管理评审报告Word格式.docx
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本公司质量管理体系所涉及的所有部门和其负责人。
评审内容：
1、质量方针、质量目标及质量管理体系的适宜性。
是否需要更新或修改；
2、质量管理的充分性。
过程是否被充分识别并适当规定，过程开展是否充分，
组织机构、职责分配、资源配置是否合理；
3、质量管理体系的有效性。
过程业绩、产品符合性、顾客满意是否达到了质量方针、质量目标的要求；
4、产品过程、体系方面改进的机会和变更的需求；
5、其它需要评审的事项。
各部门需准备的资料（2015/4/24前提交管代）；
1、内部质量管理体系审核情况分析报告；
（管理者代表、技质部）
2、质量方针、目标实施情况及过程业绩、产品符合性、质量趋势分析报告；
（各
部门）
3、纠正、预防措施实施情况报告；
（技质部）
4、顾客反馈、投诉、抱怨处理报告及顾客满意测试报告；
供应商评定（供销部（市
场））；
5、以往管理评审的跟踪措施及实施效果；
（管理者代表）
6、改进建议。
（各部门）
计划评审时间：
2015年4月24日
编制：
技质部审核：
批注：
2015年4月24日
BG---5.4---02NO：
评审时间
2015.4.24
地点
会议室
评价本公司的质量管理体系（包括质量管理方针和目标），以确保其持续的适宜
性、充分性的有效性。
体系所涉及部门的负责人。
评审内容及决定和措施摘要：
1、内审情况分析：
1.1现状：
a、2015年4月24日，本公司进行了内部质量管理体系审核。
本次审核是按TS09001:
2008版的标准条款进行的。
从审核的情况看，各部门基本上都能按标准、质量手册要求去运行，但也存在不足之处。
此次审核工开出3个不符合报告，大多是实施性问题。
目前各部门已进行了原因分析，制定了纠正措施予以实施，经验证均已关闭。
b、问题主要体现在：
质量方针的熟悉和理解；
数据分析的应用。
1.2分析和建议：
a、内审查出的实施性不合格，主要是有关部门和人员对质量手册不够熟悉所致，
需继续组织相关人员进行学习：
2、顾客反馈
2.1现状：
2015年1-3月没有接到顾客书面投诉（抱怨）。
2.2分析和建议：
对于顾客的口头投诉和抱怨，综合部应用《信息联络处理单》的形式转交技质部，由其进行分析，必要时采取纠正措施，保存处理记录。
3、过程的业绩和产品符合
3.1现状：
a、产品一次教研合格率前三月份位100%。
b、顾客满意程度统计为95%。
3.2分析和建议
a、试运行中，在各项目质量目标上，我们现在虽然达到了目标，但在持续改进和稳定上，我们还需加强质量管理。
4.预防和纠正措施状况
4.1现状
a.公司发出的3张内部审核纠正预防措施处理单已采取纠正措施已关闭；
b.公司发出的产品质量纠正预防措施记录单已采取纠正预防措施，并已关闭。
4.2分析和建议
对信息的统计、分析、确认预防措施工序工作开展的不充分，技质部应加强这方面的工作。
5.以往管理评的跟踪措施
本公司第一次进行管理评审，无上述项目。
6.对质量管理体系的评审意见
评审会议认为：
公司的质量方针和质量目标及质量管理体系复合IS09001：
2008标准的要求和公司的实际情况，是适宜的；
和过程得到识别和规定IS09000标准以来，公司的产品质量和顾客满意程度得以提高，质量管理体系总体上来说是有效的。
存在的问题和薄弱环节应该持续进行改进，以确保公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
7.总经理的总结
各部门的负责人对公司的质量管理体系进行了认真的评审，完全同意大家的评审意见。
根据大家的建议，先做出如下的改进决定：
a．由管理者代表和行政部做出安排，组织大家进一步学习标准和程序文件；
b．责令销售人员要作好顾客口头反馈的信息工作；
c．责令技质部加强信息统计分析和采取预防措施
各部门在会议后，一定要落实上述决定，确保公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
评审结论：
本公司的质量管理体系是适宜、充分和有效的。
黄志丰批准：
曾黎黎15年4月24日
2015年度第一次管理评审报告
呈报部门：
管理者代表
呈报对象：
报告日期：
报告主题：
质量方针检讨及年度质量目标的制定；
内部质量审核结果的评审、改善与预防措施结果的评审、外部评审结果的评审
公司自实施IS09001：
2008以来，紧密围绕公司的质量方针和质量目标以及各部门质量目标，各部门按“质量体系复合IS09001国际标准的要求；
提供称心满意的服务以满足客户的要求的开展工作，进过第一次内部质量审核和各部门提供的相关次料可以看出，本公司的质量管理水平正在持续改善和提高之中，质量方针、和质量承诺均适合本公司的发展，可持续作为下阶段工作的核心和方向；
从1-3月质量目标统计来看，现状质量目标基本符合企业内部运作。
4月5日，公司内部进行了第一次内部质量审核，在这次内部质量审核过程中共开出不符合项3份，且都已进行了纠正和预防措施？
（都已结案）。
各部门对本部门的质量目标进行了统计和分析：
对于生产、质量检查过程中的各种状况，各部门均已召集相关人员进行了检讨和分析，制定出来改善方案并正在实施过程中。
建议：
公司由于刚建立TSO体系，质量目标覆盖面还不够广，在公司目前质量目标监控平稳时，要把质量目标扩展到公司的各个环节和过程，尽量细化，逐步建立一个完善的目标管理体系。
供销部（市场）
合同评审的结果、顾客投诉的评审
自实施IS09001：
2008以来，在ISO的实施过程中，供销商（市场）的工作开展较以前顺畅了许多，尤其是对合同的评审，加强了公司内部和公司以客户之间的沟通，提升了客户满意度，加强了公司人员客户为导向的经营理念，透过对客户的意见调查，增强了我们对客户及市场需求的了解，确立公司的发展方向并坚持公司质量方针。
从2015年1月份至今，客户严重质量问题为0次，客户投诉为0，对公司的主要客户进行了一次满意度调查，客户满意率达到并超过了规定的95%，通过通机分析发现，客户主要对公司交期能力的满意度评定还需改进，进销部（市场）均把此类资讯反馈到了管理层和进行质量纠正和预防措施处理。
在下一阶段的工作中，将放在加强与客户和内部的沟通方面，紧密围绕质量方针和质量目标，完善售前，售中和售后服务，提升企业的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。
供销部（采购）
采购活动及结果的评审、物料控制的评审
自公司实施IS09001：
2008以来，在公司的各项教育训练协助下，供应的工作已按TSO的要求执行，使本部门的工作井然有序，采购申请和计划，加强了公司内各部门之间信息的沟通，也便利了我司与供应商的沟通，提升了供应商的交期与质量；
在采购活动前对供应商的调查与产品送样评估，减少了我公司对新供应商采购的质量风险，同时每月定期评估与考核中的数据可以看出，供应商的进料合格率已基本稳定。
在下期的工作中，将在维持以上工作的同时，加强对供应商的开发和辅导，努力达成本部门的质量目标，并制定出仓库的安全库存量，以更好的满足客户的要求。
希望采购下一阶段的供应商的开发和辅导中，质检人员能配合物资部门作一些供应商的现场评审，并协同供销人员对一些较差的供应商进行质量管理辅导，以增强供应商达成本公司的能力。
技质部（质量）
产品合格率、顾客投诉与退货的评审；
技质部人员为提升内部的品质管理水平做了大量工作，已初步建立起从进料到出货的现场质控体系，提升了服务的质量保证程度，在ISO的实施过程还未接到客户投诉和严重质量问题的现象；
年度预防计划正在执行之中；
公司目前虽未接到客户的投诉，这可能有两方面的原因，一是可能有一部分潜在质量问题还未发生，二是因为市场部对于客户的一些口头投诉当时直接在电话中予以处理而未有真正的记录下来，所以希望销售人员在收到客户口头投诉是要记事也要将其记录下来并反馈到相关部门进行处理。
技质部（技术）
先进技术信息收集：
客户文件更改及时性；
体系文件建立
技质部为提升内部的技术管理水平做了大量工作，已初步建立起从产品实现策划到成品出货的全部技术指导工作，提升了本公司的质量管理程度，在ISO的实施过程中有效杜绝了严重质量问题因技术原因导致的现象；
全公司职工质量意识有了全面的提高。
技质部及时收集先进的技术资料文件；
1-3月技质部与客户及时沟通市公司的技术治疗准确度达100%
公司实施IS09001：
2008版以来，建立了质量体系文件和管理文件，各部门按质量记录规定作业；
行政部
资源要求及可能影响品质管理体系变化改善建议的评审
通过对新进人员的培训，使各部门的上岗人员都能很快胜任工作，减少了工作的失误，对于公司关键岗位的特殊岗位人员，也进行了相应的培训，这对质量管理奠定了一个很好的基础，在此之外为了让员工的素质能够得到持续的提升，公司板顶时对各部门发放培训申请表，据反馈的信息制定培训计划并予以实施，公司目前所拥有之资源，基本可达成IS090012008的要求，但随着公司的管理水平上的提升和规模的扩大，公司目前管理人的素质和内部培训日益不能满足工作的需求，在明年度，希望公司能安排一些外部训练提高管理人员素质，在这种情状下，有事要提供其它场所或相适用的各类资源和以确保质量体系的正常运作。
改善建议：
希望公司再教育训练方面增加时间；
并在以后尽量委托外部机构对管理人员进行培训。
生产部
产品实现范围；
生产设备目前运转；
特殊工序的介定；
按照作业指导书的要求操作；
生产不合格品的处理。
公司自实施IS09001：
2008版以来，生产部为提升内部的质量管理水平做了大量工作，已初步建立起从产品实现策划到产品防护和出货的现场质量管理体系，提升了本公司的质量管理程度，在ISO的实施过程中有效杜绝了严重质量问题的现象；
全公司职工质量意思了全面的提高；
全公司的生产设备目前运转良好，能满足生产的需要；
生产部对特殊工序做了介定，对射别进行了认可，对相关人员进行了培训，严格按照作业指导书的要求操作，事实上效果很明显，批次生产的产品质量稳定。
对生产过程中的不合格品，已按公司里的要求进行了处理并做了纠正和预防措施；
希望销售人员在接到客户的订单如果有客户要求有变更是要记事也要将其记录下来并反馈到生产部处理。
会议/培训签到表
BG-6.1-04NO:
日期
14/4/24
时间
8:
30-4:
00
地点
主持人
会议/培训内容
管理评审会议
序号
部门
签名
01
02
03
04
供销部
05
06
升级会员 