容包含员工的“德、能、勤、绩”四个方面：
（1）德，指品德，即思想品质、职业道德、维护公司利益、遵纪守法、廉洁奉公等方面的表现；
（2）能，指能力，即工作能力、业务水平，在本岗位胜任程度，发展潜质如何；
（3）勤，指出勤率和工作态度，在工作积极性、主动性和敬业精神等方面的表现；
（4）绩，指成绩，即实际贡献，完成工作的数量和质量，在工作中的突出成绩。
D．考核的原则，对员工的考核，要以客观事实和考核标准为依据，力求实事求是、准确评价，不以偏概全，不受各种因素干扰，不为各种关系左右，不对考核范围以外的事情作出评价。
E．考核的范围、时间：
（1）试用期满考核：
考核对象为公司新进员工，考核时间为试用期满前二周进行；
（2）见习期满考核：
考核对象为高等院校毕业分配到公司工作的员工，考核时间在入职后三个月、半年、一年见习期满前二周进行；
（3）提职考核：
考核对象为提升助理以上职务的员工，考核时间根据工作需要及时进行；
（4）定期考核：
考核对象为公司正式员工，其中年度考核，是对在公司工作满半年以上员工的考核。
考核时间在每年六月份和十二月份进行，具体考核时间另行安排。
F．考核的程序和方法：
（1）试用期满考核：
由人力资源部印发转正考核表，由被考核员工所在部门、地盘经理（或负责人）按表逐项打分并综合鉴定，提出是否转正的意见，人力资源部审核，报公司领导审批；
（2）见习期满考核：
由本人填考核表，做好工作总结，人力资源部会同所在部门、地盘考核，写出考核意见，报总经理审批。
（3）提职考核：
员工提升职务属于公司管理权限范围内的员工，由人力资源部组织考核，集团公司管理的干部，由集团公司公司组织考核。
（4）半年考核、年度考核：
由人力资源部负责，会同部门、地盘进行，考核采取三百六十度全方位绩效考核，考核结果与本人见面后，签署意见，主管领导审核；
（5）考核的方式：
对员工的考核除平时掌握员工的表现情况外，要查看有关资料，广泛征求分管领导、部门、地盘及有关员工对被考核者的评价。
对员工的考核，一般要两个以上人员参加，考核后应有书面结论。
G．员工绩效考核具体措施见《绩效考核管理制度》。
6．1．6工时制度和考勤制度：
A．工时制度：
（1）根据集团公司规定，公司执行每周五天半工作制，每天工作7.5个小时。
（2）上班时间：
周一至周五：
上午8：
30时至12：
00时，下午13：
30时至17：
30时。
周六：
上午8：
30时至11：
00
公司鼓励员工每天提前20分钟到岗，更换工作服及进行当天的工作准备；延后20分钟下班，对当天工作进行总结，并对第二天的工作作出安排。
B．公休、节假日：
（1）每周星期六下午及星期日为公司公休日；
（2）元旦（元月一日）、春节（农历初一、二、三）、“五一”国际劳动节（五月一、二、三日）、“十一”国庆节（十月一、二、三日），按国家规定放假。
C．考勤制度：
（1）考勤原则：
写字楼助理总经理以下（含助理总经理）员工实行考勤刷卡制度。
写字楼员工上下班刷电子射频卡，售楼处、项目发展部员工使用打卡机打卡。
员工不得以任何理由代他人打卡；特殊岗位的工作时间可根据工作性质进行调整，报公司人力资源部批准。
（2）考勤时间：
为便于结算工资，考勤时间从上月21日起到本月20日截止；
（3）考勤办法：
人力资源部负责考勤情况的检查、统计工作，以从作为计发薪金的依据。
上班时间没有打卡的员工须填写《考勤说明表》说明理由，由主管领导签署意见后交人力资源部备案。
薪金发放表做好后，由人力资源部报总经理审核批准后，送交财务部计发。
D．考勤具体措施见《考勤管理规定》
6．1．7员工培训
A．培训目的：
增进员工知识技能，促使员工更好地胜任本职工作，促进公司业务的发展。
B．培训原则：
坚持对公司有利的原则，干什么学什么，缺什么补什么，需要什么补充什么。
C．培训范围：
公司正式员工。
D．培训种类：
入职培训、专业技能培训、职业资格培训、业余进修培训、学历培训。
E．考试取证：
专业岗位资质取证、专业技术职务资格取证。
F．各类培训与考试取证，除公司统一组织外，凡属个人联系的，均须由本人申请，部门同意，人力资源部审查，总经理批准。
G．凡经公司批准的培训与考试取证的费用，先由个人支付，待考试合格取得毕业证后报销。
H．各类培训学习，由人力资源部牵头组织，有关业务部门配合。
I．培训的具体措施见《培训管理制度》。
6．1．8专业技术职务评审
A．评审范围：
（1）在集团、公司工作一年以上正式聘用的员工。
B．评审程序：
员工本人提出申请，人力资源部审核，公司总经理会议审定，最后上报集团公司评审；
6．2工资福利管理
6．2．1工资分配原则：
A．公司员工工资执行集团公司规定的月薪制度和工资标准。
B．员工工资分配，坚持以按劳分配为主，其它分配形式为辅。
坚持有利于搞活分配机制，有利于稳定骨干员工队伍，有利于发掘优秀人才，有利于企业长远发展的原则。
C．公司员工总的工资收入，要与公司经济效益挂钩，与本地区居民消费品价格指数相联系，工资水平随着公司经济效益提高而提高；员工个人的工资收入以本人对公司的贡献大小来确定，工资收入增长不低于物价上涨幅度。
D．正常情况下员工工资每年调整一次，公司执行集团公司调整工资的实施方案，由公司总经理会议决定。
6．2．2月薪：
A．员工月薪包括基本工资、奖金、伙食补贴三部分，基本工资是员工的基本工资标准，奖金是根据员工的工作业绩实行的浮动标准，伙食补贴按实际工作日发放。
B．新进员工，公司根据其本身学历、职称和拟任职务或职位，确定其试用期月薪标准，原则上按拟任职位的薪金的80%执行，并从报到之日起执行。
员工试用期满，经考核合格，批准转正后，从转正之日起执行定级月薪标准。
C．凡职务提升的员工，其原月薪等级标准未达到本职务最低等级线的，其工资标准可进入最低工资等级线，已达到最低职务等级线的在不突破规定档次范围可调升一级工资。
D．对表现突出、贡献较大的员工，总经理可即时决定调整其工资。
E．凡降职或岗位调整的，由人力资源部重新核定其月薪标准。
F．员工工资实行月薪制，日工资为月工资除以30天，小时工资为日工资除以7。
6．2．3奖金
A．为调动员工的积极性，公司实行总经理奖励基金制度。
B．总经理奖励基金，公司以员工年度基本工资金额为基数按一定的奖金比例系数提取奖金总额。
C．总经理奖励基金，由人力资源部根据奖金总额和标准制订出奖励基金分配方案，报总经理，经总经理批准后发放。
6．2．4加班、超时工资
A．员工在规定工作时间以外延长工作时间为超时；在公休日、节假日工作的为加班。
B．员工经批准延长时间工作的，发给150%的超时工资；经批准在公休日加班的，发给200%的加班工资；在法定节假日加班的，发给300%的加班工资。
C．员工加班、超时，应事前由部门、项目发展部申请，公司分管领导批准，并按实际加班、超时的时间计算。
本职正常工作和未经申请的，不得计为加班、超时。
D．部门、项目发展部副经理以上员工公休日加班或工作日超时工作以及国家法定节日值班，不计发加班、超时工资。
E．为保证员工的休息，严格控制超时、加班，日超时工作不得超过3小时，月超时、加班共计不得超过36小时。
个别特殊情况超过上述规定的
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