5114《企业文化》复习题开放专科文档格式.docx

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14、塑造企业形象应该遵循的原则有（个性化原则整体性原则战略性原则）。

15、企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与（亚文化）的冲突、群体文化与（个体文化）-的冲突上。

16、（企业文化传播）-是企业文化整合的前提条件，（企业文化冲突）是企业文化整合的直接条件。

17、业守业文化是指公司进入（稳态）发展时期的公司文化。

18、（企业价值革命）是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。

19、儒商具有三层含义，即（守信与重义、仁爱与竞争、修身与报国）。

20、德国的企业文化观最早源于1914年（R.戴维策）的《经营科学》，改善提出了“人本位”的经营理念。

21、日本的政治制度和以大和传统为基础，兼容并包的文化，对日本企业文化产生了深刻的影响，从而形成了以（以“和”为主）、（终身雇佣制）、（年功序列工资制）和企业工会制度为支柱的日本企业文化。

二、名词解释

1、企业文化：

指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、文化模式：

指一种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，包括生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。

3、企业价值观：

企业领导者和全体员工对企业的生产经营获得和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

4、企业形象：

企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价

5、企业文化积累：

企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

6、企业文化传播企业文化传播企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、企业文化冲突：

是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

8、企业文化整合：

是指企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

9、企业文化变革：

企业文化变革是有企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。

10、经济环境：

是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

11、儒商：

是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”和“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。

三、简答题

1.简述企业文化作为一种微观文化现象所具有的特征。

答：

1.企业文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。

2.企业文化是社会文化的一种亚文化，是社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。

3.企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。

4.企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。

2.简述企业文化的本质特征。

1.个异性2.共识性3.非强制性4.相对稳定性。

3.简述企业文化的从属特征。

1.无形性与有形性相统一2.抽象性与具体性相统一

3.观念性与实践性相统一4.超前性与滞后性相统一

5.吸收性与排他性相统一6.经济性与社会性相统一

4.简述企业文化的基本功能。

1.凝聚功能2.导向功能3.激励功能4.约束功能5.协调功能6.维系功能

7.教化功能8.优化功能9.增誉功能

5.简述麦格雷戈的“X理论”。

答：

1.人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作

2.由于人生来就不喜欢工作，对绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，使他们为实现组织目标而付出适当的努力。

3.人生来就以自我为中心，漠视组织的需要

4.人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切

5.只有极少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力

6.人缺乏理性，容易受外界或他人的影响，作出一些不适宜的行为。

6.简述团体发展的阶段。

1.依属与权力2.亲密性、角色差异和同伴关系3.创造性与稳定性4.生存与发展

7.简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。

1.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。

2.企业价值观决定了企业的基本特征。

3.企业价值观对企业及其员工行为起到导向和规范作用。

4.企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。

8.简述非正式群体的特点。

1.整体性2.目的性3.非强制性4.有条件性

9.简述企业价值观的构成。

1.经济价值取向2.社会价值取向3.伦理价值取向4.政治价值取向

10.如何培养企业的价值观。

1.从企业实践中总结升华企业价值观2.坚持在继承的基础上创新

3.用有特色的语言表述4.企业价值观体系的形成要得到员工的认同

11.简述企业精神的特点。

1.企业精神是一种个性精神2.企业精神是一种团体精神3.企业精神是企业的主导意识之一4.企业精神具有实践性5.企业精神具有稳定性

12.简述企业伦理道德的特征。

1.企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性2.企业伦理道德与规章制度紧密相连

3.企业伦理道德具有稳定性和连续性

13.简述企业形象的特征。

1.企业形象具有整体性2.企业形象具有对象性3.企业形象具有效用性

4.企业形象具有相对稳定性和可变性

14.简述塑造企业形象的途径。

1.树立先进的经营理念2.建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础

3.实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

15.简述如何建设新型的企业伦理道德。

1.发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范

2.把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3.坚持个人示范和集体影响相结合

4.企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5.企业伦理道德建设和规章制度建设相结合

16.简述企业形象的作用。

1.良好的企业形象可以创造出消费信心。

2.良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。

3.良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。

4.良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。

5.良好的企业形象可以增强企业的经济实力。

6.良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。

7.良好的企业形象有利于企业广招贤才。

17.简述企业文化外传播的主要通道。

1.成熟、成型企业文化的主动输出传播2.成熟、成型企业文化的示范传播

3.企业文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为企业文化传播的通道

18.企业价值革命主要涉及哪些方面？

1.企业价值观的变革2.管理哲学与管理思想变革3.企业经营思想变革

19.简述企业文化整合的层次。

1.对新生的或外来的企业文化特质加以同化。

2.对内生的或引进的企业文化特质进行重组、重造。

3.通过社会各种渠道进行传播和扩散。

4.伴随着企业革命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。

5.伴随着企业文化共同体内发生剧烈的文化冲突，酿成危机，最后实现企业文化革命。

20.简述美国文化的特征

1、个人主义2、冒险、开拓和创新精神3、自由平等精神4、实用精神5、物质主义

21.简述美国企业文化的特征。

1、突出个人能力2、强调理性主义

22.简述日本文化的特征。

1、民族昌盛愿望2、学习精神3、忠诚精神4、“家族”意识和团队精神

5、和谐一致精神

23、简述日本企业文化的特征。

1、强调经营理念的重要性2、重视团队精神的发挥

24.简述欧洲国家文化的特征。

1、追求精神自由2、人文主义3、强调理性与科学4、追求民主精神

25.简述欧洲国家企业文化的特征。

1、强调理性主义和创新、竞争精神2、重视员工的参与管理

26.企业家精神包括哪些具体内容？

1、创新精神2、开拓精神3、进取精神4、实效精神5、宽容精神6、竞争精神7、奉献精神

27.建设企业文化应遵循的原则有哪些？

一、目标原则二、共识原则三、一体原则四、卓越原则五、绩效原则六、亲密原则

28.建设企业文化的基本程序包括哪几个步骤？

一、调查研究二、定格设计三、实践巩固四、完善提高

29.企业文化的保证体系包括哪些内容？

一、企业文化的物质保证

1、生产工程建设2、福利工程建设3、文化设施工程建设

二、企业文化的制度保证

1、企业组织制度建设

（1）、健全企业领导体制

（2）、设置有效的组织机构（3）、重视非正式组织的作用

2、企业生产技术和管理制度建设

（1）、生产技术制度

（2）、管理制度

3、企业岗位责任制度建设

4、企业民主制度建设

三、企业文化的教育保证

1、领导人员的培训2、管理人员和工程技术人员的培训3、一线员工的培训

30.中国企业文化的现实特点有哪些？

1、民主意识与家长意识并存2、个性发展意识与大一统观念并存3、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存4、改革开放意识与封闭保守意识并存5、法制观念与人治传统并存6、现代时效观念与消极无为作风并存7、现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存

8、实践意识与重言轻实旧习并存

9、现代人才观与片面的重德轻才观并存

10、企业家精神与重仕轻商观并存

31.中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉是什么？

1、时代精神2、民族文化传统3、企业优良传统4、社会主义精神文明5、国外企业文化精华

32.中国特色企业文化目标模式的内容是什么？

1、人本文化2、团队文化3、创新文化4、竞争文化5、求实文化

33.如何选择企业文化变革的时机？

1、企业进入快速增长期2、企业经营业绩平平或陷入困境3、企业管理掣肘增多效率低下4、企业面临的科学技术环境迅猛发展5、企业面对的市场环境发生巨大变化

34.理念识别系统的主要内容和功能是什么？

1、导向功能2、制约功能3、凝聚功能4、激励功能

四、论述题

试述中国企业文化的现实特点及分析中国企业文化现实特点的意义。

当一个企业的企业文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？

“杉杉”的品牌文化与文化营销

激发了每位员工的斗志、增强了企业的凝聚力。

思考题：

1.杉杉集团为什么要实行品牌化战略？

2.从本文中，你能说出“杉杉”的品牌文化吗？

它与杉杉集团的企业价值观有何关系？

3.杉杉集团为什么提出“以服务带销售”的口号？

能否把这种“优质服务”看作“杉杉产品”的一部分？