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但究竟把谁作为自己人际关系的对象，常常还要根据自己的价值观做理性的抉择。
选定交往对象后，就会利用各种机会和途径去接触对方，了解对方，通过初步沟通，人们可以明确双方进一步交往并建立关系的可能与方向。
定向阶段通常是个渐进的过程，但也不缺乏戏剧性的发展。
比如两个邂逅相遇却一见如故的人，其关系的定向阶段就一次就完成了。
2.情感探索阶段
在这个阶段，双方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真实的情感联系。
尽管已经有了一定的情感卷入，但还是避免触及私密性领域，表露出的自我信息比较表面，因此仍然具有很大的正式性。
3.情感交流阶段
在此阶段，双方的人际关系开始出现由正式交往转向非正式交往的实质性变化。
表现在彼此形成了相当程度的信任感、安全感、依赖感，可以在私密性领域进行交流，能够相互提供诸如赞赏、批评、建议等真实的互动信息，情感卷入较深。
4.稳定交往阶段
这是人际关系发展的最高水平。
双方在心里上高度相容，彼此允许对方进入自己绝大部分的私密性的领域，分享自己的生活，成为“生死之交”。
但是实际上，能够达到这一层次的人际关系的人很少，人们在与自己的亲朋好友的关系大多都处于第三阶段的水平上。
通过本文各种信息量表的分析，对本人有一较深层次的了解，从而构架和谐的人际关系。
学术知识篇
一、人际关系的相关定义
人际关系的定义及其作用
人与人之间相互认知，因而产生的吸引或排拒，合作或竞争，领导或服从等关系。
指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。
人与人之间，相互交往的过程，借由思想，感情，行为表现的相互交流，而产生的互动关系。
个人与个人之间的互动关系，更广义的人际关系包含文化制度模式与过程方面亦是社会关系。
所以人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系。
同时人际关系具有以下作用：
人际关系是人之基本社会需求。
人际关系可助人自我了解。
人际关系可达到自我实践与肯定。
人际关系可用以自我检定社会心理是否健康
二、决策的定义
时至今日，对决策概念的界定不下上百种，决策的复杂性决定了不可能有统一的看法，诸多界定归纳起来，基本有以下三种理解:
一是把决策看作是一个包括提出问题、确立目标、设计和选择方案的过程。
这是广义的理解。
二是把决策看作是从几种备选的行动方案中作出最终抉择，是决策者的拍板定案。
这是狭义的理解。
三是认为决策是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定。
这类事件既无先例，又没有可遵循的规律，做出选择要冒一定的风险。
也就是说，只有冒一定的风险的选择才是决策。
这是对决策概念最狭义的理解。
以上对决策概念的解释是从不同的角度作出的，要科学地理解决策概念，有必要考察决策专家西蒙在决策理论中对决策内涵的看法。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
主体可以是组织也可以是个人。
三、冲突的定义
冲突是指发生在同一空间两个或以上事物的互相对抗过程。
分为两种：
一种是意识的，另一种是物质的。
意识以认识为基础，所以是无形的，物质的冲突是可见，有形的。
冲突的特征主要有：
①冲突的直接目的是打败对方，是直接以对方为攻击目标的一种互动行为；
②冲突双方必须有直接的交锋；
③冲突各方所追求的目标既可能相同又可能不同，这与竞争必须是对共同目标争夺的情况不一样；
④冲突在形式上比竞争激烈得多，它往往突破了规则、规章甚至法律的限制，带有明显的破坏性。
冲突的类型包括：
①从规模上划分，有个人之间和集团之间的冲突;
②从性质上划分,有经济冲突、政治冲突、思想冲突、文化冲突、宗教冲突、种族冲突、民族冲突，以及阶级冲突和国际冲突等；
③从方式和程度上划分，有辩论、口角、拳头、决斗、仇杀、械斗、战争等。
社会学领域最早将冲突作为一种互动类型来研究的是德意志帝国社会学家G.齐美尔。
他将冲突划分为4种类型:
①战争，即群体之间的冲突；
②派别斗争，即群体内部的冲突；
③诉讼，即通过法律途径处理的冲突；
④非人格的冲突，即思想观念上的冲突。
在心理学中，根据对对象的接近或回避趋向，分为四种冲突：
1接近-接近冲突：
指两个目标具有同等的诱惑力，都是诱发接近趋向的目标时所发生的冲突。
例如：
鱼与熊掌不可兼得，母亲和妻子同时落水，两个喜欢的人同时发出约会邀请。
2回避-回避冲突：
指一个人必须在两个否定目标中选择其一，即同时面对的两个目标都只能诱发回避趋向时所发生的冲突。
例：
前有悬崖，后有追兵。
必须吃下讨厌的菜，否则挨打。
3接近-回避冲突：
指个体面临的目标既诱发了接近趋向，又诱发了回避趋向，也即必须选择的那件事有利又有弊。
想吃糖，又怕长蛀牙。
一种职业可以赚很多钱，但不正当。
4双重接近-回避冲突：
指个体面临在两个都带来接近-回避冲突的目标中选择其一时产生的冲突。
求职时的两个选择：
山村教师，某大公司门卫。
（弗洛伊德）小女孩对父亲既敬慕又嫉恨，对母亲既依赖又排斥。
冲突的产生及功能具体冲突的原因可能是各种各样的，但归根结柢是由社会不平等造成的，其中主要是财产、权力和声望分配的不平等。
冲突的破坏作用显而易见，但也有刺激社会进步的作用。
对冲突的社会功能，社会学界存在不同意见。
结构功能主义对冲突采取否定态度，而冲突理论则强调冲突的正功能，认为一个社会中存在错综复杂的冲突，可以防止社会分裂和社会僵化。
弗洛伊德曾谈到力必多欲望和超我需要之间的连续冲突。
按照弗洛伊德的观点，一个人可能同时即吸引对方又被对方排斥，这就是后来称之为接近----回避的冲突，它是米勒研究的四个冲突概念之一。
现将四个概念一一分述如下：
接近----接近冲突这是同时出现两个具有相等诱惑力的目标，冲突介于两个目标之间。
这类冲突可用下列图解表示：
目标1个人目标2（+）<
-------------------|------------------->
（+）当两个具有相等诱惑力的人请求你在同一个晚上约会，或者当一个人即饥饿又瞌睡时，便会产生接近----接近冲突。
这种冲突可以变得十分严重，谚语中有驴子饿死在两个想吃的草料桶旁边的说法，便是证明。
不过，在典型的意义上，这类冲突可以通过先达到一个目标后再去达到另一个目标的得法，轻易地得到解决。
比如，一个人可以先吃饭后睡觉。
回避----回避冲突这里，一个人必须在两个否定的目标之间进行选择。
例如，一个孩子必须持他讨厌的东西，否则要被打屁股；
一个学生必须作他的算术作业，否则就要降级；
一个人必须作他不喜欢的工作，否则就要失去收入，一个人碰上这种冲突，真是“我做了，等于受罚；
我不做，也要受罚”，我们可以说他陷入了“进退维谷”的境地。
这种冲突可用下列图解表示：
目标1个人目标2（-）<
----------------|------------------>
（-）有两类型为典型地刻画了一个有机体存在回避-----回避冲突时的特征：
（1）犹豫不决或优柔寡断；
（2）逃避。
逃避可以是真实地远离冲突情境；
也可以是诸如白如做梦式地心里逃避，或全神贯注于其它的思想。
接近----回避冲突这里，一个人同时被一个目标诱惑和排斥。
一个职业具有诱惑力，因为能获得金钱，但它又令人讨厌，因为它使人烦躁，或者妨碍这个人去做更快乐的事情。
一个姑娘可能未结婚的设想所诱惑，因为它给她的生活带来安全感，但是，他也可能为结婚后他所担当的性角色而焦虑。
个人目标1-----------------------------〉（+）|<
----------------------------（-）
冲突可以定义为：
个人或群体内部，个人与个人之间，个人与群体之间，群体与群体之间互不相容的目标，认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何一个状态。
该定义强调了三个方面：
第一，冲突是普遍的现象，它可能发生于人与人之间，人与群体之间，群体内部的人与人之间，群体与群体之间，等等。
第二，冲突有三种类：
目标性冲突：
即冲突双方具有不同的目标导向时发生冲突；
认识性冲突；
即不同群体或个人在对待某些问题上由于认识、看法、观念之间的差异而引发的冲突；
感情性冲突，即人们之间存在情绪与情感上的差异所引发的冲突。
第三，冲突是双方意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用，它有各种各样的表现形式：
如暴力、破坏、无理取闹、争吵等等。
一般而言，冲突的发展要经历五个阶段，它们是潜伏阶段、被认识阶段、被感觉阶段、处理阶段和结局阶段：
1、潜伏阶段
潜伏阶段是冲突的萌芽期，这时候冲突还属于次要矛盾，对冲突的存在还没有觉醒。
在这个阶段，冲突产生的温床已经存在，随着环境的变化，潜伏的冲突可能会消失，也可以被激化。
2、被认识阶段
在这个阶段，已经感觉到了冲突的存在，但是这时还没有意识到冲突的重要性，冲突还没有对员工造成实际的危害。
如果这时及时采取措施，可以将未来可能爆发的冲突缓和下去。
3、被感觉阶段
在这个阶段，冲突已经造成了情绪上的影响。
可能会对不公的待遇感到气愤，也可能对需要进行的选择感到困惑。
不同的个人对冲突的感觉是不同的，这与当事人的个性、价值观等因素有关。
4、处理阶段
需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。
比如逃避、妥协、合作等等。
对于不同的冲突有不同的处理方式，即便是同样的冲突，不同的个人采取的措施也不尽相同。
对冲突的处理，集中体现了个人的处世方式和处世能力，也体现了个人的价值体系和对自己的认识。
5、结局阶段
冲突的处理总会有结果。
不同的处理方式会产生不同的结果。
结果有可能是有利于当事人的，也可能不利于当事人。
当冲突被彻底解决时，该结果的作用将会持续下去。
但很多情况下，冲突并没有被彻底解决，该结果只是阶段性的结果。
有时甚至处理了一个冲突，又会带来其他几个冲突。
四、我对相关定义的理解
人与人之间，相互交往的过程中，会出现思想、情感、行为上的相互交流，而产生相互的关系，同时在交往中会出现各种冲突。
冲突的产生需要人去解决或者去化解冲突，在利益相关的问题上需要做让步，这就需要决策。
在构建人际关系中会出现个中冲突，各种不同的问题。
怎样建立人际关系、怎样维持人际关系成为了构建人际关系的主要步骤。
人际关系（交往）其实质是一种特定的社会现象，一般具备以下几方面要素。
交往的主动性
人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。
在日常生活中，我们常可碰到这样的情况，如你上街购物，虽然你可主动地选择某品牌的商品，但营业员也可主动向你介绍相关品牌的商品信息，供你选择。
这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。
但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地作出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并作出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。
如在就医过程中，医生与病人之间的关系来说，在诊治方面医生虽然是主动地下诊断开处方，但病人也并非是被动的，他也可向医生反映自己的病情，以及用何药甚至何剂量适合自己，医生根据病人的反馈来调节自己的诊治。
交往的互益性
单个个体的各种活动，虽然可能与外界有密切的关系，但不能称之为人际交往。
人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。
一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。
如一位护士对一位慢性病人讲：
“这个病你比我有经验，所以还得多听听您的意见。
”病人听后会自然作出积极的反应。
所以，人们在影响他人的同时，也接受着他人的影响。
交往的条件性
在人际交往中，首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通，这是交往发生的必备条件。
可以是语言符号，也可以是非语言符号。
如符号不同可闹出许多笑话。
一个外国人与本国人交往时，必须使用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误解。
案例篇
2010年的暑假，我有幸参加了一次志愿者活动，活动是由中国扶贫基金会主办的，活动地点是宣威的贫困山区，活动内容对此次西南五省受灾的农户进行信息复核，同时此次活动的人员是从我校的学生中招募，所以这次活动的成员大多数是相互不认识的。
在活动的过程中，我们每一次下到地方都要分成不同的小组，很多时候的人员是随机组成的。
有一次，我们活动的地点在阿都乡的阿都村委会。
这个地方靠近贵州属于国家级的贫困乡，山势多以大山、高山为主，而且很多村寨虽然名义上是通汽车的，可是很多时候车是上不去的，只有走路或者骑摩托。
可以像想象一下在一条很窄的路上，旁边是悬崖，坐在摩托车后是一件极其恐怖的事情。
这次活动中我第一次做摩托，也是最危险的一次。
在做了一段危险的摩托后，我和我的组员只能靠步行到活动的村寨。
到了村子后，我们开始了我们的复核工作，一直工作到了14点的时候，当我们准备回去的时候，我突然发现，我们携带的存折少一个（在核查信息的同时我们也负责受资助农户存折的发放，每一个存折有存款两千）我当时很着急，提出了，我的队友们去吃饭，我自己去找丢失的存折。
但是我的队友拒绝了我的提议，并一再说我们是一个队的，有事必须我们一起去做。
非常幸运，在我们往会走的路上，村民们送来了我们丢失的存折。
这次事件，使我深深的体会到了我们是一个群体，而非一个个零散的个体，当我参加此次获的时候开始我已经成为了群体的一员，我们有着共同的目标，有着共同的准则。
虽然有时我们会发生各种冲突，但是我们不是敌人，队友需要的是真诚。
从那件事情后，我试着去了解其他的人，以一个队友的身份。
分析篇
由于传统文化的影响，过来人们在交往中更愿意谈人情，而忌讳谈功利。
常常有年轻人为功利问题感到苦恼。
事实上，人与人之间的交往是多层次的，粗略地可以分为两个基本层次：
一层是以情感定向的人际交往，比如亲情、友情、爱情；
另一层是以功利定向的人际交往，也就是为某种功利目的进行的人际交往。
现实中这两种情况又多是交织一起的。
有时候，即使是功利目的的交往，也会使人彼此产生某种评价，某种感受，引发感情上的反应；
有时候，虽是情感领域的交往，也会带来彼此物质利益上的互相帮助和支持。
人际交往的最基本动机，就在于希望能从交往对象那里获得自己需要的满足。
在人的需要中除了精神需要，还有物质需要。
人是有功利得失概念的，谁都多少会想到功利。
交往中可以“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，但是，也不可因对方的功利目的而把别人想得太坏，甚至切断与对方的联系。
应该既重感情也讲实惠，从各个不同层次上保持与周围的人的关系，不能只用理想主义的纯情感定向的方式去交往。
人和人之间的交往是互动的，是对应的。
我们在交往中总是期待别人承认自己，接纳自己，喜欢自己，从而满足自己的需求。
你要别人爱你，你就得给别人以理由。
我们周围的人都是普通人，没有圣贤。
人家为什么要喜欢你？
为什么要做你的好朋友？
不给人家一个理由是不行的。
为什么先要别人接纳自己，而不是自己先去接纳别人？
为什么要求别人先给予，而自己不先付出？
人可以要求自己先付出，但不能这样要求别人。
你说是不是？
坚持主动原则，给别人爱你的理由，就是你先要爱别人。
无论是情感定向的交往，还是功利定向的交往，人际交往的顺利进行和延续，都该先从自己开始。
当你成为别人的朋友时，你也就拥有了好朋友。
你肯播洒爱的种子，才能有爱的收获。
不论是情感定向的交往，还是功利定向的交往，都需要真诚。
现代人际交往中越是坦率承认功利定向上的交往，越需要真诚。
真诚是跨时代跨国度的一条永恒的交往原则，只是在现代交往中这一点更为突出了。
国内外的研究一致表明，真诚是每个人所期待的交往方式。
人都有安全的需要。
出于这种需要，人们都希望自己周围的环境是可以把握的。
黑夜为什么往往害怕？
就是因为我们对环境不能把握。
同样，人们对自己的交往对象也希望是能够把握的。
而你如果不真诚，就让人感到没法把握你，就提心吊胆。
打个比方，谁愿意怀里抱个定时炸弹睡觉？
人家把握不了你，只能像躲避炸弹一样躲避你。
真诚不是装出来的，也不是转瞬即逝的。
有的青年朋友在咨询中说：
“我对别人很真诚，可我怎么常常感到被欺骗？
”其实，更可能是自己对别人没有真诚或真诚不够。
至于假装真诚，更会让别人看成是一颗最危险的定时炸弹。
挚友交往的最高境界是利他的。
你如此真诚了，还愁没有朋友和你交往？
后记篇
人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：
“齐景公问政于孔子。
孔子对曰：
‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。
人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。
增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：
站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。
了解沟通的障碍并且尽可能去突破。
得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。
当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。
然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？
有什么样的感受和想法？
善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。
加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。
要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
每一个人但是相互独立的存在，在思想、情感、行为上存在着很大的差异性，这些的不同构成了一个个不同的小世界，沟通就是从一个小的世界岛另一个世界的有效交流，使之成为一个群体
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