参观书店心得体会Word下载.docx
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图书卖场四楼是新开设的“新华书苑”，在这里不但可以品茶读书，还设有古玩鉴赏、艺术表演以及各类讲座等。
公司不定期邀请一些名人名家举办国学名人讲堂活动，在吸引人气的同时，获得了市委宣传部、文体局、教育局等部门的一致好评，取得了良好的社会效益，目前这一活动已经成为xx市的一张文化名片。
参观结束后，xx新华书店相关同志跟我们在会议室就教材教辅发行、政府采购、校园店建设等方面进行了深入交流。
听了汇报后，我个人也有三点体会：
一是大思维决定大发展。
新华书店目前都在走多元发展的道路，在追求经济利益的同时，更要注重社会效益，因为有了良好的社会效益可以更好地促进经济利益的发展。
比如前面提到的国学名人讲堂，所有的门票是免费赠送的，送给宣传部、文体局等一些相关单位和学校以及一些会员读者。
表面上看，公司花了钱请名人来搞讲座，还免费提供茶水、场地等，没有赚到钱，但一旦形成了气候，形成品牌，社会各界认可新华书店，同时赢得政府部门的支持和信任，政策争取到位，他们就会支持国有文化企业发展，这就会带来经济
利益。
据介绍，他们政府采购最大的一个项目达1000万元。
所以说，我们要用发展的思维做事情。
第二点体会是天花板理论是可以打破的。
据了解，xx新华书店在短短的几年时间里从一个员工工资都难以发放的小公司发展成为一个销售过亿的大公司，当然这个首先与他的改革发展是分不开的。
另外一方面就是敢于打破天花板，教材教辅发行主业取得突飞猛进的发展，通过“一点一信”、“两票两单”等形式强化征订力度，创
新营销模式，规避政策风险，在必订、选订教材一科一辅、人手一册的基础上，加大地方教材、市场类教辅的发行力度，使教材教辅发行码洋逐年上升，这一点也值得我们去探索。
第三点体会是人才的重要性。
xx新华书店在改革的过程中，每年引进年轻人才到各个岗位发挥重要作用。
用他们自己的话说就是每个员工都发挥主观能动性，团结一致，干事创业积极性非常高。
前面说到的微信公共号里的信息发布、图书及货架编码等都是员工自己研究、自己录入。
当然付出与收获也是成正比的，员工们从前几年工资只有一两千元到现在买车、买房，幸福指数大大提高，个人与公司实现双赢，所以说人才是发展的第一要素。
当然，我们在学习他人优点的同时，也要看到我们自己的长处。
分公司这几年的发展也是有目共睹的，特别是新的经理上任以来，在新的领导班子带领下，广大员工顽强拼搏，取得了不错的成绩。
在全民阅读送书进校、4.23世界读书日等方面也取得了很好的社会效益，教材教辅主营业务也在全省名列前茅。
我相信，在经理室的正确领导下，在全体员工的共同努力下，分公司一定会拥有一个更加灿烂辉煌的明天。
谢谢大家！
2016年4月13日
【篇二：
参观南京三大书店门店后的心得和感受】
参观学习的心得和感受结合学习张志华董事长在全省新华书店转型升级观摩汇报会上的讲话精神，2月15日至18日，由袁经理带队我们一行13人到江苏参观学习了南京的新街口新华书店，苏州的诚品书店、姜堰市新华书店，通过这次参观学习，开阔了眼界、更新了观念，感受很深，获益匪浅，尤其是姜堰市新华书店有许多地方更是值得我们学习和借鉴。
南京市新街口新华书店
在翘首以待中，我们第一站参观了新街口新华书店。
我对新华书店是有特殊情节的。
和想象中的一样，新街口新华书店很好地继承了传统的特色，进门后一眼望去，尽是书。
这景象可为朴素中透着一种古老的庄严。
这种庄严无须他物的衬托，仅仅来自于图书本身。
新华书店最大的特点即为图书大而全。
极少的商业模式运行其中也只是更好地陪衬图书而已。
书店要做的只是图书。
明确性的主次之分，新华书店在墨守着该墨守的陈规。
而书店的不足之处是创新理念不够大胆，前卫。
它的创新与改变不会有本质性的变化，多数还是会为了图书而周转。
另外，在整个书店的参观过程中，目睹的一件事也让我对新街口新华书店的服务有一定的看法。
缺少顾客看书的座位，服务不能做到人性化，大致是：
在儿童读物区处，有名小学生可能因为长时间的站立而使双腿有些支撑不住。
坐在了书台上，而走过来的图书发行员用了极其难看的脸色及生硬的口气指责这名小学生。
在指责完后，在整理图书时用着极其大的声响。
我不知道那名学生心里会有什么变化，但如果换作是我，心里肯定是不舒服的。
窥一斑而知全豹，如果是爱较真的顾客，更会把这各成见带给书店。
联想到前段时间发生的内蒙古呼伦贝尔市某新华书店店员“赶孩子”的视频在网络上疯传的事件，该事件不仅引起了社会的广泛关注，也使“该不该在书店看书”成为热门话题。
所以我觉得包括我们在内都必须对软环境中加大改善的力度，提升服务品质。
苏州诚品书店诚品书店是台湾最大的连锁书店。
诚品书店植基于推广阅读、激发创意、深耕文化、提升心灵的理念，成立23年以来，在硬件的空间规划，软件的中外文书种、艺术文化活动的推广以及复合式的经营手法上，努力创造出既具本地特色、又具国际视野的文化景观。
诚品书店与社会的脉动紧密结合，持续邀请文化创意界与学术界人士参与讲堂、展览、座谈、出版等各项文化活动，更积极与国际策展团队、艺术家、出版界交流合作，开创出独具人文创意且具执行绩效的经营策略，成为亚洲地区最具指标意义的文化企业之一。
苏州店营业时间是10：
00-22：
00。
但诚品苏州项目其实是一个大型综合体项目，建筑面积超过13万平方米，包括两栋塔楼和一个四层的裙房。
1.5万平方米的书店只占了裙楼面积的四分之一，南北两个楼是可供出售的住宅物业“诚品居所”展售的中外文书籍总计50万册、15万种，其中简体图书约10万种，繁体图书近4万，其余是外文书。
它们出自全球2000多家出版机构，
按照内容划分为中外文学、人文社科、艺术设计、生活风格和趋势学习。
书店布局灵活，图书与非书类商品根据主题结合在一起。
在苏州5.6万平方米的诚品门店中，书店面积刚刚超过整体的四分之一。
除了图书之外，更多的空间被200个餐饮、服饰、生活方式类的品牌所占领，设计流畅合理，四通八达，很快读者就能到达自己想去的区域。
通道宽敞，没有死角，不必走回头路按照业态分布来看，商场和餐饮比重达到65%，书业只占三成。
图书生意虽然盈利不高，但在建立文化标签上有奇效，整体事业进而得以提升推动。
诚品书店董事长吴清有曾说过，没有商业诚品不能活，没有文化诚品不想活。
诚品经营的概念，就是观察读者、社会的需求、发展趋势。
现在，阅读已经跟个人的生活、工作、喜好、兴趣结合在一起。
换句话，阅读成为生活的一部分。
诚品的复合式经营，有一点永远不变，以读者为中心，去满足其除了阅读之外还需要的多元服务。
为什么诚品可以做到如此不同？
一般人认为顾客是消费者，而诚品认为顾客是人，是接待人的地方，不是买卖交易的地方。
诚品以“读者”为中心，所以有体贴的书架设计、独特的文化印章、精细的图书分类。
诚品休闲阅读大空间可坐、可靠、可站，让每位读者自由阅读，享受阅读带来的那份惬意。
姜堰市新华书店泰州姜堰新华书店有限责任公司隶属于江苏凤凰出版传媒股份有限公司，座落在姜堰城区商业、旅游中心，先后荣获全国文明单位、全国新闻出版系统文明单位、全国文明店堂、全省“十佳品牌店”、“江苏省青年文明号”、首批“四星级门店”等荣誉称号。
近年来，为丰富人民群众的精神文化生活，与时俱进、拓展经营，积极开展大文化建设，投资1.5亿元兴建的姜堰凤凰文化广场，与原姜堰书城连为整体，是江苏凤凰传媒第一个文化mall项目，建筑面积27000平方米，一座集书城、影城、少儿培训、精品商场、酒店、会议、健身中心为一体的多功能文化场所。
刚刚投入使用的19层姜堰凤凰文化广场矗立在姜堰城区黄
金地段，将会成为姜堰城区一座靓丽的文化地标走进了姜堰书城，感到非常的震惊，里面的人气非常旺大家都在各自忙碌着，并不是我所想象的那样完全打破了书店以往的销售模式，而是改变销售观念以多元化销售创利润。
真正做到了不是为了多元化而多元化，单一的销售已经不再吸引顾客，随着社会的发展人们的销售和需求都有了明显的改变。
一站式销售服务成为了主题，既能节省时间又能够到自己的所需的物品同时又能得到休闲娱乐。
面积是以前老书城的近5倍。
跨进书城大门，通过广播和一楼大厅电子显示屏，各类书籍分布位置一目了然，妈妈再也不用担心我找教材找半天了，除了每个楼层均设有长凳供市民阅读休息外，书城二楼设甜品店、母婴生活馆、婴儿游泳部和儿童游乐场；
三楼是教育少年宫；
四楼设专卖电脑耗材、小家电、生活用品等多元化商品专卖店；
五楼经营科技社科生活图书、期刊杂志以及进口食品。
姜堰书店是我见过的最人性化的书店，有巨大的客户自由休息区，甚至里面还有儿童秋千架。
书城面积达到4600平方米，图书品种由三万多种增加至四万多种，引进北京大型连锁经营，包括：
母婴商品、游乐中心、水育中心。
同时，还引进中国电影集团，投资3000万元的国际影城，能够容纳700人同时观赏；
按照四星级标准打造的康勃莱凤凰酒店，是一家高雅时尚又充满文化内涵的现代酒店，客房达120多个，可容纳200多人同时入住；
多功能会议中心拥有大小会议室7个，可同时承办400人的会议，健身中心、自助餐厅可满足宾馆客人及会议用餐的配套需求，成为姜堰融文化阅览、培训、服务、休闲为一体的文化精品工程、标志工程。
我们肥城分公司如何落实董事长讲话的要求，抓住这次转型升级，连续三年用出版专项资金支持新华书店升级改造的改革发展的机遇，转变成打造文化综合服务商，构筑活动、图书、非图产品三位一体的格局争取成为最美的县级新华书店。
【篇三：
书店社会实践总结】
寒假社会实践——书店短期实习
2012级金融数学班袁睿
不知不觉，在经过了九门考试的摧残后，寒假终于走到了我们的面前。
对于今年的社会实践项目，我们几个同学打算一起到位于学校旁的山东大学出版社书店进行实习工作，为未来的工作打下基础，也算提前一下社会环境。
初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了无数的书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。
但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。
导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。
由于我们属于社会实践项目，所以我们的活动时间就局限在每天上午的九点到十一点，为期一共七天，在经过对书店进行简单了解之后，我对书店工作的流程有了一定的认知。
接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。
下面就让我来介绍一下书店的工作流程：
一：
接货、入库
每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。
别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。
图书从需求到入库有一系列的步骤：
需求—报单—接货—清点—上架—入库。
这些步骤几乎每天必做。
导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。
这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。
接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。
二：
贴磁条
将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。
在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。
如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。
这样便能保证书店图书的安全了。
三：
上架和摆放
图书的上架和摆放也是有讲究的。
封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。
像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。
当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。
四：
检查污损
在书店里，这项工作尤为重要，因为污损的书籍不能全价售出，所以这项工
作的重要性显而易见。
但好在书店对于书库中图书的保存环境有严格的限制，所以图书的污损现象不是十分严重，一百本里也大致仅有一两本有污损，所以损失并不是很大，可见对于未使用物品的保存在任何行业都是很大的问题，值得我们对此进行研究。
五：
导购
由于山东大学出版社书店基本上买的都是辅导书籍，所以导购的难度不大，仅需要将读者引导至他们所要买的书的位置即可。
剩下的读者即可进行自己挑选。
在书店工作中，我发现了一些小问题。
其一，有些旧版的辅导教材，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。
如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新书腾出空间的。
这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，相信还是能够吸引消费者的。
这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻找图书，何乐而不为呢。
其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！
如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这样的事情还是能够避免的。
学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。
所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。
在这次实习中，我学到了许多。
作为书店的工作人员，要有责任心。
通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。
顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。
在以后的工作中，应该踏实肯干。
书店内图书的搬运和贴磁条是两项艰巨的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。
而贴磁条更是要求工作人员细心认真。
学会谦虚求教于人
刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。
要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。
当我见到书店的工作人员能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。
看来自己还要多向她们请教才行。
经过
他们指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。
真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。
由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。
书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。
我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。
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