管理制度目录.doc
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管理制度目录
1．诚信承诺制度
2．教学管理制度
3．教练员管理制度
4．学员管理制度
5．结业考试制度
6．培训预约制度
7．责任倒查制度
8．学员投诉受理制度
9．安全管理制度
10．教练车管理制度
11．教学设施设备管理制度
12．计算机教学管理制度
13．培训收费管理制度
质量信誉考核台帐目录
1．学员管理台帐
2．教练车管理台帐
3．教练员管理台帐
4．学员满意度调查台帐
5．行风目标责任签约台帐
6．培训记录管理使用台帐
7．教练员教学质量信誉考核台帐
8．驾校培训业绩台帐
9．安全管理台帐
10．应急预案台帐。
台帐资料电脑制作，纸张规格统一为A4纸（包括台帐所附的相关资料复印件），建立电脑数据库和手工台帐。
驾校公示事项
一、驾校基本概况
业户名称：
负责人姓名：
经济类型：
经营地址：
电话：
邮编：
经营许可证号：
营业执照号：
培训量（人/年）：
资产、资金总额（万元） 固定资产
流动资金 资金来源
教练车
总 数
（辆）
车型
数量
序号
名 称
面积m2
地 址
预约电话
1
理论课教室
2
训练场地
经营范围：
（选一项）
一：
一级普通机动车驾驶员培训。
□
二：
二级普通机动车驾驶员培训。
□
三：
三级普通机动车驾驶员培训。
□
四：
道路客货运输驾驶员从业资格培训。
□
五：
危险品货物运输驾驶员从业资格培训。
□
二、驾校教练员，教练车公示图片
教练员公示内容：
姓名、性别、年龄、准驾、准教车型、教练证号
教练车公示内容：
车号、厂牌型号、初登日期、技术等级、培训车型三：
收费项目，收费标准公示
（附参考标准）
四、报名培训流程公示
（附参考标准）
五、行风责任书、投诉监督电话：
96520（热线）、67535972
行风责任书：
（附参考标准）
驾校培训收费标准
项 目
培训车型
标准（元）
性 质
收费部门
照相费
培训 学校 收费
培训学校
上网费
培训费 （含教材费）
初学培训
C1
C2
B2
A3
增驾培训
C2增C1
B2、C1增B1
B1、C1增B2
B2增A2
A2、B1增A1
小 计
元
保险费
代收
保险公司
红十字急救
代收
红十字急救中心
驾驶证邮政速递费
代收
邮政速递
小 计
元
理考复习材料费
代收
车管所
理考费
进场费
A3、B2|
C1、C2
A2、B1增A1
B1、C1增B2
桩考费（次）
路考费（次）
初考
1次补考
2次以上补考
C1、C2
其它车型
证照费
小 计
合 计
驾校学员报名、培训流程
一、报名流程
1．报名人提交本人身份证（非本市户籍还需提交暂住证）
2．到具有培训资质的驾校报名点拍摄照片（持有许可证驾校名录详见苏州运政网）
3．填写《机动车驾驶证申请表》
4．提供《机动车驾驶人身体条件证明》（县级以上医院）
5．驾校预录入相关信息
6．驾校统一向车管所办理申请审核手续
7．经车管所核准后由驾校进行培训
二、培训流程
理论考试（科目一）
观山考验场
理论培训
驾校组织
报名
照相、上网、体检
驾校报名处
签订行风
建设 责任书
外
阶段考核合格
道路驾驶训练
观山训练场
桩考（科目二）
观山考验场
场地式样驾驶训练
驾校训练场
补考复训 合格
阶段考核、结业考试合格
路考（科目三）
观山考验场
补考复训
学员信息反馈表
驾校组织
车管所核发驾驶证邮政快递
机动车驾驶员培训学员登记表
培训机构名称：
NO：
姓 名
性
别
出生年月
年 月
（照片）
身份证号
住 址
联系电话
原准驾车型
培训车型或类别
普通机动车驾驶员培训□
A1□ A2□ A3□ B1□ B2□
C1□ C2□ C3□ C4□ D□
E□ F□ M□ N□ P□
道路运输驾驶员
从业资格培训□
道路旅客运输□
道路货物运输□
道路危险货物运输□
其他培训□
入学时间
年 月 日
结业时间
年 月 日
结业考核
结业证编号
发证日期
审核意见：
培训机构：
（盖章）
年 月 日
学员培训、考试情况反馈信息调查表
各位学员：
为进一步提高培训考试质量，端正机动车驾驶培训行业作风，免除学员额外的经济负担，树立良好的行业新形象。
我处与市交巡警支队联合设计了《学员培训、考试情况反馈信息调查表》，请您们对表内所列调查项目采取打“√”的办法逐一作出评价，我们将把您的意见作为对培训单位、教练员和考试员工作考核的重要依据之一。
学员培训、考试情况反馈信息调查表
培训单位：
教练车号：
教练员：
参训时间：
调 查 项 目
评价意见
满意
基本
满意
不满意
培训情况
机动车驾驶员培训行风建设目标责任书签订、履约情况
培训收费项目、学时收费标准、收费依据公示和执行情况
教学大纲规定的培训学时和内容执行情况
教练员的教学方法、示教示范能力、服务态度情况
考试情况
受理预约考试报名、安排考试时间及考试秩序
考试员进行心理辅导、下达考试指令、语言表达情况
考试员在考试过程中的服务态度
考试员在考试过程中的公正执法、廉政情况
1、有关培训质量、行风方面存在的重要问题需投诉的，请将签名的书面材料寄运管处驾培科
地址：
苏州市竹辉路510号，邮编：
215007，投诉电话：
67535972
2、有关考试员公正执法、廉政问题，请将签名的书面材料寄市交巡警支队车辆管理所
地址：
观山考验场，邮编：
215151，投诉电话：
66716886—25352、25364、25387
驾校教练车汇总表
序号
车号
培训车型
厂牌型号
初登日期
技术等级
变 更 情 况
转型
过户
报废
转民用
填报单位：
制表人：
日期：
驾校教练车登记台帐
车 号
厂牌型号
发动机号
车架号
出厂日期
核定载客（货）
行驶证
登记日期
核准培训车型
变更情况
车况等级
等级评定
日期
车辆彩色照片、行驶证、车辆安全技术等级记录（正面贴满可贴在反面）
填报单位：
制表人：
日期：
驾校教练员教学质量信誉考核台帐
姓
名
性
别
教练
证号
联系
地址
联系
电话
准教类别
教练等级
信誉星级
理论
操作
普通
客货
危货
普通
客货
危货
车型
初级
中级
高级
☆
☆☆
☆
☆☆
执教年限
培训业绩
一次考试合格率（%）
学员满意度（%）
不良记录（次）
再教育培训
排行榜名次
期序
学员数
科目一
科目二
科目三
满意
基本满意
不满意
违章
投诉
曝光
身份证、驾驶证、教练证复印件（正面贴满可贴在反面）
填报单位：
制表人：
日期：
驾校行风建设目标责任书签约台帐
序号
任教教练
教练车号
开班时间
签约时间
应签人数
实签人数
签约率（%）
填报单位：
制表人：
日期：
机动车驾驶员培训行风建设目标责任书
为了维护驾驶员培训教学秩序，提高教练员队伍素质，切实加强我市驾驶员培训行风建设，我校与教练员、学员签订如下目标责任书：
1．公示并严格执行驾驶员培训收费项目和收费标准，严禁在教学过程中以车辆故障、油价上涨等为由另外收取任何费用。
2．严格执行苏州市运输管理处“关于进一步加强驾培行风建设的规定”，学员不送，教练员不收任何有价证券、现金和礼品，教学人员集体就餐时实行“AA”制式便餐。
3．认真执行驾驶员培训管理制度，切实按照教学大纲和培训计划规定的内容和要求实施培训，确保学员考试一次合格率在50%以上。
4．驾驶员应有良好的职业道德和操守。
培训期间，教练员态度和蔼，一视同仁，不漫骂、体罚、虐待学员；学员不得干扰正常的培训秩序，建立和谐的教学关系。
5．切实加强培训中的安全工作，教学时教练员不得擅自离开教学车辆，学员不违反培训制度和操作规范，不发生重大的主要责任事故。
6．严格执行理论和操作考试制度，不发生任何舞弊行为。
7．每期培训结束，驾校进行驾培行风评议工作，测评时客户满意度不低于60%。
本责任书自 年 月 日起执行，一式两份，每期培训结束在审签培训记录时上报一份，驾校留存一份。
签订各方：
单位章：
（领导签章）
任教教练（签字） 参训学员（签字）
年 月 日
驾校教练员再教育培训台帐
培训时间
培训地点
授课人
参训人数
缺席人数
记录人
培
训
内
容
参
训
人
员
签
名
驾校教练员安全学习台帐
学习时间
学习地点
授课人
参加人数
缺席人数
记录人
安
全
学
习
内
容
参
加
人
员
签
名
驾校突发事件应急处理台帐
发生
时间
发生
地点
当事人
上报
时间
应急
措施
事
件
概
况
处
理
结
果
驾校教练员教学质量排行榜
姓名
培
训
业
绩
一次考试合格率（%）
学员满意度（%）
不良记录（次）
倒查责任
再教育培训
排行榜名次
科目一
科目二
科目三
满意
基本
满意
不满
意
违章
有责投诉
曝光
填报单位：
制表人：
日期：
驾校培训记录审签台帐
任教教练
教练车号
开班时间
审签时间
培训记录号码
科目一
科目二
科目三
学员
姓名
地 址
身份
证号
联系电话
填报单位：
制表人：
日期：
驾校培训实绩台帐
月份
报名数
培训数
结业数
审签数
考试
合格数
考试合格率（%）
有责投
诉（次）
责任
事故
科目
一
科目
二
科目
三
合计
填报单位：
制表人：
日期：
驾校学员登记台帐
序号
姓名
性别
身份证
联系地址
联系电话
申请车型
开班时间
结业时间
考试情况
填报单位：
制表人：
日期：
驾校教练员汇总表
序
号
姓名
性别
准教类别
教练等级
信誉星级
地址
电话
教练证号
理论
操作
普通
客货
危货
普通
客货
危货
车型
初级
中级
高级
☆
☆☆
☆☆☆
执教年限
填报单位：
制表人：
日期：
升级会员 