保安服务项目投标技术方案纯方案85页.docx
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保安服务项目投标技术方案纯方案85页
保安服务项目投标技术方案
1.技术服务方案
服务时间：
全天24小时
管理服务内容：
1、公共秩序安全管理和服务
（1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；
（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；
（3）、公共秩序的管理；
（4）、突发事件的应急处理；
（5）、消防管理服务；
2、其他活动的配合服务
（1）、重要节日的现场气氛布置；
（2）、重要领导参观、视察的配合
1.1.保安管理服务范围
以签订合同为准。
1.2.委托管理的目的
本项目以服务运营的整个区域实现“人防”、“技防”一体化服务运营，以压发案为任务，以零发案为目标。
1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯智慧平安小区二期行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥裁判员、监督员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于智慧平安小区二期的服务，更好的体现保障功能。
2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导的先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高智慧平安小区二期的整体形象。
XXX有限公司将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为智慧平安小区二期提供高效的、全方位的安保服务。
1.3.保安服务区域及人员数量
巡查保安人员:
XX人，其中保安队长XX人、保安员XX人。
保安队长要求：
年龄30至45岁之间，有保安管理经验2年以上。
强烈的工作责任感和工作敏锐感，有较高的政治思想素养和业务水平，出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力，具有全面丰富的安保业务知识。
保安员要求：
●保安人员形象较好，身高1.63m以上，身体健康、五官端正，无传染病，无犯罪记录。
●年龄在20至45岁之间。
●退伍军人或从事保安工作一年以上的安保人员。
●保安人员具有吃苦耐劳的精神和高度的责任感。
●经公安局机关培训、考试合格（持证上岗）政审合格。
●入岗前严格培训，熟知各项管理规定，严格履行岗位职责。
巡查保安身着统一服装、携带警棍等专业装备。
按指定的巡查路线严格执行巡查任务。
人防包含：
保安人员基本工资、保安公司管理费（含：
社保、工伤保险、服装装备费用、培训、税金、管理费、三节福利、防暑降温费用），具体服装装备包含如下：
序号
品名
数量
1
服装
XX套
2
雨衣
XX件
3
棉大衣
XX件
4
警棍
XX支
5
防爆电筒
XX个
1.4.项目服务的理解
认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理制度》、《保安服务操作与质量控制》和单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。
1.5.基本服务思路
1.5.1.管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为xxx提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。
1.5.2.管理模式
统一管理标准：
严格执行工作有关公司标准的规章制度。
《保安管理制度》、《保安服务管理制度》。
统一管理理念：
以人为本。
服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，对业主的合理需求给予最大限度的满足。
统一服务意识：
创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的客户。
统一管理目标：
接一个客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。
我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守服务第一，客户至上的方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美管径，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性发展。
1.6.服务承诺及目标
承诺严格按管理制度和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，切实做好保安服务工作，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为0。
保证人员遵纪守法，履行好岗位职责；维护好单位的各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全。
1.7.保安服务基本要求
1、维持xxx的生产、办公秩序；
2、按xxx的要求对xxx的出入流动人员进行检查，降低非法人员的进出机率。
3、按xxx的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。
4、对xxx的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。
5、对xxx公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。
6、对xxx的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。
7、对xxx的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。
8、加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。
9、对楼层物品摆放、消防通道，以确保整齐不遮挡、通畅。
10、做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。
1.8.人员任职条件及素质要求
1.8.1.人员任职条件
1、驻点人员年龄18至45周岁；身高不得低于1.70米。
2、初中及以上文化程度。
3、骨干持有“保安五级证书”，队员持有“保安上岗证”。
4、骨干具有2年以上管理保安队伍管理经验。
5、骨干具有较强的沟通协调能力和管理能力，有较强的员工管理和培训能力，有较强的执行力。
6、有敏锐的观察、洞悉力，能将各种隐患及潜在安全事故防患于未然。
7、能高效准确的完成安全部和公司下达的各项工作任务。
1.8.2.人员素质要求
1、作风正牌，政治素质优良，无犯罪前科记录和劳教记录。
2、服从领导，听从指挥，遵章守纪，做到令行禁止，遇事报告。
3、熟悉本岗位工作程序，并积极向客户进行治安防范和安全管理方面的宣传。
4、在责任区（岗）坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物并检查、监督安全防范措施的落实，制止违章，防止破坏行为。
对不能制止解决的事项要及时向上级领导报告。
5、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
6、热情受理服务对象的求助，并按规定妥善处理。
1.9.岗位配置
序号
岗位名称
工作周期
工作时间
人员在岗要求
保安编制
工作职责（车辆进出、人员进出、消防、监控、其它）
1
门岗
周一至周日
24h
24h保持1人在岗
6
人员、车辆、货物管控，突发事件处置
2
消控室
周一至周日
24h
24h保持1人在岗
3
实时监控，及相关报警处理
3
南三岗
周一至周日
24h
24h保持2人在岗
6
处理一楼、外围、地下室各项事情
4
楼层
周一至周日
24h
24h保持3人在岗
3
楼层的物品摆放、消防设施遮挡、流动人员管控
预算保安编制共计20人，共设置4个岗位，以此确xxx保安工作的正常开展。
注：
根据客户需求，适时增减保安编制。
2.拟派驻场人员配备及训练方案
2.1.人员配备
岗位
配置（人）
素质要求
保安主管
1
·28-40岁，男，高中、中专学历，身高170以上；
·形象气质佳，性格开朗，善于沟通；出色的组织、协调、沟通能力及突发事件应变能力；无犯罪记录，有强烈的工作责任感和工作敏锐感；
·具有全面丰富的安保业务知识，熟悉电脑操作；
·退伍或部队转业军人优先；
·擅长秩序维护员培训、训练及相关工作统筹。
领班
3
·25-40岁，男，高中、中专学历，身高170以上；
·形象气质佳，性格开朗，善于沟通；较好的沟通能力及突发事件应变能力；无犯罪记录，有强烈的工作责任感和工作敏锐感；
·熟悉电脑操作，具备一定的管理能力
·退伍或部队转业军人优先；
·擅长秩序维护员培训、训练及相关工作统筹
保安员
20
·18-40岁，男，身高170cm以上，初中以上学历；
·身体健康、五官端正，口齿清楚，无犯罪记录，组织纪律性强，能吃苦耐劳，良好的服务意识；
·形象气质佳，性格开朗，善于沟通；
·退伍军人或从事保安工作一年以上（保安工作一年以上的人员比例不低于总人数的30%）；
合计（人）
24
2.2.业务技能要求
1、具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。
2、具备普通话和文字表达能力。
3、具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
4、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
5、掌握一定方位和擒敌技能。
6、具备专业岗位服务技能。
2.3.培训方案及培训内容
一、岗位守则
1、在岗期间不得做与工作无关之事。
如：
玩手机、看书报杂志、串岗聊天等
2、工作岗位上严禁吸烟、吸烟必须在指定吸烟区
3、坚守岗位，严禁擅自离岗，如有特殊情况（喝水、上卫生间等），须通知领班或机动岗位人员，等待领班、机动岗人员到场并获得批准后方可离岗，时间在5-10分钟以内
4、不得酒后上岗，在岗期间必须保持头脑清醒及良好的精神面貌
5、任何时间在执勤时严禁睡岗
6、按要求统一着装，穿戴整齐，姿态端正
7、执勤时如遇突发事件无法处理，应及时上报当班领班、项目主管处理
8、严格按照规定标准执勤、礼貌待人、文明用语，保持优良作风
二、保安工作态度
1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度
1、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观――以乐观的态度接待客户。
3、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
6、平等――视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。
四、保安九不准
1、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；
2、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；
3、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；
4、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；
5、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；
6、不准私自为他人提供有偿服务；
7、不准非法限制他人人身自由；
8、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；
9、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。
违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
五、礼貌服务用语
（一）礼貌服务用语
请！
您好！
欢迎。
请问？
请进、再见！
对不起。
很抱歉！
请原谅。
没关系！
！
不用谢！
请稍等。
请当心！
请走好。
这边请。
您先请。
您请讲。
您请放心！
请跟我来。
欢迎光临！
欢迎再来！
请不要着急。
让您久等了！
希望您能满意！
我能为您做什么？
很高兴为您服务！
请问您有什么事？
请问您是否找人？
这是我应该做的。
您的需求就是我的职责。
对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。
多谢合作。
（纠正违章先敬礼）
（二）礼节与文明用语
1、顾客问路，必须用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门
3、未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
4、遇人员经过岗位时，应面带微笑。
5、辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：
“先生（小姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。
如对方不听指挥劝告，又说：
“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。
六、保安员权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
3、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
4、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
5、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
6、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
7、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
8、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。
无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
9、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
七、军体素质
每周进行一次队列、军体、擒拿训练
3.各项管理责任制度
3.1.岗位责任制度
3.1.1.保安部主要工作
1、在客户单位的领导下，负责金奥商场的商户、租户、工作人员及财物的安全管理工作；通过相关安全保卫及管理措施，预防抢劫、盗窃、毁坏等刑事、治安案件。
2、科学管理，根据项目的实际情况合理设置固定及巡视岗位。
3、在本公司的领导下，负责金奥商场保安服务的管理工作。
4、发生紧急、突发事件时组建应急小组，进行救援。
5、在甲方的指导下，负责项目内交通疏导工作；制止超速，防止意外事故发生；做好访客登记工作。
6、完成本公司指派的其他临时工作。
7、服务标准：
周一至周日全天24小时执勤。
8、做好工作预案中的各项规定。
3.1.2.保安主管岗位职责
1、坚决贯彻执行贵方的指示。
准确传达工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实；
2、全面负责保安部的工作，确保保安队能够完成贵方下达的任务目标。
根据贵方下达的任务和目标，制订保安队的年度工作计划并督促实施。
3、负责批示下级上报的各类文件，对重大的奖惩事件提出建议，对安全责任事故进行处理。
4、参与负责编制保安方面的方案。
5、主动与贵方、公安机关作好双向沟通工作。
6、督促指导下级开展工作，检查下级落实保安处安排工作的实施情况。
7、负责组织召开保安部人员的每月例会，总结上月工作情况及布署下月工作安排。
8、负责协调其它部门的有关工作。
9、定期向上级领导汇报工作，提出有关保安工作建议。
10、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思想动态，发现隐患及时处理。
11、负责拟定保安培训计划，并具体组织实施。
12、跟班值勤和不定时突击查岗，处理值班期间发生的事件（包括各种治安案件）。
13、负责员工的考核评比工作，并对不称职的保安员提出处理意见；
14、定期检查商场消防器材和设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠；
15、收集和整理本部门的有关资料，汇总后交管理处阅读；
16、负责本部门员工的排班和考勤，在权限范围内审批本部门员工的请假和调班。
17、完成上级交给的其他任务。
3.1.3.保安队长职责
在物业管理处项目主管的直接领导下，主持召开部门会议，准确传达上级工作安排和指示，带领本部门员工做好治安、消防和车辆管理工作。
负责组织本部门人员的业务培训和军体训练，并做好相关记录。
负责本部门日常事务处理，检查、纠正本部门人员执勤中的违规行为。
熟悉本部门各岗位职责和任务，掌握本辖区治安保卫工作的规律和特点。
安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，对不称职者上报上级领导。
负责制定本部门年度、月度工作计划，并按计划认真落实。
发生突发事件应及时调度人员到场处理，并及时报告上级领导和相关部门。
带领本部门员工积极完成各项工作任务，并主动配合其他部门做好相关工作。
做好与辖区消防、派出所等部门的联系沟通工作。
执行上级领导和管理部交办的其他工作。
负责本部门保安队伍的管理，关心爱护队员，掌握队员的思想状况，做好队员教育工作，搞好全队团结，为客户提供一流的服务，圆满完成各项工作任务。
负责队伍人员的排班、考勤、考核工作；定期组织全体会议、培训以及法制安全教育工作；负责队伍内部日常管理，工作现场日常各种突发事件的处理。
全权负责对本部门（工作现场）的各项安全管理措施的落实，杜绝安全隐患，确保本部门（工作现场）的安全。
严格请示报告制度，遇有重大和突发事件，及时处理并上报，协助配合有关部门做好相关工作。
严格各项规章制度的组织、实施，发现问题及时组织整改，严格查处违纪违规的行为。
严格检查监管制度，加强对保安人员工作状态及规章制度贯彻落实的检查，确保管理区域的各项安防措施落实到位。
确保监控系统处于完好状态，发现问题及时汇报并做好记录，并督促及时修复。
负责与客户方（属地相关部门）建立良好的工作关系，做好协调工作，确保各项工作措施的落实和各项工作的顺利进行。
完成客户领导和公司领导下达的其他一些工作各项任务。
3.1.4.保安组长职责
负责对本班组保安人员的管理和业务指导，确保管理区域安全。
掌握熟悉管辖区域周围的地形、环境和防范设施，熟悉管理区域内的照明、防盗及消防设备，明确其使用的规定和原则。
组织人员对管辖区域内的各种消防设施进行检查，发现问题，及时报告。
负责检查、落实各岗位保安工作操作要求，查看值勤记录，并对管辖区域进行日常巡查。
严格交接班制度，合理安排队员交接岗，监督检查各岗位工作情况，并做好班组队员的考勤。
严格日常管理，发现安全隐患或违规行为立即整改或制止，并及时向有关部门汇报，确保安全；严格控制监控室进、出人员，发现情况及时上报，并按有关规定正确处理。
严格请示报告制度，遇有重大和突发事件，必须按应急程序及时处理、迅速报告。
完成客户领导和队长交办的其他各项工作任务。
3.1.5.保安队员职责
保安队员对厂区门岗24小时进行执勤和夜间巡逻联动工作，防止各种事件的发生。
保安队员执勤时必须爱护公物和使用的设备、装备，不得擅自拆装岗位或配备的器材、设备。
保安队员必须遵纪守法、熟悉业务、文明值勤、热情服务；严格遵守公司和客户单位的各项规章制度，服从命令，听从指挥，坚守岗位，提高警惕；努力完成各项保安工作任务，切实保障客户单位财产安全；
保安队员在执勤时，应身着公司统一的服装，做到文明执勤，礼貌待人，坚持原则，既要敢于管理，又要善于管理。
保安队员对进出厂区的人员、车辆和物资进行严格管控；对进出厂区的所有人员进行登记、对进出厂区的车辆、货物都应进行查验相关放行证明并做好登记。
做好来访人员的前期接待工作，指引来访者到被访部门，指挥放行车辆的需行驶方向和停靠地点。
保安队员在节假日期间要加强安保工作、提高警惕，发现可疑人员要进行跟进并主动有礼貌地询问了解情况。
发现违可疑人员和异常情况应及时及时跟进并上报当班班长或队长
保安队员对进出厂区的各种危险品（易燃品、易爆品等）都应进行监管，发现异常情况及时上报当班班长或队长，杜绝不安全因素。
保安队员要严格遵守客户单位的安全规定，做好客户的保密工作，不泄露商业秘密，不发表对公司不良言论，不散布谣言，对企业忠诚、对工作敬业。
保护客户单位的安全
接受班长或队长指示，完成交办的各项任务。
3.1.6.门卫岗保安员
实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离岗。
严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
按规定着装，偑戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，认真填写《车辆出入登记表》。
查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
学生需要出示学生证，教师及园内工作人员需要出示员工证件。
对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校财物流失及违禁物品流入。
如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件，门卫人员要果断处置，迅速制服凶犯，尽力保护师生，维护安全稳定。
做好门卫室及大门口的清洁卫生清扫及保持工作;不在值班室做与值班无关的事情，婉拒与值班无关的人员进入值班室。
上班期间不准关门值班。
维护校园的正常秩序。
及时制止无关人员进入校园。
严禁家禽、牲畜等进入校园，一经发现及时驱逐出校，防止伤及师生。
维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。
3.1.7.巡逻岗保安员
实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离岗。
严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品如有移动等可疑情况，应立即查明并报告有关部门。
巡逻中如闻到异味、听到可疑声响，需立即查明情况并报告有关部门。
观察来往人员的情况及其携带物品，发现可疑人员，要选择适当的位置加以监视并及时报告。
发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻擒获。
发现打架、吵架、斗殴等行为时，要立即制止。
发现火情时，应立即组织扑灭，并迅速报警。
对校园范围内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。
发现可疑物品立即做安全处理，并报告有关部门。
发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录。
举行大型活动时，要协助指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。
巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写《巡逻签到记录》。
根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。
3.1.8.安全岗保安员
实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离岗。
按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚；无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。
严守岗位，保持警惕，文明上岗，礼貌待人，妥善处理上岗时遇到的各种问题。
认真贯彻上级有关消防安全工作的指示。
熟悉并掌握消防设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、迅速准确。
做好消防值班记录和交接班手续，处理消防报警及消防电话投诉。
宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防工作合理化的建议。
发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告上级领导。
检查电线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并及时上报。
非安全工作所需，不准私人占用电话机。
负责对停车场（库）的汽车、摩托车以及保管站内的自行车进行管理。
负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
负责对公园道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
提醒和指挥司机按划定路线行驶，按定位泊车。
根据学校实际情况，完成学校交办的其他事项。
3.1.9.巡逻岗岗位职责
1、维持卖场正常营业秩序，及时发现并处理异常情况。
2、组织每日营业进场及清场工作，按时开启和关闭通道门、卷帘门等。
巡视中，发现有违反物业管理相应规定的，应进行制止，按规定进行处理。
3、巡视时应依据，耳听、眼观、鼻嗅、询问、手摸等方法进行检查，发现异常响声、异味、陌生人、可疑行为，应当立即查明原因，并及时上报。
4、发现打架、斗殴、流氓等违法行为，应予以制止，并交安保部处理。
5、发现火灾隐患，应立即向上级汇报
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