海信培训管理手册.docx

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海信培训管理手册

培训管理手册

编制：

综合管理部

审核：

张锦

签发：

徐峰

二○○九年五月

海信（成都）冰箱有限公司发布

海信成都培训管理手册

总则

规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，满足全体员工自我发展、自我完善的需要促进公司持续发展，建立公司完善的培训管理体系。

公司培训体系包括培训机构（公司内部培训师队伍、外部培训机构、集团内内部培训师）、培训内容（课程体系）、培训方式（内训、外训）、培训对象（新工、技工、特殊工种、各级管理人员）和培训运作管理（培训计划、培训实施、效果评价）等五个方面。

我们的目标：

◆建立全员教育制度，创建学习型企业；

◆由单纯的技术培训发展为以知识培训、技能培训和态度培训三个方面为核心的全员教育培训体系；

◆建立由外部训练师资、内部讲师团队和岗位培训相结合的培训队伍；

◆形成多层次、多渠道、多形式的培训网络；

◆建立从不同层次进行的培训评估体系。

公司培训管理体系组织构架图

综管部部长

总经理

部品车间

兼

职

培

训

员

培训岗位职责

总经理：

·提供公司培训所需资源

·确立公司培训总体目标

·培训相关文件的批准、签发

综管部部长：

·负责督促培训体系的建立、完善和培训的总体协调

·培训相关文件的审核

人力资源室主任：

·组织建立完善公司培训体系及相关流程

·组织制订相关培训制度

·负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理

培训主管：

·按照公司战略发展计划、年度性工作计划，以及内部培训需求，制定年度培训计划报相关领导审批

·根据审批的培训计划负责培训实施并根据实际需要及时做出相应的调整

·培训工作的跟进与总结，根据需要在培训结束后及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核

·制定公司年度培训经费的预算并对其进行管理和使用

·根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理

·建立员工培训档案，并协助完成员工培训档案的维护与管理

·负责内部培训课程的开发与讲授

·对外部培训机构的挑选和管理，与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好合作关系，相互共享相关信息

·在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作，并积极配合培训师开展相应的工作

内部讲师：

·承担相关教学任务

·对学员进行学习层面的培训评价

·总结本专业领域的管理、操作经验，负责授课内容的优化、资料的收集

·编写教材，提高授课水平

·学习、消化外部培训课程，引入公司

各部门部长：

·公司培训目标、培训方针、培训思路的贯彻落实

·负责督促本部门培训工作的开展实施

·审核本部门员工的培训需求、培训计划

兼职培训员职责：

·收集本部门培训需求，汇总后报领导审核反馈至综管部培训主管处

·落实本部门各项培训，配合完成公司培训计划

·跟踪本部门的培训效果，及时将相关信息反馈至综管部培训主管处

培训流程图

其他

说明：

①各职能部门根据公司和部门发展情况，向综合管理部提出培训需求申请

②培训工作的成功与否在很大程度上取决于培训需求的准确性和有效性，主要应从个人、工作及组织三个层面。

③依据培训需求的分析来确定培训项目并制定培训计划。

培训计划内容应包括培训目标、项目名称、培训内容、培训对象、人数、培训方式、教师来源、课时、时间、预算费用、责任部门等。

④培训结束后，应对培训效果进行评估，包括师资评估、培训后学员应知能力的考察、学员改进情况评估、公司整体评估

培训计划制定流程

④培训计划实施

计划

说明：

①各职能部门根据公司和部门发展情况，向综合管理部提出培训需求意向，综合管理部通过编制、发放培训需求调查问卷及实际调查等方式进行培训需求调查。

②综合管理部对调查问卷和收集的情况进行分析，按要求编制培训计划。

③培训计划需报总经理审核批准通过后，方可实施。

④培训计划通过后，组织或分解到各职能部门实施。

综管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的培训计划，报总经理审批后实施

外派培训管理流程

参与

说明：

①根据公司发展需要与员工个人职业生涯规划，确定参加外派培训人员名单。

②根据培训内容，选择合适的培训机构

③综合管理部对培训实施情况进行监督。

既要对参训学员的情况有一个全面的了解和掌握，还应对培训机构的工作效率、工作质量等也做出相应的评估。

培训评估体系

一、培训评价的作用：

提供系统信息

提出改进意见

实现信息共享

进行全程控制

二、培训评价实施的原则：

客观性：

评价要公平、公开、公正，坚持实事求是，杜绝人为因素，真实反映客观效果。

实用性：

评价方法要简洁，计算投入和产出要合理。

连续性：

评价要长期、持续，给予管理者、受训者、培训讲师持续的压力和动力。

方向性：

评价要围绕培训的基本要求和目标展开，不能为评价而评价。

相符性：

评价活动要与组织目标相符、主题相符、教学方针相符、被培训者水平相符。

三、培训评价的层次：

第一层次：

反应性评价

1.定义：

通过了解学员凭借自身的感觉和印象对培训诸方面做出评价。

2.内容：

讲师、教材（课件）、教学内容、教学方式与方法及教学组织和管理等方面。

3.方法：

问卷、访谈、观察等形式

第二层次：

学习性评价

1.定义：

测定学员所达到的认识水平和技能水平，衡量学员培训以后对原理、事实、技术和技能等的理解、掌握程度的评价。

2.内容：

学员学习后技能水平的提升和所学知识的掌握

3.方法：

问卷、访谈、观察等形式

第三层次：

行为性评价

1.定义：

学员培训结束回到岗位以后，他们的实际工作行为发生变化的评价。

2.内容：

学员培训后的行为变化。

3.方法：

访谈、问卷、观察、测试和绩效考评等形式。

第四层次：

结果性评价

1.定义：

培训对于企业业绩改进的作用的评价。

2.内容：

企业指标的衡量，如质量、效率、安全、士气、成本等

程序文件及相关表格：

文件：

QW/B102.01－04.01《培训管理规定》

子文件：

QW/B102.01－04.01－01《新员工培训管理规定》

QW/B102.01－04.01－02《新工师徒培训管理规定》

QW/B102.01－04.01－03《外派培训管理规定》

QW/B102.01－04.01－04《内部培训师管理规定》

培训流程表：

QW/B102.01－04.01图1：

《一线新员工培训流程图》

QW/B102.01－04.01图2：

《一般内训培训流程图》

QW/B102.01－04.01图3：

《外聘内训培训流程图》

QW/B102.01－04.01图4：

《外送培训培训流程图》

QW/B102.01－04.01图5：

《培训实施紧急预案列表》