大二学生网络管理实习报告范文Word文档下载推荐.docx
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突然想起鲁迅先生的一句话：
这里本来没有路，只是走的人多了，也便成了路。
生活的路呢?
生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接着又要启程去另一个陌生的地方。
在不久就要踏上人生另一旅程的时候，有时不免会感到有些茫然，感到无助，但生活的路谁都无法预设，只能一步一步摸索，但只要方向正确，不要走入歧途，走哪条路都走向光明。
一、实习目的：
为了锻炼大学生的动手能力，将在教室里所学到的理论知识运用于实践当中，学以致用，让我们更加深刻的理解书本理论的含义，加深印象，有利于融会贯通。
同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，学习一些学校中不能学到的社会知识，达到更快的成长的目的。
二、实习单位及岗位介绍：
1、实习单位：
成都翼展投资有限公司
2、实习岗位：
市场调查员。
负责对每一笔交易的详细情况进行记录，并且进行数据录入，后用统计软件进行分析。
三、实习内容及过程：
1、实习地点：
万年场农贸市场
2、实习情况简介：
从2018年3月27日起到2018年4月2日为期一周的时间，我和另一组员每天早上7点半准时到达位于成华区经华北路60号的万年场农贸市场，该农贸市场共有各种摊位100多个，经营范围涉及蔬菜，水果，肉类，海鲜，调料。
本次调查选择52号摊位作为抽样调查点进行实时跟踪，负责记录每一笔蔬菜交易情况的买主性别，买主年龄，购买时间，购买单品，购买单价，购买数量，应付金额和实付金额，直到每晚七点半摊主收摊，我们才跟着返回。
这一周的时间，不仅让我们熟悉了本摊位各种单品的名字，价格，数量，而且也渐渐了解了本行业竞争程度，摊主经营方式，消费者行为特征，让我们对这个行业有了一些初步的了解，现就将这一周所得一一列出。
2.1经营模式：
2.1.1根据本摊位的业务范围，本摊位目前这个季节属于单一化经营模式，只销售多种类的蔬菜，但是在时令水果出产的季节，本摊位又会变成多元化经营模式，既销售时令水果，又销售蔬菜。
这个跟供应商有关系，下文将详细介绍。
2.1.2根据本摊位实现价值的方式，本摊位属于成本领先模式。
主要是因为摊主直接从农民那里拿货，保持了各种蔬菜的新鲜，没有中间商也降低了损耗，这样大大降低了成本。
除此之外，摊主一人在这里经营了两个摊位，相比于其他摊主一人经营一个摊位，降低了营业成本。
2.2竞争激烈程度：
这个市场是一个完全竞争市场，竞争十分激烈，但是摊主却能够比其他卖家卖得更好，其原因是：
摊主与五种力量有着直接的竞争关系。
2.2.1新加入者的威胁
摊主旁边就是一户新摊主，由于新摊主才来不久，与客户的熟悉程度不够，所以每天不敢进太多的货，也不能卖出太多的货，摊主来此地已经经营了几年之久，与顾客建立起了很好的关系，所以新加入者的威胁在此后不长的一段时间内对摊主来说不存在，但是以后很难说清，也许会演变成为一种不容忽视的力量。
2.2.2替代产品或者替代服务的威胁
在成都市内，除了农贸市场在经营蔬菜之外，各种小区的蔬菜店，超市的生鲜部门也在经营这个，由于该农贸市场附近没有专门的蔬菜店，即使附近有大型超市，由于消费者的习惯难以改变，所以这些并没有对该摊位的经营情况造成较大的威胁。
2.2.3供应商讨价还价的能力
本摊主来成都经营蔬菜之前就和她的供应商有着很良好的关系，加上他们之间的合作已经有很多年了，所以每种单品的价格都很稳定，供应商都是当地农民，不存在太强的讨价还价能力。
2.2.4购买者讨价还价的能力
经过为期一周的调查，我们分析出该摊主的顾客主要是40-70岁的中老年妇女。
由于本摊位各种蔬菜的售价本身就低，加上摊主还给予常客一些优惠，所以常客基本不讨价还价，即使其他非常客有意压低价格，但是摊主并不愿意降价出售商品，反而宣传这种产品与其他同类产品相比较的优势，这些顾客逛完其他摊位后又回来购买该摊位的产品，这样反而加强了摊主的这种心态，所以购买者的讨价还价能力也不强。
2.2.5行业中先有竞争者之间的抗衡
在这个农贸市场中，与本摊位经营范围类似的摊位多达60家左右。
这些竞争者对本摊位造成了相当大的冲击。
但是由于本摊主多年与顾客打交道的经验，以及自身供应链存在的优势，加之与客户多年累积起来的人脉，能够在本地区本行业中做的比其他竞争者好，以至于出现了其他竞争者到本摊位进货之后又加价卖出的情况。
2.3选址及周围小区居民消费特性：
本摊位处于该农贸市场最中间的通道一侧，每天的人流量非常大，这对该摊位销售额的增加有很大的帮助作用。
该农贸市场辐射整个万年场社区，所以许多周围小区居民都很乐意到这里来买菜。
该摊位的目标客户以周围小区居民中成都东郊企业退休人员为主，年龄40-70岁，女性占多数，不但受教育程度较高，而且经济收入也比较强。
相比较与注重价格而言，更加注重产品质量与性价比。
2.4经营特色：
本摊位售卖的各种蔬菜均比较新鲜，种类齐全，摊主的服务态度也较好。
2.5营销现状分析：
摊主通过在不同时间段实施不同的价格策略，针对不同客户实施不同价格策略，取得了比较好的效果，但是对于由于天气原因带来的顾客数量减少，进货价格上涨带来的销售价格上涨等情况仍然无法控制。
2.6客户关系管理：
本摊主并没有利用闲暇之余与顾客多交流以了解其详细信息，包括职业，地址，购买偏好等，她所谓的熟客仅仅限于经常见面，能够记住对方，但是摊主并不因为熟客以及其他顾客的需求而改变自己销售的蔬菜种类，主要是因为是销售时令蔬菜，要根据供应商的情况来定，所以客户关系管理这方面有待加强。
2.7营销策略：
2.7.1产品策略：
延长产品的生命周期：
通过往一些无根蔬菜的叶子上喷洒水分和将有根蔬菜栽种在水盆里的方式来减少损耗和保持蔬菜新鲜。
产品包装：
运输过程中用竹筐或者编织袋进行包装，为了保护商品，便于贮存。
而售卖过程中又将某些蔬菜用稻草捆绑成小把，这样包装是为了方便销售。
产品组合：
同一种莴笋摊主再次加工使其成为莴笋尖，莴笋头，和去皮莴笋头。
为消费者提供满足其个性化需求的产品。
2.7.2定价策略：
定价方法：
蔬菜行业是消费需求弹性较小的一种行业，同时又是完全竞争行业，加上摊主的经营时间精力有限，所以只以最求利润最大化为目标。
所以定价方法涉及到成本加成定价法，需求导向定价法中的价格歧视和竞争定价法。
由于需要赚取一定的利润，所以给成本加成，为了同其他竞争者竞争，所以要比其他竞争者价格低，这是竞争定价法。
不同时间同一种蔬菜卖不同的价格或者对有购买意向的报出高价，对无购买意向的报出低价来吸引消费者消费，这是价格歧视。
定价策略有心理定价策略中的尾数定价策略和整数定价策略，折扣价格策略中的非累计数量折扣。
针对某些产品定价为6毛或者8毛，或者1.8元，针对另外一些产品定价为1元，2元或者4元。
这就是尾数定价策略和整数定价策略。
而针对豌豆角这种蔬菜，针对少量购买顾客是1.5元一斤，针对大量顾客购买是4元三斤。
这是折扣价格策略中的非累计数量折扣。
2.7.3渠道分析：
按分销渠道的长度划分，本摊主属于一级分销商，其直接面临供应商和消费者，这种分销渠道为三层分销渠道。
按分销渠道的宽度分，这种分销渠道为密集式分销。
因为该摊位的供应商吧产品尽可能的送到更多的其他蔬菜摊点。
由于本摊主的顾客不仅仅局限于单个小区居民，也包括其他竞争者，所以本摊主既是商业批发商，又是零售商
2.7.4促销策略：
口头宣传：
摊主偶尔针对过往的顾客，尤其是表现出有兴趣购买的顾客加以宣传，重点是突出本摊位产品的产品质量好和产品价格低。
销售促进：
第一种方式：
降价促销。
在购买高峰期之前之后，在新鲜蔬菜由于时间原因质量下降后，摊主都会采用这种办法来促进销售。
第二种方式：
免费试用。
遇到挑剔的顾客或者是心存疑虑的顾客，摊主会取某种蔬菜的少量样品当场向顾客展示该产品的质量。
第三种方式：
为每一位购买蔬菜的顾客提供一个免费的塑料袋，如果遇到大宗客户，还会提供多个塑料袋来保障产品的安全。
四、实习总结及体会：
通过这一周的实习，让我初步对这个蔬菜摊点有了一个大致的认识。
总的来说，这个蔬菜店在同类店铺当中做得相当不错，平均利润率在30%-40%左右。
无论对谁这都是一个巨大的诱惑。
目前来说还有一些不足之处，比如售卖的商品种类选择不是依据消费者的需求而来，而是依靠供应商的情况。
由于天气原因带来的顾客数量减少，进货价格上涨带来的销售价格上涨等情况仍然无法控制。
针对以上情况我提出以下解决方案：
㈠售卖的商品种类选择不是依据消费者的需求而来，而是依靠供应商的情况。
摊主应该对凡是有些不满意或者遗憾的顾客加以咨询，牢记消费者需要但是却没有获得的产品，同时咨询消费者可以接受的预期价格。
然后跟现有的供应商商量能否在预期价格内订购该种产品。
此外，还应当把该种产品和摊位上利润最低的一种或者几种进行比较，替换掉利润最低的那几种，来实现利润最大化。
㈡由于天气原因带来的顾客数量减少，进货价格上涨带来的销售价格上涨等情况仍然无法控制。
摊主应当多从各种渠道关心天气情况，进来控制第二天的进货数量和种类。
另外还应该关注这个行业的相关信息，通过实际情况来调整自己的库存，应对进货价格上涨带来的风险。
㈢同质性太强，产品与其他竞争者的产品无多大差异，摊位也没有自己的品牌和独特性。
摊主应当不局限于现有的供货商，应当利用各种手段主动去寻找拥有新产品的供应商，推出自己的特价菜，制造噱头，吸引消费者眼球。
即使自己产品与其他竞争者产品雷同，但是摊主的形象，服务，人员却是独一无二的，摊主应该在这个上面下大工夫，打造属于自己的一块招牌。
比如给自己的摊位去一个名字，便于消费者记忆，提升自己的服务态度，增加顾客让渡价值。
但是这个跟该农贸市场的政策以及摊主的自身素质有关。
虽然说这个行业相对起其它行业来说是最有诱惑的，但是进去的行业壁垒却很高。
虽然说前期投资，包括产品费用，摊位费用，运输费用，通讯费用以及其他一些费用并不太高，但是蔬菜的前期分拣以及后期的处理都是相当麻烦且费时间的。
这位摊主每天凌晨2点起来进货，装车，然后运过来，到了摊点已经是五点多，然后分拣排列摆放到八点多。
而且每天如此，每周的休息时间不多。
这个苦并不是每一个人都能够忍受得了的。
如果我要进入这个行业，首先要做的是跟这位摊主一样的事情。
首先要寻找一个好的摊位，地段，永远是地段才是最重要的。
然后就是寻找稳定且廉价的供应商。
其次就是加强各种宣传，以绿色环保无公害为卖点吸引消费者，快速的获得稳定的客户。
时不时搞一些促销活动，发放优惠券，积分返还，偶尔推出一些特价菜和新品种蔬菜，提高知名度。
内部的服务态度也要提高，大打亲情牌。
等到站稳了脚跟之后，开始加盟经营或者连锁经营，并且同时加强对上游供应链和下游消费者的控制，而且还要利用上文提到的一些手段来解决其他摊主售卖过程中遇到的问题，以此来获得竞争优势，达到扩大市场份额的目的。
这次实习让我们这群在象牙塔中的学生第一次真真切切的感受了一次社会。
钱的确是不好赚的，每一分钱背后都是有汗水的，蔬菜行业的从业者都是披星戴月的工作，背后许多艰辛是不为人知的。
我突然觉得相比于学校的安逸生活，他们实在是很辛苦，我们根本对我们这种优越的条件反而不在乎，浪费了多少青春。
其实每个行业的从业者或多或少都知道一些市场营销知识，只不过没有一一细分理论化而已，我们所学的也只是条条框框，并没有应用于实践。
只有不断在实践当中检验理论知识，才能够将该理论深刻印入脑中，才能够不断的补充更新该理论。
作为电子商务专业的学生，应当对每一个行业都抱着一种能不能把这个行业做到网上去的一种眼光来看待。
眼看就要毕业了，我们应该抓紧时间去实践，去发现不足，并且加以改正，这样才能够在社会中有一席之地。
按照**发（2004）77号文件《关于在县管领导干部中开展述廉工作的实施意见》要求，为进一步强化廉洁奉公、执政为民意识，着眼通过认真检查自己、接受群众监督,进一步增强自觉落实党风廉政建设责任，以勤政廉政的实际行动实践“三个代表”，结合年度工作目标考核，现就自己一年来执行廉洁自律情况和履行岗位职责情况作如下报告。
一、履行岗位职责情况
认真履行岗位职责，努力完成工作任务。
一年来，始终牢记党和人民的重托，身体力行“三个代表”重要思想，努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，努力完成了全年的各项工作任务。
（一）、深入贯彻落实党风廉政建设责任制规定，进一步推进领导干部廉洁自律工作。
根据**委办[2004]46号文件，街道党工委以璧城街道工委[2004]72号文件制定了街道党风廉政建设和反腐败工作分工责任制，把各项工作落实到了党工委、办事处政班子的每一位成员。
党工委书记为第一责任人，负责整个街道范围内的党风廉政和反腐败工作。
今年重点抓了以下几项工作的落实：
一是继续落实不准领导干部收受下属单位和个人、外商、私营企业主的现金、有价证券的规定。
二是禁止领导干部到企业和单位报销应由本人及其配偶、子女支付的个人费用。
三是深入落实领导干部配偶、子女从业的有关规定。
四是狠杀奢侈享乐、铺张浪费歪风。
了五是全面落实政府采购和工程招投标制度，凡一次性采购物资物品金额在1万元以上的，经请示办事处主要领导同意后，一律由财政所组织直接采购或公开投标采购；
基建工程项目由办事处直接出资，投资额在1万元—30万元以下的项目，由办事处直接组织公开招投标，纪委参与监督，使政府采购和工程建设项目招投标工作实现了规范化、制度化。
（二）、加强对广大党员干部的党风廉政教育
今年在党风廉政教育方面主要抓了以下几项工作：
一是认真开展了学习、宣传、贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》的活动。
二是深入开展了正反两个方面的教育。
1、街道以灯小平同志诞辰100周年为契机，组织机关党员和部分村、居干部到广安、潼南等地进行参观学习，使大家受到了一次深刻的革命传统教育；
2、组织党员干部收看《忠诚卫士》、《正气满乾坤》、《王怀忠的两面人生》等片子，使广大党员从正反两个方面对党风廉政和反腐败工作有了更深刻的认识。
（三）、进一步加强信访工作，集中力量查办案件
1、我们严格按照中纪委《控告申诉条例》和监察部《监察机关举报工作办法》的规定，认真受理、处理好每一件群众来信、来访和举报电话，做到了热情接待，认真受理、及时登记、快速送批、抓紧办理、按时回音。
今年共接到群众来信和上级转办信件20件、举报电话2个，全部做到了“事事有结果，件件有回音”。
2、做好了领导干部公开接待群众来访工作。
制定了党工委、办事处领导公开接待群众来访制度，每位领导班子成员都按照要求公开接待群众的来信、来访，现场为群众宣传信访政策、回答群众的提问，及时处理落实有关问题，受到群众的好评。
3、积极查找违纪线索，认真办理违纪案件。
我们把查处违纪案件作为今年工作的一个重点，变被动等待为主动出击，积极查找违纪线索。
分别从群众来信来访中寻找线索，调查处理了袁政炜挪用公款案、伍顶红、荣腾兴违反计划生育案，给予了三位同志党内严重警告处分；
同时，通过对群众反映问题的认真调查核实，对群众反映问题属实的两位村干部进行了严肃的批评教育，对反映村干部问题不属实的为村干部澄清了事实，还干部一个清白。
（四）、进一步加大了执法监察力度
一是对街道机关村建、国土、城管等执法部门履行工作职责和执法情况进行了督促检查。
二是对专项资金的管理使用情况进行了清理，如扶贫资金、退耕还林资金、生态林工程资金的管理使用情况进行了监督检查，确保了专项资金的安全使用。
三是对中小学的收费情况进行了检查。
街道纪工委汇同财政、教办等部门对街道所属14所中小学幼儿园春秋两季的收费情况进行了专项检查，杜绝了乱收费的现象。
（五）、进一步做好纠风工作
一是坚持了政府采购和工程项目的招投标工作。
今年街道共组织采购物资物品涉及金额19.3万元，全部实行了招投标，街道纪工委参与监督；
今年街道共有村级公路修建、村级阵地建设等工程建设项目22个，涉及金额834万元，全部采取了公开招投标，增加了建设项目的透明度。
二是继续巩固农村税费改革的成果，认真搞好了减清农民负担工作，对涉农收费价格、项目进行了公示，村级党报、党刊的订阅，严格控制在规定标准以内，认真清理了向农民乱收费、乱集资、乱摊派问题，使农民的负担大大减少。
三是认真搞好了行风评议工作和行风整顿工作。
积极配合上级有关部门对街道办事处社会保障科进行了行风评议，公开向社会征求意见、公开整改方案，组织社会各界和行评代表对整改效果进行评估，得到了群众的一致好评。
二、执行廉洁自律情况
（一）严格履行党风廉政建设工作职责，坚持做到“三个到位”。
一是在思想上高度重视，防微杜渐，做到安排部署到位。
坚持把党风廉政建设与其他工作做到“四个一起”，做到年初有部署、年中有检查、年底有考核，建立健全制度措施，不断完善监督机制；
把抓好党风廉政建设作为自己重要的岗位职责来认真履行，不仅经常放在心上、装在脑里、认真思考，二是在工作上认真负责，一丝不苟，做到督办检查到位。
在党风廉政建设上坚持以抓艰苦奋斗、艰苦创业和勤俭搞建设、埋头谋发展为重点，注意教育和引导街道机关广大干部职工自觉做到生活上不攀比、待遇上不奢望，紧紧围绕年度工作目标一步一个脚印地抓落实。
三是在贯彻落实上严肃对待，坚持始终如一，做到执行规定到位。
对上级关于党风廉政建设的各项规定和关于领导干部廉洁自律的要求严格按要求一条一条抓落实。
（二）严格执行廉洁自律的各项规定，自觉抵御各种腐朽思想的侵蚀。
一是加强理论学习，不断提高自身素质。
为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，一年来，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习了党的十六大、十六届三中全会和十六届四中全会精神，通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。
二是坚持廉洁从政，自觉接受群众监督。
始终按照工作权限和工作程序认真履行职责，坚持公平正直，不徇私情，正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。
在二级机构负责人和后备干部的选拔任用中，纪工委全程参与监督，杜绝了暗箱操作。
三是坚持严以律己，不搞以权谋私。
四是全面落实政府采购和工程招投标制度，使政府采购和工程建设项目招投标工作实现了规范化、制度化。
（三）认真贯彻从严治党要求，扎实抓好党风廉政建设。
一年来，本人在以身作则执行廉洁从政规定的基础上，始终把街道的党风廉政建设作为党建工作的一项重要内容来抓，通过经常性的教育，规范化的管理，努力使广大党员干部牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。
一是狠抓党风廉政责任制的落实。
年初制定了党风廉政建设和反腐败分工责任制，把党风廉政建设和反腐败工作落实到了相关的责任领导和部门，党工委和办事处班子还就执行廉洁自律工作情况向全街道的广大干部群众作出了庄严的承诺。
在此基础上坚持了每季度对街道党风廉政建设进行专题研究，年终专题部署党风廉政建设责任制的检查考核。
二是不断完善各项规章制度。
针对党风廉政建设中出现的一些苗头性问题，除了利用召开机关作风建设会议、街道村（居）负责人大会，对有关人员和部门给予严肃的批评教育外，街道纪工委和有关部门一起制订了“机关干部管理规定”、“机关干部行为规范”等制度，并转发了县纪委、监察局《关于切实加强元旦、春节期间党风廉政建设通知》等文件，有效制止了相互请吃等现象的发生。
三是严肃查处党员干部出现的违规违纪行为。
根据群众举报和自己查找线索，一年来共查处各类违规违纪案件3起，共处分党员干部3名，3名党员分别受到了党内严重警告处分。
行风监督和专项整治工作健康开展，街道推行了政务、村务、厂务、校务公开，有效防止了腐败现象和不正之风的滋生蔓延，进一步密切了党群、干群关系。
一年来，在勤政廉政和履行工作职责方面，本人虽然取得了一些成绩，但对照高标准严要求，自我感到还有一定差距。
我决心以党的十六大精神为指针，更加廉洁从政、克己奉公，勤政为民，更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，并虚心听取群众的意见，自觉接受党和人民群众的监督，为璧城街道经济和社会事业的发展作出自己应有的贡献。
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