连锁超市解决方案.docx

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连锁超市解决方案

连

锁

超

市

管

理

系

统

方

案

连锁配送管理解决方案在保持各分店实体独立完整的财务核算及物流管理的基础上，同时为公司提供一体化的连锁配送业务。

本方案在业务处理中首先保持了各法人主体的财务及资产的完整，使总部配送中心与各分店各自保持了完整的物流、信息流、资金流的循环，从而完全满足了各门店内部管理的要求。

在此基础上，通过内部请货单作为配送的线索与驱动，在构建起整个公司的连锁配送业务处理流程。

同时集中式公司应用，不但保证了整个公司连锁配送业务数据的即时传递，便于掌据即时业务动态，同时也为公司总部业务数据的收集分析提供了保障和前提条件。

连锁配送方案为公司管理和经营决策提供了完整的解决方案，它立足于公司全方位管理，完全解决了网络数据同步的问题。

使整个公司的各门店不再成为信息孤岛，使整个公司既能够成为一个有机的整体高效运作，又使各门店各自独立进行核算和管理，而成为一个有机的网络中互相联系的节点。

连锁配送管理一定要树立全面、整体的观念，一定要将连锁配送置于公司的全面管理之中，切忌为连锁而连锁，把连锁配送业务与日常管理割裂开来。

一定要处理好连锁配送与管理的关系，不要在当今努力消除信息孤岛的大趋势中，再形成新的信息孤岛。

随着市场经济的进一步发展，市场竞争的加剧，公司组织结构和内部职能划分都发生了巨大的变化。

面对跨地域的分布经营，公司总部越来越需要全局性的集中控制和集团控制，更加需要整个公司的一体化运作，如今，日新月异的计算机技术的发展已经能够满足公司不断扩展的管理业务的需要，可以使公司所有职能部门和各门店的业务信息快速传递，集中控制跨地域的分支机构已经不再是什么难题，集中管理，分布应用正是现代连锁配送管理的最佳选择。

选择合适的信息工具，才能抓住先机，快人一步，才能永立潮头，保持不败

第一部分成功案例

蒙牛牛奶连锁配送超市

经济指标

配送能力提高50%

店头上门配货率100%

库存减少60%

销售金额提升30%

管理人员减少33%

库存商品的周转率从1次/月提高到5次/月

体会（管理改变）

优化了供应链，锻炼公司竞争力

降低了库存，减少公司运营成本

及时获得销售状况统计，销售分析及时准确

促销手段多样，适应性更强

管理变革

从重视结果的管理到重视过程的管理

从依赖销售人员到系统集成的管理

从开放式经营管理到精选规范管理

第二部分连锁配送面临的挑战及策略

连锁配送管理面临的挑战

连锁配送是当前大多数超市、便利店所采取的销售管理模式。

国内市场的迅猛发展使得传统的销售管理模式在新一轮的竞争中面临许多挑战：

如何使营销体系既能快速扩充，又能避免管理失控？

如何准确考核各店面的销售，计划完成情况？

如何及时了解各门店的销售数据？

如何及时了解各分店的实际库存，并提高供货及时率、降低库存积压？

如何缩短决策时间、提高决策的准确性？

提升管理应对挑战

解决这些问题的关键在于建立有效的过程监控体系，确保公司各类制度真正的统一执行，提高公司的整体商务处理效率和各门店的人均业务处理能力，包括：

统一管理，集中控制

通过集团基础数据平台，统一制度集团政策，统一公司基础数据；并且各门店，甚至最终用户的业务情况可以及传达室递到总部，总部可以实时监控分店的经营情况

供货及时，库存最优

根据门店的销售及库存情况，合理安排补货或商品调拨处理，以保证商品的供应能力，同是又可以降低库存

提高效率，降低误差

总部与门店之间都通过连锁配送系统进行联合操作，大大减少了公司管理信息的失真或者延迟的问题，避免了数据的重复录入、纸面工作的差错与滞后等问题

价格政策，灵活多样

提供基本价格管、特价管理、最低价格控制等多价格格政策，满足公司灵活的定价需求

货比三家，择优而购

对于需要外购的商品，根据不同供应商的报价、最近采购价、提供的折扣率等信息选择最优供应商，充分发挥集团采购的优势

业绩考核，科学管理

通过对门店的销售收入等的考核工业，公司可以制订正确的奖罚措施以及进行相应的经营决策

第三部分产品解决方案

（1）方案概述

作为满足公司客户管理信息化需求的解决方案，其价值所在就是能够有效地帮助客户解决各类管理问题，所以，我们提出的解决方案首先考虑的是客户的应用价值，是否能真正在应用上帮助客户实现价值是我们的基本出发点。

在充分考虑到客户应用方向各个层面的需求之后，我们提供的解决方案不仅仅最大限度地利用了先进技术，并以此开、交付可靠的产品，而且涵盖了我们为客户提供的咨询、实施服务等信息化全过程中需要的整体解决方案，以最大限度地满足中国公司快速成的需要，因为我闪深深理解客户的最终愿望还是要考察解决方案的应用成效和收益。

（2）连锁配送业务处理流程

业务流程图

总

部

分

部

要货申请

远程传输

帮分部做

要货申请

根据分部要货申请配送出库

根据总部配送出库单

配送入库

根据配送入库单开配送退货单

根据分部的送退货单开配送出库退回单

业务流程说明：

1、首先为分部根据本身销售情况或库存的上下限（不按仓库来区分，按整个分公司的所有仓库来计算），生成要货申请单，这个操作也可以由总部来做，因为总部有了分部的销售情况，库存情况，可以帮助分店来生成要货申请单，这样简化分部的操作

2、总部根据分部的要货申请单开配送出库单,审核后自动生成配送单。

3、分部根据总部的配送送货品单来开配送入库单,如果有分部退货的话就开配送退货单，此单必须是选择配送入库单来确定退货的价格

4、总部开配送出库退回单时,可以根据手工输入，可以通过总部配送出库单选择

特点

分布应用

针对公司分支机构地域分布广的特点，系统推出了适合局域网应用的GUI模式，又有B/S结构的WEB模式。

集中采购

对于需外购的商品，根据不同供应商的报价、最采购价、提供的折扣率、等信息，选择最优供应商，充公发挥公司整体采购的优势

集中管理

统一制定各种定价政策、销售任务等，随时监控前台的销售情况，并进行销售分析，随时掌握公司的盈利状况，数据管理集中使服务器的管理集中，从面使数据的安全性、管理成本、部署效率、数据收集等方面都更加有效。

信息集成，三流统一

数据信息合部集中管理，可以根据集团自身需求采集即时数据，使集团业务信息得到高度的集成和有效利用。

公司管信息化最基础也是公司最关心的就是物流、信息流、资金流的三流统一，如果背离了这个准则再好的系统也不能给公司带来有效的管理提升，连锁管理是建立在各分支机构完整的信息管理系统之上的，因此她具有天然的三流合一的特点。

三流统一得到完美体现

连锁配送业务是建立在各门店自身独立物流处理的基础上

各分支机构根据自身业务运作，产生对公司配送产品的需求，需求可能来自多个方面，可能是结合自身销售与仓存情况运算出的补货计划；也可能是直接来自客户的订单。

分支机构将需求转化为请货单向配送中心请求补货，配送中心在即时收到请货单后，即对请货单进行审核确认，并以此请货单为依据组织货源。

随后将商品发运到分支机构，分支机构依据确认后的配送单对货物验收入库。

然后分去机构进行商品的销售处理，这样由配送业务来驱动各分去机构自身的物流运转，既实现了公司配送的整体流程，又保持了分支机构核算的独立完整。

日常业务处理模块：

采购、仓存、销售系统之间可通过共享各种业务单据进行统一的商品收发处理，可以根据销售系统的每天销售量以及库存等因素计算订货计划，根据审核后的订货计划可以自动生成内部订单，仓管部门，根据配送单生成配配送入库单，对商品进行入库处理。

连锁配送管理解决方案各系统之间主要是以内部订单为驱动，通过内部订单即时传递需求信息，使公司需求信息可以最快地反馈、汇集，有利于整个公司的商品流通

（3）总部配送中心系统介绍

总部管理作为连锁配送管理系统的核心功能，主要是进行整个公司层面的财务及业务管理，下面着重详述她在连锁配送处理中的作用：

●设定和管理公司各门店及其数据对应关系

●管理公司统一的商品、价格、部门等基础资料

●管理公司统一的业务处理、控制系统参数及权限

●公司统一基础资料的下发

●公司综合数据的分析、查询

应用效益

●实现了连锁配送数据的即时传输

●实现了集团业务管理的集中控制

●保证了集团基础数据的统一管理

●实现了整个公司的业务数据的实时查询分析

●自动接收分支机构的补体贴请求

●汇总分支机构补货需求，自动计算补货计划

●配送信息参与到配送中心自身信息流中，保持信息流的完整一致

●配送中心保持独立的财务及业务核算

配送中心业务处理主要包括：

◆接收、处理分支机构的请货单

◆订货计划的运算，总部配送中心可以依据分支机构的请货单、安全库存、日销售量、需求天数等参数设定订货计划运算参数，并以此为依据由系统自动进行补货计划的运算

◆生成配送单，总部配送中心根据分支机构的请货单，可直接生成配送单

◆传输配送单，商品发出时总部配送中心开配送出库单

◆新增基础资料后，自动传输到各分支机构

总部配送出库单：

（4）下属门店或加盟店系统介绍

连锁配送解决方案中，机构订货业务处理主要是以分支机机构为业务主体，根据分支机构自身存货及销售情况，确定向配送中心的要货计划。

分支机构依据要货计划向配送中心发出请货单，请货单经配送中心确认后待商品到达后，以配送入库单与配达中心结算。

同时，入库商品近销售计划进行正常的商品销售及结算处理，从而完成了一个完整的配送业务处理。

分店业务处理主要包括：

补货计划的运算，分支机构可以依据预计需求量、安全库存、即时库存、日销售量、需求天数等参数设定订货计划运算参数，并以此为依据系统自动进行补货计划的运算。

请货单的生成，经过对补货计划的修改和调整，可以由补货计划产生向配送中心要货的请货单

请货单传输，在集中式公司应用环境下，可以实现请货单的自动传输，在对请货单的内容审查无误后，执行审核功能后系统即实现请货单的自动传输

收货处理，配送中心总部对请货单审核确认后，生成配送单，配送单会返回订货机构，机构依据确认信息进行收货入库采购结算，分支机构依据入库单据和配送总部开来的发票或收据，与总部配送中心进行结算

商品销售，等商品销售出库后，将销售出库和销售发票进行核算，完成销售收入及销售成本的核算

功能模块

配送管理：

补货计划生成后，可以对计划进行调整。

并依据调整结果自动生成请货单：

请货单审核后，将自动传输到总部配送中心。

配送中心根据分店传输的请货单生成相应的配送单传送到请货机构，请货店面可关联配送单选单验收入库

仓库管理

库存管理是公司业务处理的重要环节，欲加强公司管理必先有效管理与控制库存。

库存管理按出库、入库、调拨、盘点、报表等设置模块，完成盘盈、盘亏、商品报损、非销售出库，非进货入库、商品调拨等多种业务。

按照不同业务类型全程跟踪公司内部商品移动过程。

处理公司商品移动的各种业务；对商品提供分类分级管理模式，使公司的商品管理层次分明、井然有序。

能够对内品的业务操作进行全面的控制和管理；同存货核算系统结合能及时反映出商品资金占用的状况和结构；系统提供分析和预报警等功能。

通过快捷键实现随时快速查询现有库存，可按不同的条件查寻商品，库存盘点功能强大、实用，库存盘点时不必中断仓库业务，可支持不停业盘点。

保证库存数据的准确性与时效性，运用库存的随时查询，达到对库存信息的实时监控

通过最高最低库存量预警功能，实现合理控制库存，加快资金采购成本，做到合理配置公司资源

批发管理

连锁配送管理的批发管理包括销售开票、销售退货、销售报表等，完成常规销售、分期收款销售等多种业务，能够处理统一销售、独立销售的销售方式并支持集团化销售与仓库管理、应收款管理完整结合在一起，提供有效的会计管理。

此外还可以处理销货退回、销售退价和补价，销售折扣与折让等几种商品销售的异常情况

提供灵活的价格策略，以适应瞬息万变的市场。

如同一种商品可以设置多个级别的价格，同时可以设置多种特价政策

销售时，提供相关客户信用额度的控制，以防止坏帐的发生

通过销售汇总表等随时了解指定部门、指定业务员或指定商品的销售收入、销售成本、销售毛利等，随时了解各种盈利状况，以帮助进行各种销售决策分析

零售管理

系统支持扫描枪快速录入，扫描枪的使用与键盘类似，在需要录入条码的地方使用扫描枪录入数据即可。

零售收款的功能如下：

⏹系统支持支持市面上大部分通用钱箱、客户显示屏等POS硬件

⏹严密的收银员权限管理

财务管理

连锁配送管理解决方案的财务管理系统可对应收帐款、应付帐款、费用开支、其它收入进行处理，并可对帐龄进行分析，对超期应收款给予报警提示.

在现有经济环境下，信用销售已成为多数公司增强市场竞争力，扩大市场份额的一种必不可少的方式。

但是，如果公司没有有效的销售信用管理，导致应收账款过多或回款期过长，则公司的资金循环和周转就不能顺畅地完成，经济效益就不能完全实现，从而形成“丰产不丰收”的局面，因此公司应加强对应收账款的管理，而对客户应收账款的评估和分析则是应收账款管理和控制的一项重要工作。

软件的账龄分析可以按照配置的账龄区间显示一个或多个客户的应收账款的账龄

超期应收款是分析超过收款期限仍未收款的单据。

启动自动报警系统后，每次进入软件时会弹出超级应收款报警窗口

第四部分连锁配送管理解决方案客户价值

公司统一管理

连锁配送方案提供全面、多层次的管理能力，满足多种商业模式，通过集成的信息系统，统一公司的政策和策略，规范配送业务过程，及时监控门店的运营情况，改善对分支和销售终端的管理，从而优化物流和资金流

快速市场反应

连锁配送解决方案借助于统一的共享信息平台，将分支机构、销售终端、最终客户的信息全部纳入管理资源之中，集成信息流、资金流和物流，公司可以及时、迅速地了解市场的趋势和变化，进而提高对客户的快速响应能力

协同商务处理

通过统一的运营管理平台，使得供应商、营销分支、销售终端（门店）和最终客户能在统一信息平台上协同工作，使得公司与其上下游伙伴之间联系更紧密，资源配置更优化，从而提高整个链条各方的竞争力。

部分客户案例

典型用户:

世纪华联超市

世纪华联有限公司，属于香港世纪华联集团股份有限公司旗下的控股子公司，是世纪华联（集团）有限公司大家庭中的一员。

公司拥有集直营、连锁加盟和特许（自由）加盟三种经营模式为一体的专业超市（便利店）1200余家，分布在上海、杭州、萧山、嘉兴、湖州、宁波、绍兴、慈溪、柯桥、无锡、 江阴、宜兴、苏州、吴江、昆山、张家港、常熟、常州、太仓、扬州、南通等81个城市，形成了"以上海为中心，江、浙为两翼"的辐射态势。

多年来公司规模及销售额持续保持稳健增长的水平，2006年营业总额86.28亿。

典型用户：

江门千惠连锁超市

客户背景

开平千惠连锁超市是当地最大的连锁商业企业，从1998年开始筹划超市至今（2008年1月），目前，千惠超市已拥有32家直营店和若干家加盟店，遍布开平市区主要街道、生活区及周边市、

县,经营范围包括粮油制品、副食品、速冻食品、水产品、小食品、烟酒糖茶、服装、生鲜等共计十二万多种商品，共有一千二百多家供货商。

千惠连锁超市实行统一采购、统一价格、统一配送、统一核算、统一结算、统一服务规范、统一策划宣传的七统一管理模式。

应用情况

为了寻求改制后的企业新发展，千惠将信息系统的改造作为重中之重的项目来进行。

经过半年多来回多次的沟通与双方考察，于2004年8月与正式达成合作共识，签约携手新信息系统带来的新发展！

如今，千惠超市已经在现有连锁直营店中，做到了单品管理（单品管理的商品品种占千惠超市总销售量的70％至80％），随时掌握这些商品的进货、销售情况，完全实现了商品的自动报警，自动进货、补货功能。

典型用户：

佳得宝家居建材（南粤）博览中心

佳得宝家居建材（南粤）博览中心，第5代家居建材商业新模式，4亿重金打造南粤家居建材航母，第Ⅰ期80，000平方米 总面积200，000平方。

　　佳得宝家居建材（南粤）博览中心，是集超大规模灯饰城、家居城、建材城、陶瓷城以及居家饰品、家具、家电、厨房用品、床上用品等为一体，服务涵盖房源信息、装潢设计、工程施工、展览、产品特价区、拍卖区、新产品展示区、装修沙龙、建材尾货区、3D网络购物浏览平台，同时辅以品牌美食以及儿童娱乐城、银行、物流等综合配套服务的一站体验式家居建材博览中心。

　　随着家居建材行业的迅速发展，如何进一步加强集团管控能力和对资源的快速整合、有效应用能力，对集团管理提出了越来越高的要求。

为顺应信息时代的新要求，佳得宝（南粤）博览中心迫切感到企业的发展和变革，需要全面系统地引进先进的企业管理方法、手段及工具。

佳得宝（南粤）博览中心高层领导对集团信息化建设项目高度重视，根据多方论证、比选，最终选定国内目前拥有最全面整体信息化解决方案的供应商－软件公司作为战略合作伙伴。

合作内容涵盖了集团集中业务管理、客服管理、供应链管理系统等方方面面。

　　本次佳得宝家居建材（南粤）博览中心与软件的战略合作，再次表明了ERP整体解决方案上的技术优势和在大型企业广泛应用的前景，也为国内机构复杂、业务覆盖面广的大型商业企业集团提供了可供借鉴的信息化应用典范。

典型用户：

吉林隆泰集团—巴特尔购物公园

隆泰集团在松原投资建设的巴特尔商贸区，是以郭尔罗斯大路与乌兰大街的交汇处原前郭县巴特尔商场旧址为起点，集商贸、金融、娱乐、大型超市、宾馆、高层住宅、写字间、地下停车场等为一体的综合性商业中心区。

这个工程项目总占地面积为3.9万平方米，建筑面积38万平方米，项目总投资计划为12.8亿元。

巴特尔商贸区项目全部建成后可为地方产生上亿元的税收，安置数千人就业。

　　该项目分Ⅲ期建设。

巴特尔购物公园是巴特尔商贸区项目的I期工程，占地面积为3300平方米，建筑面积3.8万平方米，该项目从2008年4月14日开始拆迁、破土动工，到2009年5月1日正式启动使用。

该商场集购物、美食、娱乐、大型超市于一体，共有8层营业区，经营面积24000平方米。

其中地下二层的食品大卖场和负一层手机大卖场以及六层美食城都是松原目前规划最大的、属于空白的项目。

巴特尔商贸区项目I期工程创利税1500万元，安置1200人就业。

　　巴特尔商贸区的Ⅱ期、Ⅲ期的建设项目包括宾馆、酒店、大型美食城、家居批发城、高层住宅、地下停车场等项目。

Ⅱ期工程现在正在办理开工手续，预计6月份开始将实施前期拆迁工作。

典型用户：

中山中恳百货

中山市中恳百货有限公司位于石岐中心城区安栏路，居中恳商业大厦一至四层，倚傍水清如镜的岐江，与景色宜人的岐江公园一水之隔，毗邻酒店商铺林立、富丽繁华的富华道，紧接驰名遐迩的孙文西路文化旅游步行街，在岐江黄金地带构成畅心旅游、悠闲购物、怡然休憩的最佳商业区，对中山旅游、文化和商业的发展有着重要的影响力和凝聚力，是中心城区、周边镇区居民和港、澳游客、高尚住宅住户心仪的热门购物中心，中山市旅游定点单位。

公司营业面积1.2万平方米，商品种类６万多个，分设食品、日用百货、服装、家居、家电五大商场和六个旅游商品专柜。

我公司英文版远销国外多个国家以下是新西兰客户NEWSAVE的客户图片：

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