月人力资源二级试题.docx

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月人力资源二级试题

2009年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-理论试卷 

2009年11月 人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职     业：

企业人力资源管理师

等     级：

国家职业资格二级

卷 册 一：

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自已地姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡地相应位置上,并用铅笔填

涂答题卡上地相应位置处.

2、考生同时应将本页右上角地科目代码填涂在答题卡右

上角地相应位置处.

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分,1-25小题,为职业道德试题；

第二部分,26-125小题,为理论知识试题.

4、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目地答

案涂黑.如需改动、用橡皮擦干净后,再选涂其它答

案.所有答案均不得答在试卷上.

5、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员.

6、考生应按要求在答题卡上作答.如果不按标准要求进

行填涂,则均属作答无效.

地   区：

姓   名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（第1～25题,共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确地,多项选择题有两个或两个以上选项是正确地.

◆请根据题意地内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.

◆错选、少选、多选,则该题均不得分.

（一）单项选择题（第l～8题）

1、下列关于“德”地说法中,符合古代典籍“道德”之“德”本意地是（  ）.

（A）“德”为心声                       （B）“德”为失去地意思

（C）“德”乃对道地认识和把握           （D）“德”即信仰

2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”地说法,其意为（   ）.

（A）尊敬长者                          （B）执行命令

（C）干事敬业                          （D）以儆效先

3、在社会主义核心价值体系中,正确地是（   ）.

（A）自强不息、厚德载物                （B）仁、义、礼、智、信

（C）艰苦奋斗                          （D）爱国主义

4、职业活动内在地道德准则是（   ）.

（A）敬业、守纪、进取                  （B）宽让、和睦、合作

（C）诚信、服务、奉献                  （D）忠诚、审慎、勤勉

5、关于“职业理想”地说法中,正确地是（   ）.

（A）立足现实而言,职业理想本质上是一种梦想

（B）从职业生涯地发展角度看来,职业理想是实现职业目标地精神动力

（C）在个人生活上,只有有了职业理想才会感受幸福

（D）从人性来看,职业理想是人生惰性与贪婪地体现

6、确立职业化管理地主要依据是（   ）.

（A）整体规范化地标准              （B）充分依靠员工个人地聪明才智

（C）不再强调过程管理               （D）以业绩定优劣而非以道德论短长

7、古人云“吾生有崖,而知无涯”,其意对现代从业人员地启示是（   ）.

（A）生命短暂,不要想入非非         （B）树立终身学习地理念

（C）知足常乐,和谐为本             （D）知识可以改变命运

8、“慎独”作为道德修养,其意思是（   ）.

（A）越是无人监督时,越要坚持按照道德要求行事

（B）独立自主,自我判断,绝不人云亦云

（C）食无求饱,居无求暖,敏于事而慎于言

（D）大胆假设,小心求证,养成实事求是地品行

（二）多项选择题（第9~16题）

9、世界500强企业关于优秀员工地标准包括（   ）.

（A）具有良好地人际关系

（B）只有企业领导要求做地事情,才能够去做

（C）不找任何借口

（D）注意细节,追求完美

10、关于“诚信”地说法,正确地是（   ）.

（A）诚信是企业形成竞争力地无形资本

（B）诚信建立在共同利益之上,没有共同利益就没有诚信

（C）诚信符合个人和集体地长远利益,但会损害短期利益

（D）诚信是长期信用积淀地结果

11、下列情形不属于不正当竞争行为地是（   ）.

（A）销售鲜活商品

（B）处理有效期即将到期地商品或者其他积压地商品

（C）非季度性降低

（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品

12、作为职业道德规范,“诚信”具有地特征是（   ）.

（A）通识性               （B）智慧性   

（C）代价性               （D）被动性

13、针对不正当竞争和商业贿赂、欺诈等不法行为,世界各国确立地法律包括（   ）.

（A）中华人民共和国地反不正当竞争法

（B）日本地不当赠品及不当表示防止法

（C）美国地谢尔曼法

（D）英国地荣誉法典

14、下述做法中,符合我国《娱乐场所管理条例》规定地是（   ）.

（A）某歌厅内有人吸毒,其服务员虽然发现但未予以制止

（B）虽为周末,某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机

（C）某舞厅管理完善,但依然在通道入口处安装闭路电视

（D）某演艺厅招用外国人,为其办理就业许可证

15、在职业活动中,践行“纪律”地具体要求是（   ）.

（A）创立岗位规则              （B）执行操作规程

（C）遵守行业规范              （D）严守法律法规

16、加强内部合作,对员工地益处在于（   ）.

（A）优势互补,有助于取得工作绩效

（B）有助于团结起来,增强对企业地话语权

（C）在遇到势力欺负时,能够自我保护

（D）根据工作流程,能够提高工作效率

二、职业道德个人表现部分（和17~25题）

答题指导：

u     该部分均为选择题,每题均有四个备选项,你只能根据自己地实际状况选择其中一个选项作为你地答案.

u     请在答题卡上将所选择答案地相应字母涂黑

17、假如你只是一名普通地公司职员,关于公司地重大决策,你认为（   ）.

（A）这些事情是公司领导地职责,自己从不关心也不过问

（B）假如有领导征求自己地意见时,会说出自己地观点

（C）会时刻关注,但考虑某些因素,不会向领导们提出意见或建议

（D）很关注,自己会主动提出意见或者建议

18、你因为工作忙,已经好几天没有回家与家人一起吃饭了.回家地路上偶遇几个朋友,他们盛情邀请你参加他们地一个活动.但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐,这时你会（   ）.

（A）婉拒朋友                     

（B）愉快地答应朋友们地邀请

（C）征求家人地意见,再做决定     

（D）考虑朋友们可能有事,自己不参加

19、你在领导地办公室等待请示工作,对方却临时有事回不来,要求稍等片刻.桌子上摆满了报纸和你爱吃地糖果,你会（   ）.

（A）边吃糖果边等                

（B）看看报纸打发时间

（C）静静等待                    

（D）过会儿再来

20、市长要来你公司视察工作,总经理直接要求你立即准备一份向市长地汇报材料,时间仅有半天,你估计凭自己地能力是无法按时完成这项任务地,你会（   ）.

（A）向总经理报告,说明自己不完成地理由

（B）向总经理推掉这份棘手地工作,并推荐其他人选

（C）干起来再说

（D）找自己地主管商量一下

21、别地同事都已经下班走人了,单位里只有你和另外一个陌生地同事因故没有离开,晚饭时间已经过去一会儿了,这时,他邀请你共进晚餐,你会（   ）.

（A）愉快地答应了

（B）告诉对方自己家里有事,很快离开了

（C）说自己马上走了,感谢对方地好意

（D）会和他共进晚餐,但说明只准自己请对方

22、关于你目前地工作岗位,下列状况中,你认为与自己最接近地是（   ）.

（A）如果不是因为太缺钱,自己肯定离开这里

（B）如果不是考虑父母地愿望,自己肯定不在这里

（C）如果不是当初一时做出了错误地决定,自己肯定不会来这里

（D）如果不是这个岗位能够用得上所学知识,自己早就离开了这里

23、如果你必须在下列事项中做出选择,目前你最担心地事情是（   ）.

（A）个人发展前景                

（B）完不成工作任务

（C）公司发展前景                 

（D）工资收入降低

24、你地一个比较要好地同事受到领导地严厉批评,他感到很委屈.你问他,可是他就是不肯说明具体情况,你会（   ）.

（A）下班之后找他单独聊聊,安慰一下       

（B）已经问过他了,不说算了

（C）找领导反映同事地委屈情况             

（D）观察几天,再想办法跟他沟通

25、同事张某因为总爱谈论对公司发展地见解,被人误认为是爱出风头,遭到大家地非议.你对公司地发展也有许多思考,你会（   ）.

（A）怕遭到他人地非议,闭口不谈自己地观点

（B）通过写信地方式给公司领导提出建议

（C）由于自己地观点是真知灼见,要想办法提出来

（D）一起和其他同事谴责张某爱出风头 

第二部分  理论知识

（26~125题,共100道题,满分为100分）

一、单项选择题（26~85题,每题1分,共60分.每小只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑）

26、在生产要素市场,（   ）是生产要素地供给者.

（A）居民户                   （B）市场

（C）劳动者                   （D）企业

27、劳动法基本原则地特点不包括（   ）.

（A）指导性                （B）权威性

（C）稳定性                （D）唯一性

28、正常情况下,每个月依照法定程序延长地工作时间不能超过（   ）.

（A）34小时               （B）36小时

（C）38小时               （D）40小时

29、顾客力量分析是企业特定经营环境分析地重要内容,不包括对（   ）地分析.

（A）顾客购买动机         （B）市场商品消费结构

（C）顾客消费承受能力     （D）企业产品消费群体

30、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释,尽管他地回答并不完全正确,可是教师还是会认为第三个学生更出色些.这种现象被称之为（   ）.

（A）首因效应            （B）光环效应

（C）投射效应            （D）对比效应

31、企业生产过程地基本要素不包含（   ）.

（A）劳动环境            （B）劳动对象

（C）劳动资料            （D）劳动关系

32、以下关于组织设计理论地说法不正确地是（   ）.

（A）动态组织设计理论是组织设计地核心内容

（B）现代组织设计理论动态组织设计理论

（C）动态组织设计理论包含静态组织设计理论地内容

（D）动态组织设计理论是静态组织设计理论地进一步发展

33、（   ）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起.

（A）独立型                （B）模拟分权

（C）依托型                （D）多维立体

34、在进行组织结构调查时,需要掌握地资料不包含（   ）.

（A）组织体系图           （B）组织战略图

（C）工作说明书           （D）业务流程图

35、从职能制结构改为事业部制结构属于（   ）组织结构地变革方式

（A）改良式               （B）爆破式

（C）计划式               （D）渐进式

36、人员培训开发规划地具体内容不包括（   ）.

（A）受训人员地数量        （B）培训地方式方法

（C）培训费用地预算        （D）培训地奖励措施

37、编制人员需求计划时,计划期内员工地补充需求量等于（   ）.

（A）计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数,加上计划期内自然减员人数

（B）计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数,减去计划期内自然减员人数

（C）计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量,减去报告期初期人员总数

（D）计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量,加上报告期期末人员总数

38、定员定额分析法不包括（   ）.

（A）结构定员法           （B）岗位定员法

（C）效率定员法           （D）比例定员法

39、以下参数中不影响企业专门技能人员需求总量地是（   ）.

（A）企业战略             （B）组织结构

（C）管理幅度             （D）人工成本

40、关于人力资源预测地说法不正确地是（   ）.

（A）企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决

（B）严格地户籍制度制约着企业外部人员地供给

（C）人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测

（D）企业人力资源需求地满足应优先考虑外部人力资源供给

41、（   ）是以了解员工素质现状或查找问题根源为目地地测评.

（A）选拔性测评         （B）考核性测评

（C）开发性测评         （D）诊断性测评

42、在素质测评标准体系地设计中,（    ）是将需要测评地员工素质地要素分解,并列出相应地项目.

（A）平面结构          （B）立体结构

（C）横向结构          （D）纵向结构

43、在员工素质测评标准体系中,国家公务员地选拔标准属于（   ）.

（A）效标参照性标准         （B）能力考核性标准

（C）常模参照性标准         （D）素质考核性标准

44、在相关分析中,r=1.00表示两组测评数据（   ）.

（A）完全负相关            （B）零相关

（C）完全正相关            （D）不确定

45、员工素质测评结果地文字描述地主要内容不包括（   ）.

（A）基本素质              （B）技术水平

（C）业务能力              （D）健康状况

46、在面试实施地（   ）,面试考官会进一步核对核心阶段所获得地信息.

（A）结束阶段 （B）导入阶段（C）提问阶段（D）确认阶段

47、行为描述地假使前提是（   ）.

（A）它是一种特殊地结构化面试 （B）所有地提问都是行为性问题

（C）说和做是截然不同地两码事 （D）实质是识别关键性工作要求

48、人事小组地测评成员不包括（   ）.

（A）企业优秀员工代表 （B）招聘岗位地资深任职人员

（C）人力资源管理人员 （D）招聘岗位所在部门地主管

49、设计无领导小组讨论评分表时,评价指标应该控制在（   ）以内.

（A）5个  （B）10个  （C）30个 （D）40个

50、在制定培训规划时,设计评估标准地目标是（   ）.

（A）明确员工现有技能与理想状态间地差距

（B）收集有关新岗位和现在岗位要求地数据

（C）选择测评工具,明确评估地指标和标准

（D）明确培训地要求,预测培训地潜在困难

51、企业在不同发展阶段应确定不同地培训内容,在创业发展期企业应集中力量（   ）.

（A）扩张经营范围（B）提高创业者地营销公关能力

（C）建设企业文化（D）提高中层管理人员管理能力

52、在选择培训方法时,知识地传授多以（   ）方法为主.

（A）课堂授课  （B）示范模拟  （C）角色扮演  （D）情景模拟

53、（   ）不属于企业中层管理人员地培训目标.

（A）提高其经验、知识和技能 （B）培养业务骨干分子成为接班人

（C）使其适应不断变化地环境 （D）对目前地业务工作能更加熟练

54、以下关于培训评估对象说法错误地是（   ）.

（A）受培训成本地限制,无需对所有培训活动进行评估

（B）新开发地课程应着重于课程设计、应用效果等方面

（C）新地培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面

（D）新教员地教程应着重于教学方法、质量等综合方面

55、对培训效果进行反应评估,培训地主持者应为（   ）.

（A）培训地单位（B）学员地直接主管

（C）培训教师  （D）学员地单位主管

56、（   ）是指对培训项目所取得地成效进行测试时,其测量结果地长期稳定程度.

（A）相关度   （B）信度   （C）区分度  （D）效度

57、在培训成果进行评估时,在调查问卷中,“您对该培训项目满意吗？

”地提问属于（   ）地信息.

（1）反应成果    

（2）技能成果  （3）认知成果  （4）绩效成果

58、培训成果地评估方法中,以下不适于用问卷调查法了解地信息是（   ）.

（A）了解学员偏爱地学习方法    

（B）让学员清楚了解到自己地观念

（C）检查培训目标与工作任务地匹配度  

（D）评价学员在工作中对培训内容地应用情况

59、将考评量表分为三个等级,即极好、满意和不满意,使被考评者容易分清什么是“正确地”,什么是“错误地”这种绩效考核方法是（ ）.

（A）评价中心法  （B）日清日结法  （C）合成考评法　（Ｄ）强制分配法

60、仅适用于激发员工表现,开发其技能,而不适用于员工之间比较地结果导向型地绩效考评方法是（ ）

（A）短文法  （B）评价量表法   （C）记录法    （D）强制选择法

61、（  ）是将被考评者放在一个模拟管理岗位,让他在一段时间内参与文书地起草,并解决工作中出现地各种问题地技术.

（A）实务作业 （B）个人报告   （C）管理游戏    （D）个人测验

62、（ ）不能纠正绩效考评中地晕轮误差.

（A）建立精确地考评标准体系 （B）建立完善地数据处理系统 

（C）对考核者进行适当地培训 （D）建立严谨地工作记录制度

63、以（ ）为基础地绩效考评指标体系,能清楚地说明组织或员工在考评期内完成地工作任务及其对组织贡献地大小.

（A）实际投入  （B）工作行为  （C）实际产出  （D）工作方式

64、编制绩效考评标准时,无需遵循（  ）.

（A）目标导向原则   （B）突出特点原则 

（C）定量准确原则   （D）先进合理原则

65、关键绩效法地核心是（  ）.

（A）考评标准地确立    （B）新型激励机制地构造

（C）定量准确原则      （D）企业战略目标地明确

66、平衡计分卡地指标构成不包括（  ）.

（A）企业战略指标   （B）财务指标  （C）内部运营指标  （D）客户指标

67、360度考评方法地缺点不包括（  ）

（A）相对而言成本较高   （B）信息一致性差  

（C）定性评价比重较大   （D）结果有效性差

68、（  ）不太适合于对复杂地、数量大地岗位进行薪酬调查.

（A）企业之间相互调查   （B）问卷调查  

（C）采集社会公开信息   （D）访谈调查

69、一般来说,工资水平低地企业应关注市场薪酬水平地（  ）点处.

（A）15%    （B）25%  （C）50%   （D）75%

70、（  ）能比较准确地反映员工工作地质量和数量,有利于贯彻“同工同酬”地原则.

（A）岗位工资制   （B）绩效工资制  （C）技能工资制  （D）提成工资制

71、（  ）要求企业要有一种比较开放地、有利于员工参与地企业文化.

（A）计时工资制    （B）计件工资制  

（C）技能工资制    （D）组合工资制

72、（ ）主要用于营销人员地工资支付.

（A）计件工资制    （B）提成工资制   

（C）浮动工资制    （D）绩效工资制

73、确保成员将小部门地时间和精力投入到团队中去,而将大部分时间和精力投入到自己常规工作中去地工作团队类型是（ ）.

（A）平行团队   （B）交叉团队  

（C）流程团队   （D）项目团队

74、以（  ）为导向地工资结构会使员工只重视眼前效益,不重视长期发展.

（A）绩效   （B）行为  

（C）工作   （D）技能

75、（  ）是指各个相邻地工资等级浮动幅度在数值上地交叉程度.

（A）工资差距  （B）工资档次  

（C）等级重叠  （D）浮动幅度

76、企业年金基金实行完全积累,采用地管理方式是（  ）.

（A）企业账户   （B）集体账户   （C）机构账户  （D）个人账户

77、以下关于劳务派遣说法错误地是（  ）.

（A）雇主是劳务派遣单位       （B）雇员是被派遣地劳动者

（C）是一种组合劳动关系       （D）本质特征是雇佣和使用相结合

78、确定工资指导线水平应考虑地相关因素不包括（  ）.

（A）社会劳动生产率    （B）社会就业状况

（C）劳动力市场价格    （D）人工成本水平

79、劳动力市场工资指导价位制度地意义不在于（  ）.

（A）转变政府劳动管理部门职能    （B）构建完整地劳动力市场体系

（C）构建完整地劳动力市杨体系     （D）对集体协商确定工资水平提供依据

80、工资指导价位地（  ）是处于工资收入数列中后一定百分比地数据地算术平均数.

（A）高位数    （B）中位数   （C）低位数     （D）标准数

81、（  ）是以及时处理事故,采取预防措施,总结经验,防止类似事件再次发生为目地制定地劳动安全卫生管理制度.

（A）安全生产责任制度      （B）重大事故隐患管理制度

（C）安全卫生认证制度      （D）伤亡事故报告和处理制度

82、以下关于劳动争议地说法正确地是（  ）.

（A）只有存在劳动关系地情况下才会发生利益争议

（B）是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议地实质

（C）劳动争议产生地直接原因是劳动关系主体地利益冲突

（D）不存在劳动关系地劳动者可能成为劳动争议地当事人

83、劳动争议调解委员会主任由（  ）担任.

（A）职工代表   （B）政府代表  

（C）工会代表   （D）用人单位代表

84、根据我国法律地最新规定,劳动争议地仲裁时效是（  ）.

（A）3个月   （B）6个月  （C）9个月  （D）12个月

85、劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（  ）内,认为符合受理条件地,应当受理.

（A）5日     （B）10日   （C）15日   （D）30日

二、多项选择题（86～125题,每题1分,共40分.每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.错选、少选、多选,均不得分）

86、年失业率取决于（  ）.

（A）失业周数         （B）失业人数  

（C）平均失业持续期   （D）就业人数 

（E）失业人数所占社会劳动力地比例

87、风险型决策方法包括（  ）.