总经理年终工作总结汇总5篇Word格式文档下载.docx
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各位领导、同志们：
大家好！
非常荣幸参加本次会议。
转眼之间，20xx年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为**事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。
现就**事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。
本人承蒙**及各位领导厚爱，从20xx年7月担任**事业部营销副总，进入**事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。
然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留**万元（根本上无法收回），应收款遗留**万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。
在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了**、**、**应收款共计**万元。
并就**公司要求的质量索赔事宜同**高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失**万元。
我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在**新开发的客户中，成功地处理好了同**的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。
另外，在同**分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；
在和**公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。
根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的根底。
另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对**事业部的指示，为***事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。
在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。
总而言之，这离不开集团的领导，特别是**兼任事业部总经理后的英明决策。
在担任**事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原那么来处理各种关系。
在稳固老用户的根底上，努力拓展新用户市场。
在各个部门的配合下，老用户**公司产品、法国**产品、**产品都非常稳定，**系列产品已经全面投产，订单也增加了。
而**的产品实现了系列化，**产品也已经全面投产。
下半年，遵照*总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电开工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的**、**及正在联络的**及**几个外资吸尘器电开工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为06年**事业部的开展奠定坚实根底。
其次，加强管理，标准区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。
观念的更新是首要因素。
我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；
其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式标准区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与缺乏，宣扬亮点、指导缺乏，尽量使全员业务素质全面提升；
为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；
目前由于国外市场的不断翻开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销效劳到位的情况下大力开展新市场，减小市场盲点；
重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我催促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化开展。
通过一系列管理措施，使区域经理根本知道应该做什么、怎样做。
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。
我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；
当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。
对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：
1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；
2、加强动脑思考能力，在工作中多想方法、出点子；
3、加强组织协调能力；
4、带着营销提升效劳水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；
5、继续加强国内市场开拓工作。
以上是我的汇报，有认识缺乏的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在***事业部开展的历史进程中，以我们的老实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的开展添砖加瓦。
谢谢！
新春伊始，万象更新，伴随着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的20xx年，借此新春佳节来临之际，我谨代表酒店领导班子向关心、支持、帮助酒店开展的各级领导、各界朋友、各位同仁，向为酒店开展做出奉献的全体员工、广阔家属致以新春的问候和美好的祝福。
过去的20xx年是成绩可喜的一年，在这一年里，酒店经营收入稳中有升，客源市场稳步拓展，硬件建设扎实推进，管理效能有效增强，平安工作保障有力，效劳品质不断提高，经营环境良好优化，>
企业文化健康开展，经营与管理工作取得了新的成就，各项工作迈上了新的台阶，在这一年里，我们灵活经营，酒店全年完成了董事会下达的经营指标，总体呈现出稳步开展的良好态势，我们进一步开拓思路，实行了营销目标管理方法，积极拓展会议、团队客源市场，进一步扩大餐饮品牌力，同时切实打造学习型团队，组织和引导员工参加相关培训，不断创新和优化相关管理，酒店管理水平和员工综合素质得到新的提升，同时较好的利用了网站、宣传栏、标语等形式努力营造良好的企业文化气氛，通过建立员工活动室，使员工生活更加丰富多彩。
一年来酒店经营平安有序，全酒店上下人心凝聚，各部门、各岗位涌现出一大批扎实、勤奋、学习、乐于奉献的先进个人和先进集体，更多的员工那么是在自己平凡的工作岗位上任劳任怨，不计得失，默默付出，这一切为酒店今后的持续良好开展奠定了根底。
20xx年酒店的开展将步入新的里程，是我们抢抓新机遇，迎接新挑战、加快新开展的一年、新的艰巨任务需要我们共同努力去完成，新的严峻挑战需要我们共同积极去面对和克服，因此，尤其需要我们广阔员工充分发扬团结协作，众志成城的精神和不畏艰难，发奋上进的豪情>
勇气。
崭新的20xx年已经到来，酒店的开展在一个新的起点又开始起航，回首20xx年，我们有理由感到欣慰和自豪，展望20xx年我们有理由相信：
只要我们秉承艰苦创业、务实求效，开拓创新的优良传统，我们就一定能谱写出更加精彩的开展新篇章
新年新景祝心愿，同心迈向新里程，在新的一年里衷心祝愿昭化大酒店在大家的共同努力下，在市场的鼓励和各方的关爱下再创辉煌。
尊敬的公司领导，同事们：
20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。
在XX年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——XX年我们是在打江山，XX年那么是在治理江山。
说到这里，我们还真的没有预料到XX年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，XX年就没了。
这就意味着0XX年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。
XX年末——XX年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。
我也开始帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说，我们没能留住人，就我们在某些方面出现了错误或失误。
第一，我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人开展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二，我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。
第三，我们现有的团队还不够优秀。
人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想参加确实是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。
但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能到达他们的要求。
松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。
我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。
我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这局部人群对工资和企业的要求不一定很高。
我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。
另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
关于执行力的问题，公司的两位老板已经屡次提到。
在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反响，另外一个是行动。
首先，有很多一局部工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反响的过程，分工结束时就是行动。
在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。
借此时机，我也向大家检讨。
之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。
错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查（或者说验收）。
我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。
XX年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是XX年在这方面却几乎是一无所获！
首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率到达最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。
那么XX年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢？
我认为应该从细节做起。
我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。
首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视；
接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；
最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始终认为对渠道来讲讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否那么得不偿失。
工装市场更糟糕。
XX年市场环境，从大的方向来看，由于，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些方案重新装修的小型企业都会将方案推迟。
总之就一个字——难！
但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的根本建设。
我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。
这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在XX年是空白，XX年我们开始认识到了这个环节的重要性。
在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。
这条路实在是不太好找，但是我认为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有方法确立方向。
所以我们在XX年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。
目前这项工作正在试进行，我相信只要我们能坚决的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去，就一定会取得成功。
XX年，我们还是要把重点广告投入放到小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，并作好一系列的效劳工作，力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购置。
1各组实力的失恒。
当我们指定XX年销售任务的时候，我们过多的把业绩目标理想化了，却无视了各组综合实力的评估。
竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存在着不平等，那么就缺少了乐趣。
当我们注意到这一失误的时候，后果已经很严重了。
我有个愿望，我希望在我们的帮助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自信，找到方法继续玩下去。
但是这毕竟是工作，我将把努力倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃！
我在追我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起己都感动——我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。
我只相信一个道理——人定，胜天！
我不想以失败告终，不管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在我们的团队就不再完美。
2关注度的不公平。
这一点完全在于我个人，可能每个人都有几分自私。
在给四个组长开会的时候我已经检讨过了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是比拟公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢？
苦思冥想，最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。
平时我也是主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不多。
包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作的员工就逐渐的远离了我的视线。
看来我这个领导不合格了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平了。
今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作中，认真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式对待每一位员工。
3优点大集合。
我经常和我部门的职员讲这样一个道理：
每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽量隐藏起来；
不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立自己的风格。
我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。
我们经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格已经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的优点。
两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚钱”，在我们身边缺少典范，更缺少完美的老师。
我在前一家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：
“在发现别人优点之前，先不要急着指出他的缺点。
”但是我在对我部门员工做一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他是有这样的缺点的。
我的部下们都很敬重我，并不是因为我的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点吧。
然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点对抗的味道，人之常情。
但是，他们的优点我还是要找出来的，只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其他所有的.人去分享。
XX年末我有方案要做一轮培训，培训的主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。
XX年的业绩数据实在不堪入目。
只有个别小组的业绩完成还是比拟另人满意的。
我也是需要靠业绩吃饭的人，没有业绩我就一无所有。
但是我并不把业绩看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成这个结果的原因。
XX年末我的业绩目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成100万，这样就是1700万。
现在回头一看，自己都没有完成，有什么资格去要求其他的部下呢？
业绩，只能是数据，而业绩的源泉是工作上的付出。
我不认为没能完成的员工或者小组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比存在着一些问题。
准确的找到发病的原因才能对症下药，在这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而到达整体提升的目的。
XX年是我领导业务部工作的第三个年头。
我在前两年的工作更多的是实战，而我在XX年的工作可能更多的是通过数据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。
首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍是最为重要的。
我们领略了团队的强大是可以创造奇迹的。
单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们必须要在XX年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。
可以采用两种方法：
1借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一局部优秀的有经验的行业内人员；
2借助人才市场招聘局部有事业心、品质优秀的人才，培养新人。
我已经准备下达死命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到20xx年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。
接着是管理制度的标准和培训体系的健全。
这项工作我们一直在努力着，XX年4月份之前我们也要把这项工作列为重点。
集合团队的智慧和经验，共同完成。
最后是工作细节的把握。
细节决定成败，道理很浅，大家也都明白。
但是真正的发现细节上存在的缺乏，是自己无法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，XX年我准备对四个组长做以下要求：
要经常总结组内成员在细节上存在的缺乏，经常沟通关于工作上一些细节的处理方法，善于发现细节错误和总结经验教训。
大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。
我们这些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到此岸！
20xx，是我公司自成立以来根底建设发生重大变化的一年，也是公司生产逐步走向正常，内部管理逐步走向标准化和制度化的一年。
一年来，在公司管理层的领导下，在全体员工的艰苦奋战下，我公司紧紧围绕严抓有机肥厂根底设施建设的工作思路，以产品研发、技术创新、教育培训为工作重点，根本完成了年初确定的各项指标，为公司步入正常生产奠定了坚实的根底。
回忆一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：
1、有机肥厂根底设施建设已初具规模。
20xx至20xx年间公司已投入建设资金4000余万元，完成了工程建设投资的60%以上。
建成的有机肥厂正常生产后可年高效有机肥3万吨，复混肥料、有机—无机复混肥料年产量达7万吨以上。
2、顺利取得了生产许可证。
公司要正常生产，首先得解决合法生产的问题。
20xx年5月开始，公司根据上级主管门要求，由办公室负责申报工作，申报过程中得到了上级主管部门的大力支持，历经近半年时间，在公司各部门的大力协作下，于20xx年11月合法取得了生产许可证，为公司20xx年正常生产铺平了道路。
3、产品研发初具成效。
公司为了走差异化可持续开展之路，提高公司的核心竞争力，20xx年中旬公司专门聘请了技术员曾东泉同志负责产品的研发工作。
工作开展过程中得到生产部门、销售部门的大力协作，目前为止，已开发出芒果专用肥、烟草专用肥、复合微生物肥、膨果钾宝冲施肥、叶面肥等系列产品，为公司20xx年的产品销售推广工作打下了良好根底。
4、生产管理、设备管理和平安生产工作稳步推进。
20xx年6月公司有机肥厂开始投入试运行，为了标准生产管理流程，完善质量管理控制程序，由办公室牵头负责，各部门配合，制定了的质量管理手册，为公司生产各环节提供了理论依据，使公司生产管理工作逐步迈向标准化和标准化。
20xx年公司各项工作取得一定成绩，一些经验和做法值得我们认真总结。
这些成绩的取得，都离不开广阔员工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。
在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!
为表示公司谢意，在这里公司对20xx年度坚守在自己工作岗位、任劳任怨做好自己本职工作，表现突出的几位同志进行表彰（略）。
20xx年，尽管我们根底设施建设、设备改造、产品研发等方面取得了一些成绩，我们在看到成绩的同时，也要看到公
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