新人培训保温系列.docx

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新人培训保温系列

业务员销售技能进阶培训教程

（公司内部资料）

编制部门：

销售部

长春英海保温公司

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（一）、编制目的：

进一步提升业务员的展业技能、统一对外宣传口径，培养专家型营销员队伍。

（二）、教程特点：

本教程保温系列部分,从实战的角度出发,集公司实力介绍、产品介绍、施工工艺、系统技术及同行业产品对比于一身,实战气息浓郁，体现专家风范，是业务员对外展业宣传的有力武器。

本节为其中的保温系列。

（三）、阅读指南：

（1）、本教程的应用要求业务员在掌握其精髓的基础上，展业宣传时须做到思路清晰、语调抑扬顿挫、语速缓急相间、配以恰当的肢体语言，表述详略得当、主次分明；

（2）、根据客户关注点、兴趣点的不同，小体字部分的内容依需要可讲亦可不讲。

长春英海保温公司

目录

（一）、公司简介

（二）、系统概述

（三）、产品性能、施工工艺、系统技术及同行业对比的一体化表述

长春英海保温公司

（一）、公司简介：

您好！

我是长春英海保温公司的.....，这是我的名片（递名片及相关资料、样块），您贵姓？

能给我一张名片吗？

我们公司是专业从事建筑外墙外保温系统的，从99年到现在我们做了十一年的工程，有近1000万平的工程施工经验，我们有一个工程施工明细，需要的话我可以拿给您看一下，在这方面我们做得比较有经验，研究的也比较深，性价比也非常的有竞争力。

（二）、系统概述：

下面我就跟您介绍一下我们这套体系，这套体系中起保温隔热作用的是保温板，既可以采用EPS板也可以采用XPS板，但我们用的更多的是EPS板，也不主张用XPS板，因为我们研究认为把挤塑板应用于外墙存在一定的弊端，但我们也可以做，等一下我再跟您细谈；

具体做法是先把保温板用聚合物砂浆粘到墙上，之后做外面的保护层，上面既可以刷涂料也可以贴瓷砖；一般来讲，开发商做外保温最关心的是两个问题：

一个是这个板子能不能粘得住？

另一个是刷涂料的工程表面会不会裂、贴瓷砖的工程瓷砖会不会掉？

没问题，我们做了十几年的工程，既有刷涂料的也有贴瓷砖的，这方面我们有很多经验，有进1000万平米的成功施工案例。

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（三）、产品性能、施工工艺、系统技术及同行业对比的一体化表述

我们用于把这个板子粘到墙上和做外面保护层所采用的粘结剂的性能和形态是干粉聚合物砂浆，是与美国易来泰合作的。

这些年我们做了很多实验，也不断地在改进，产品的性能绝对没问题；

施工时要求基面平整，达到中级抹灰标准，但不需要压光，因为板的容重比较大，18—20KG的，基面不平，板也会不平，我们采用的是600×600的小板块，有的厂家采用的是大板块，还要打涨钉，我们采用的是小板块，也不需要打涨钉，关于涨钉等一下我再跟您细说，采用小板块有什么好处呢？

主要是因为它不像大板块容易起鼓，也不会因为一边受到撞击另一边翘起，而且工人一只手托住就可以操作，施工非常方便；

对板有什么要求呢？

一个是板的容重每立方18—20KG，要求是阻燃自熄

型的，而且导热系数要低，国标中要求不大于0.042，而我们自己生产的EPS板导热系数是0.0342（前年检测是0.031），比一般厂家的要低得多，跟挤塑板的导热系数差不多，另外还要求板材进行熟化，板子从车间出来并不是直接切割，在自然条件下我们要求经过42天的自然熟化期，如果工期紧张也需要在高温车间中熟化6天（板的厚度选用根据当地的情况而定）；

补充说明：

其实中国泡塑协会丛书《可发性聚苯乙烯》中阐述EPS板导热系数为0.033--0.036W/（m·k），这说明无论是哪家生产的EPS板，只要不添加其他伪劣辅料，经过熟化后其导热系数均为0.033--0.036W/（m·k）。

粘板时我们并不是满打胶浆，而是采用点粘，40%的粘贴面积，这套体系叫做“空腔点粘”做法，这样做有什么好处呢？

主要是因为满粘用胶量大、造价高，而且如果满打胶浆把板完全固定到墙上，冬冷夏热胶浆中的应力要向外释放，容易把板崩裂，破坏保温效果，所以我们采取这种点粘做法；虽然是点粘但粘结强度足够大，按这种40%的粘贴面积，我们测算过它每平米可以承受3吨的抗拉力！

我们在工厂做过这样的实验：

把600×600的板粘到墙上，三天之内每天贴一层红砖，然后上人踩都没问题！

我们胶的性能比国标中要求的还要高，所以说“粘住”对我们来说不是问题；

（如客户此时提到涨钉的问题，可以与之说明涨钉其实起不了多大作用，如

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未提到则可暂且不谈，与“EPS和XPS的对比”一同来说，见后面）；

粘板时板与板之间对接，横向水平，纵向错缝，板与板之间的缝隙小于2mm的，远观肉眼看不出来不用管它，大于2mm的用壁纸刀裁成楔型条进行塞缝，然后用砂纸进行打磨，“塞缝打磨”是其中

的第二道工序，然后就可以做外面的保护层；

做保护层要经过两道工序，一个是“两布两浆”，还有就是“一浆罩面”，刷涂料跟贴瓷砖还稍有些不同，我先以刷涂料为例来说一下:

刷涂料的工程做保护层总体来看是“两布三浆”，之所以分为两道工序是便于隐蔽工程的检查，两层网格布都是耐碱玻璃纤维网格布,有些厂家用的是中碱涂覆的,价格便宜但不耐碱,几年以后就起不到应有的作用了,耐碱不耐碱主要是其中氧化锆和氧化钛的含量不同,象我们这种耐碱网格布氧化锆的含量大于14%、氧化钛的含量大于5.5%，我们有检测报告您可以看一下，两种网格布的抗拉强度、耐碱强度保持率都有很大的差异；

两种网格布蓝色的是加强网（280g/㎡），绿色的是标准网（180g/㎡），加强网的克重大一些，用于建筑物的基层2米线以下的部位，是“两布三浆”，主要起加强、防撞击的作用，2米线以上用标准网而没有加强网，是“一布两浆”，另外门窗洞口部位还需要用标准网进行翻包加强处理（如客户是懂工程的，还需详细介绍翻包处理

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的具体做法，否则一笔带过）；

最后一道工序是“一浆罩面”，要求做的尽可能薄，保护层总的厚度是3--5mm，但要求最外层厚度在1mm左右，我们这套工艺叫做“外墙外保温薄抹灰施工工艺”，为什么这么做？

因为如果抹的

过厚，面层聚合物砂浆干缩要释放应力，会造成面层涂料出现一些龟裂纹，虽然不会影响保温的效果，但看起来就难看了，刚才说怎么才能保证刷涂料的工程表面不开裂？

我们主要从三个方面解决这个问题，保证它不会开裂：

一个是材料的性能上，我们在胶里面加入了一些抗裂的成份—抗裂助剂，增加它的柔韧度和抗裂性，网格布也必须选用抗拉强度高、耐碱的玻纤网，来增强聚合物砂浆抹面层的抗裂性；

第二是施工的工艺上，我们要求最外层尽可能地薄，薄抹灰；

第三就是配套的饰面材料上，因为包括胶、网和板子整个这套体系都是有一定弹性的，这就要求饰面的涂料也要有一定的弹性，用弹性涂料（重视质量的还应使用配套的弹性腻子）！

高档的涂料不一定是弹性涂料，如果涂料缺乏弹性是刚性的，而保温层是有弹性的，就象女同志抹粉一样，里面在动而外面不动，肯定会裂，所以说如果这三方面都注意到了，产品的性能、施工的工艺、配套的弹性涂料，我敢保证它不会裂。

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从99年到现在施工面积已将近2000万平米，我们甚至在保温墙体上贴过干粘石、水刷石，到现在也没出现任何问题，这是我们的施工明细，您可以看一下；

在保温墙体上贴饰面砖需要解决两个技术问题：

其一是面砖的自重问题，其二是饰面层的开裂问题。

其实经过我们对检测数据的对比分析认为，面砖的重量同系统的拉力和剪力相比是微乎其微的，面砖加上保温体系的重量一般是每平米十几公斤，而我们这套技术体系每平米可承受50公斤以下的重量，所以对我们的技术体系来说面砖的自重不是问题；而对于饰面层的开裂问题，那就必须研究系统的变形特点，针对变形机理采取解决方案，采用专有技术和专用配套产品，如专用胶、网、界面剂和瓷砖粘结剂；

作为饰面砖的基面既要保持一定的柔性以防止开裂，又要具备足够的强度与刚性的饰面砖相匹配以防止面砖脱落，这是整个系统的核

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心技术，一般的厂家往往对此缺乏深入的研究，其实这是一项复杂的综合技术，网格布是中碱的还是耐碱的？

是用单层网还是双层网？

抹面胶、界面剂、瓷砖粘结剂是不是专用配套的？

有没有专门的施工图集作为技术支撑？

只有这些问题都能得到妥善解决，才能保证工程的质量：

（1）、网格布当然应选择抗拉强度高、耐碱强度保持率高的耐碱玻纤网，以增强抹面层的抗裂性；

（2）、单层网与双层网的区别：

在使基面保持适度柔性的基础上，为更好地增强其刚性和抗变形能力，不但要选用耐碱的玻纤网，而且对于高层、小高层建筑还必须采用“两布三浆”做法（即双层网），一般厂家不管多层还是高层一律采用“一布一浆”做法（即单层网），其实这种做法存在一种技术上的缺陷（应用于多层还可以，但用于高层、小高层则存在一定的质量隐患），短期内可能没问题，但时间长了就会有问题---面砖容易脱落，这主要是因为保温层是有一定弹性的，而面砖是刚性的，二者的柔韧性不相匹配，时间长了保温层与面砖的结合部位容易出现错位分离，面砖就会脱落，而双层网才能更有效地把保温体系的弹性模量抑制住，增强其刚性和抗变形能力，使之与刚性的面砖相匹配，这正是我们研究的独到之处；

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剂，贴面砖要求面层不压光，先用一种特殊的材料---界面剂把表面处理一下，界面剂所起的作用是把表面拉毛，增加与面砖的粘结力，再用我们生产的专用瓷砖粘结剂把面砖贴上去，这样才不会有问题。

（如客户询问EPS外保温系统的使用寿命，可作如下说明）

从我们实验室的理论数据来看，EPS外保温系统的使用寿命在100年以上，可以做到与建筑物同寿命，国内最早的EPS外保温工程就是我们在91年做的，已经历了14年的考验没问题，而国外同样的体系经历了30--40年的考验也没问题，所以我们本着求真务实的态度在自己的专业网站上公开承诺：

EPS外保温系统的使用寿命在30年以上。

（如客户中意挤塑板，可做如下说明）

挤塑板强度高、表观效果好，采用挤塑板我们也可以做，但我们不主张用，而且即使做，我们的做法跟一般厂家的做法也不太一样，

因为我们认为把挤塑板应用于外墙存在一定的弊端，我们老板经常到欧美、日本等世界各国参观考察，国外很少有把挤塑板应用于外墙的，几乎没有，挤塑板一般是应用于屋面保温或机场跑道下起减震作用的，国家也不提倡把挤塑板应用于外墙，国家规范中规定：

挤塑板仅限用于建筑物的基层，主要是起到加强、防撞击的作用。

把挤塑板应用于外墙，除了它造价比EPS板高以外，最主要是挤塑板的工程容易出现起鼓、脱落的问题，因为它表面太光了，过于光滑会导致板与墙体之间的粘结效果差，就容易起鼓导致脱落，有的

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厂家说我们不光粘还要打涨钉，是粘挂结合（或粘铆结合），这方面

我们也有深入的研究，我们认为涨钉其实起不了多大作用，我们也测算过，打涨钉由于受力面积小，它所起的作用仅仅是胶粘结力的百分之几！

几乎可以忽略不计，如果胶没粘住，板就会起鼓，而且这个力量非常大！

涨钉的受力面积那么小，根本挡不住，也就是说它该鼓还是要鼓，涨钉所能起到的作用仅仅是：

板起鼓了钉能把它挂住暂时不掉下来，仅此而已；

再说施工时打涨钉还存在一些问题，一个是要求涨钉应该在砂浆点的部位打进去，但板子先上墙，砂浆点的部位不容易找准容易打空，还有就是一般要求涨钉是拧进去的，但工人施工时不管那个，你一转身他一锤子就敲进去了，这样螺丝脱扣，涨钉起的作用就更小了，而且这边打涨钉，另一边有时还会往起翘，所以说这里面存在很多麻烦,另外，打涨钉要求板上墙三天以后才可以打，工期又延长了，所以我们不主张用挤塑板，也不主张打涨钉；

那挤塑板可不可以用呢？

也可以用，我们在河北就做过一个挤塑板工程，但我们不是把挤塑板直接粘上去，而是先用一种特殊的工艺把挤塑板的表面处理一下，然后再把它粘到墙上，我们用的是小板块，也不用打涨钉，这个工程做了好几年了，没问题。

挤塑板强度高、表观效果好，但它造价要比苯板高，从保温隔热的效果来看，它俩的导热系数非常接近，挤塑板的导热系数一般在

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0.030左右（在0.028—0.033之间），而我们自己生产的EPS板导

热系数是0.0302（前年检测是0.0291），跟挤塑板的导热系数差不多，换句话说，导热系数差不多，它俩的保温隔热效果是一样的，又何必多花一些不必要的钱呢？

其实从世界各国来看，只有一家公司生产的挤塑板可以直接应用于外墙，那就是美国陶氏化学生产的舒泰龙板，它表面不是光面而是毛面的，是专门应用于外墙的，别家生产的挤塑板根本就不是应用于外墙的，但舒泰龙板的造价很高（1350元/立），犯不上多花那么多钱，就好像买了一件很漂亮的衣服却穿在里面，谁也看不见；

说了这么多我们的结论是，采用挤塑板必须要打涨钉，不打涨钉肯定不行，但打了涨钉也不一定行，除非是那种专用于外墙的或经过特殊处理的挤塑板；

我把两种材料的优劣都跟您讲了，最终的决定权还是在于您，如果您认可多花些钱，我们也可以做，只不过要多费些人工而已，但不论您选择哪一种，请您放心我们都会做得很好。

（针对挤塑板厂家说EPS板会发生“折减”的说法，可作如下说明）

我知道他们有这种说法，这只是主观上的一种推测，这种说法根本站不住脚，按他们的说法好像采用EPS板几年之后保温性能就“折减”没了，但事实上我们从91年做的样板工程上取下样块，拿到北京的权威机构去检测，结论是丝毫没发生“折减”！

而且国外采用同样的系统经过了三、四十年也没有发生“折减”，

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我想“事实可以证明一切”，这只是他们为了推销自己产品的一种说法。

（根据需要还可介绍一下低温施工性）

我们这套体系还可以在低温条件下施工，一般厂家都是在5℃以上才可以施工，而我们在零下3℃以上都可以施工，施工周期还可以延长一个月左右，一些跨年工程可当年交工，我们在胶里面加了一些耐低温材料，可以保证低温条件下施工没问题，而且我们曾经在-10℃时做过一个工程，当时为了抢工期，开发商说“你做吧，有问题我负责”，这个工程到现在也没出现任何问题，但一般我们承诺零摄氏度以上施工没问题。

附件：

《保温系列》配套难懂问题汇总

（1）、EPS外墙外保温系统是否需要加涨钉？

（详阅专题文章）

（2）、EPS板与XPS板外墙外保温系统对比分析？

（详阅专题文章）

（3）、EPS板厚度如何选择？

（详阅专题文章）

（4）、EPS板外墙外保温粘贴饰面砖的系统技术及产品特点？

（详阅专题文章）

（5）、XPS板在外墙外保温系统中的导热系数究竟应取多少？

答：

欧文斯板的导热系数为0.028W/（m·k）,而美国陶氏化学生产的舒泰龙板的导热系数为0.033W/（m·k），故XPS板在外墙外保温系统中的导热系数均值为0.030W/（m·k）。

（6）、EPS板粘在墙面上的强度如何？

答：

按满粘计算，每平米可承受的压力即压强为0.1兆帕，因此如按40%的粘贴面积来看则为0.04兆帕，换算为拉力则每平米约可承受4吨的抗拉力。

（7）、EPS板为何要对接？

答：

从我公司的工程实践来看，板与板相互对接是最理想的粘贴方式，它具有板缝易处理、墙面平整度好、施工方便等优势，而其他如掏巢搭接等做法只能停留在理论上，很难在工程实践中得以推广。

（8）、网格布有几种？

如何选择？

答：

网格布分为中碱玻璃纤维涂塑网格布和耐碱玻璃纤维涂塑网格布，二者有很大的不同：

（1）、生产工艺不同：

中碱布是用土锅生产的，而耐碱布是用金锅生产的；

（2）、组成成分不同：

耐碱布的氧化锆含量大于14%、氧化钛含量大于5.5%，因为耐碱布本身有极好的耐碱性，表面又涂有柔韧有机高分子涂层，所以具有双重耐碱的性能，而中碱布的氧化锆和氧化钛含量远低于上述指标；

（3）、抗拉强度和耐碱强度保持率不同：

耐碱布具备较高的抗拉强度和耐碱强度保持率；

（4）、价格不同：

生产中碱布的厂家较多，价位也参差不齐，从1.2---10元/平米的都有,竞争也比较激烈，而耐碱布的价格一般在3-5元/平米。

为充分发挥网格布应起到的作用、保证保温体系的可靠性和使用寿命，网格布应选用抗拉强度高、耐碱强度保持率高的耐碱玻璃纤维涂塑网格布。