《导游法规知识》2006-2009试题.doc
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2006年江苏导游资格考试《导游法规知识》试题
一、填空题（每空0.5分，共20分，请将答案填在题中的横线上）
1.统治阶级意志通过______程序上升为国家意志才是法。
2.国家的根本法是______，它具有坐高的法律效力。
3.当事人不是以口头或者文字的形式，而是以有目的的积极行为进行意思表示，称为_______的意思表示方式。
4._______的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。
5.旅游法律行为的实质要件是指、行______为人的______和_______三个方面的要求。
6.行为人承担的旅游法律责任的主观要件是______。
7.国内旅行时的经营范围，仅限于______。
8.国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳______万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者还需缴纳______万元人民币质量保证金。
9.旅游行政管理部门审批旅行的时限规定是自收到申请书之日起______个工作日内做出审批是否得决定，申请人在收到许可证的______个工作日内，到工商行政管理部门办理开业登记。
10.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供服务不得低于______标准或______标准。
11.出境旅游档案保存期最低为______年，其他旅游档案保存期最低为______年。
12.旅行社业务经营许可证分为《______》和《______》两种。
13.旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为______天。
14.安排的景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用______％的违约金。
15.旅行社业务年检方式为______和______两种。
16.导游人员等级考核分为______系列和______系列。
17.违约责任的承担方式主要有三种：
一是______；二是______；三是______。
18.旅游安全管理工作应遵循______、______、______的原则。
19.旅游投诉管辖可采用级别管辖、______、______和______四种管辖方式。
20.旅游投诉管理机关处理投诉案件时应当以______为依据，以______为准绳。
21.在社会主义建设的外部条件问题上，邓小平指出______与______是当代世界两大主题。
22.科学发展观的主要内容是______，全面、协调、______。
二、单选题（每题0.5分，共25分。
下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）
1．把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）
A．按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同
C．按法律规定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同
2.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）
A．法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理
3.下列不符合旅游广告的内容是（）
A.注明旅行社名称
B.提供真实可靠的旅游服务内容
C.注明许可证号码
D.委托代理业务广告应注明代理旅行社名称
4.旅行社业务经营许可证有效期为（）车。
A.1B.2C.3D.5
5.收取预付款后因旅行社原因不能成行，应提前3天（出境旅游应提前7天）通知旅游者，否则应赔偿旅游者已交预付款（）的违约金。
A.15%B.10%C.15%D.20%
6.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（）
A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保
7.按照《旅行社投保旅行社负责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币（）万元。
A.5B.8C.10D.16
8.按照《旅行社投保旅行社负责任保险规定》,国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。
A.50B.100C.150D.200
9.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）
A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人
C.外籍华人D.具有大专学历的人
10.导游证有效期限为（）
A.1年B.2年C.3年D.5年
11.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证，且拒不改正的，处以（）元一下罚款。
A.1000B.500C.200D.100
12.获得导游资格证（）年未从业的，资格证自动失效。
A.1B.2C.3D.5
13．导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。
A.10B.5C.100D.8
14.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是（）
A.一条具体的旅游线路及报价B.媒体旅游广告
C.即将寄送的价目表D.线路选择
15.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征（）
A．代理人代订的合同由当事人承担
B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示
C.在未被授权时以代理人的名义签订的
D.代理人必须在委托授权范围内签订合同
16.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按（）履行。
A．接收方所在地市场价B.订立合同时履行地的市场价
C.给付方所在地市场价D.全国统一价格
17.收取定金的一方不履行约定的义务，应当（）返还定金。
A.原价B.五倍C.原价基础上加20%D.双倍
18.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。
A.定金适用定金法则B.定金不能超过合同标的额
C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能
19.关于合同变更，下列叙述错误的是（）。
A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间
B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改
C．合同变更须经当事人协商一致
D.有些合同的变更须经批准
20．可变更或可撤销合同的情形不包括（）
A.因重大误解订立的B.在订立合同时显失公平的
C.损害社会公共利益的D.使对方在违背真实意思情况下订立的
21、我国阴私护照有效期为（）年，可申请延长。
A1B2C3D5
22、我国不采取的签证制度是（）。
A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效
C.多次签证D.免除签证
23、《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）万元。
A4B5C8D10
24、一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是（）。
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故
25、“一国两制”构想的提出是从（）开始的。
A.民族区域自治问题B.香港问题
C.澳门问题D.台湾问题
26、由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，一下方式中处理不当的是（）。
A.赔偿票价80％的损失B.铁路运输企业承担法律责任
C.退还全部票款D.安排改乘到达相同目的站的其他列车
27、在我国境内，正式开业（）以上的饭店，可申请饭店星级评定。
A.3个月B.6个月C.1年D.3年
28、国家旅游局具体负责评定（）。
A.所有星级饭店B.一、二、三星级的饭店
C.四、五星级饭店D.五星级饭店
29、享有求偿权的主体不包括（）。
A.商品购买者B.商品运送者
C.商品使用者D.接受服务者
30、以下不符合旅游投诉特点的是（）。
A.投诉者与案件有直接利害关系B.有损害行为发生
C.被投诉者客观上有过错D.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中
31、在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是（）。
A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权
B.民事纠纷的处理机关是人民法院
C.民事纠纷的解决应当遵循司法做种解决原则
D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理
32、社会主义道德的集中体现是（）。
A.家庭美德B.职业道德C.社会道德D.为人民服务
33、“和谐社会”概念是在党的（）上进一步概括形成的。
A.十五大B.十六大C.十六届三中全会D.十六届四中全会
34、经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。
A.50%B.1倍C.2倍D.3倍
35、投诉者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉实效期为（）。
A.15天B.30天C.60天D.90天
36.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是（）。
A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化
C.诉讼内容广泛化D.合同内容复杂化
37．旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为（）
A．自行和解B.行政调解C.仲裁调解D.司法调解
38.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。
A.2B.3C.4D.5
39．我国全面建设小康社会的奋斗目标是：
国内生产总值到2020年力争比2000年（）
A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长
40.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）
A山西B陕西C云南D重庆
41.在我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）
A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族平等
42.我们当处理宗教问题的基本政策是（）
A、实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由
C.实行自主管理D.是宗教信仰成为公民个人的私事
43.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体表现是（）
A.一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强
C.遵纪守法、敬业爱岗D.团结服从、不忘大局
44、我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确是（）
A.统筹城乡发展B.统筹工农发展
C.统筹区域发展D.统筹经济社会发展
45.、对当事人诉讼权利的描述中错误的是（）
A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利
B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利
C.当事人双方有自行和解的权利
D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利
46、西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是（）
A.沿江B.沿边C.沿海D.沿铁路干线
47、国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定（）旅游区（点）
A.A级和2A级B.2A级和3A级C.3A级和4A级D.4A级
48、《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为（）等级
A.两个B.三个C.四个D.五个
49、外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须在抵达后（）内，到当地公安机关申报
A.12小时B.24小时C.48小时D7.2小时
50、承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的（）原则。
A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输
三、多项选择题（每题一分，共20分。
下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将下列答案前的英文字母填入题中括号内。
多选、少选或错选均不得分）
1.有关道德于法律的关系，下列说法正确的是（）
A．二者具有一致性，都表现为社会的行为规范
B.表现形式不同
C．调整范围不同
D.在上层建筑中所属的范围不同
E.二者相互补充，共同规范着社会生活
2.根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社的设立应符合下列条件（）
A.固定的足够营业用房
B.足够的传真机等办公设备
C.注册资金不少于30万元
D.取得会计师以上的专职财会人员
E.经营出境旅游业务者还需缴纳60万元人民币质量保证金
3.申请开办旅行社必须提交的文件有（）
A.设立申请书
B.申请人和出资人的履历表
C.旅行社章程
D.经营设备情况证明
E.旅行社经理、副经理履历表
4.旅行社超范围经营包括（）
A.国际旅行社未经批准经营出境旅游项目
B.擅自使用其他旅行社的名称
C.以低于正常成本价的价格参与竞销
D.国内旅行社经营国际旅行社业务
E.国际旅行社未经批准经营边境旅游业务
5.旅行社与游客签订合同时就应下列内容明确约定（）
A．旅游行程安排
B.旅游价格
C.违约责任
D．购物次数 E.娱乐标准
6.出现下列（）情形时，旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，使用保证金赔偿。
A.旅行社应过失或故意，未达到约定的服务质量标准而造成旅游者经济权益受损
B.旅行社的服务未达到国家或行业的标准而造成旅游者经济权益受损
C.应旅行社的歇业造成旅游者预交旅游费的损失
D.旅行社因不可抗力不能履行合同时
E.旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的
7.旅行社责任投保的范围（）
A．对旅游者必要的施救费用
B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任
C.旅游者由于自身的疾病引起的损失
D.旅游者在自由活动时发生的人身损害
E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
8.符合申请领取导游证的条件有（）
A.参加导游人员资格证考试并合格
B.取得导游人员资格证书
C.年满20周岁
D.与旅行社订立劳动合同
E.在导游服务公司登记
9.不得颁布导游证的情形（）
A.无民事行为能力或限制民事行为能力的
B.患有传染性疾病的
C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的
D.被吊销导游证的
E.超过70周岁的
10.关于出国领队的描述，正确的是（）
A.导游证是报考领队证的前提
B.持有导游证均可报考领队证
C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明
D.领队是国际导游
E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的
11、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分（）
A私自带人随团游览的B、擅自终止导游活动的C、未携带正规导游计划D、无故不随团活动的E仪表着装不整洁的
12、《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有（）
A、地震B、战争C、洪灾D、罢工E政治骚扰
13、开放中国公民出国旅游目的地的条件是（）
A、对方是我国客源国B、政治上对我友好C、旅游资源有吸引力D、具备适合我国旅游者的接待服务和设施E、旅游者有安全保障，具有良好的可进入性
14、中国公民出入境申办护照应履行下列手续（）
A、交验户口簿B、交验其他户籍证明C、提交出境申请书D、交验出入境通行证E、由驻外领事机关颁发
15、持有效证件的外国旅游者，前往我国（）应办理旅行证。
A、甲类地区B、乙类地区C、丙类地区D、丁类地区E任何地区
16、外国人出入境的检查制度包括（）。
A边防检查B、健康检查C、卫生检疫D、安全检查E、动植物检疫
17、我国《环境噪声污染防治条例》规定（）
A火车驶经风景名胜区，只准使用风笛B、禁止航空器在城市市区上空做超低空训练飞行C、禁止车站、机场等交通枢纽使用广播喇叭D、使用家电应控制音量，不得干扰他人E、航空器在起飞、降落时产生的噪声应符合航空器噪声排放标准
18、承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指（）
A、在机场外B、民用航空器上C、机场内D、机场外降落的任何地点E、托运行李处于承运人掌管之下的全部期间
19、国家旅游投诉管理机关的职责有（）
A、制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施B、对收到的投诉可以直接组织调查并做出处理C、对收到的投诉转送有关部门处理D、受理对投诉处理不服的复议申请E、管理旅游投诉的其他事项
20、社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（）。
A、维护祖国统一B、坚持民族平等C、检持民族团结互助D、促进各民族共同繁荣E、实行民族区域自治
四、判断说明题（每题1分，共10分，请对下列说法判断正确或者错误。
在题后的括号中正确的打“√”，错误的打“×”，如果是错误的，则须改正或说明理由）
1、除法律之外的其他社会规范虽然也具有一定的强制性，但不具有国家强制力的属性。
（）
2、行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违
法的行政责任。
（）
3、外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络等非经营性活动，不能经营招徕、接待等旅游业务。
（）
4、旅行社可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。
（）
5、因境外旅行社违约，是旅游者权益受到损害的，境外旅行社应当承担赔偿责任，然后再向组织出境的境内旅行社追偿。
（）
6、旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。
（）
7、旅游合同属于列名合同。
（）
8、对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。
（）
9、合同双方当事人在合同中没有明确是定金的，应视为预收款。
（）
10、持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。
（）
五、简答题（每题4分，共12分）
1．简述旅行社责任保险的含义。
2．什么是中止导游活动？
构成中止导游活动必须具备哪些条件？
3．什么是旅游投诉？
游客投诉必须符合什么条件？
六、案例分析题（共13分）
2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。
在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。
旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。
请依据有关的法律法规分析说明；
（1）导游员王某的行为是否违反规定？
为什么？
旅游行政管理部门能否受理游客的投诉？
其依据是什么？
可进行处罚的具体内容是什么？
2007年江苏省导游资格考试《导游法规知识》试题
一、填空题（每空0．5分，共20分。
请将答案填在题中的横线上）
1．旅行社是指有_______目的，从事_________的企业。
2．旅行社按其经营业务范围，分为_________旅行社和_________旅行社。
3．导游人员进行导游活动时，其_________应当受到尊重，其_________不受侵犯。
4．导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起_________权。
5．我国《合同法》规定，当事人订立合同，有_________、_________和其他形式。
6．我国《合同法》在违约责任上采用_________原则。
7．中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。
按照法律规定，应向_________所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：
交验_________和其他户籍证明；提交_________。
8．历史文化名城是指保存_________特别丰富并且具有重大_________或者_________的城市。
9．根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币_________万元；铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_________万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_________元。
10．《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“_________，_________”的方针。
11．星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分。
12．根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担_________、和_________三种法律责任。
13．消费者的权利，是
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