电子商务项目网站建设方案文档格式.docx
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项目任务和时间表.19
项目主要阶段时间表.19
项目费用19
前提与假设前提与假设前提与假设前提与假设..20
项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议项目实施过程中可能遇到的问题及建议21
PROTIME的项目管理的项目管理的项目管理的项目管理.22
项目实施方法PROTIMEMETHODOLOGY..22
项目实施方法:
阶段、步骤和任务.24
项目管理模式..24
项目定义和组织PROJECTDEFINITION.24
项目计划PROJECTPLAN..24
项目跟踪管理PROJECTTRACINGMANAGEMENT24
项目周期、项目周期、项目周期、项目周期、费用费用费用费用.26
用户支付流程/商银行一卡通.27
订单管理系统SHOPORDERMANAGEMENT.29
概述概述概述概述
***电子商务系统（一期）是一个集电子商务服务和市场推广为一体的网络应用系统。
她同时服务于***顾客、***商家和***发展商三方面。
利用Internet电子商务的优势和特点，有机的将三者联系在一起。
在信息跟踪与发布、电
子化服务和管理等方面，网站将以权威、高效、新颖、丰富、有趣、及时的电子商务处理
的手段，全方位提升商家和发展商的服务水准，提升***品牌形象，从而通过Internet
的渠道建立一个全新的交互服务和管理平台。
目标目标目标目标
通过我们对***项目长期跟踪与分析，将一期项目的商业目标定为以下两点：
1.提供全新的客户服务方式提供全新的客户服务方式提供全新的客户服务方式提供全新的客户服务方式
提供顾客全方位的信息查询
提供顾客网络购物和网络服务的经历
提供商家新的e捩牣畭晬數销服务渠道
加强发展商与商家的交互管理
2.拓展市场宣传、提升品牌形象拓展市场宣传、提升品牌形象拓展市场宣传、提升品牌形象拓展市场宣传、提升品牌形象
历史文化背景发展史（扵汬整窟门建筑）
规划、建筑、景观演示介绍
新闻、市场活动推广
招商引资、创意创业
方案构成方案构成方案构成方案构成
一个优秀的e-Business应用网站必须由三部分组成：
应用系统功能开发，用户经历设计，
系统构架。
应用系统功能应用系统功能应用系统功能应用系统功能即网站和管理系统需要包括和实现的各种功能，以及每个功能达
到的目标和具体实现的手段、过程和方法。
用户经历设计用户经历设计用户经历设计用户经历设计即如何将功能和信息良好的得以表现和交互，使用户“愿意”使
用。
系统构架系统构架系统构架系统构架即保证整个系统稳定、高效、安全并且是可以方便扩展的基础支持。
我这里的系统构架包括了软件和硬件两方面。
可以发现这三者缺少任何一点都不能成为一个成功的e-Business网站。
我们的方案也将分别从这三个方面展开讨论，以此来构筑***电子商务网站的框架和实
施方案。
应用系统功能开发与规划应用系统功能开发与规划应用系统功能开发与规划应用系统功能开发与规划
应用系统功能的规划决定了整个系统的规模、系统构架和相应的用户使用经历的设计和导
向。
所以我们从系统功能开始做规划。
用户是功能的直接受益者，大多数的功能都与用户的操作和交互密不可分。
所以我们先对
用户进行定义：
用户定义用户定义用户定义用户定义
1.访问用户访问用户访问用户访问用户
***内部游客，顾客
***会员用户
Internet公共用户
2.管理用户管理用户管理用户管理用户
网站管理用户
网站内容维护用户
商家子网站管理用户
访问用户功能列表访问用户功能列表访问用户功能列表访问用户功能列表
1.动态信息的问讯与搜索动态信息的问讯与搜索动态信息的问讯与搜索动态信息的问讯与搜索Dynamicinformationenquiryandsearch
新闻、事件、活动、时间表…
根据推荐、时间、地点、类别、内容等条件进行查询
2.在线预定在线预定在线预定在线预定Onlinereservation
影院座位、物品、餐位、Café
摡杧敲酒吧等场所
3.在线购物在线购物在线购物在线购物OnlineShopping
商户分类、商品目录查询和选择
购物蓝ShoppingCart
CheckOut流程流程流程流程（考：
功能规划示例-1）
Order跟踪管理
4.会员服务会员服务会员服务会员服务Membershipservice
特别促销、打折优惠、留言版、内容访问限制等
5.邮件列表登记和注销邮件列表登记和注销邮件列表登记和注销邮件列表登记和注销MailingList
6.WebBrowserBasedEmail查询查询查询查询
7.手机短消息信息定制和接受手机短消息信息定制和接受手机短消息信息定制和接受手机短消息信息定制和接受
8.网上广播OnlineBroadcasting（慥议二期实施）
最新信息发布、实时视频广播等
9.实现在线交易和银行支付OnlinePaymentTransaction（慥议二期实施）
建立支付网关，联结网上商户和各银行
招商银行、ChinaPay委托支付、工商银行、建设银行等
管理用户功能列表管理用户功能列表管理用户功能列表管理用户功能列表
1.内容管内容管内容管内容管理系统理系统理系统理系统ContentManagementSystem
针对网站上信息进行全面的管理、更新和维护
同时适用于发展商总体管理和各商户子网站的管理
用户权限控制AccessControl
内容监视、确认子系统
内容包括新闻、事件、产品、服务、时间表等
2.注册用户和会员数据库管理注册用户和会员数据库管理注册用户和会员数据库管理注册用户和会员数据库管理Registeredusersandmembershipmanagement
用户信息管理与查询
用户记录和行为分析
分析报表等
3.商户在线商店管理商户在线商店管理商户在线商店管理商户在线商店管理ShopManagement
订单管理与跟踪（考：
功能规划示例-2）
产品与目录管理
商品存货监控
4.预定系统管理预定系统管理预定系统管理预定系统管理
监视
通知
5.邮件列表管理邮件列表管理邮件列表管理邮件列表管理MailingListManagement
撰写邮件新闻、定时发布、邮件列表用户管理等
6.网站统计网站统计网站统计网站统计SiteStatisticsReport
访问统计
流量统计
用户浏览内容分析等
用户经历设计用户经历设计用户经历设计用户经历设计
我们通常所说的“创意设计”是一种能力。
在当前流行的Browserbased的项目中是为了
创造良好的用户使用经历。
是为了使用户能够通过精心编排的内容、效果、操作过程和流
程等交互方式，参与并喜欢使用网站提供的各种功能和信息。
最终的目的是实现e-Business
网站项目达到最初的商业目标。
同样的信息内容和应用功能可以是同样的信息内容和应用功能可以是同样的信息内容和应用功能可以是同样的信息内容和应用功能可以是：
不同的编排、组织、排列和分类
不同的网页布局重点和样式
不同的视觉传达效果和表现手段
不同的流程和交互方式
不同的信任度
结论：
访问用户的理解吸收和网站的实际应用效果会完全不同。
用户经历的实现方法手段用户经历的实现方法手段用户经历的实现方法手段用户经历的实现方法手段
的通过以下两点基本的方法来保证良好的用户经历实现：
信息构架信息构架信息构架信息构架InformationArchitecture
视觉设计视觉设计视觉设计视觉设计VisualDesign
用户经历的输出表现用户经历的输出表现用户经历的输出表现用户经历的输出表现
在以Browser为界面的***网站应用中，用户通过以下形式来获得相应的“经历”：
网页与导航网页与导航网页与导航网页与导航PageandNavigation
多媒体效果多媒体效果多媒体效果多媒体效果Multimedia（***项目中可能使用的多媒体效果和技术在***项目中可能使用的多媒体效果和技术在***项目中可能使用的多媒体效果和技术在***项目中可能使用的多媒体效果和技术）
***信息内容与导航的策划***信息内容与导航的策划***信息内容与导航的策划***信息内容与导航的策划
针对***项目特有的建筑文化特色，安排了多种线索：
时间线时间线时间线时间线（TimeLine）：
：
我们认为时间是组织各种不同类型的资料，表达***概念集特有氛围的最佳线索。
因此，
我们策划在网站中强调一条连接昨天、今天、明天的时间线，显示与***密切相关的各
种历史资料、重要事件和项目进展。
同时用户可通过时间线了解到在不同的时间段商家举
办的各项活动。
建筑俯视图建筑俯视图建筑俯视图建筑俯视图（理位置地理位置地理位置地理位置）潳污獨：
***的建筑群落是体现***特色的最佳表现手法。
通过这条线索，***可全面展示
建筑群旧时的风貌，历经的过程，重建后的风姿，随着这条线索的展开，用户还可了解到
建筑内商业的繁华，商家的背景，经营的活动范围。
组合查询组合查询组合查询组合查询/.捵瑥索线：
搜索线：
Internet强大的查询搜索功能历来深受用户欢迎。
我们认为可利用多种查询搜寻方式，如：
类别查询，主题搜索，时间查询，关键词搜索等手段让用户不仅能了解，认识，参与新天
地的商业活动，而且通过查询***项目的各项工程介绍、工程规划、招商信息等吸引有
意投资者的目光，共同参与上海***的开发建设。
建议系统构架建议系统构架建议系统构架建议系统构架
三层结构三层结构三层结构三层结构
本系统采用目前流行的三层结构体系。
从目前因特网上超级网站的体系结构来看，或是从
某些些高端WEB应用服务器软件的应用设计来看，动态网站应用要可扩展，可伸缩到大
规模，必然采取三层结构。
即明确地划分WEB服务器、应用服务器和数据库服务器三层．并
在不同层面上作进一步的负载均衡控制．
系统基本构架图系统基本构架图系统基本构架图系统基本构架图（期一期一期一期）
系统访问量与系统扩充性分析系统访问量与系统扩充性分析系统访问量与系统扩充性分析系统访问量与系统扩充性分析
一期项目内，由于受防火墙的限制，网站功能使用者主要在109地块范围内。
最大
预计不超过200个终端访问用户
一期项目无需在服务器硬件上做大量投资
一期项目在保证系统性能的前提下，系统构架的设计必须是高可扩充性的（high
scalability），今后一旦将多数功能开放给publicuser时，应用服务器和数据库服
务器数量的增加对应用软件没有再开发的依赖
在系统开发给公众前，系统只需增加硬件投资来从容应付和处理将要增加的用户访问
量和系统负担
系统扩充示意图系统扩充示意图系统扩充示意图系统扩充示意图
如下图所示，待网站系统访问用户增加后，整个系统可以靠增加物理应用服务器
（ApplicationServer）和数据库服务器（DatabaseServer）的数量来达到扩充的目的．而
且这个过程可以持续进行．
系统构架组件和层次系统构架组件和层次系统构架组件和层次系统构架组件和层次
推荐系统组合推荐系统组合推荐系统组合推荐系统组合
作为一家中性的咨询公司，并结合分析***网站一期的商业需求、功能和访问量，
我们选择了两套推荐的系统构架提供给客户作选择和比较。
分别是Linux+Oracle和
Linux+IBM他们各自各有特点，我们提供了他们之间的具体配置和参考价格比较。
客户
可以根据自己的实际情况做选择比对。
软件部分除了应用服务软件和操作系统软件等基本软件外，根据网站功能的需求，还将考
虑选用相应的应用软件工具（ApplicationTools）来做功能的定制开发。
举例来说，在线购
物的整体功能将可以在Oracle的iStore或IBM的NetCommerce软件上做定制开发。
此
部分软件的选择需要先确认系统的构架的基础上再进行。
客户可以如需要更详细的信息可联系相应的供应商或与进一步接洽。
所推荐的系统均支持以下所推荐的系统均支持以下所推荐的系统均支持以下所推荐的系统均支持以下Channel:
Web（WebPages）
WAP（WirelessApplicationProtocol）无线传输协议
SMS（ShortMessageSending）手机短消息发送
Intel+Linux+Oracle
应用服软件应用服软件应用服软件应用服软件ApplicationSoftware潳污獨：
OracleiAS1.0.2forLinux（ApacheWebServer）
参考价格：
80usdx70UserLicense=5,600usd（捯灹物杨琀合5万人民币）
应用服务器应用服务器应用服务器应用服务器ApplicationServer:
机器配置Pentium700MHz2CPUs,1GRAM,36GSCSIHardDiskx2Hot
SwapRaid1
数量：
一台（考虑两台）
操作系统：
LinuxRedHat6.2（Free）
Dell6400同等配置约为15-16万人民币
数据库软件数据库软件数据库软件数据库软件DatabaseSoftware潳污獨：
Oracle8.1.6.1EnterpriseEditionforLinux
800usdx70UserLicense=56,000usd（捯灹物杨琀合45万人民币）
数据库服务器数据库服务器数据库服务器数据库服务器DatabaseServer:
机器配置PentiumXeon700MHz2CPUs,2GRAM,36GSCSIHardDiskx3
HotSwap/Raid5备份磁带机TapeBackupDevice（DDS3）
一台
DellServer6450同等配置机器约为19-21万
基于IntelPentiumCPU的服务器其它可选品牌：
IBMHP
系统一软硬件参考总价：
OracleiAS:
5万
Applicationserver:
15万/x2=30万
OracleDatabase:
45万
DatabaseServer:
20万
合计：
100万万万万人民币人民币人民币人民币
注：
此价格仅供参考之用，它提供给客户一个软硬件投资的预算范围。
其中可以影响价格
的因素很多，将均以届时市场折扣后价格和最终配置为基础得出。
另，以上参考总价不包
括可能需要另外购置的ApplicationTools功能定制软件。
分析：
Intel+Linux可显著降低系统前期投资
系统在将来可方便升级至同样软件环境的其它更大规模的平台,应用程序100%
跨OS平台兼容,无需重写或修改
能够很好应付一期的访问量和应用
Oracle目前为电子商务软件最大的商家，其数据库和应用服务器软件的技术和
性能均相对领先
Intel+Linux+IBM
IBMwebsphereapplicationserveradvancededition3.0.2.2forLinux
建议配置参考系统一,服务器应考虑用IBMNetfinity品牌
IBMDB2Enterpriseeditionversion7forLinux
IBM作为全球的可以提供TotalSolution的公司，拥有软硬件较完整的产品,
以提供统一的服务和产品，对客户来说只需找一家供应商
系统在将来可方便升级至IBM的更高级的服务器和更大规模的平台,应用程序
100%跨OS平台兼容,无需重写或修改
是IBM电子商务合作伙伴，有许多成功合作的项目案例
项目成功要素项目成功要素项目成功要素项目成功要素
综上所述，认为，本项目能够的成功规划和实施的关键在于以下三点：
高定制性的应用系统功能开发高定制性的应用系统功能开发高定制性的应用系统功能开发高定制性的应用系统功能开发
CustomizedApplicationDesign
高质量的信息构架和用户经历设计高质量的信息构架和用户经历设计高质量的信息构架和用户经历设计高质量的信息构架和用户经历设计
InformationArchitectureandUserExperienceDesign
高度可扩充的系统构架高度可扩充的系统构架高度可扩充的系统构架高度可扩充的系统构架
HighScalabilitySystemArchitecture
本项目建议的合作伙伴和方式
－Protime
将作为与客户在项目规划和应用层面的主要负责商，从整体上把握和规划整个项目。
在本项目中将承担以下工作：
客户需求定义
需求分析与规划
整体创意设计与规划
应用系统功能规划与开发（.楮最密结合创意规划工作）
系统整合测试、发布
系统维护和管理
我们将在《项目工作说明书中》对此部分内容详细说明。
软硬件供应服务商软硬件供应服务商软硬件供应服务商软硬件供应服务商
可以由一家或几家组成，负责以下工作：
提供系统构架中涉及的各种软件和硬件
对这些软硬件产品提供充足的技术支持
开发系统环境和发布运营环境的设立、安装和调试
对网络系统层面上的系统性能和安全问题提供保障和技术支持
***方***方***方***方
***方将负责本项目的商业需求提供，包括应用功能需求和信息内容、市场宣传需求等。
***方将负责所有的原始内容素材，包括文字、图像、图形、照片、视频等资料的提供
和筛选。
***方还将负责提供与安排各种场地、与第三方的会议等工作。
最为重要的是***方将就项目进行中不同阶段的输出内容，包括需求分析定义、创意设
计、功能规划、内容范围、视觉表现形式、交互形式和平面视觉等一系列工作予以确认和
签收，以保证项目的如期进行。
方项目组构成方项目组构成方项目组构成方项目组构成
根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个15个人左右个人左右个人左右个人左右的项目工作组来负责本项目的
开发。
具体组成结构和职责如下。
另外，本项目设立项目总监。
在公司的层面上保证项目的资源分配、协调客户关系。
项目组结构图项目组结构图项目组结构图项目组结构图
本项目组织结构图如下：
项目主要角色定义项目主要角色定义项目主要角色定义项目主要角色定义
项目总监项目总监项目总监项目总监ProjectExecutive
项目总监的主要任务是在公司层面上确保整个项目的顺利实施。
项目总监监督提供给用户的产品和服务是否在规定使用的资源内满足需求。
项目总监审核
并最终批准通过阶段性的文档，并且在项目组的活动起着协调和促进的作用。
项目总监也
会在保证质量和进度的前提下，协同并及时解决项目实施中遇到的问题。
在本项目中，项目总监将实际参与前期的需求分析和规划创意工作并同时对客户关系负责。
系统构架设计师系统构架设计师系统构架设计师系统构架设计师SystemArchitect
在项目中，系统构架设计师是项目组的技术负责人，负责项目的技术体系架构方案与选择，
包括主机服务器、操作系统、网络架构等系统基础组成技术元素提供咨询和规划，使之满
足系统的要求，对技术的使用性和实施的质量负有责任。
创意设计师创意设计师创意设计师创意设计师CreativeDirector
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，
对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。
项目经理项目经理项目经理项目经理ProjectManager
项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，
满足项目规定的业务需求。
项目经理对项目的质量、进度和成本负责。
项目经理负责客户
关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。
项目助理项目助理项目助理项目助理ProjectAdministrator
协助项目经理的所有工作。
并特别从事项目资料的收集和整理，撰写项目报告和各种辅助
性文档，协助客户交流与沟通。
项目质量经理项目质量经理项目质量经理项目质量经理QualityAssuranceManager
项目质量经理在管理项目中软件部分质量控制的同时，也负责对项目组成员提供必要的软
件工程的咨询。
.负责测试本系统,潲摦敭楮楮攀之满足用户的需求。
他的工作包括单元测试计划的设
计、集成测试计划的设计、验收标准设计以及测试的实际组织执行。
功能开发组长功能开发组长功能开发组长功能开发组长LeadApplicationDeveloper
功能开发组长是项目组中应用系统功能开发部分的实施负责人。
同时参与功能设计与规划。
将功能规划设计技术细化，制定技术开发标准与规范，并实际参与开发和开发管理。
必要
时可以考虑由系统设计师兼任。
规划设计组长规划设计组长规划设计组长规划设计组长LeadDesigner
规划设计组长负责项目整个规划方案的制作和细节设计。
同时参与高层次的创意规划工作。
负责将总体规划细化和优化，制定制作流程与规范，并实际参与制作和制作管理。
必要时
可以考虑由创意设计师来兼任。
数据库技术顾问数据库技术顾问数据库技术顾问数据库技术顾问DatabaseConsultant
数据库技术顾问参与项目中所有涉及数据库的方面的工作，如：
数据库结
升级会员 