购物中心复工复产安全管控方案Word格式.docx
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2.疫情防控期间，禁止外卖、快递人员进入办公区域，相关业务全部在大门口外进行，外卖、快递物品投递至指定区域放置，对物品存放区域实施消毒防控管理。
三、防控物资保障
1.据的实际情况，配置消毒药品（84消毒液、75%酒精、免洗洗手液），防护器具（一次性口罩、防护眼镜、一次性手套），防控器具（包括测温设备、喷壶）等适当的防控物资；
2.设专人负责管理及发放防控物资，建立疫情防控物资台账，每日统计防护用品库存数量，建立防疫物资储备制度及时补充物资，确保防疫物资发放准确及时储备充足。
四、员工保障工作
（一）关心和保护好员工身体健康
依据疫情情况，合理调整各岗位人员上下班时间。
保持办公区环境清洁，定期消毒，保持通风，通风时注意保暖；
员工尽可能少去电梯间等密闭区域，工作事宜尽量电话或QQ联系，减少面对面接触机会，相互之间交流尽量保持一定距离；
（二）进行员工情绪管理
如发生存在疑似症状人员，向员工进行正确引导，避免恐慌；
如员工出现疑似症状，及时研判，隔离疑似员工，落实各项防控措施，消除恐慌。
五、沟通保障工作
（一）各部门安排专人负责防疫工作的信息收集、分析、报告、通报，实行员工健康统计日报工作机制，根据下发的员工健康信息统计表（见附件）如实填写，每日向综合管理部报备。
通道根据员工体温及健康情况进行分析、研判，如有异常立刻及时上报，杜绝瞒报、漏报等违规行为；
（二）建立疫情应急沟通机制，开通24h疫情上报通道，并确保有关疫情信息能直达各个主要负责人；
与街道办事处实时沟通并开展疫情防控协同工作。
六、鼓励复工员工优先采用自驾（停车费后续将给予员工相应的减免，具体以通知为准）、搭乘其他员工自驾车、骑电动自行车的方式，尽可能避免乘坐公共交通工具（地铁、公交坐公共交通工具的必须全程戴口罩和手套，途中尽量避免用手接触公共区域到及时洗手后再进入办公室。
七、所有员工实施分散就餐、错峰就餐制，避免人员集中用餐。
鼓励员工自带午饭或通过各类线上APP点购外卖至6楼员工食堂就餐，去食堂的途中和取餐时全程佩戴口罩。
附件：
员工健康信息统计表
部门
填报时间
联系人
联系方式
序号
姓名
岗位
“XX健康码”领取情况（是/否）
健康码颜色（绿/黄/红）
密切接触情况
（是/否）
健康状态
体温
通勤方式
1
2
3
4
5
6
7
商户员工防疫工作手册
一、人员考勤和健康日报
1、复工前三天，各商户提交实名制班表。
人员每天不少于2次测温，并将具体数据予以记录成表格，作为每天的健康日报予以上报。
2、商场所有的前线员工上岗前后都要配合测量体温以及消毒；
出入口设置红外线测温设备检测体温；
所有顾客、员工、商户须佩戴口罩方可进入，餐饮员工必须佩带一次性手套。
二、防疫物资配备
每个商户按照不少于员工总数*2配置每天的口罩和手套数量，84消毒液不少于2瓶，酒精若干，测温枪不少于一把（餐饮类商户还需配备免洗消毒液）。
每天要用酒精擦拭测温枪，注意不要触碰测温口区域，防疫工具必须放置于店内通风位置。
三、人员在岗要求
1、佩戴口罩
员工在岗时应佩戴防护口罩，与顾客交流时不得摘下口罩，顾客在商场内要一直佩戴口罩。
2、测试体温
①.员工（包括外聘清洁工、保安员）每日上班前测量体温，发现异常者，按照疾控中心指导，在就近隔离点进行隔离措施，并联络疾控管理部门/医院等。
②.在入口处、停车场设置体温测量处，为进入商场的顾客测量体温，发现异常者，按照疾控中心指导，在就近隔离点进行隔离措施，并联络疾控管理部门/医院等。
3、注意用手卫生
①.商场内重点防护人群:
包括柜台销售人员、收银员、接货员理货员、保洁员、保安等与顾客接触较多的工作人员，需要注意在上岗时佩戴手套和口罩。
②.工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂;
特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂;
有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手;
在工作中避免用手或手套触碰眼晴。
③.接货员和采购人员传递文件或物品的前后都要洗手，传递时都要佩戴口罩;
对于负责收发文件或其他用品频繁的工作人员，应当佩戴口罩和手套。
4、保持安全距离
①.员工与顾客服务交流时，应保持一定距离，与顾客交谈时保持距离不少于1米，避免直接接触。
②.遇到顾客密集时，应采取限流举措。
③.收银员优先采用无线扫码支付方式，有条件的商场现金收银岗位人员可配护目镜。
④.商场快递交接优先考虑网络下单付款和使用快递柜办理交接。
四、防疫管控要求
发现员工高于37.3度，商户必须第一时间将其隔离并进行上报，报给楼面负责人，楼面负责人报给部门经理，部门经理报给进行安排处理。
一旦发现疑似病例或体温过高的人员，必须第一时间逐层上报，并将可疑人员与其他人隔离开，由公司安排到指定隔离点进行隔离，报政府相关职能部门进行处理。
XX现场安全管理方案
一、防疫管控组织架构
领导组成员如下：
疫情处置总指挥：
商户动态防疫组组长：
公共区域防疫组组长：
员工防疫物资组组长：
对外宣传推广组组长：
二、疫情防控培训宣传
1.在微信群及时传达有关文件精神并编发疫情生活提示开展健康教育，向员工宣传疫情防控知识和防控要求，要求员工外出必须全程佩戴口罩，保持清洁卫生和充足睡眠做好自身防护，加强体充锻炼；
2.要求员工防疫期间不到人流量大的场所逗留；
3.密切关注新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形式和企业内部輿情监测与引导，避免引发员工恐慌；
4.不信谣、不传遥，严禁利用社交媒体传播不实消息制造恐慌情绪。
三、人员防控
1.充分做好返岗员工的摸排，避免购物中心出现感染疫情:
摸排范围：
员工、商户员工、供方员工通过线上二维码识别、员工所在地的证明等，摸排返岗员工的身体情况，分类造册，如：
员工或家属等密切接触者是否感染确诊或疑似等；
疑似病例解除人员和确诊病例治愈人员需取得政府相关机构出具的证明，确诊病例人员需在治愈出院时间起再隔离观察30天无异常后方可返岗；
购物中心所在地以外的人员返岗，原则上均需自我隔离14-24天方可上岗；
需做好隔离人员在隔离期间每日状况的跟踪和记录。
2.员工返岗流程图
注明：
显示红码者（高风险），要实施14天的集中或居家隔离，再连续申报健康打卡打卡14天正常后，将转为绿码；
显示黄码者（低风险），要进行7天以内的集中或居家隔离，再连续申报健康打卡不超过7天正常后，将转为绿码；
显示绿码者（无风险）可按规定程序申请复岗。
3.返岗员工上岗前，需做好防疫知识和购物中心管控要求的培训
通过线上远程视频或线下现场进行培训，增强员工自我防护意识和方法；
如：
上下班途中全程佩戴口罩、一次性手套，提倡不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、同事之间拼车上班，到达工作岗位和回到家中做好洗手和消毒；
落实培训责任部门和责任人，XX部经理负责员工、XX部经理或负责人负责商户员工、XX经理负责保安/保洁供方、XX部经理负责维保供方驻场人员的培训工作；
召开商铺店长会议，落实商户员工防疫物资、铺内消杀物资和消杀频次等要求，做好铺内货品的摆放和清洁。
四、防疫物资管控
1.每周两次的物资存量盘点，不低于15日使用量的库存，及时补充采购；
名称
规格
储备数量
口罩
一次性医用口罩、N95防护口罩
个
手套
一次性使用医用防护手套
双
消毒液
84消毒液/含氯沸腾片
升
洗手液
抗菌洗手液、免洗洗手液
防护服
医用化学防护服
套
护目镜
医学专用护目镜
副
背式喷雾器
电动喷雾器
8
手持喷壶
普通手持气压喷壶
9
红外测温枪
国标医用专业类
建立防疫物资管控台账，入库、领用等登记手续齐全；
2.XX部统一分配，分发符合一线用量，不浪费、不挪用；
XX部对物资入库及领用进行监督与核实，每日报备总经理；
恢复营业前3天采购完成满足营业期使用需求量的防疫物资；
3.设立使用过的废弃防疫物资专用回收点，统一先进行消毒后进行回收；
入口处和楼层公区设置口罩回收点，选用带盖垃圾桶，专人戴手套消毒后处理。
五、复工前准备
1.安全保障方面：
恢复营业前5天：
XX部、XX部落实对屋面、后勤通道、仓库、设备机房、停车场等公共区域的重点部位进行全面排查，保障公区无安全隐患；
恢复营业前3天：
XX部对恢复营业的商铺营业区、仓库、后厨、配电箱、消防通道等商铺经营区域的全面排查，保障商户无安全隐患；
恢复营业前1天：
完成隐患排查问题的整改销项工作，保障运营安全。
2.品质保障方面：
XX部对供方库房进行物资盘点，保障药剂、物料齐全，洗地机等确保设备能够正常使用；
组织供方维保单位进行全面的设备设施保养；
制定购物中心复工后岗位设置数量和管控模式，安排人员上岗值班名单；
组织保洁员工对购物中心进行精保洁工作，重点是小高位除尘、大门及围栏玻璃清洗、石材晶面养护、卫生间深度清洁、地沟清掏、垃圾房等工作；
全面完成精保洁和消毒工作，由XX部经理负责验收；
3.机电保障方面：
XX部会同维保单位对供配电系统、消防系统、空调系统、电梯系统、照明系统、给排水系统、空调系统等进行一次全面的机电设备设施的排查；
完成生活水箱放空清洗、电梯的检修维保工作、配合保洁单位完成空调风柜滤网的清洗和消杀；
餐饮商铺复工前的含厨自灭和动火离人报警联动测试、组织燃气报警系统维保单位对系统进行全面检测；
完成各专业系统始运行
公共区域设备设施按照正常营业标准全部开启试运行。
六、现场管控措施
1.出入口管控和测温管控
（1）测温点设置：
购物中心根据恢复营业商户数量及运营部门需求，合理设置测温点，主要以各出入大门、员工通道、货运通道、车场入口等点位为主。
对于其他有直通室外大门的商铺，由该商户进行封闭或设置专人进行测温管控；
鼓励室内其他商户在各自店铺出入口，均自行设置测温点，并做好测温点记录。
确保所有进入购物中心区域的员工、顾客都能进行体温检测；
（2）电梯管控：
为减少传染风险，暂停客用直梯使用；
商户货物运输需在开店前完成，提供专用货运电梯，各类垃圾清运时间暂定13:
30-15:
30，商户在此时间段通过指定路线和指定货运电梯，将垃圾运送至指定垃圾房内；
（3）顾客进场客梯管控：
所有从停车场进入商场的通道均做标识指引，引导顾客从安全通道进入商场；
（4）通道管控：
各通道锁具保持打开状态，便于疏散。
2.消杀消毒
购物中心消毒主要采用的消毒方式为：
喷洒和擦拭；
药剂主要采用84消毒液（药水配比1:
100）和二氧化氯泡腾片（药水配比2片：
1升）。
主出入口、卸货平台停车场等公共区域及商铺每天统一时间段进行整体消毒，时间分别为08:
00-09:
00；
11:
00-12:
15:
00-16:
卫生间、扶梯、直梯等区域每天至少五次以上消毒。
在主出入口、卫生间等重点区域张贴消毒公示表，每次消毒后更新信息。
部位
消毒方法
消毒工具
消毒频次
责任部门
主出入口门
擦拭
消毒布+手持式喷壶
5次/日
XX部
公区地面
喷洒
背负式喷雾器
3次/日
环廊扶手
扶梯、直梯
公区垃圾桶
卫生间
垃圾房
卸货平台停车场
办公区
设备机房
手持式喷壶
1次/日
现场值班室
所属各部门
具体消毒方式及频次如下：
3.通风换气
（1）每日营业前完成新风机组及组合式空调机组过滤网消毒，超市过滤网每日消毒2次（营业前和客流高峰前）；
（2）每日对公共区域新风机组、组合式空调机组及风机盘管送（回）风口消毒，2天全覆盖，重点位置（卫生间、电梯厅等）送（回）风口每日消毒，商铺内送（回）风口由营业员每2天全覆盖擦拭消毒；
（3）开业前1小时至闭店后1小时，新风机组全部运行，组合式空调机组关闭回风阀全新风运行（重点关注营业期间机组运行情况）；
（4）营业期间，开启屋面中庭排风/消防排烟风机，每天两次，每次45分钟；
（5）全面检查商场室内卫生间、涉水机房等部位排水水封，每日注水保持地漏水封完好不干涸，对不常用的地漏定期加水或封闭，使用时打开（封闭方法：
用塑料布、湿毛巾、胶带等完全覆盖封严）；
检查地下室化粪池、污水处理间隔油池透气管是否连接可靠。
4.办公场所管控
（1）上、下班途中
要求所有员工正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。
如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。
途中尽量避免用手触摸车上物品。
回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。
手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。
（2）办公室
进入电梯须佩戴口罩，并到卫生间洗手。
保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。
人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。
（3）食堂进餐
采用分餐、分时段进食，避免人员密集。
坐下吃饭的最后一刻才脱口罩；
避免面对面就餐，避免就餐说话，避免扎堆就餐；
吃饭完毕立即佩戴口罩，禁止长时间逗留。
（4）参加会议
佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。
开会人员间隔1米以上。
减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。
会议结束后场地、家具须进行消毒。
各商业项目复工人员动线图及警示标识
一、疫情期间人员动线图
XX购物中心：
二、防疫期间标识明细
三、防疫所需物资汇总表
投入类型
数量
单价（元）
月金额（元）
备注
消毒人员
由供方人员提供
消毒设备
弥雾机（由供方提供）
84消毒液
瓶
次氯酸消毒液
免洗手消毒凝胶免打孔置物架
免洗手消毒凝胶
抑菌洗手液
公共厕板消毒机
台
10
公共厕板消毒液
桶
11
免洗酒精消毒液
12
合计
备注：
以上均根据各项目现场实际情况进行预估汇总，如后期因实际需要，可做相应调整。
价格为预估仅供参考，具体以实际采买为准。
四、隔离观察室制度
根据政府防疫工作指导要求，为保障本购物中心的防疫工作开展和场所内人员健康安全，及时正确处置发热或其他异常人员，特设立本临时隔离观察室。
临时隔离观察室作为人员健康异常的临时处置场所，制定如下相应制度：
一、进入本购物中心的所有人员均应根据政府防疫相关政策规定，主动报备本人身体健康状况，并接受工作人员的测温和登记工作。
二、临时隔离观察室需设置于人员进出测温点附近，且保证良好的通风和环境卫生，按规定每日开展消毒除菌工作。
除工作人员和需要临时隔离观察人员外，应禁止其他无关人员随意进出。
三、临时隔离观察室内除相应的休息座椅和消毒除菌物资外，不应设置过多其他物品。
室内应张贴防疫相关规章制度和个人防疫基础知识等宣传资料。
四、进入本购物中心的任何人员，如报告为确诊、疑似、密切接触史人员，应立即带至本隔离室隔离，禁止任何人员进入，同时立即通知政府防疫部门前来处理。
五、进入本购物中心声称身体健康，但经测量体温后温度超过37.3℃的，应带至本隔离观察室时，休息十分钟后再次体温测量正常者，可解除隔离。
若温度仍然异常者，应继续隔离并立即通知政府相关防疫部门前来处理。
坚持自行离开者，应要求登记其本人姓名、住址、工作单位、联系方式、身份证号码等必要信息后方可允许离开，但坚决禁止其进入本购物中心。
六、对被隔离者应积极做好防疫工作宣传，需求被隔离者的积极配合，并及时确定被隔离者的个人防护措施是否到位，必要时给予支持和协助。
隔离室内有人员临时隔离时，进入的工作人员必须严格按照规定做好全面防护，处理完毕后应立即进行个人全面消毒工作，保障工作人员的自身安全。
七、该隔离室只用作临时隔离使用，每次有人员隔离完成离开后，均必须进行全面的消毒除菌工作。
并做好室内通风，但不得与购物中心内部中央空调系统互通。
八、本隔离观察室应设置完整的详细的工作记录本，与之相关的人员隔离信息，人员进出信息，每日消毒信息等均应详细记录在案。
九、本隔离观察室的工作开展情况应及时上报以及政府相应防疫指挥部门。
五、公共场所防控指南
本指南适用于商场、餐馆、影院、KTV、网吧、公共浴池、体育馆、展览馆、火车站、地铁站、飞机场、公交汽车站等公共场所。
1.公共场所工作人员要自行健康监测，若出现新型冠状病毒感染的可疑症状，不要带病上班。
2.若发现新型冠状病毒感染的可疑症状者，工作人员应要求其离开。
3.公用物品及公共接触物品或部位要定期清洗和消毒。
4.保持公共场所内空气流通。
保证空调系统或排气扇运转正常，定期清洗空调滤网，加强开窗通风换气。
5.洗手间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。
6.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。
7.疾病流行地区，公众应尽量减少前往公共场所，尤其避免前往人流密集和空气流通较差的地方。
现场应急处理方案
对于体温高于37.3℃的顾客：
（1）严格落实政府下发关于测温点位设置要求及测温流程。
测温过程中如发现有体温高于37.3℃顾客或员工，立即将该测温点位封闭；
（2）测温点位附近设置固定隔离区。
将体温高于37.3℃顾客或员工疏导至固定隔离区，同时，为其佩戴提前预备的N95口罩。
隔离区周围设置两名安保固定岗负责监护，固定隔离区至最近顾客距离至少保持2米以上，检查现场顾客是否全部佩戴医用口罩或N95口罩，确保现场全部顾客正确佩戴医用口罩或N95口罩；
（3）由XX部安排保洁消杀岗，确认防护装备齐全后对现场延其活动轨迹进行全区域全覆盖进行消杀消毒至少两次；
（4）由XX负责人及时逐级上报至上级，并每10分钟更新上报现场处置进度。
由分管领导电话通知当地疾控中心及公安部门请求现场支援。
对于疑似蓄意传播病毒疫情的顾客：
（1）通过安管员巡场、视频监控或顾客（商户）举报等发现现场有人员恶意（口水涂抹电梯面板等）异常行为，由XX部迅速穿戴防护装备赶赴现场制止，并测量行为人体温；
（2）若实测体温超过37.3℃，安排专人做好防护后与其交谈，询问其活动轨迹（包括卫生间），密切接触者等，对其活动轨迹进行警戒消毒两次以上，并关闭空调通风系统；
（3）由XX安排上报至疾控中心及公安部门请求现场支援，同时由总指挥电话逐级上报至上级。
如有必要封闭所有出入口，确认完毕后开启单通道检查放行；
（4）事件处置完毕后对全场区域再次进行全覆盖消杀2次，并按照100%新风开启组合式空调及新风机组运行至少1小时。
市新冠肺炎疫情防控指挥部市场供应保障与外事组生活物资保障专班关于转发《超市商场等人员密集公共场所新型冠状病毒肺炎防控指南》的通知
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