员工培训管理规定.docx
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员工培训管理规定
目的：
通过日常培训工作，保证工作人员能够胜任本职工作并不断提高业务水平，提高服务质量，确保管理体系的正常、高效运行
范围：
本程序适用于新员工入职培训、物业公司各部门/各项目开展的各类日常培训工作及物业公司安排的外出培训，包括对分包公司工作的人员开展的日常培训工作
职责：
1.物业公司经理负责外出培训的安排和人员的选定；负责物业公司总部各部门培训计划的审批；监督物业公司总部各部门的培训工作的落实；
2．专业管理部负责对新入职员工进行专业培训；负责对项目专业部门的年度培训计划审批；全面控制各专业的培训及对培训的验证工作；编制专业管理部针对各项目部专业的年度培训计划及培训方案，策划并组织对各项目专业相关负责人的培训工作及对培训的验证；负责将项目各专业培训的记录及相关文件的存档；
3．人事行政部负责为满足人员能力意识要求而安排的相关外委取证工作；负责员工对培训需求的调查；负责对新员工入职的岗位培训工作及对培训效果的验证；负责协助物业公司各部门各项目部进行日常培训工作的展开；进行对培训的工作的验证及相关培训记录的存档；
4．项目经理负责外出培训人员的推荐；负责项目部各部门培训计划的审批；监督指导项目各部门培训工作的落实；
5．各部门负责人负责对新员工的入职培训及培训后的效果验证工作；负责本部门培训工作的计划及实施，并在实施培训后做好培训记录，验证培训效果；
内容描述：
一、新员工入司培训：
1．人事行政部每月20日之前将本月新入职员工的名单书面提交专业管理部，专业管理部于每月27日（如遇假期顺延）组织对当月入职员工参加新员工入司培训；
2．人事行政部应于接到新员工到岗信息后24小时内通知专业管理部，书面或电子邮件形式均可，如本月未通知专业管理部则视为无新员工到岗；
3．专业管理部接到新员工入司信息后，向该新员工发送《新员工入司培训通知单》将培训信息落实到每个新员工；
4．负责培训的人员应明确培训课程及时间，如因工作进度确实安排不开，提前与专业管理部沟通。
专业管理部负责专业培训人员的落实、场地安排、教具准备、受训人员组织、与新员工培训前的沟通及培训后的交流工作，人事行政部配合其培训的组织工作；
5．专业管理部于每月27日上午9：
00点，组织新员工入司培训。
所有当月入职员工应持本人《新员工入司培训记录》与《新员工入司培训通知单》，按公司指定地点按时参加培训并认真记录培训内容。
在培训过程中如有疑问，可向培训人请教，直至理解透彻；在以后的工作中遇有疑难，可随时和培训人沟通探讨；
6．新员工完成入司培训后，在《新员工入司培训记录》中总结培训成效及收获，同时可提出培训中存在的问题及合理化建议，并签字认可后与《新员工入司培训通知单》一起交至专业管理部；
8、专业管理部将《新员工入司培训记录》汇总，交由培训人签字认可后留存复印件，将原件移交至人事行政部存档；
9．在新员工正式上岗前由其部门负责人对新员工进行岗前培训，并填写《新员工入司培训记录表》具体培训内容如下：
Ø项目的总体介绍，以及本部门职能介绍；
Ø员工岗位任职要求；
Ø具体工作程序、制度及标准讲解；
Ø消防、安全知识；
10．人事行政部、专业管理部负责对新员工进行企业经营状况的培训，具体培训内容如下：
Ø公司的发展概况及企业文化（人事行政部）；
Ø物业公司的规章制度（人事行政部）；
Ø员工手册内容（人事行政部）；
Ø员工仪容仪表、礼节礼貌、服务意识要求及职业道德规范（专业管理部）；
11．所有培训人应依据公司情况及对岗位的要求编制培训提纲或教案，有笔试考核的，要编制考核试题，作为培训及考核依据，并将电子版交专业管理部经理审核、备案，建立公司培训资料库；
12．所有新入职员工必须参加公司组织的新员工入职培训，无故不参加者延长转正期，严重者公司予以辞退；
13．人事行政部于每月25日把即将转正新员工名单提交专业管理部，由专业管理部统一安排笔试考核；
14．新员工考试题库由相关培训人共同建立，专业管理部负责公司考核试卷的编制，并于月底交由参加考试员工的上级领导部门，由其安排考试的具体事项并落实，于次月3日前将考核完毕的试卷统一封存，送达专业管理部；
15．新员工的专业考核试卷，由该员工的上级领导部门负责编制、考核、批阅，并与考核完毕的公司试卷一同封存，按期送达专业管理部；
16．专业管理部将公司试卷批阅后，与专业考核试卷汇总出总成绩，转交至人事行政部，同时专业管理部负责考核过程和结果的总体监督和控制。
17．新员工的转正评定程序及标准，请详见公司《人事制度》。
二、员工日常培训：
1．人事行政部每年年底向员工发放《培训需求调查表》，包括专业公司员工，以了解员工在培训方面的需求。
对员工《培训需求调查表》进行统计分析，各部门/项目依据并结合统计分析的结果编制部门/项目《年度培训计划》报相关负责人批准；
2．物业公司经理负责对总部的年度培训计划进行审批；专业管理部经理负责对各专业的年度计划进行审批；项目经理负责对项目各部门的年度培训计划进行审批；
3．人事行政部、专业管理部及各项目部结合《年度培训计划》每月底需编写下月详细《培训方案》。
培训方案由具体实施培训的人员负责编写，上报相关负责人进行审批、备案，并依据培训方案具体实施培训；
4．计划外的培训也必须形成培训方案和培训记录，计划外指公司增加对项目的培训，项目部临时增加的培训，及项目部需要公司给予培训，这些培训如需协调应及时报人事行政部、专业管理部协调组织，所有培训记录也应于月初上交人事行政部、专业管理部备案；
5．培训人根据培训的内容、性质不同，在培训实施前应依据培训计划的主题认真编写培训教案（如培训内容为体系文件或示范/演示/实操时可不编写培训教案），并将副本连同培训方案上交人事行政部、专业管理部审批、备案；
6．无论物业公司总部还是项目部的培训，应于培训前三天提前通知所有受训人，将培训信息落实到每个受训人员；
7．培训人负责统计实际参加培训人数，每次培训均需参加者在《培训签到表》上签名，培训人负责按部门列出缺勤人员名单，核查缺勤原因，并另行针对缺勤人员安排补培或其它形式的培训或学习方式，限期落实；
8．培训人依据培训教案开展培训工作。
在培训时培训人应充分调动受训人的积极性，以灵活多样的形式完成此次培训；
9．培训人负责在培训结束后对培训效果的验证。
应采取适当且有效的方法进行验证，如笔试、口试、现场操作等，并将验证的详细过程及结果填写在《培训效果验证表》中，如果验证培训的效果不佳，培训人应采取有效措施改进或弥补或考虑补培；
10．人事行政部、专业管理部也要对各类培训的效果实施进行验证，主要采取旁听培训、现场检查等方式进行；
11．各项目部每月初将上月已完成的培训记录（包括副本）整理齐全，确保无误后上报人事行政部、专业管理部备案，人事行政部、专业管理部对填报不合格的记录及时返回相关部门要求其重新填写，同时会对相关培训效果进行抽查验证；
12．人事行政部依据物业公司所有员工每年度参加公司安排任何形式的培训经历，为其建立《员工个人培训记录表》，该档案将作为年终员工评估、晋升的重要依据之一。
如员工离职，做备注说明；
13．项目部各专业负责人依据实际工作需求，定期对分包公司驻场员工进行培训，并将培训记录报专业管理部进行备案。
三、外出培训：
1．因物业公司工作需安排在职人员外出进行受训及取证时，应由项目经理推荐本部门表现较为良好的的员工，填写《外出培训审批表》报人事行政部、专业管理部对该员工进行考查，由物业公司经理进行最终审批；
2．涉及由公司支付费用，员工必须与物业公司签订《外出培训协议书》，协议书一式三份，项目部留存一份，人事行政部留一份，受训人留存一份；
3．由公司出资的员工培训后所取得得类证书或上岗证等，由人事行政部负责保管正本，员工只可以拿取证书复印件，劳动部门明确规定必须随时携带的上岗证除外，如电工证、电梯操作证等，但人事行政部必须留存复印件；
4．如员工离职并已办理有关手续的，按规定向公司公司退还培训费，人事行政部应把证书或上岗证原件退还给员工；
5．凡公司出资培训的员工，签订培训协议书，应为公司服务满三年，不满三年的应向公司偿会培训费，其偿还方法为：
Ø不满一年的偿付百分之百；
Ø满一年但不满二年的偿付百分之六十；
Ø满二年但不满三年的偿付百分之三十；
Ø满三年的免交；
6．如公司已出资培训员工，但员工未能通过培训机构的考核而拿不到合格证书，员工必须偿付公司百分之百的培训费用；
7．公司鼓励员工利用业余时间或不影响工作的前提下，开展各种形式的自我培训和学历学习。
相关记录：
《新员工入司培训通知单》
《新员工入司培训记录》
《培训需求调查表》
《年度培训计划》
《培训方案》
《培训签到表》
《培训效果验证表》
《员工个人培训记录表》
《外出培训审批表》
《外出培训协议书》
新员工入司培训通知单
同志：
您好！
欢迎您加盟永成物业！
在您入司伊始，永成物业将为您提供一套完整的培训服务，包括：
岗前培训（由岗位上级领导负责）、岗上培训（日常培训）、公司培训（由公司人事行政部、专业管理部负责），使您能够较快的溶入到永成这个团队中，更好的开展工作。
请您于 月27日上午9：
00，携带好本人的《新员工入司培训记录》及本通知单，到公司参加新员工培训。
如因特殊原因不能参加，请提前和人事行政部联系。
公司地址：
电 话：
特此通知
永成物业人事行政部
年 月 日
新员工入司培训通知单
同志：
您好！
欢迎您加盟永成物业！
在您入司伊始，永成物业将为您提供一套完整的培训服务，包括：
岗前培训（由岗位上级领导负责）、岗上培训（日常培训）、公司培训（由公司人事行政部、专业管理部负责），使您能够较快的溶入到永成这个团队中，更好的开展工作。
请您于 月27日上午9：
00，携带好本人的《新员工入司培训记录》及本通知单，到公司参加新员工培训。
如因特殊原因不能参加，请提前和人事行政部联系。
公司地址：
电 话：
特此通知
永成物业人事行政部
年 月 日
新员工入司培训记录
项目部/公司本部
姓 名
所属部门
岗 位
员工岗位培训
☐项目的总体介绍，以及本部门职能介绍
☐员工岗位任职要求
☐具体工作程序、制度及标准
☐相关记录表格规范填写
☐消防、安全知识
☐其他
培训人签字：
日期：
人力资源
☐公司发展概况
☐企业文化
☐员工手册内容
☐其他
培训人签字：
日期：
管理制度
☐公司规章制度
☐公司管理要求
☐其他
培训人签字：
日期：
员工素质、专业要求
☐仪容仪表、礼节礼貌
☐服务意识要求/职业道德规范
☐其他
培训人签字：
日期：
员工意见：
员工签字：
日期：
培训需求调查表
公司/项目：
姓名
部门
职务
培训需求：
对以往培训的意见：
（对培训导师的评语、对培训课程评估、其他意见）
年月日
培训需求调查表
公司/项目：
姓名
部门
职务
培训需求：
对以往培训的意见：
（对培训导师的评语、对培训课程评估、其他意见）
年月日
年度培训计划
公司/项目：
年度
月份
培训内容
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
备注
备注：
划“△”明确培训月份。
报表人：
项目经理：
专业管理部：
人事行政部：
日期：
日期：
日期：
日期：
培训方案
年月
培训主题
培训人
培训具体日期
和时间
培训地点
参加培训人员
名单或具体范围
培训教案/提纲：
（如内容较多可另行附上）
培训效果
验证方式
预计验证
完成期限
项目经理意见：
年月日
专业管理部意见：
年月日
人事行政部意见：
年月日
物业经理意见：
年月日
培训签到表
培训部门：
地点：
培训日期：
培训人：
培训内容：
序号
部门/项目
签字
序号
部门/项目
签字
应到人数：
实到人数：
缺勤人员名单、原因及补培方式和安排:
培训人签字：
日期：
培训效果验证报告
公司/项目:
培训主题
培训日期及起止时间
培训人采取哪种方式验证培训效果?
（如采取笔试形式，请附上试卷及答案）
参加培训范围：
培训效果如何？
（请具体说明）
培训人:
日期:
人
专业管理部培训效果验证：
专业管理部：
日期:
人
人事行政部培训效果验证：
人事行政部：
日期:
员工个人培训记录档案
公司/项目：
序号
部门及职位
姓名
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
年终累计次数
备注
（备注：
每月统计个人培训次数，年终累计。
）
人事行政部:
日期：
人
外出培训审批表
姓名
部门
入职时间
课程名称
授课单位
上课期限
年月日至年月日
学费
付费情况
因业务需要，由公司支付培训费用，本人愿意遵守公司《员工培训管理规定》中的一切条款。
本人签字：
日期：
项目经理意见：
年月日
专业管理部经理意见：
年月日
人事行政部经理意见：
年月日
物业经理意见：
年月日
外出培训审批表
姓名
部门
入职时间
课程名称
授课单位
上课期限
年月日至年月日
学费
付费情况
因业务需要，由公司支付培训费用，本人愿意遵守公司《员工培训管理规定》中的一切条款。
本人签字：
日期：
项目经理意见：
年月日
专业管理部经理意见：
年月日
人事行政部经理意见：
年月日
物业经理意见：
年月日
外培协议书
廊坊开发区永成物业管理有限公司（以下简称甲方），为提高公司管理服务水平，公司决定选送（以下简称乙方），参加由举办的培训。
培训时间为：
年月日至年月日。
培训费用：
整。
经甲乙双方协商，签订如下协议：
一、本协议期限自年月日起至年月日止。
二、甲方负责保留乙方培训期间的工作身份，按规定支付乙方的工资和福利待遇。
三、由甲方出资派出的乙方，在完成培训项目后，毕业证或结业证正本由甲方行政人事部统一保存，本协议期满后按公司有关规定再返还本人。
若乙方在培训协议未满时提前调离公司，应按比例退回由甲方出资培训的相关费用（如培训费、交通费、食宿费等）。
四、在培训期间，乙方发生病、事假等情况，按公司有关规定执行。
五、乙方在培训期间要注意人身财产安全，如发生意外事故，甲方不承担任何责任。
六、乙方在培训期间要遵守所在地的法律。
乙方在培训期间如发生违法行为，甲方有权根据国家和公司的有关规定处理，直至解除劳动合同。
七、乙方完成培训期满后应及时返回公司报到。
八、乙方培训结束后，要遵守员工守则，服从甲方的工作分配，发挥业务特长。
九、甲方如违反本协议，乙方有权要求甲方按本协议执行，直到向甲方上级主管部门提出申诉。
十、本协议如有未尽事宜，由甲、乙双方协商确定。
十一、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。
十二、本协议自签订之日起生效。
甲方（签章）：
乙方（签字）：
日期：
日期：
文件修改记录页
修订日期
修订次
修改内容简述
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