邮储银行自助设备ITM知识考试题库及答案Word文件下载.docx

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11、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。

人证一致性审核的方式有几种？

A，2

12、下列可以办理个人外汇业务的设备是？

C、ITM答案：

13、下列我行ATM不可以办理的交易为

B，手机PAY取款您所做答案是“错误”的

14、ITM以下哪个交易为模式二审核？

OD、开通电子渠道

15、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]

OD、身份证号

16、ITM中理财终止投资的赎回方式有（）。

A，以上均有。

您所做答案是“错误”的

17、刷脸取款交易支持的账户类型？

（）[2分]OA、一类账户和三类账户B、一类账户和二类账户OD、仅一类账户

18、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的IⅡ类账户，转账金额不得超过多少元？

OC、20万OD、10万

B，1万您所做答案是“错误”的

19、有权限查询ITM的交易量统计明细的人员为（）。

D业务主管，您所做答案是“错误”的

20、在ITM中进行理财基金签约可选择对账单接收方式没有一下那种方式？

OC、彩信

A短信，您所做答案是“错误”的

21、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。

B、我的账户电子银行短信业务变更短信通知手机号码答案：

B，您所做答案是”错误”的

22、ITM业务主管使用令牌系统校验通过并设置密码后，需要业务主管本人在当前设备上连续成功录入（）次指纹信息。

A3，您所做答案是“错误”的

23、将活期账户的资金存储成通知存款子账户的交易流程正确的是。

D、转账-卡内互转-活期转其他储种-通知存款答案：

24、ATM中信用卡自动还款方式可选择？

A全额还款和最小额还款，您所做答案是“错误”的

25、业务管理员登录后屏，点击“业务维护””交易补打”，进入交易补打操作界面，点击”补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。

OA、最后四笔OB、最后三笔OC、最后二笔OD、最后一笔

26、设备非初装机时后屏进入方式是什么？

aA、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的B、交易主界面，连续快速点击右上方4次后，进入“业务管理员指纹登录“界区域）5次后，进入”业务管理员指纹登录”界面。

C、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的

D、交易主界面，连续快速点击右上方6次后，进入“业务管理员指纹登录界区域）6次后，进入”业务管理员指纹登录”界面。

面。

A，您所做答案是“错误”的

27、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

C借记卡圈存，您所做答案是“错误”的

28、ITM中贵金属类业务不包括（）。

C实物金价走势查询，您所做答案是”错误”的

29、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？

OA、电子银行追加账户B、电子银行追加渠道OC、开通电子银行OD、开通电子渠道

30、ITM初装机时，至少需要激活（）名业务管理员。

B1，您所做答案是“错误”的

31、ITM以下哪个交易为模式二审核？

B、借记卡圈存

ACD，您所做答案是“错误”的

32、ITM目前可办理的信用卡交易有哪些。

B、激活

33、以下有权给自助终端加卡、加Ukey的人员有（）。

A、业务主管D、业务操作员

AD，您所做答案是“错误”的

34、CRS中可进行短信加办业务的是（）[2分]

B、我行存折D、绿卡通主卡，您所做答案是“错误”的

35、使用ITM进行基金定投，需要输入的定投信息有什么？

回C、约定周期类型

回D、约定周期

ABCD，您所做答案是“错误”的

36、ATM中“活期转其他储种”支持的其他储种有哪些？

回C、整存整取回D、协议储蓄

37、ITM业务管理员可以使用哪两种方式登录后屏管理界面。

回D、令牌

B、指纹C、柜员号和密码，您所做答案是“错误”的

38、ITM转账交易支持（）。

回C、本行转账

回D、他行转本行

39、客户完成交易后点击打印凭条，设备不打印，适当的处理办法为（）。

[2分]

B、直接断定为设备硬件故障回

40、ITM目前可办理的交易种类有哪些。

回D、电子银行

41、可以使用ATM将延时转账交易进行撤销。

A正确，您所做答案是”错误”的

42、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。

43、在ITM中进行我要取卡交易，需要进行人脸识别审核。

A、正确，您所做答案是”错误”的

44、使用ITM修改客户信息，无论修改哪种信息都需要获取并填写手机验证码。

B、错误，您所做答案是“惜误”的

45、目前ATM和ITM均可办理延时转账撤销。

46、在ITM上进行补登折，若有多页需要补登，则需取走后进行翻页重新插入。

47、在ITM中进行开通电子渠道，不需要进行人脸识别审核。

B、错误，您所做答案是”错误”的

48、ITM小额非同名转账，经授权后，可以由客户选择实时、24小时到账方式。

49、客户在ITM中开通自助转账功能时需根据实际情况设置交易限额。

50、客户在理财签约后，可以使用ITM开通基金公司TA账户。

1、二维码取款的单笔限额是多少（）[2分]

D、3000，您所做答案是“错误”的

2、业务管理员登录后屏，点击“业务维护”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击“补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。

OA、最后三笔B、最后四笔OC、最后一笔D、最后二笔

3、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。

D、仅为中国税收居民，您所做答案是”错误”的

4、目前支持查询并打印ITM中（）天内所有电子签名回单？

C、3，您所做答案是“正确”的

5、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易？

C、刷二类账户，绑定在原未绑定的I类账户上

C，您所做答案是“正确的

6、ITM目前不可以办理的信用卡交易为（）。

B、激活，您所做答案是“错误”的

7、信用卡自助还款查询，界面提示”无符合条件记录的原因是什么？

OA、信用卡密码输入有误B、没有绑定还款账户OC、系统故障OD、客户未还款

B，您所做答案是“错误”的

8、修改电子现金账户额度不可超过多少元？

OA、100OB、5000

OC、1000OD、2022年答案：

C，您所做答案是“错误”的

9、无卡现金汇款单日累计限额是多少？

A、5万，您所做答案是”惜误”的

10、ITM中使用存折本行转账功能，转账限额为（）。

OC、无限制OD、2万

A、5万，您所做答案是“错误”的

11、ATM个人账户到公司账户转账的单日累计限额是多少？

OA、1万OB、2万

D、5万，您所做答案是”错误”的

12、ITM在办理需识别客户身份的业务时，应进行人证一致性审核。

OC、1D、4答案：

A、2，您所做答案是“错误”的

13、以下ITM交易中不需要打印回单的是（）。

C、活期转定期，您所做答案是“错误”的

14、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的IⅡ类账户，转账金额不得超过多少元？

OA、5万OB、1万

签客.B.

15、ITM交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。

A、3，您所做答案是“错误”的

16、下列哪一项电子现金类业务ITM目前不可受理？

OA、圈提B、额度修改

OC、圈存OD、电子现金明细

17、下列我行ATM不可以办理的交易为。

B、生活缴费，您所做答案是“错误”的

18、如果客户希望对未开通的电子渠道完成追加，最适合选择哪一个业务功能？

OB、电子银行追加渠道

19、营业结束后，需完成的操作，下列选项中正确的是（）。

OA、清机→轧账B、登录→配凭证→轧账OC、轧账→清机D、配凭证→清机→登出

C，您所做答案是”错误”的

20、客户想在ITM上提交电子版单位账户开户申请，需要选择哪个主菜单？

OA、公司业务OB、我要办卡OC、我的账号OD、电子账户

21、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]

OA、账户OB、账户+手机号

OC、手机号D、身份证号

22、二维码取款单日限额是多少？

OA、无限制B、5000答案：

23、以下哪些转账交易为ITM可办理的。

OA、大额取款B、5万元以上跨行转账

OC、大额存款D、5万元以上本行转账

24、密码重置交易，如果人脸识别未通过，进行人工验证指纹授权，需要进行几次授权？

B、2，您所做答案是”错误”的

25、使用ITM进行对账单打印，快速查询时间区间不包括？

OA、1个月

OC、12个月

OD、6个月

A、交易主界面，连续快速点击右上方6次后，进入“业务管理员指纹登录”界

B、交易主界面，连续快速点击左上方（注：

邮政银行图标所在的红色边框标示的区域）5次后，进入“业务管理员指纹登录“界面。

D、交易主界面，连续快速点击右上方4次后，进入“业务管理员指纹登录”界区域）6次后，进入业务管理员指纹登录界面。

27、下列选项中，不能担任业务操作员的是（）。

OC、大堂经理

D、保安，您所做答案是”错误”的

28、下列我行ATM目前可以办理的交易为。

OA、卡申请

B、二维码取款，您所做答案是“惜误”的

29、ITM以下哪个交易为模式二审核？

OA、取消短信通知B、自助转账限额设备

OC、借记卡余额查询OD、我要办卡

30、目前ITM支持的授权方式为。

OC、仅本地授权D、仅集中授权

二、多选题（共10题，每题2分，共20分）

31、ITM后屏管理功能中的业务维护-交易记录，可以查询以下哪几种记录。

回A、加ukey记录查询B、发ukey记录查询回C、加卡记录查询D、发卡记录查询

32、客户可以使用ITM购买（）。

33、ATM目前可以办理的信用卡类业务有哪些？

回A、信用卡未出账单查询B、信用卡自动还款方式修改回C、信用卡自动还款开通D、信用卡现金还款答案：

34、ITM目前可办理的交易种类有哪些。

回A、基金业务、理财业务B、自助填单、电子印章查询回C、我要办卡D、电子银行

35、二维码取款交易在哪些设备类型上支持（）。

A、CRSD、ATM，您所做答案是“错误”的

36、ITM中客户可以修改哪些客户信息？

回A、职业回B、姓名

回C、联系地址回D、手机号码

B、柜员号和密码D、指纹，您所做答案是“错误”的

38、ITM设备管理人员包括下列哪些人员角色。

B、技术管理员

C、业务操作员回

D、业务主管

BCD，您所做答案是”错误”的

39、ITM存折转账转出账户与转入账户不一致时（）。

回A、直接默认实时到账B、可选择48小时后到账回C、可选择24小时后到账答案：

C、可选择24小时后到账D、可选择实时到账，您所做答案是“错误”的

40、ATM中”活期转其他储种”支持的其他储种有哪些？

回A、整存整取B、协议储蓄

回C、定活两便回D、通知存款

ABCD，您所做答案是“错误”的三、判断题（共10题，每题2分，共20分）

41、客户在理财签约后，可以使用ITM开通基金公司TA账户。

⑥A、正确B、错误

42、对客户原有电子渠道认证方式进行修改不需要进行人脸识别。

B、错误，您所做答案是“错误”的

43、对于理财认购，如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助设备购买操作，转至销售专区录音录像后购买。

OA、正确B、错误

44、使用设备修改电子现金额度，所调整的电子现金账户额度必须为100元的整数倍。

45、在ATM中进行短信加办不可进行短信通知手机号更改。

46、轧账时根据钞箱金额人工计算则可能会发生轧账不平问题，需按照柜台尾箱余额输入。

47、信用卡自助还款账户一经绑定无法撤销。

48、ITM中对账单打印功能可以打印近2年的交易记录。

49、查询在售理财时，无需刷存折[2分]

A、正确，您所做答案是“错误”的

50、ATM现金到公司账户汇款免交易手续费。

⑥A、正确OB、错误

1、二维码取款使用什么APP进行扫码？

OA、微信B、云闪付

OC、支付宝D、邮储手机银行

2、在ITM中使用I类账户转账至非绑定关系的IⅡ类账户，转账金额不得超过多少元？

OA、20万OB、1万OC、10万OD、5万

3、使用ATM将活期账户的资金存储成整存整取子账户需要经过下面哪一步？

OA、卡内互转B、查询其他储种

OC、存款D、跨行转账

A，您所做答案是”错误”的

4、ATM现金到公司账户汇款的单日累计限额是多少？

OA、无限制B、2万OC、1万OD、5万

5、ITM中短信内容加办查询的查询方式不包括（）[2分]

C身份证号，您所做答案是“错误”的

6、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

OA、我要办卡B、电子银行开通情况查询

OC、密码重置D、开通电子渠道

7、可以在自助设备中进行卡激活的客户纳税身份类型为。

OA、2-仅为非居民B、以上均可

OC、1-仅为中国税收居民D、3-既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民答案：

8、下列哪个交易在交易成功界面不能查询储蓄账户余额（）。

OA、存款B、电子现金充值

9、客户通过手机银行（游客形式）、手机银行（登陆形式）完成发卡的前期准备工作，可通过ITM哪个三级菜单进行发卡？

OB、我要取卡

10、下列我行ATM目前可以办理的交易为。

OB、手机PAY取款

C二维码取款，您所做答案是“错误”的

11、ITM不能受理以下哪项交易？

OA、卡存款B、理财基金签约

OC、电子现金明细查询D、借记卡余额查询

12、以下哪种情形可以做I/II类账户绑定交易？

A、已经有绑定关系的

B、此客户下无I类账户

OC、在自助设备上刷I类账户D、刷二类账户，绑定在原未绑定的1类账户上答案：

13、客户在ITM设备上进行短信通知手机号变更时应选择。

C、我的账户电子银行短信业务变更短信通知手机号码答案：

14、客户想要修改借记卡密码（并未忘记原密码），则客户应该进行的操作是？

OA、选择密码挂失B、先选密码挂失后选密码重置OC、选择密码修改D、先选密码挂失后选密码修改

15、ITM中贵金属类业务不包括（）。

OA、实物金签约/加办OB、贵金属密码重置⑥C、实物金价格走势查询D、实物金预约提金答案：

16、以下ITM交易中不需要打印回单的是（）。

⑥A、我要办卡B、开通电子渠道OC、活期转定期OD、密码重置

17、以下ITM交易中需要打印回单的是（）。

OA、电子现金明细查询B、信用卡自动还款开通答案：

D

我要办卡，您所做答案是“错误”的

18、二维码取款单日限额是多少？

19、如果客户希望在电子渠道中追加新账户，最适合选择哪一个业务功能？

OA、开通电子渠道B、电子银行追加渠道

⑥C、电子银行追加账户OD、开通电子银行答案：

20、刷脸取款交易支持的账户类型？

OA、全部都支持

D仅1类账户，您所做答案是”错误”的

21、ITM以下哪个交易不是模式二审核？

OA、密码重置B、我要取卡

OC、开通电子渠道D、借记卡圈存答案：

22、目前可使用ITM办理开卡业务的客户纳税身份类型为。

⑥A、仅为中国税收居民B、既是中国税后居民又是其他国家（地区）税收居民

⑥C、仅为非居民D、均可以

23、ATM中信用卡自动还款方式可选择？

D全额还款和最小额还款，您所做答案是“错误”的

24、ITM交易过程中，当采用人工审核或授权时，业务管理员使用指纹授权（）次均失败后，则该交易结束。

C3，您所做答案是“错误”的

25、下列针对ATM转账交易哪些说法是正确的。

⑥A、行内本人间的转账是24小时后到账的

OB、行内本人间的行内转账当日没有限额

⑥C、ATM转账交易都是24小时后才能到账

OD、ATM转账当日累计限额为2万元

26、业务管理员登录后屏，点击”业务维护“→”交易补打”，进入交易补打操作界面，点击“补打回单”，可打印（）ITM系统交易回执单。

OA、最后一笔OB、最后三笔OC、最后四笔OD、最后二笔

27、ITM目前不可以办理的信用卡交易为（）。

OA、修改密码

D激活，您所做答案是“惜误”的

28、下列我行ATM不可以办理的交易为。

A手机PAY取款，您所做答案是“错误”的

29、ITM如何进行关机操作？

OC、后屏登录成功后，点击”终端维护“”其他””关机“

30、ITM以下哪个交易不是模式二审核？