收费站收款员个人工作总结与收费站收费班长年终总结汇编Word文件下载.docx
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总资产中,货币资金×
元,占资产总额的4.63;
其他应收款×
元,占资产总额的7.05;
固定资产×
元,占资产总额的79.43。
需要说明的是,今年我院购置了×
、×
等大型医疗设备,共投资×
万元,完成了上年的投资计划。
另外,今年报废固定资产×
元,其中,专用设备×
元,一般设备×
元,房屋建筑物×
(二)负债概况
负债中,主要为购进药品的应付帐款×
元和预收医疗款×
元,分别占负债总额的46.31和45.65,应付社会保障金×
元,占负债总额的0.5,其他应付款×
元,占负债总额的7.53,主要为大型医疗设备的押金和质保金。
二、医院财务科年终总结的收支情况
xx年全年收入总额为×
元,支出为×
元,收支结余为×
(一)收入概况
全年收入总额为×
元,分别由以下收入类别构成:
1.财政补助收入×
元(其中财政专项补助×
元)2.医疗收入×
元(其中门诊收入×
元,住院收入×
元),占总收入的69.71,比去年同期增长了4.42
3.药品收入×
元,占总收入的25.37,比去年同期下降了2.33
4.其他收入×
元,占总收入的2.02
由此可见,医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。
全年完成业务收入×
元,比去年同期增长了15.63%,人均完成任务×
元,比去年同期减少了0.89%。
(二)支出概况
全年支出总额为×
元,分别由以下支出类别构成:
1.医疗支出×
元
(1)其中人员支出×
包括基本工资×
元,津贴×
元,奖金×
元,社会保障×
元,其他支出×
(2)公用支出×
包括办公费×
元,印刷费×
元,水电费×
元,邮电费×
元,交通费×
元,旅差费×
元,会议费×
元,培训费×
元,招待费×
元,福利费×
元,劳务费×
元,物业管理费×
元,维修费×
元,租赁费×
元,专用材料×
元,图书费×
元,燃料费×
元,洗涤费×
元,工会经费×
元,提取坏帐准备×
元,其他费用×
第三篇:
医院收款员工作总结
XX年已经过去了,医院收款员工作总结。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。
下面将我在09年的工作做一总结。
一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务,工作总结《医院收款员工作总结》。
三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。
1是要严格认真地遵守医院收(本文来自电子商务论文,转载请保留。
)费的各项规章制度,不应出现半点马虎;
2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;
3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
四、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”.
总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:
只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;
让我们人人争当践行八荣八耻的模范,知荣辱、树新风,在构建和-谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的一笔!
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第四篇:
收费站监控员XX年工作总结
做为一名监控人员,能自觉遵守工作纪律,严格按照站里的各项制度来约束自己,取得了一定的成绩.
一.自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件.对闯口.逃费.拒不交费的车辆进行全面记录;
边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象;
出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员.疏导员,并提示他离开车道,以防危险;
对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长,请示后对堵车进行最快速度的疏通,确保收费工作的正常进行.
二.对收费员.疏导员的文明收费.规范疏导进行监控.对收费员的正确使用字符叠加器进行监督和提示;
对过往车辆所持证件全面记录;
对收费员售票和钱款仔细查看,避免找错钱,更多经典尽在对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语和规范疏导员的站姿和敬礼;
镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间.
三.对收费亭及收费广场的治安情况进行监视.对发生在收费区域的治安案件.刑事案件的事态发展进行跟踪监视,并积极配合公安人员.交通派出所等部门查找丢失车辆.违章车辆.犯罪嫌疑人,进行调带查询提供有效可靠的线索.
四.把监控的情况及时汇报给站领导.当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长,站长采取措施予以解决;
尽量杜绝放人情车在本班发生.
五.爱护监控设施,掌握一般操作过程.在交~时交代监控设备的运行情况,确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教,能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护,保证设备正常运转,充分发挥现代化设施的作用.
六.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生,做到无杂务,窗明.地净.墙洁,让自己和他人都能保持愉快的心情上岗.
七.按时交~,不迟到不早退.严格执行站里的规定,按作息时间上下岗,小病坚持.有事推迟,爱岗敬业,有较强的事业心和责任感.
展望明年,充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们团结友爱,同心同德,一定会做到最好
第五篇:
XX年度收费站个人工作总结
XX年,我站在xxx的支持下和站领导的规范管理下,各项工作有序进行,全站人员共同努力,树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。
在这一年来,我从收费岗位调到文秘员岗位,积累了一定的工作经验,文字功底也逐步提高,个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。
我认为,收费工作是我后来进行文书处理工作的基础,无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等,都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门,对员工工作进行协调、沟通,做到上情下达等,决定了办公室具有工作繁杂的特点,需要部门员工团结协作。
作为文秘员,这一年来,我积极配合、做好会务工作,尽心尽责,力求把工作圆满完成。
以下是我对个人岗位工作的总结:
一、细心做好文书记录工作。
文书编写工作是文秘员的首要工作,我站每月召开班务办公会议、办公室会议等,会议结束后,及时整理会议记录,交站长修改后,应尽快送至各班室轮阅,以保证把会议上最新的决策信息传达下去。
在刚接任文秘时,我就把以前的会议记录阅读了一遍,并在领导的指导下完成了200x年至XX年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。
调假、请假统计、员工就
餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。
由于办会室的工作事务繁琐,明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。
对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等,应及时做好相应文件的归档整理工作,而各班室的班务日志每天都会更新,我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。
由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照,因此应该做好灵活编排,以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。
办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写,我认为都要再三核对后再下发,以确保公文无差错。
每一个通知事项的下发,都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。
这一年里,在收费站紧凑的工作环境中,也开展了各类活动,活动的筹备一般是由办公室负责,而我就籍开展这些活动的机会,学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。
如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等,我都参与其中,与我们办公室的各成员相互协助、精心准备,使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间,无论在思想认识上还是工作能力上,我相信自己都有了较大的提高,但差距与不足还是存在
的。
比如个人知识面不够广,导致工作的开展受到限制;
对工作的专注度不够高,有时出现不必要的错误,例如厕所忘记放垃圾袋等;
另外办文质量也是有待提高,这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年,不论是否有新的作务、新的工作,我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战,在自己的本职岗位上,发挥更大的作用,并将更严格要求自己,努力做好融会贯通,以专业的文秘素养来要求自己,在具体的实践工作中取得更大的进步。
收费站收费班长年终总结
【文章导读】作为收费班长,对工作认真负责,兢兢业业,带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线,坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则,团结拼搏,努力完成各项工作。
下面是收集的收费站收费班长月总结
篇一:
回首过去的一年,首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向,其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持,让我更有信心和动力做好公司和领导赋予的各项工作。
一、班组工作
我们收费D班,一共5名员工。
我们在一起一同为了一个目标而努力,就是要把收费工作给做好,努力成为优秀的班集体。
这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。
1、文明服务:
收费站做为公司的窗口,我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。
我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素:
扬手、点头、目视、微笑、文明用语。
2、劳动纪律
无规矩不成方圆,本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己,从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。
3、收费业务
收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。
我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核,熟悉掌握各类收费政策、操作流程。
努力提高应对突发事件、特殊事件能力,保证收费现场的畅通。
5、员工思想动态
我始终认为班长是为班组员工服务的。
一方面,我以身作则,用比收费员更高的标准要求自己,起到带头作用,督促他们不断提升自我;
另一方面,关心班组成员,为他们争取合理的利益,创造一个积极和谐的班组。
6、班组安全
我在工作中时刻恪守“红线意识”,严格按照公司和收费站要求做好班组安全工作,按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议,争创“零事故班组”。
在XX年度获得1次安全文明班组称号。
二、个人方面
在努力学习、不断更新收费业务知识之余,本人也努力提高自身综合素质,积极参与公司各项活动。
XX年获得公司组织的征文比赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。
同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。
三、存在的不足
在工作方面我班打击逃费车辆,尤其是冲卡车方面收效甚微,还需要改进工作方法和力度。
个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。
四、发展方向
针对班组和个人不足的地方,强化提高,与此同时也要注意做到扬长避短,发展特长。
篇二:
时光匆匆,XX年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
在过去的XX年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。
虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。
发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机诱惑、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。
对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二摆正自身位置,理清关系
1、与站领导,各班的关系:
坚决服从领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。
以军事化要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向收费稽查人员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。
做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系:
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。
一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;
另一方面,关心爱护收费稽查人员,满足他们提出的合理要求。
团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
3、与本站其他班的关系;
交班时检查设施设备有无损坏,车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。
接班时加快速度,缩短接班时间。
团结互助,通力合作,合力提高交接班的质量。
三班组人员管理
1、思想方面:
带领收费稽查人员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面:
认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法,以身作则,以准军事化的标准严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:
要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
四工作中的不足
1、管理力度不足,在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活,还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定要努力打开一个工作新局面。
为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作能力,为南新的明天作出应有的贡献。
篇三:
外勤工作总结是整个收费管理工作的基础,以征费为龙头,以疏导为先锋和精神文明建设活动的最终落脚点,疏导班组在执勤的工作中,树形象的主题,其行为直接代表了我公司,我站的形象,特别是当前为了司乘人员满意,把服务行业前移拉近与车主之间的距离,首先,就需要抓好疏导班建设,在疏导管理工作和文明建设中,疏导班组建设起重要作用,主要体现在:
一、疏导班组建设是做好收费工作的前提和保障,疏导班组的管理是我站的整体的一部分,直接面向车户,公司及站上的有关疏导政策,文件精神和各项规章制度的贯彻执行,需要各部门的努力配合,只有疏导班组建设好了,主导班组才能更上一个台阶。
二、疏导班组建设是推动疏导工作向前的动力,如果疏导班组建设像一盘散沙疏导目标不明确,各项疏导工作得不到落实,大家缺少工作主动性和积极性,那就必定阻碍了疏导工作水平的提高,因此应充分发挥人的积极性和能动性,以人为本,努力在疏导班组建设内容,方式,考核等方面加强管理。
三、疏导班组建设是树形象,文明执勤的关键,疏导班组的文明服务水平体现了公司和站上的形象,文明服务也离不开疏导班组的每一个成员的共同努力,因此,应增强疏导班组的服务意识,努力提高服务水平,推动文明执勤建设。
1、强化班组责任心,提高素质和管理水平“班长”是一个班的带头人,管理者,疏导班的整体素质和管理水平对疏导班组建设起着决定性的作用,在实际工作中抓好大家在工作中的安全和各种应急措施,抓安全,为疏导工作营造以各高度稳定的营地,文明始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一,防范为主”的思想,把安全摆在生命线的位置,当作头等大事来抓,形成共识,齐抓共管,安全生产上岗必讲,时刻绷紧安全意识,切实做到警钟长鸣,常抓不懈,确保车辆顺利通行,切实规范疏导的执勤行为,杜绝了工作中的盲目性和随意性。
2、加强与员工的沟通,利用平时工作之余和大家谈心,交朋友了解大家的思想和心理状态,有针对性地和大家加强思想沟通,解决好大家工作的思想问题,使大家能认识到干好工作能使企业大发展,效益增长化,才能实现我们个人利益的大提高,通过了解谈心,使班组人员思想稳定,工作安心认真,并积极进取,使班组管理得以顺利发展。
3、加强管理,严格考核,强化管理对疏导队员时刻也
不能放松,管理抓好了,其它工作也就上来了,抓好管理就要严抓劳动纪律,抓制度“铁的纪律是取得胜利的保证”在疏导班组管理中,需要把各项规章制度真正落实到实处,把考核与日常管理体制进一步细化,量化,纪律严明,作为优良的疏导队伍,实行班务公开使管理逐步规范化,制度化,程序化,科学化。
4、抓好廉政建设工作,在班组开展加强廉政警示教育和法制法规的教育宣传和学习,增强了大家拒腐抗腐防变能力,强化廉洁自律意识,自觉接受社会各界的指导监督,为车辆通行和通行费征收工作营造良好的社会氛围。
5、在开展文明服务,文明执勤的同时,积极响应队上开展的军训比赛,把军训科目和指挥手势进行强化训练,并且运用到平常的疏导工作当中,全班队员在响应队上号召的同时,努力训练,争取做到每个训练科目的完全达标,至此哉军训比赛当中班组成员以优异的成绩取得了第一的好成绩。
6、搞好团结,增强班组凝聚力,抓好团结工作是一个班组很重要的工作,团结不到位,工作就形成不了战斗了,凝聚力不仅是班长的模范带头作用,更需要靠大家齐心协力,各项工作才能顺利进行,促使班员齐心协力,拧成一股绳,劲往一处使疏导班集体主义精神得到进一步加强,班组建设水平也就提高了,务实开拓新方法,新措施,努力开创疏导管理工作心局面,为我公司和站的发展做出新的更大贡献。
四、巩固疏导成果,积极配合,确保堵漏增收1、前半年在疏导工作圆满,顺利完成的情况下,我们就上半年的疏导工作进行合理计划和安排,保证在下半年的疏导工作中再创新的佳绩。
2、在平时的工作中,积极和征费部门,稽查部门以及监控室紧密联系,对放水车辆,超限车辆实行严格的管控,对部分货车超限停滞广场这一实际情况,加大了对放水,卸货等偷逃通行费车辆的打击力度,给企图偷逃通行费的车辆起到了威慑作用。