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4.改善企业道德的途径；
4.企业的社会责任。
（四）全球化管理
1.全球化内涵；
2.全球化与管理者；
3.全球化与管理职能。
（五）信息与信息化管理
1.信息及其特征
2.信息管理工作；
3.信息化管理。
二、考核要求
1.识记：
⑴管理的概念；
⑵管理的基本职能
2.领会：
⑴管理学的研究对象；
⑵管理二重性；
⑶管理既是一门科学，又是一种艺术；
⑷管理者的角色；
⑸管理者的技能。
⑴霍桑试（实）验
⑵学习型组织；
⑶核心资源；
⑷核心能力。
2.领会
⑴泰罗科学管理理论要点；
⑵亨利.法约尔一般管理（组织管理）理论要点；
⑶马克斯.韦伯行政组织管理理论要点；
⑷人际关系学说要点；
⑸现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。
（三）管理道德与企业社会责任
1.识记
⑴理论道德的概念；
⑵功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义；
⑶社会责任的概念；
⑴伦理道德的管理学意义；
⑵道德管理的特征；
⑶影响管理道德的因素；
⑷改善企业道德行为的途径；
⑸企业的价值观；
⑹企业社会责任的体现。
3.应用：
能运用道德观与社会责任观分析问题。
（四）全球化与管理
全球化管理的概念
⑴全球化的内涵；
⑵全球化管理的环境因素；
⑶全球化管理者的关键能力；
⑷全球化经营的进入方式；
⑸全球化经营的组织模式；
⑹全球化经营的领导风格；
⑺全球化经营的管理控制。
信息化的定义。
⑴有用信息的特征；
⑵信息管理工作过程；
⑶信息系统的要素。
第二部分决策与计划
（一）决策与决策方法
1.决策与决策理论；
2.决策的分类；
3.决策的过程；
4.决策的影响因素；
5.决策方法
（二）计划与计划工作
1.计划的概念及其性质；
2.计划的类型；
3.计划编制过程。
（三）战略性计划与计划实施
1.战略环境分析；
2.战略的类型；
3.战略的制定方法；
4.计划的组织实施。
⑴决策的概念；
⑵确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念；
⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念。
⑴决策的原则；
⑵决策的依据；
⑶决策理论；
⑷决策的分类（战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决，程序决策与非程序化决策，确定决策、风险型决策与非确定性决策）；
⑸决策的过程；
⑹决策的影响因素；
⑺决策的基本方法（定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法）
能结合实际进行简单定量决策分析。
（二）计划与计划工作
⑴计划的概念；
⑵长期计划和短期计划；
⑶战略性计划与战术性计划；
⑷指导性计划与具体计划。
⑴计划的性质；
⑵计划的类型；
⑶计划编制过程。
能结合实际编制计划。
⑴成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义；
⑵目标管理的定义；
⑶滚动计划法的定义；
⑷网络图的定义。
⑴战略环境分析法的内容；
⑵战略的类型；
⑶战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法；
⑷目标管理的基本思想；
⑸目标的性质；
⑹目标管理的过程；
⑺目标管理的特点；
⑻滚动计划法的基本思想；
⑼网络计划技术的基本原理。
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第三部分组织
（一）组织设计
1.组织与组织设计；
2.组织的部门化；
3.组织的层级化；
4.组织结构的典型形式。
（二）人力资源管理
1.人力资源计划；
2.员工的招聘与解聘；
3.员工的培训；
4.效绩评估的程序与方法。
（三）组织变革与组织文化
1.组织变革的一般规律；
2.管理组织变革；
3.组织文化及其发展。
一、组织设计
1.识记
⑴组织设计的概念；
⑵组织结构的概念；
⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义；
⑷管理幅度的含义；
⑸职权的定义；
直线职权、参谋职权、职能职权的定义；
⑺集权、分权的定义；
⑻授权的定义。
2.领会
⑴组织设计的目的；
⑵组织设计的任务和原则；
⑶组织设计的影响因素；
⑷组织部门化的基本原则；
⑸组织部门化的基本形式及特征比较；
⑹管理幅度与组织层级的关系；
⑺扁平式组织结构与锥形式（瘦长型）组织结构的优缺点；
⑻管理幅度设计的影响因素；
⑼职权的形式；
⑽组织层级化设计中的集权与分权；
⑾组织层级化设计中的授权；
⑿组织结构的典型形式（直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织）及其优缺点。
3.应用：
能结合实际进行组织设计。
⑴员工招聘的概念；
⑵效绩评估的概念。
⑴人力资源计划的任务；
⑵人力资源计划的过程；
⑶人力资源计划编制的原则；
⑷管理人员招聘的标准；
⑸外部招聘与内部提升的优缺点；
⑹员工招聘的作用、程序与方法；
⑺员工的解聘；
⑻员工培训的目标与方法；
⑼管理人员培训的方法；
⑽效绩评估的程序与方法。
⑴组织变革的含义；
⑵组织文化的概念。
⑴组织变革的动因；
⑵组织变革的类型和目标；
⑶组织变革的内容；
⑷组织变革的过程与程序；
⑸组织变革的阻力及其管理；
⑹组织冲突及其管理；
⑺组织文化的特征；
⑻组织文化结构及其内容；
⑼组织文化的功能；
⑽组织文化的塑造途径。
3.应用
能运用基本理论、基本方法解决问题。
第四部分领导
（一）领导概论
1.领导的内涵；
2.领导风格类型；
3.领导理论。
（二）激励
1.激励原理；
2.激励的需要理论；
3.激励的过程理论；
4.激励实务。
（三）沟通
1.沟通的原理；
2.组织沟通；
3.沟通管理；
4.组织冲突与谈判。
1.识记：
⑴领导的含义；
⑵领导权力的概念；
⑶领导风格的主要类型（集权式领导者；
民主式领导者、魅力型领导者、变革型领导者；
事务型领导者、战略型领导者）。
2.领会：
⑴领导与管理的关系；
⑵领导权力的来源；
⑶领导的作用；
⑷领导风格划分的依据及其类型；
⑸领导理论（领导特性理论、领导行为理论、领导情景理论）。
能用领导理论分析问题。
⑴激励的概念；
⑵保健因素、激励因素；
⑶正强化、负强化。
⑴激励的对象；
⑵激励与行为；
⑶激励产生的内因和外因；
⑷激励的需要理论（需要层次论、双因素论、成就需要论、X理论和Y理论）；
⑸激励的过程理论（公平理论、期望理论、激励的强化理论）；
⑹激励实务。
激励理论和方法的应用。
⑴沟通的定义；
⑵正式沟通、非正式沟通；
⑶上行沟通、下行沟通、平行沟通；
⑷单向沟通、双向沟通；
⑸团队沟通。
⑴沟通的作用；
⑵沟通的过程；
⑶沟通的类别；
⑷组织沟通；
⑸沟通管理；
⑹组织内冲突的原因；
⑺有效谈判的实现。
有效沟通的障碍；
有效沟通的实现；
冲突的管理。
第五部分控制
（一）控制与控制过程
1.控制活动；
2.控制过程；
3.有效控制。
（二）控制方法
1.预算控制；
2.生产控制；
3.财务控制方法；
4.综合控制方法。
⑴控制的概念；
⑵前馈控制、同期控制、反馈控制的概念；
⑶统计性标准的含义。
⑴控制的必要性；
⑵控制的基本原理；
⑶控制类型（程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制；
前馈控制、同期控制、反馈控制；
正式组织控制、非正式组织控制、自我控制）；
⑷控制过程的主要环节及其工作内容；
⑸有效控制的特征。
⑴预算控制的概念；
⑵全面预算的含义；
⑶库存控制的概念；
⑷标杆控制的含义；
⑸平衡积分卡。
⑴预算的编制；
⑵预算的总类；
⑶预算的作用及其缺点；
⑷生产控制的内容；
⑸财务控制的方法；
⑹综合控制的方法（标杆控制、平衡积分卡控制）。
控制原理与方法的简单应用。
Ⅲ.考试形式及试卷结构
一、考试形式
闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
本科目使用答题卡。
二、试卷内容比例
总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。
三、试卷题型比例
选择题占45%，非选择题占55%。
四、试题难度比例
容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。
Ⅳ参考书目
①周三多主编：
《管理学》（第三版），北京：
高等教育出版社，2010。
②蔡茂生、黄秋文主编：
《管理学基础》（第二版），广州：
广东高等教育出版社，2011。
Ⅴ题型示例
一、单项选择题（每小题只有一个符合题目要求）
1.在管理史上，被称为“科学管理之父”是
A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.孔茨
2.直线制组织结构比较适合于
A.中等规模的组织B.规模较小的组织
B.规模较大的组织D.规模巨大的组织
二、多项选择题（每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）
1.根据对未来的把握程度，可以把决策分为
A.程序化决策B.非程序化决策
C.确定型决策D.风险型决策
E.非确定型决策
2.管理的基本职能有
A.计划B.组织C.领导
D.控制E.生产
三、名词解释
1.学习型组织
2.目标管理
四、解答题
1.简述组织文化的结构与内容。
2.如何进行有效激励？
五、论述题
你认为向上沟通的障碍主要有哪些？
请联系实际说明如何克服这些障碍？
六、案例分析题
某公司经过多年的努力，已发展成一个拥有多家子公司和研究机构的大型企业。
公司的产品也已涉及电子、机械、化工、轻工等多个行业，但公司组织上，却仍然还是沿用过去实行的集权直线职能制。
最近，公司领导越来越清楚地认识到这种状况如不改变，将严重影响公司的进一步发展，为此决定进行改革。
请利用组织结构及其组织设计有关理论，说明该公司应该采取什么类型的组织结构形式？
为什么？
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