消费管理系统---实验报告(需求分析)Word格式文档下载.doc

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人人购是一家在线商店和社区，专门销售物美价廉、新奇好玩的东西。

在传统的商店里你可以随心所欲的购买商品，但在人人购，您只能每天去等待。

人人购的基本模式是，网站一天只卖一样特价东西，最多只卖到当天23∶59；

新货每天凌晨零时准时上网，此前用户不知道第二天会卖什么；

我们也不知道商品有多少存量，反正先到先买，售完为止。

目前，人人购网站平均日访问量已经超过1.8万IP，40万页面浏览量，月平均销售额进50万元。

目前人人购开辟了针对不同客户的四个频道，每个频道每天只卖一种产品。

正是针对人人购：

“每天只卖一种商品”的特点。

为了提高新生企业把握市场方向，了解市场供求关系，了解产品销量等信息我们设计一个消费数据管理系统。

1.1.需求分析

1.1.1可行性分析

部门调查：

信息部，销售部，财务管理部，物流部，总经理办公室等。

根据我们的初步调查得出各部门的业务范围如下：

信息部：

主要负责公司经营产品的销售，存储等信息管理

销售部：

主要负责企业产品的销售宣传出货管理等

物流部：

以爬爬物流为主，负责产品的运输及送货上门服务

财务部：

主要职能是在本机构一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。

总经理办公室：

公司的业务执行的最高统筹部门，编制年度的经营计划、投资计划和提出公司中长期发展规划。

统筹分析，做出最终决定。

消费数据管理系统主要是围绕用户也就是消费者和消费物品而设计的。

这个信息系统就所设计的公司部门来说几乎涉及到全部的部门，但最主要的是销售部，信息部和总经理办公室这两个部门。

消费信息的管理以及消费者的一般情况以及喜好往往决定了本次产品的销量程度，这就直接影响到了企业的利润和发展方向。

（1）客户基本信息

每名成为本网站会员的客户，这种记录可以用会员登记表如下图表1-1的形式登记如下：

用户ID

出生年月

职业

家庭住址

联系方式

登陆密码

购物车

收货地址

（2）客户单笔消费记录

每次客户在本网站消费即购买物品后都会有相应的消费记录，这些消费记录有助于消费者实时查询自己的消费情况。

客户消费台帐如表1-2所示：

产品代码

产品名称

购买时间

价格

采购数量

确认收货

（3）总体消费情况

消费金额

消费数量

消费次数

消费满意程度

最高消费

最低消费

从原处理流程中可以看出，由于是手工完成客户个人消费、总体消费情况分析以及采购处理工作,存在以下问题:

（1）对产品的整体销量及客户对产品的消费情况不能进行快速准确的统计,从而对消费信息的获取可能会滞后于管理的需要

（2）不能进行快捷方便的查询,包括客户本人消费信息的查询

.

因此用户对即将开发的计算机消费管理系统提出以下功能需求:

（1）能实时对产品销售、销量及消费情况进行处理和统计,自动生成各种统计报表.

（2）提供方便快捷的查询手段,实现整体消费信息的查询,以便合理安排生产或者促进销售,使企业物流趋向合理化.

（3）能提供给客户快捷方便高效的个人消费情况查询.

1.1.2安全性与完整性要求:

安全性要求：

a、系统应设置访问用户的标识以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；

b、系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；

c、系统应对不同用户设置不同的权限，区分不同的用户，如客户、管理员和系统设计师。

客户（只能查询自己账户的一些基本信息和修改个人账户的权利），管理员（能对全部用户的信息进行查看，修改等），系统设计师（是这个系统的设计人员，拥有对系统功能修改的权限）

完整性要求：

a、各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；

b、各种数据间相互的联系的正确性；

c、相同的数据在不同记录中的一致性。

从上面调查的结果可以看出,开发消费管理系统、实现消费管理的计算机化使非常必要的,也使可行的.以为使用计算机化的消费管理来处客户理消费中大量的数据并完成繁琐复杂的统计计算,可以减轻数据管理员的工作强度,提高工作效率;

利用计算机化的消费管理系统提供准确、使用、易理解的信息,可以使管理者和决策者及时了解企业消费情况,合理安排库存,加速资金周转,可以从根本上解决手工管理中信息滞后、资源浪费等问题.消费管理系统的建立将对企业向更高层次发展产生重要的影响,具有深远的意义.另一方面,随着计算机技术、网络技术以及数据库技术的不断发展和广泛应用,开发一个消费管理数据库应用系统是切实可行也非常容易实现的.

不仅是对企业，对消费者也就是企业的客户来说消费管理系统也十分必要。

作为一个消费者非常希望想通过某种手段知道自己在某个企业中的消费情况，这将有助于合理安排自己的消费计划，养成良好的消费习惯等。

总之,无论从经济的角度看,还是从技术、企业社会和法律的角度看,开发消费管理系统都是可行的.

1.2系统分析

1.2.1数据流程图

由于消费管理系统的业务流程比较复杂,所以在进行数据流程分析时,采用了”自顶向下”的分析方法,也就是结构化分析方法,具体做法是：

第一步:

确定顶层数据流图

p.消费管理

客户本人消费IC卡

总经理

销售部

客户

销售单

消费记录单

消费分析报告

图1.2.1-1顶层数据流图

顶图概括了消费管理系统的总功能、主要的输入流、主要的输出流和主要的数据存储.

第二步：

对顶层图的功能进行分解,画出第二层数据流图

P1消费信息整理存储

P2.消费物品

信息部

统计报表

消费报表

发货管理

发货

图1.2.1-2第二层数据流图

第三步:

对第二层进行分解,得到第三层数据库流图

发货处理

报表统计

发货单

P3.1报警处理

P3.2催货处理

客户消费物品

P2.2客户个人中心

个人单笔消费

P4.1统计消费报表

存储

读取

个人消费分析

图1.2.3-3第三层数据流图

对于消费管理来说，三层分解已经足够

1.2.2数据字典

从消费管理系统现状可以看出,消费管理系统手工处理方式下涉及的表格采购报表信息、统计消费报表、客户本人消费、年消费帐等4张表.按照不同表单的不同功能和不同作用，可以简单列出数据字典如下:

数据结构名:

产品信息

说明:

描述了采购产品基本信息以及库存数量

数据项名

数据类型

字段宽度

允许空值否

索引

备注

文本

4

否

主码

10

单位

2

规格

出厂价

数字

单精度

最高储备

长整型

最低储备

库存量

估计可销售时间

表1.2.2-1采购信息表

统计消费报表

描述了产品消费信息

消费对象

表1.2.2-2消费统计报表

客户本人消费

描述了顾客个人消费情况

总消费金额

总消费数量

消费爱好

消费方式

表1.2.2-3客户本人消费表

年消费

帐

描述了产品的消费情况及消费价格

价格代码

消费总和

平均日消费

平均月消费

年消费

总利润

净利润

表1.2.2-4年消费帐

【结论】

（结果、分析）

三、指导教师评语及成绩：

评语：

成绩：

指导教师签名：

批阅日期：