管家部楼层督导考评表.docx
《管家部楼层督导考评表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管家部楼层督导考评表.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
管家部楼层督导考评表
管家部楼层督导考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部楼层服务员考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效率
10
4、工作态度及沟通
10
5、专业技术、技能
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部房务中心文员考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、电话服务规范、劳动纪律
10
3、工作表现、能力及效率
10
4、工作态度及有效沟通
10
5、灵活处理、专业技能
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部仓管员考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
及工作效率
10
3、严格执行仓管制度、不营
私舞弊
10
4、做好进出货物把关、验货
工作防止物品霉变及虫
害发生
10
5、掌握消费品及储存、做到
有计划进货
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部楼层值台考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作表现、能力、效力及
工作主动性、专业性
10
4、工作态度、沟通能力、遇
特殊情况反映处理能力
10
5、了解客情并及时反馈信息
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
PA督导考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
PA服务员考评
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效率
10
4、工作态度及沟通
10
5、专业技能、技能
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
PA浴室服务员考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效率
10
4、工作态度、
10
5、保证设施设备完好
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部花工考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
2、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作主动性、能力及效力
10
4、工作态度及沟通
10
5、专业技能、维护
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部副经理考评表
日期：
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
1、协助经理严格执行各项操
作规范和管理制度
20
2、掌握客情与房态、有效控
制设备保养、操作用具
20
3、负责做好督查及反馈工作
10
4、处理客人投诉及员工失误
10
5、负责计划安排培训工作
20
6、工作效力、工作态度服从
分配
20
管家部楼层督导考评表
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
2、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
3、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
管家部楼层督导考评表
检查人：
项目
标准（分）
得分
备注
4、仪容仪表、礼节礼貌规范
10
5、遵守劳动纪律、服从分配
10
3、工作效率、处理能力及时
反馈
10
4、工作态度、沟通能力、管
理力度
10
5、专业技能、节能节支、保
养工作
10
6、岗位操作要求及质量
（按操作标准要求考评）
50
升级会员 