道德题纲.doc

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职业道德提纲

关于道德的说法中，正确的是（依靠内心信念和社会舆论风俗习惯等方式来调节人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和、是人类区别其他动物的重要标志，是人类社会特有的，由社会经济关系决定的。

一个社会的的道德性质、内容，是由社会生产方式，经济关系决定的。

道德是调节社会关系的重要手段）。

道德评价具有扩散性和持久性的特点。

道德分为家庭美德、社会公德、职业道德三大领域。

道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

道德与法律的关系是（法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终 。

 相辅相成、相互促进、共同发展，内容存在部分重叠现象。

比法律的适用范围广）。

道德规范与法律规范关系的说法中，正确的是（在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点）

道德与法律在调节社会关系领域的不同作用，正确的说法是（道德的调节主体比法律多）。

社会主义职业道德的核心是（为人民服务）。

社会主义职业道德的特征是（继承性与创造性的统一、）阶级性与人民性的统一、先进性与广泛性的统一）。

职业道德的正确的是（依靠内心信念和社会舆论风俗习惯来维持行为规范的总和。

是职业活动的产物，职业活动都体现职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。

职业道德的适用范围具有有限性 ．职业道德在内容上具有稳定性，存在着普遍性与特殊的统一）。

职业道德的基本要素：

职业理想、态度、义务、纪律、良心、荣誉和职业作风。

关于职业道德建设，正确的说法有（职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律。

职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合。

 职业道德建设应该与从业人员的个人利益挂钩。

 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高的要求 、良好的职业道德品质是从业人员成长，成才的重要保障）。

职业道德特征：

鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。

职业道德具体功能：

导向功能（是指职业道德具有引导职业活动方向的效用）、规范功能（是指职业道德具有促进职业活动规范和标准化的作用）。

整合功能（凝聚人心、协调统一的效用）。

激励功能（能够激发从业人员产生内在动力的效用）

职业道德的五个要求：

1、爱业敬岗2、诚实守信3、办事公道4、服务群众5、奉献社会。

所谓职业道德的自律功能，是指它（制定职业纪律）的作用。

在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救）

职业道德的社会作用：

有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。

有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成、有利于完善人格，促进人的全面发展。

职业道德责任，正确的说法是（职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价．如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求．忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现）

职业道德品质包括（社会责任感，意志力。

）职业道德包括（职业态度、职业良心）

职业道德在形成、发展过程中，表现出（形式上的多样性）

对提高职业道德修养有价值的方式是（推己及人、慎独、积少成多，积善成德）。

职业道德对职业技能所具有的作用是（统领作用。

促进作用）

职业道德与员工技能的关系是（没有职业道德的人，无论技能如何，无法充分发挥其自身价值）

职业道德和企业竞争力的关系是（职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力）

加强社会主义职业道德建设，时代精神的核心是（爱国主义、改革创新）

《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德“五项要求”是（爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 ）。

《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）。

属于我国传统职业道德精华的是（公忠为国的社会责任感、恪守职责的敬业精神、自强不息、勇于革新的拼搏精神、以礼待人的和谐精神）。

社会公德与职业道德之间的关系，（二者之间是部分与整体、个性与共性的联系、相互推动、相互支撑、相互促进）

我国社会主义道德建设的基本原则是（集体主义）

社会主义的核心价值体系的基本内容是（马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观）

构成我国社会主义核心价值体系的是（人本、法治、科学、和谐）

关于集体主义，正确的理解是（）一切从集体利益出发，把集体利益放在个人利益之上、集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益、坚持集体利益至上，一切以集体利益为转移）。

科学发展观指的是（以人为本，全面、协调、可持续发展 ）

关于坚持真理，正确的观念是（树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准、老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑）。

下列关于“德”和“智”关系的说法中，正确的是（道德常常能够填补智慧的缺陷、建立员工信用档案的目的是考察“德”与“智”何者更为重要）

关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（ 自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差．没人监督时，更要加强自律,．在别人看不见的情况下，按照道德要求办事．加强道德自律，谨防发生违背道德要求的意念和行为）。

在企业文化中，居于核心地位的是（企业价值观   ）。

企业文化的功能包括（导向功能，整合功能）

企业价值观是企业人员共同活动的（价值取向、心理趋向）

企业文化的自律功能是指（加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化）

企业文化的激励功能的根本表现是（通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力、通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性）。

关于企业品牌，正确的认识是（品牌是企业的一种无形资本）

关于企业形象，正确的认识有（创品牌是企业形象建设的重要内容、企业形象并不是产品质量信誉的标志、企业形象是企业文化的综合反映、企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价）

符合科学发展观要求的是（以人为本．全面发展．协调发展）。

从业人员与企业的关系是（利益共同体双赢）。

从业人员（对难以完成的任务，也要积极接受，2自己不情愿做的工作，也要尽力做好．3没有创新的产品，难于在市场上取得竞争优势、4没有创新的思路，难以打开工作局面）。

从业人员做到践行“公私分明”的具体要求是（要有法律意识、要有大局意识、要有慎微意识）

从业人员做到坚持原则，要（和气为重、方法适当灵活、立场坚定不移）

从业人员需要树立的正确义利观是（见利思义。

义然后取）

从业人员应该树立的正确理念是（ 追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能）。

从业人员做到真诚不欺的要求是（诚实劳动，不弄虚作假 、踏实肯干，不搭乘便车．以诚相待，不欺上瞒下）。

从业人员在职业用语的具体要求是（语意明确、语言简练、语调甜美、语流快速）

从业人员在工作中，态度恭敬的要求是（态度和蔼，接待周到，尊重顾客B有问必答，绝不打探顾客的隐私从业人员

从业人员保守企业秘密，正确的做法是（闲谈莫涉及企业的核心技术、企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露）C维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞D 解决不了的问题，让顾客直接找经理去）

从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（忠诚、审慎、勤勉）

对于从业人员，践行平等待人的具体要求是（坚持市场面前顾客平等 ．按贡献取酬．按德才谋取职位）。

职业理想的层次越高，从业人员（　工作干劲越大　，潜能发挥得越充分）　

作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的真正内涵是（集中精力，聚精会神干好本职工作）

职业活动内在的道德准则-“勤勉”的本质要求是（按照计划来开展工作，不能随意地把问题往后拖延）。

职业活动内在的道德准则包括（审慎 ．忠诚、勤勉）

从业人员全力以赴地工作，主要包括（ 在工作中竭尽才智、从小事做起，注意细节、严格要求，精益求精）。

关于职业活动，正确的看法是（职业活动与社会分工密切相关　职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第关于职业活动正确的观念是（生存的需要推动人们从事一定的职业活动．谋生是人们生活的全部内容一前提）

关于员工及企业执行力，正确的说法是（企业的执行力靠的是纪律、三流的点子加一流的执行力比一流的点子加三流的执行力好、成功必须依赖纪律规范，遵守纪律规范可以使每件事做得更好）

关于职业化，正确的说法是（职业化是一种自律性的工作态度,职业化是新型劳动观的核心内容，对新型劳动观提出了更高标准和要求、职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由这路 ）。

关于职业化标准，下列说法中正确的是（建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤

职业化是指（按照职业道德要求制定的工作状态标准化、规范化、制度化）。

关于职业化管理，正确的说法是（职业化管理不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准、要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事）职业化的中间层次是（职业化技能）

职业化包括三个层次的内容。

核心是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识。

职业技能的特点包括（时代性、专业性、层次性、综合性）。

职业道德对职业技能的作用（统领作用，支撑作用，促进作用）

关于职业技能，正确的说法是（．职业技能的提高，受职业道德素质的影响）

关于职业责任，正确的说法是（职业责任包含着社会责任．履行职业责任要上升到职业道德责任的高度看待、在一般情况下，权利越大，职业责任也越大、职业责任必须是明文规定的内容、职业责任是职业的内在规定）

关于现代职业观，正确的说法是（尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度）。

节约的特征：

一时代表征性，二社会规定性，三价值差异性。

节约的重要性：

一节约是企业兴盛的重要保证（1节约是企业制度的重要内容2节约是企业增强成本意识。

3节约使企业重视产品质量4节约促使企业创新技术，5节约增强企业竟争力）二节约是从业人员立足企业的品质。

三节约是从业人员事业成功的法宝。

（

践行规范--对节约的要求：

一、爱护公物（1强化爱护公物的意识2对公物爱护使用3不占用公物）二、节约资源（1具备节约资源意识2明确节约资源责任3创新节约资源方法）三、艰苦奋斗（1理解艰苦奋斗2树立不怕困难的精神文明保持艰苦奋斗的作风）

符合建设节约型国家要求的做法是（在自然光线充足的情况下，关闭室内照明灯   。

如果可能，尽量使用小排量汽车。

对家庭用水、用电的价格进行市场调节 ）

符合节约能源管理暂行条例的是（企业主管部门应会同相关部门对能源消耗进行考核、企业应当进行能耗分析，根据需要开展能量平衡工作、企业节能技术改造资金主要从企业折旧基金和留用的生产基金中支出、企业使用国家公布淘汰的能耗超标设备．必须限期改造更新或转移、企业应根据有关规定配备能源计量器具、重点企业应实行综合能耗考核和单项消耗考核制度）。

节约的说法中，正确的是（不管职业高低，人人都要厉得节约．节用有度是节约的本质要求、节约使企业降低生产成本、节约促使企业创新技术、节约是从业人员立足企业的品质）。

建设节约型社会，很重要的一个方面就是要求从业人员树立强烈的（节能减排意识）

践行“节约”职业道德规范，对从业人员的根本要求是（取之有度，用之有节）。

对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（不绝欲，亦不纵欲。

节俭至上，甘当苦行僧。

时代的变化导致节俭的标准发生变化、节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值，节俭是维持人类生存的必要条件）

关于节俭，正确的说法是（节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭、节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提

建设节约型社会，要求（　对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制。

在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯。

外出用餐时，尽量不使用一次性筷子）。

符合国家《节约能源管理暂行条例》要求的是（企业配备能源计量器具，加强能源计量管理 。

为保障冬季供热，自主扩大锅炉容量）。

敬业的特征是（主动、务实、持久）。

敬业的四层含义（恪尽职责，勤奋努力，享受工作，精益求精）

符合爱岗敬业要求的是：

一强化职业责任（了解职业责任，强化责任意识）二坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不惧）三、提高职业技能（勇于实践、开拓创新）

爱岗敬业的说法是（爱岗敬业是职业精神的重要内容．物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提、是对人们工作态度和职业态度的普遍要求、是现代企业管理的重要内容、倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要）

爱岗敬业的基本要求是（　干一行、爱一行、专一行　）。

关于创新，正确的说法有（创新的本质是突破旧的思维定势。

创新包括造型设计等事物的形式方面的创造。

创新的一个重要任务是追求新异、独特）

关于创新，合乎职业道德要求的是（引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品．开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场．采用过去生产部门未曾经采用过的生产方法）

对于从业人员而言，讲求“信用”包括（离职信用、岗位责任信用、择业信用）

在职业活动中，诚信之“信”的含义是（遵守约定，践行承诺）。

关于诚实守信的说法中，正确的是（诚实守信是市场经济的内在要求、诚实守信是企业的无形资本,诚实守信有利于树立企业形象  诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求。

市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调）。

在职业活动中，讲诚信的意义在于（　它是彼此之间获得信任的基础。

它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范。

它是市场经济的客观要求）

从业人员来说，诚实守信的要求是（正确处理个人利益与集体利益关系、提高职业技能，提高产品质量、除不可抗力因素外，对自己做出的承诺都要兑现）

诚信对个人职业生涯意义（诚信是人的社会化的必需　、诚信是人们谋得职业的必需、诚信是人们职业发展的必需）

诚信对于企业发展的意义（是企业组织绩效的保证．是维护企业形象内在需要、是企业形成持久竞争力的无形资产）

诚信就是：

真实无欺，遵守约定，践行承诺。

诚信的本质内涵：

真实、守诺、信任。

即尊重事实、有约必履、有诺必践、赢得信任。

诚信的内涵包括（不欺骗自己、信任、不欺骗对方、真实）（坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论）

诚信的特征是（通识性、智慧性、止损性、资质性）

践行规范--诚信的要求：

一尊重事实（1坚持原则，不为个人利害关系所左右 。

2澄清事实，主持公道。

3主动担当，不自保推责）二真诚不欺（1诚实劳动，不弄虚作假2踏实肯于，不搭便车3以诚相待，不欺上瞒下。

三讲求信用（1择业信用2岗位责任信用离职信用）四信誉至上（1理智信任2积淀食欲信誉3维护职业集体的荣誉）

符合诚实守信要求的是（从业人员要无条件地为企业保守秘密）

对职业道德规范“诚信”内涵的正确理解是（与人交往真实，不妄言）

作为道德规范的“诚信”，其中“诚”的意思是（自然万物的客观实在性、天道”的真实反应、尊重事实和忠实本心的待人对物的态度）。

在职业活动中，正确处理“诚”、“信”关系要求是（“诚”、“信”均无前提，既己承诺，就要履行）。

公道的特征：

公道标准的时代性，公道观念的多元性，公道意识的社会性。

践行规范--公道的要求：

一平等待人（1市场面前顾客平等2按贡献取酬3按德才谋取职位）二公私分明（1要有法律意识要2要有慎微意识3要有大局意识）三坚持原则（1立场要坚定2方法要灵活3要以德服人）四追求真理（1要加强学习2要敢于牺牲3不盲目唯上）

关于奉献，正确的看法是（奉献并非难事，是人人可为的 ．多付出一点，有助于员工个人成长）。

奉献的特征是（非功利性及普遍性、可为性）　

关于“奉献”的职业道德特征是（目的和态度上的非功利性、要求上的普遍性、实践上的人人可为性）。

符合奉献精神要求的是（ 多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会．奉献是企业和员工立足社会的道德资本、讲求奉献是给别人施以恩惠，这有助于建设和谐社会、奉献是企业立足社会的道德资本、奉献就是把职业作为事业来做、）全力以赴是奉献的基本要求、为人民服务是奉献落脚点）。

在职业活动中，践行“奉献"规范的具体要求是（尽职尽责　尊重集体　）。

合作的要求是（ 求同存异 互相协作 公平竞争）

合作的特征包括（社会性互利性平等性）。

践行规范--对合作的要求：

一、求同存异（1换位思考，理解人人。

2胸怀宽广，学会宽容。

3和谐相处，密切配合。

二、互助协作（1帮助他人就是帮助自己。

2竭尽全力帮助他人）三、公平竞争（1、在竞争中团结合作，2、在合作中争先创优）

关于“勤勉”的说法中，正确的是（ 勤勉是从业人员自主和自愿的选择 ）。

处理关系时，要坚持（按照道德规范、法律、政策和制度规定办事）

从业人员践行职业道德规范——“纪律”的基本要求是（严守法律法规、遵守行业规范、学习岗位规则）。

纪律的主要特征是（ 社会性  强制性  普遍适用性 变动性）。

职业纪律的重要性：

一职业纪律影响企业的形象二关系到企业的成败三遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

四遵守职业纪律关系到员工食欲事业成功与发展。

关于职业纪律，从业人员的正确认识有（职业纪律是强制性与自觉性的统一。

职业纪律是要求从业人员人人。

遵守的一种行为规范。

遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作）。

关于“职业纪律”的说法中，正确的是（严守职业纪律是职业成功与发展的基础、是正确企业发展观的反映、有助于提高人们的工作能力）。

关于遵纪守法，看法正确的有（只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性、合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益）。

关于“纪律”的理解，正确的是（纪律是增强企业执行力的重要保证）

践行规范--对纪律要求包括（一学习岗位规则、二执行操作规程、三遵守行业规范、四严守法律法规）

关于原则性与灵活性，正确的认识是（在原则性与灵活性之间，原则性是前提、坚持原则性和适度灵活性是和谐企业建设的根本）

关于“见利思义”，正确的理解是（在利益面前，耍弄清其是否合乎自身成长的需要）。

对待利益，从业人员要在社会主义社会，文明生产的要求是（ ．严格执行操作规程、环境整洁、明快、低耗，高效）

树立的观念有（君子爱财，取之有道。

淡泊名利，不为物役）

关于团结互助的正确的认识是团结互助（有助于人际和谐）。

劳动的说法中，正确的是（劳动是人谋生的手段）

“八荣八耻”内容有（坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

）。

符合团结互助的要求的说法：

（在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为。

同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助。

团结互助是团队精神的基本表现。

）

关于“忠于企业”，理解正确的是（　全心全意为企业着想做事）

关于打造品牌，正确的说法是（员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量）

美国于1978年确立了一部规范政府官员的（《从政职业法》   ）。

根据《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（任何单位在销售商品时不得收受或者索取贿赂。

经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，须如实入账）

世界500强企业优秀员工的12条核心标准：

不找任何借口2、团队精神3、具有较强的执行力：

4、为企业提好的建议：

5、敬业精神：

 6、注重细节，追求完美：

7、维护企业形象：

 8、忠诚：

9、找方法提高工作效率：

    10、良好的人际关系：

11、自动自发地工作：

12、与企业共命运：

比尔．盖茨的10大优秀员工准则

一、对自己公司的产品抱有极大的兴趣

1.对公司的产品具有寻根探底的好奇心2始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱3.热爱并专注于自己的工作]

4.天下没有一劳永逸的事，要不断自我更新。

二、以传教士般的热情和执著打动客户

1.站在客户的立场为客户着想2.最完善的服务才有最完美的结果。

四、与公司制定的长期目标保持一致

1.跟随公司的目标，把握自己努力的方向2.做一个积极主动的人3.奖金和薪水不是惟一的工作动力

4.把自己融入到整个团队中去5.帮助老板成功，你才能成功。

十、员工必须具备的美德

1.忠诚2.诚实3.守信4.勤奋5.节俭6.热情7.敬业8.责任心

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