《现代市场营销策略》习题答案汇总.docx
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《现代市场营销策略》习题答案汇总
《现代市场营销策略》习题答案
第一章
一、填空题
1．“某个产品有没有市场，市场是大还是小”，这里的市场是指略。
2．传统营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念。
3．根据购买者的不同，市场分为个人消费者市场和组织市场。
4．根据消费者需求的表现，市场分为现实市场和潜在市场。
5．市场营销的最终目的是企业的新产品能够推销出去。
6．市场营销观念的第二次革命，是以消费者为中心观念的产生。
7．社会市场营销观念强调企业、消费者和社会三方利益的满足。
二、判断题
1．从市场营销的角度看，市场就是消费者的需求。
（错）
2．随着电子商务的迅速发展，网络营销必将全面取代传统的营销模式。
（错）
3．企业既要重视消费者的现实需要，更要重视其潜在需要。
（对）
4．营销就是推销，就是想办法将产品销售出去。
（错）
5．市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。
（对）
6．现代市场营销观念要求企业的基层员工树立以消费者为中心的市场营销意识。
（错）
7．网络市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。
（对）
8．绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。
（对）
二、单项选择题
1．市场营销学开始进入我国的时间是（c）。
a.1949年b.1976年c.1978年d.1982年
2．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的经销观念是（a）。
a.社会营销观念b.推销观念c.市场营销预售d.生态营销观念
3．市场营销学属于（a）的范畴。
A经济学范畴B管理学范畴 C社会学范畴D人类学范畴
4．市场营销理论最早产生于（a）
A美国B日本C德国D英国
5．“大市场营销”这一概念的最先提出者是（b）
A科特勒B杰克逊C格罗鲁斯D莱维特
1．从市场营销的角度看，市场就是消费者的需求。
（错）
2．随着电子商务的迅速发展，网络营销必将全面取代传统的营销模式。
（错）
3．企业既要重视消费者的现实需要，更要重视其潜在需要。
（对）
4．营销就是推销，就是想办法将产品销售出去。
（错）
5．市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。
（对）
6．现代市场营销观念要求企业的基层员工树立以消费者为中心的市场营销意识。
（错）
7．网络市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。
（对）
8．绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。
（对）
三、单项选择题
1．市场营销学开始进入我国的时间是（c）。
a.1949年b.1976年c.1978年d.1982年
2．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的经销观念是（a）。
a.社会营销观念b.推销观念c.市场营销预售d.生态营销观念
3．市场营销学属于（a）的范畴。
a.经济学b.管理学c.社会学d.心理学
4．市场营销概念中，（a）两个因素成为市场营销组合的重要内容。
a.权力与公共关系b.公共关系和社会环境c.权利与控制d.政府与行业协会
5．市场营销的核心概念主要有（d）。
a.需求b.交换c.产品d.以上所有
6．顾客导向是现代市场营销的基本概念，其主要内容包括（d）。
a.满足现实需求b.引导需求c.激发和拓展需求d.以上所有
7．推销观念产生于（c）。
a.卖方市场b.买方市场向卖方市场过渡c.卖方市场向买方市场过渡d.买方市场
8．交换能否真正发生，取决于（b）。
a.在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻找交换
b.双方能否找到交换条件c.买者的需求是否得到满足d.卖者是否能取得利润
8．在我国，把市场营销学理论与企业的市场营销实践结合起来进行研究是在（a）阶段。
a.扩展阶段b.引进阶段c.传播阶段d.应用阶段
9．产生于买方市场条件下的营销观念有（a.）。
a.市场营销观念b.生产观念c.推销观念d.产品观念
10．市场营销学的特点有（d）。
a.边缘性b.应用性c.综合性d.以上所有
11．（a）观念强调企业、消费者和社会三方面的利益兼顾，企业不能为了赚钱而只满足消费者需求不顾社会利益，应该树立良好的社会形象。
a.社会市场营销b..生产c.产品d.推销
12．（D）是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
A.关系营销B.绿色营销C.网络营销D.整合营销
13．（B）的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。
A.关系营销B.绿色营销C.网络营销D.整合营销
第二章
一、单项选择题
（1）能满足购买者共同愿望的同种类产品的各种品牌是（D）。
A．愿望竞争者B．一般竞争者C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
（2）代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A．内部环境B．竞争者C．企业市场营销渠道D．公众环境
（3）市场营销环境中的（C）被称为一种“创造性的毁灭力量”。
A．新技术B．自然资源C．社会文化D．政治法律
（4）下列属于市场营销微观环境的是（D）。
A．辅助商B．政府、公众C．人口环境D．消费者收入
（5）目前许多国家中的人口环境方面的主要动向有（D）。
A．人口流动性加大B．出生率下降C．老龄化D．以上所有
（6）影响消费者支出模式的因素有（D）。
A．经济环境B．消费者收入C．家庭生命周期D．以上所有
（7）需要层次理论的首创者是（B）。
A．西格蒙德·弗洛依德B．亚伯拉罕·马斯洛
C．宇野正雄D．菲利普·科特勒
（8）在影响消费者行为的心理因素中，最重要的是（A）。
A．由需求引起动机B．感觉C．学习D．个性和态度
（9）一个消费者的完整购买过程是从（D）开始的。
A．引起需要B．筹集经费C．收集信息D．以上所有
（10）小王见同事小张买了一台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也上街选购一台。
这时小王处于购买决策过程的（C）阶段。
A．引起需要（确认需求）B．收集信息
C．评估比较D．购买决策
二、判断题
（1）所谓需求，是指客观刺激物通过人体感官作用于人的大脑而引起的某种状态。
（对）
（2）消费者的购买行为除了受经济、心理因素的影响外，不会受其他社会因素的影响。
（错）
（3）文化不是影响人们欲望和行为的重要因素。
（错）
（4）市场营销理论研究消费者市场，核心是研究消费者的购买行为。
（对）
（5）消费者的购买行为是指消费者在购买动机的支配下，为满足某种需要而进行的购买商品的活动。
（对）
第三章
1．单项选择题
（1）在产品生命周期的成熟期，宜实行（A）。
A．差异性市场营销策略B．无差异性市场营销策略
C．集中性市场营销策略D．大数量市场营销策略
（2）化妆品、钟表等产品的差异性大，属于异质产品，企业经营这些产品时适于选择的目标市场营销策略是（B）。
A．无差异性市场营销策略B．差异性或集中性市场营销策略
C．刺激性市场营销策略D．同步性市场营销策略
（3）避强定位策略的优势在于（C）。
A．投资大，获利多B．能与竞争者抢占共同市场
C．风险小，成功率较高D．有利于标准化大规模生产
（4）中小企业常用的市场定位策略是（C）。
A．迎头定位B．避强定位C．侧翼定位D．重新定位
（5）“力士”产品多属高价位，请众多国际影星为其拍广告，它所采用的市场定位策略是（B）。
A．文化定位B．档次定位C．利益定位D．特色定位
2．判断题
（1）市场细分是由英国市场营销学家德温尔·斯密首先提出的一个新概念。
×
（2）市场细分的标准越多越有利于企业选择目标市场。
×
（3）美容美发、化妆品、珠宝首饰、服装等许多行业，一般主要按年龄来细分市场。
√
（4）目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场。
√
（5）高度同质性的市场，或在产品市场生命周期的初期先入市者独家经营等条件下宜采用差异性市场营销策略。
×
（6）一般资金雄厚、创新能力强及经营水平高的大企业多采用无差异性市场营销策略。
×
（7）避强定位方式市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采用。
√
（8）购买者对产品的购买时间、数量、频率、习惯等标准属于心理因素变量。
×
（9）市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，获取最佳的经济效益。
√
（10）在钢铁、化工、建材等行业，多数企业会选择市场补缺策略。
×
第四章
一、判断题
1．市场调查及预测是运用了许多经济学、社会学、心理学和统计学的方法。
（√）
2．在市场调查中进行调研的问题很多，通常是可以通过一次调研就能把全部的问题有针对性解决的。
（×）
3．制订调研方案是进行市场调研的重要步骤，它对调研起指导性作用，因此必须确定资料的来源才能更好地制订调研方案。
（√）
4．在营销组合中产品的调研一定要考虑促销手段的调研。
（×）
5．市场调查非常重要，但使用正确的调研方法更重要。
（√）
6．案头调查具有省时间、省费用的优点，然而，许多二手资料也存在着严重缺陷。
（√）
7．实地调查常用的就是观察法。
（×）
8．案头调查通常是市场调研中获取信息的第一步。
（×）
9.制订调研方案是市场调研流程的第一步。
（√）
10.询问法是最常用的实地调研方法。
（√）
二、单项选择题
1.下面不是影响消费者购买行为的因素是（a）。
a.文化因素b.社会因素c.科学因素d.个性因素
2.消费者产生购买行为的主要推动力是（b）。
a.知觉b.动机c.学习d.信念和态度
3.设计调查问卷时，（b）不利于被调研者接受调研？
a.以开放式问题为主b.以封闭式问题为主c.提问尽可能详尽d.问题尽量简短
4.不属于询问法可分为（d）。
a.面谈询问法b.电话询问法c.观察法d.实验法
5.案头调研不足在于（d）。
a.搜集不方便b.费时c.成本高d.时效性差
6.在以下因素中对消费者购买行为影响最大的是的（c）
a.社会角色b.家庭c.相关群体d.地位
7.（b）只能获得表面现象信息，而不能得知其发生的深层原因？
a.面谈询问法b.电话询问法c.观察法d.实验法
8.寻求“是什么”的调研类型是（a）。
a.探索性调研b.描述性调研c.因果性调研d.预测性调研
9.以下不属于调查问卷的基本结构的是（a）。
a.调查问卷的设计b.调查问卷的主体c.调查问卷的开头d.调查问卷的结束语
10.案头调研是获取二手资料的重要手段，能为市场调研打下坚实的基础它有很多方面的优点，以下属于其优点的是（d）。
a.时效性差b.二手资料往往是为其他目的搜集
c.二手资料的分析工作有一定程度上的难度d.不受时间和空间的限制
三、问答题
1．市场调查的含义是什么？
简单答案
市场调查是运用科学方法，有目的地系统收集、记录、整理和分析市场的信息资料，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供科学依据。
2．市场调查有何重要作用？
（1）市场调查是企业经营决策的重要依据
（2）市场调查是提高企业竞争力的重要保证
（3）市场调查是提高企业经济效益的重要前提
3．试分析市场调查的具体方法？
（1）实地调查法
这是最常用的市场调查方法。
主要包括访问调查法、观察调查法、实验调查法、文案调查法等科学地设计调查表，有效地运用个人访问技巧是此方法成功的关键。
（2）观察调查法。
运用观察调查法收集资料，调查人员同被调查者不发生接触，而是由调查人员直接或借助仪器把被调查者的活动按实际情况记录下来。
（3）实验调查法
实验调查法是指在市场调查中，通过实验对比来取得市场情况第一手资料的调查方法。
它是由市场调查人员在给定的条件下，对市场经济活动的某些内容及其变化加以实际验证，以此衡量其影响效果的方法。
（4）文案调查法
文案调查法是指调查人员从各种文献、档案材料收集有关历史和现实的各种市场经济活动资料的调查方法。
文案调查法的调查对象是各种文献、档案中包含的信息资料。
文献档案资料，一般指图书、期刊、报纸、调查报告、政府文件等，也包括网络信息资料。
4．市场调查的策略和技巧有哪些？
（1）市场调查中的访问技巧为了适应市场的变化，企业越来越重视市场调查的工作。
市场调查的方法很多，其中以访问、面谈调查最广，如入户访问、街上拉截访问等。
在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否成功地进行，这就必须掌握一定的技巧。
（2）问卷别给被访问者出难题。
要想让调查问卷完成其收集信息的目的，应该让被访问者轻松理解问句的意思，愿意如实地进行回答，认真提供确切的信息，不应该一厢情愿地出一些难题。
5．市场预测的一般流程有哪些？
市场预测是在市场调查的研究基础上，明确预测目标，收集资料，分析判断并运用预测方法，做出预测结论的复杂过程
第五章
一、判断题
1．产品整体概念的内容中核心产品其实就是有形产品。
（错）
2．心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。
（对）
3．产品生命周期是指产品经过研究开发，从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的全部时间。
（对）
4．产品是市场营销组合中最重要的因素，其他如价格、分销、促销等因素必须以产品为基础进行决策。
（对）
5．核心产品必须具有满足需求的基本效用或利益及特定的形式。
（对）
6．对于衰退期的产品应当加强产品改进的策略。
（错）
7．投入期的产品企业应努力提高产品质量，增加花色、款式、改进包装，实行产品差异化策略。
（错）
8．新产品的创意的主要来源包括内部来源、顾客、竞争对手、销售商和供应商及其他。
（对）
9.产品牌号（品牌）就是商标。
（对）
10.企业高层领导，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
（对）
二、单项选择题
1．产品组合是指（c ）
a.在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品
b.企业产品目录上列出的每一个产品
c.企业生产经营各种不同类型产品之间的组合和量的比例
d.企业各条产品线在最终用途、生产条件、销售分配渠道及其他方面的密切相关程度
2．寻求新产品创意的出发点是（ b ）。
a.顾客的需要b.竞争的需要c.企业的利润d.企业的战略规划
3．企业不同产品线的数量称为（ b ）
a.产品组合的深度 b.产品组合的宽度 c.产品组合的关联性 d.产品项目
4.产品的包装、品牌、特色、式样等属于（c）
a．实质产品b.形式产品c.延伸产品d.新式产品
5．品牌中可以用语言称呼，即能发出声音的部分，叫做（d）
a.厂牌b.品牌名称c.品牌标记d.商标
6.洗衣机制造商把普通洗衣机改为漂洗，甩干多功能的自动、半自动洗衣机，引举属于（b）
a.市场改良b.产品改良c.特性改良d.市场营销组合改良
7.决定不同的产品采用不同的品牌的策略是（d）
a.统一品牌策略b.个别品牌策略c.品牌延伸策略d.多品牌策略
8.产品整体概念中最基本、最主要的核心部分是（d）
a.实质产品b.形式产品c.延伸产品d.新式产品
9.企业营销部门决定给自己生产的产品确定相应的品牌的做法,是（c）
a.品牌所有权策略b.家庭品牌策略c.品牌化策略d.品牌更新策略
10.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（d）
a.投入期b.成长期c.成熟期d.衰退期
三、问答题
1．什么是产品的市场寿命周期？
产品市场寿命周期各阶段的特征及相应的市场营销策略有哪些？
产品市场寿命周期又称为产品的生命周期，是指产品经过研究开发，从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的全部时间。
（1）投入期的市场营销策略
针对这一时期的特点，企业营销策略的重点应放在使产品尽快地为消费者所接受，缩短产品的市场投入时间，突出一个“快”字。
（2）成长期的市场营销策略
针对这一时期的特点，企业的营销重点就是怎样提供比竞争者更好的产品，怎样更好地满足消费者需要，突出一个“好”字。
（3）成熟期的市场营销策略
把成熟期分为三个阶段：
第一阶段称“成长成熟期”，此时各销售渠道基本呈饱和状态，但总销售额持续缓慢增长，这是由于有少数新消费者进入该市场，大部分原顾客重复购买所致；第二阶段为“稳定成熟期”，此时销售量趋于饱和甚至开始下降，无新的购买者进入市场，原有消费者开始寻求和购买其他产品或替代产品；第三阶段为“滑坡成熟期”，此时销售增长率开始下滑，销售总量迅速下降，原有用户的兴趣开始转向其他产品和替代产品。
2．新产品开发的过程分为哪几个阶段？
（1）构思创意形成
构思指对新产品的设想，是新产品开发的起点，成功的产品来源于良好的构思。
构思越多，选择的余地越大。
新产品构思主要来源包括内部来源、顾客、竞争对手、销售商和供应商及其他。
（2）筛选
在新产品开发的第一阶段，激发构思的主要目的是增加构思数目。
这些构思不可能都付诸实施，因此，必须按一定的要求进行筛选。
筛选是根据企业的科研生产能力、市场营销目标和外部环境，对新产品构思进行评价和选择以及优胜劣汰的过程。
（3）形成新产品概念
新产品概念是企业从消费者角度对新产品构思的具体化、形象化的描述。
（4）产品分析
具体内容包括：
细分市场研究，市场潜力估计，销售预测，产品开发费用预算，价格水平，赢利估算等。
经过以上分析判断，如果符合企业的既定目标，就可以进行新产品试制。
5．产品研制
这是把经可行性研究的抽象产品，变为具有使用价值的实体产品的过程。
6．市场试销
主要包括：
试用率——第一次购买试销品的比率；再购率——第二次重复购买的比率等。
7．商业性生产
在试销成功后，就可以开始批量生产，并积极将其投放市场。
在这个阶段要合理地确定投放的地区范围，选定目标市场，指定销售策略，保证新产品的市场开发成功。
3．什么是包装？
包装有何作用？
包装是商品实体的重要组成部分，通常是指产品的容器或包装物及其装潢设计。
包装的作用
包装具有多方面的意义，其作用主要表现在下面三个方面。
（1）保护商品，便于储运
（2）便于运输和携带
产品在流通的过程中，必然会发生运输和储存环节，良好的包装可以方便产品的运输和携带。
（3）促进产品销售
产品公司和品牌形象公司已意识到设计良好包装的巨大作用，它有助于消费者迅速辨认出是哪家公司或哪一品牌。
4．常用的包装策略有哪些？
包装策略常用的有六种：
类似包装、等级性包装、组合包装、再使用包装、附赠品包装、改变包装。
第五章
思考题：
1．富士公司如何弥补低价销售复印机的损失?
（富士公司弥补低价亏损是将产品策略与价格策略结合运用的结果，主产品的价格在附属产品身上不仅得到了抵消而且还取得了盈余）
2．富士公司为什么要独家经营B型复印机的辅助材料和设备？
（这样富士公司就在产品供应上取得了主动，在定价时，首先确定某种产品的最低价格，它在产品线中充当领袖价格，吸引消费者购买产品线中其他产品）
3．××公司为何聪明反被聪明误？
（只注重来看价格，没有看到系列产品存在需求和成本的内在关联性）
4．你从该案例中得到什么启示？
（当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联性时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，可采用产品线定价策略。
在定价时，首先确定某种产品的最低价格，它在产品线中充当领袖价格，吸引消费者购买产品线中其他产品；其次，确定产品线某种产品的最高价格，它在产品线中充当品牌质量和收回投资的角色；再者，产品线中其他产品也分别依据其在产品线在的角色不同而制定不同的价格。
）
第六章产品策略
第7章分销渠道策略
一、单项选择题
（1）独立批发商根据经营商品的类别可以分为综合类、单一或整类和（a）。
A．进出口商B．佣金商C．专业批发商D．拍卖行
（2）企业在选择分销渠道时不考虑的市场因素是（c）。
A．消费者的因素B．竞争者的因素C．政策因素
（3）建立有效的合作关系首先要做的是（a）。
A．明确责任B．提升品牌形象C．确立奖惩制度D．渠道内部化
（4）直接市场分销渠道主要用于分销（d）
A．电子产品B．消费品C．服务D．商务用品
（5）如果顾客经常小批量购买，则须采用（c）渠道为其供货。
A.长B.短C.宽D.窄
（6）当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B）。
A直接渠道B、间接渠道C、专营渠道D、都不是
简答题答题要点
1.答：
销售渠道的宽度策划有以下三种：
（1）密集型分销；
（2）选择型分销；（3）独家型分销
2.答：
分销渠道具有以下特征：
（1）分销渠道是一个由不同企业或人员构成的整体；
（2）分销渠道是指企业某种特定产品或服务所经历的路线；
（3）对它的研究应联系相关联产品；
（4）企业的分销渠道相对固定化，因为市场分销渠道涉及构成渠道的机构与人员。
3.
（1）增减某一分销渠道
（2）增减分销渠道中的个别中间商
（3）改进整个分销渠道
案例分析答题要点：
1.拓宽产品的销售渠道，由单一的做美容院，扩展到进行商场柜台销售。
既开拓了市场，又提高了产品的知名度；
2.通过市场调查，明确产品市场定位，确立品牌销售策略。
开设自有品牌直销店，减少中间环节，促进产品销售，降低库存，加快资金周转。
第八章
一、单项选择题
（1）促销组合中，使用最频繁、消费者最熟悉的一种手段是（A）。
A．广告B．公关
C．人员促销D．营业推广
（2）人们通常所说的“促销”主要是指（D）。
A．广告B．公关
C．人员促销D．营业推广
（3）下列不属于折价优待的优点的是（C）。
A．能够紧紧抓住现有顾客B．能够调动零售商的积极性
C．能够培养客户的忠诚度D．能够有效攻击竞争对手
（4）生产厂家和超级市场联合促销，以下哪种方式的效果最好（D）。
A．发放优惠券B．折价优待
C．竞赛和抽奖D．POP广告
（5）在促销活动的准备工作中，下列描述错误的是（A）。
A．活动前五天准时完成标准陈列以及所有产品的标价、宣传品和促销品的布置
B．促销合约注明时间、店名、陈列面积、陈列方式、店方进货数量、结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员数量、工作区域等
C．策划人直接对执行人员用书面、口头、图示、现场演示等方式，充分说明活动内容，活动前一周确认所有物品、资料、人员到位，明确各自职责和奖惩制度
D．活动前三天，销售人员落实相关订单，确保卖场有足够货源
（6）以下关于
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