保险关系社会保障卡知识问答.doc

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社会保障卡知识问答

一、什么是社会保障卡？

答：

中华人民共和国社会保障卡（以下简称社会保障卡），是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行的、应用于社会保障各项业务领域的集成电路卡，是办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证，目前发行的社会保障卡加载了金融借记卡的全部功能。

二、社会保障卡有什么功能？

答：

社会保障卡主要有以下功能：

（一）信息查询。

利用社会保障卡通过服务网点、授权自助终端查询持卡人的基本信息和社会保险各险种参保缴费情况、社保待遇核定和支付情况、医疗保险个人账户发放和消费情况等。

（二）社保缴费。

利用社会保障卡的金融帐户实现个人身份参加社会保险人员的社保缴费。

（三）待遇领取。

利用社会保障卡的金融帐户，为持卡参保人发放各项社会保险待遇及其他补贴。

（四）费用结算。

参保人在定点医疗机构和定点药店就医、购药、门诊、住院时，凭社会保障卡实时结算相关费用。

（五）金融功能。

可作为普通银联借记卡使用，具有现金存取、转账、消费、理财等金融功能，适用于国内所有贴有银联标识的ATM机或POS机。

（六）扩展应用。

随着我市政务信息化的发展，佛山市社会保障卡应用将逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域，为社会大众提供更加方便、快捷的服务。

三、社会保障卡的合作银行包括哪些？

答：

社会保障卡合作银行包括：

中国农业银行、中国建设银行、中国银行、中国工商银行。

申领人可根据个人需要，自由选择其中一间作为自己的开卡银行，银行一经选择确定不作更改。

银行与参保单位不得以各种理由干涉员工选择银行，一经发现，将按规定进行处理。

四、社会保障卡的发卡对象有哪些？

该卡要缴费吗？

答：

社会保障卡的发卡对象为：

在顺德区参加社会保险的人员（含职工及居民参保人员、享受养老金待遇的人员等）一人一卡，实名领用。

社会保障卡按照20元/张的缴费标准收取工本费。

五、我区社会保障卡采取何种方式发放？

答：

我区社会保障卡发放将以向参保单位批量发放为主，合作银行零星发放为辅，分阶段进行。

批量发卡对象为参加我区社会保险（含居民医疗保险和新型农村养老保险等），且参保人数10人以上（含10人）的单位参保人员。

零星发卡对象为灵活就业参保人员、参保人数少于10人的单位参保人员等。

批量发卡将分单位、分社区逐批发放，具体发放时间请留意社保网站、单位、社区（小区）的通知。

六、领卡流程

单位批量领卡流程

、单位将《申领表》等资料回收交社保局,核定无误的到农行缴交工本费。

制卡完成后，服务银行将发卡给参保人和对该卡的卡片进行激活。

单位组织参保员工填写《申领表》，并代收20元/张制卡工本费。

社保局打印《申领表》给参保单位派发至每位参保员工。

个人零星领卡流程

申请人在顺德农行、建行、中行、工行四间银行中，自行选定一间作为本人的开卡银行后，持本人二代身份证到所选银行的任一网点填写《申领表》办理。

制卡完成后，银行通知申领人持本人身份证、《领卡回执》到申领银行网点办理领卡和卡片激活手续。

银行审核申请资料，对符合的申领人收取20元制卡工本费后，开具缴费单据及《领卡回执》给申领人。

七、申领人如何申领社会保障卡？

答：

申领人可按以下步骤进行申领。

1、数码证照：

《申领表》上无相片的参保人，及不愿意使用《申领表》上相片的参保人，须到指定的照相馆照相，并取得回执。

2、申领材料：

申领人身份证或居民户口簿（户籍证明）原件和复印件，代理人需同时提供本人居民身份证或居民户口簿（户籍证明）及与申领人关系的有效证明原件和复印件。

台湾居民提供《台湾居民来往大陆通行证》的原件和复印件、港澳居民提供《港澳居民来往内地通行证》的原件和复印件、外国人持护照或《外国人永久居留证》的原件和复印件。

3、申领地点：

单位集中办理的，由单位经办人员统一办理。

零星申领的，可选择我区社会保障卡合作银行任一网点办理。

4、申领手续：

提交相关材料，并按《佛山市社会保障卡申领登记表》的要求，认真核对、补充或修改相关资料；缴交制卡工本费用后，领取《佛山市社会保障卡业务受理回执单》和行政事业性收费收据。

八、社会保障卡如何领取和激活？

答：

申领人可根据以下申领方式的不同而进行领卡和卡片激活：

1、单位集中申领人员：

可通过银行工作人员上门服务的方式统一发放；持卡人领卡后，须按发卡银行规定的方式办理激活手续后方能正常使用；激活方式分为银行工作人员上门现场激活和银行网点柜台激活两种，具体可与开户银行商定。

2、零星发卡人员：

递交申领材料的20个工作日后，凭《佛山市社会保障卡业务受理回执单》到申办网点领卡，同时办理卡片激活手续。

九、社会保障卡如何办理挂失？

答：

持卡人办理社会保障卡挂失时，需持本人身份证原件和复印件，到其开户银行我市辖区内的任一网点办理正式挂失手续；委托他人办理的，被委托人应出具委托人的身份证原件和复印件、以及被委托人的身份证原件和复印件。

挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前造成的经济损失由持卡人承担。

持卡人因故不能及时办理正式挂失的，可通过电话银行或网上银行办理临时挂失，自银行受理临时挂失之日起5天内尽快补办正式挂失手续，否则临时挂失将自动失效。

挂失失效后持卡人因遗失社会保障卡产生的一切经济损失，由持卡人承担。

十、社会保障卡挂失撤销如何办理？

答：

持卡人在挂失后未办理补卡手续前找回卡片的，持卡人可凭本人有效身份证件、原挂失的社会保障卡、原挂失申请书，到开户银行我市辖区内的任一网点申请挂失撤销，恢复该卡的使用。

撤销挂失业务仅限本人办理。

十一、社会保障卡的补、换卡

答：

社会保障卡的补卡须在正式挂失后方可办理。

社会保障卡损坏、有效期满前2个月内也可以办理换卡。

补、换卡流程：

1、持卡人或其代理人到其选择的开户银行服务窗口填写《佛山市社会保障卡业务办理表》，并出具相关有效证件。

2、受理补、换卡申请后，持卡人或其代理人缴纳相应的社会保障卡工本费，并领取缴费凭据。

3、经办人员办理补、换卡确认手续，出具《佛山市社会保障卡业务受理回执单》。

4、持卡人或其代理人在补换卡业务受理20个工作日后，凭《佛山市社会保障卡业务受理回执单》到受理服务网点领卡，同时办理卡片激活手续。

5、在挂失、换卡期间，社保账户和金融账户暂停使用，如果发生影响持卡人医疗、养老金领取等情况，银行和社保不承担责任。

提示：

1、办理补卡手续后，即使找回原卡，原卡也不能再使用，请提交服务网点或自行销毁。

2、办理补卡手续后，服务窗口不再受理卡工本费的退还手续。

3、委托他人办理的，应同时出具委托人和被委托人的身份证原件和复印件。

十二、社会保障卡注销

答：

持卡人因各种原因终结在我市的社会保险关系，需要办理社会保障卡注销手续。

（一）注销社会保障卡需提交以下证件的原件及其复印件：

1、出境定居：

须提交身份证、出境定居证明、社会保险关系终止证明；

2、死亡：

由其亲属提交死亡证明、死者亲属身份证、社会保障关系终止证明；

3、委托他人办理的，应出具被委托人的身份证正本和复印件，以及公安机关出具的相关证明材料。

（二）持上述相关证明材料到社保办事机构办理社会保险关系终止手续，填写《佛山市社会保障卡客户业务申请书》。

（三）社保工作人员核实资料后打印《佛山市社会保障卡注销审核单》。

（四）持上述相关证明材料和《佛山市社会保障卡注销审核单》到开卡银行网点办理社会保障卡的销户手续。

（五）银行网点工作人员审核相关资料，并核实申请人身份后，收回社会保障卡，并将医保账户及金融账户余额结算给申请人。

十三、社会保障卡有哪些信息可查询？

答：

持卡人可凭卡在社保授权的自助终端、社保网站查询个人参保缴费信息、待遇发放信息、医保个人账户消费明细等相关情况。

十四、社会保障卡有哪些优惠？

佛山市社会保障卡终身免收金融卡年费和小额账户管理费。

十五、社会保障卡密码如何修改

答：

社会保障卡的社保功能初始密码为888888。

此密码也是医保个人账户的消费密码，金融功能的初始密码参见各发卡银行的说明。

持卡人在领卡激活时需对两个密码（即医保账户密码和金融账户密码）进行修改。

持卡人应妥善保管社会保障卡的密码，避免造成经济损失。

十六、社会保障卡的解锁和密码重置

答：

持卡人的社会保障卡社保芯片密码或者银行卡密码，因忘记或经多次连续输入错误密码造成锁卡后，必须持卡凭有效身份证件到社保办事机构或者银行网点进行解锁与密码重置。

十七、对账折

答：

社会保障卡持卡人可向发卡银行申请开设账户对账折，对账折只作为账户交易明细记录使用，不作为存取款凭证。

十八、社会保障卡与医保卡的衔接

答：

持卡人领取社会保障卡并成功激活后，持卡人相关的社会保障待遇和医保个人账户将向社会保障卡中的金融账户和医保账户支付，停止再向原社保待遇支付账户支付。

参保职工原持有的“医保卡”，在存在余额的情况下仍可在我区定点医疗机构和定点药店支付相关的医疗费用，但不再作为社会保障事务活动的身份认证凭证。

持卡人领取社会保障卡后，原医保卡存在余额的情况下发生遗失，按银行卡挂失程序办理，补发无卡面个性化的磁条卡。

持卡人领取社会保障卡后，不允许中途变更开户银行。

十九、特别告知

答：

社保部门通过社会保障卡发放社保待遇和医保个人账户发生错漏情况时，社保部门有权通过银行对错漏情况进行更正。

二十、温馨提示

1、妥善保管您的社会保障卡

社会保障卡一人一卡，是参保人办理社会保障业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，必须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。

2、及时领卡和激活

为了保障持卡人的自身利益，持卡人办理申领手续并缴交工本费用后的20个工作日后，请及时到办理银行网点领取社会保障卡并激活。

卡片制出两年内未领取或激活的，将由人社部门回收，集中销毁，原制卡工本费不予退还。

3、密码设置

社保卡密码（包括医保账户和金融账户两个密码）是您消费用卡的重要安全保证，请及时修改两个初始密码，并将其妥善保管，以避免造成经济损失。

4、卡片解锁

社会保障卡密码多次输入错误，会造成卡片或银行账户锁住，请您在密码忘记时谨慎尝试。

5、社会保障卡遗失后请您及时办理挂失

为了您的资金安全，社会保障卡遗失后，请及时到开卡银行办理挂失手续。

6、个人基础信息错误处理

因社保系统中个人基础信息有误而导致无法制卡的人员，要及时与单位或社保经办机构联系确认，持本人有效身份证件及公安户籍部门出具的相关证明，到所属社保经办机构修改相关信息后，到合作银行申请零星制卡。

7、个人基础信息的变更处理

个人领取社会保障卡后，因各种原因，需要变更个人基础信息的，可凭公安户籍部门出具的证明材料、本人的身份证及社会保障卡到社保部门进行个人基础信息的变更，然后到开卡银行办理信息变更手续，同时办理换卡手续。

二十一、联系方式

1.合作银行

银行名称

农业银行

建设银行

中国银行

工商银行

咨询热线

95599、22318096

95533、22380258

95566、22389365

95588、22386142

2.社保办事处

镇街

咨询电话

镇街

咨询电话

大良

22683225总机；22683132、22683216

北滘

26326880

容桂

28373008、28373007

乐从

28100803、28100812

伦教

27330902、27330891

龙江

23396071、23396060

勒流

25539570、25533170

杏坛

27386998、27386999

陈村

23336398、23303969.

均安

25572085、25593379

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