管理心理学复习题1Word文件下载.docx
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B.梅奥实验
C.霍桑实验
D.系列实验
3.管理心理学的基本研究方法有五类，它们是观察法、实验法、调查法、测验法和（
A.谈话法
B.判断法
C.个案法
D.分析法
3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（b）A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法
判断题
3.管理心理学的两重性主要指：
（d）a.生物人与社会人；
b.积极与消极；
c共性与个别性d．自然性与社会性。
？
7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了（否）
4.管理心理学的目的与任务是：
目的是提高劳动生产效率、对职工进行管理教育、为社会主义精神文明和物质文明建设服务；
任务是为科学管理提供心理学依据，建立有中国也色的管理心理学体系。
5.管理心理学的内容包括：
总论（对象与任务、发展简史、人性假设）、个体行为与管理、团体行为与管理、组织行为与管理、领导行为与管理
问答题
1.管理心理学的对象与内容是什么?
其研究任务与意义如何？
2．管理心理学与邻近科学（工业心理学、社会心理学、管理行为科学等）的关系如何?
三人性假设
2、权变管理的人性假设基础是（
d）
经济人假设
B社会人假设
自我实现人假设
D复杂人假设
3.在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决
定性因素的理论是（
）
A.“复杂人”假设理论
B.“经济人”假设理论
C.“社会人”假设理论
D.“自我实现人”假设理论
3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（d ）
A.“经济人”假设B.“复杂人”假设
C.“社会人”假设D.“自我实现人”假设
3、“经济人”观点的典型代表是（）
经济人也叫唯利人，实利人起源于边沁的享乐主义哲学和亚当．斯密的关于劳动交换的经济理论，它认为人的行为在于追求自身的最大利益。
a
A泰罗制
B参与管理制
C终生雇佣制
D缓慢提升制
5、与人们顺利完成工作相关的心理特征是（d）
Ａ性格
Ｂ气质
Ｃ需要
Ｄ能力
６、自我意识的三部分构成要素不包括（b）
Ａ精神自我Ｂ知觉自我Ｃ物质自我Ｄ社会自我
7、认为“一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能就会逃避工作”是1_____理论。
X理论
人际关系理论
Y理论
超Y理论
“X理论”的人性假设
1人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作
2人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥
3人天生就以自我为中心，漠视组织需要
4人习惯于守旧，本性就反对变革
5只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
6人缺乏理性，容易受外界的影响
“Y理论”的人性假设
1要求工作是人的本性
2在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任
3个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾0
4人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制
5大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力
2.在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是（ ）。
A.“复杂人”假设理论B.“社会人”假设理论
C.“经济人”假设理论D.“自我实现人”假设理论
判断
人际关系理论的创始人是埃尔顿·
梅奥。
（）
“自动人假设”认为人并无好逸恶劳的天性。
以“胡萝卜加大棒”的方法为主的奖惩制度对应下列哪种人性假设理论（a）
A经济人假设B社会人假设
C自动人假设D复杂人假设
1、“经济人”的管理方式注重人际关系，培养和形成员工的归属感和整体感。
（）
“社会人假设”的管理理论是应变理论即超Y理论。
（错）
“复杂人”假设与管理－超Y理论
管理原则：
采用不同的组织形式提高管理效率
根据不同的情况，采取弹性、应变得领导方式
善于发现员工的需要动机、能力、个性方面的差异，因时、因地、因人、因事采取灵活多变的管理方式和奖励方式。
简述一种人性假设（任选一种）
案例分析题（本大题共15分）
43.前段时期，深圳某大型眼镜生产企业的行政部门出台了一份文件，规定上班时间厕所要上锁，有需要的员工要履行请假手续方可如厕。
对此，该公司的行政主管解释说，此前，公司员工消极怠工的现象非常严重，经常有员工躲在厕所里抽烟、看报纸、看书，半天都不出来，公司的生产秩序因此受到了影响。
所以管理层开会确定了这个办法，老板也同意执行。
（1）运用“经济人”假设理论解释这一现象。
（2）联系实际，谈谈如果该公司实施这一措施，会对员工的心理和行为产生什么影响。
四认知
概念解释
知觉过程、知觉选择性、知觉恒常性、知觉组织性、定势效应、晕轮效应、制约现象、从众心理、社会知觉、人际知觉、角色知觉、自我、自我知觉、对他人的知觉
填充题/多选/简答
1.社会知觉的种类有：
对他人的认知；
人际知觉；
角色知觉；
自我知觉等
2.自我的特性有以下几点：
社会制约性；
个别差异性；
意识性；
同一性
3.自我知觉的构成要素有：
物质自我；
社会自我；
精神自我
4.自我知觉形成的途径，在社会化的条件下主要有：
扮演角色；
社会比较；
内省与自我心理分析
5.影响社会知觉的因素有：
第一印象与近因效应；
月晕效应（印象扩散效应）；
定势现象；
制约现象（条件反射现象）；
其他因素（线索偏差、迷信心理、情绪效应、投射作用）
选择题
人们受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动准备状态，并在头脑中形成关于某类人的固定形象，这属于（c）
A首因效应B晕轮效应C定势效应D制约效应
3、军事上的伪装是利用知觉的（a）
A选择性B整体性C理解性D恒常性
通常，在喧嚣嘈杂的环境中我们也可以很容易听到别人叫自己的名字，这种现象反映了知觉的（b）
A整体性B选择性C恒常性D组织性
６、自我意识的三部分构成要素不包括（b）
7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（a ）
A.感觉B.知觉C.记忆D.思维
7.以人为对象的社会知觉可以划分为（
A.对他人的知觉、人际知觉、角色知觉
B.对个人的知觉、群体知觉、角色知觉
6.知觉的对象在形状及气质上相似，容易被感知为一个整体，这说明
知觉对象的组合服从（
b）
A接近原则
B相似原则
C闭锁原则
D连续原则
7．“用对社会上某一类人的比较固定的看法来判断该类人群中的个体的倾向”反映了社会知觉的（
a
A．定型效应
B．优先效应
C．晕轮效应
D．第一印象
1.军事上的伪装是利用知觉的：
（a）
a．选择性；
b．整体性八．c理解性；
d.恒常性
2．自我概念的三要素（物质自我、社会自我、精神自我）是谁提出来的。
（a）
a．威廉·
詹姆斯（W．James）；
b．康布（A．W．Combe），
c．斯尼克（D．Snygg）；
d．古里（C.H．Coo1ey）。
3．社会知觉中．对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（b）
a．首因效应，b．月晕效应，c．定势现象；
d．投射作用。
4．社会知觉中．“装穷”、“摆阔”、“献殷勤”使人对其产生错误的认知．主要是由于（c）造成的。
a.投射作用;
b.月晕作用，c．线索偏差；
d．定势现象。
10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的（b）
A.第一印象效应B.定型效应
C.优先效应和近因效应D.晕轮效应
1．对陌生人的知觉近因效应起作用大，对熟悉的人则首因效应起作用大（否）。
2．“先入为主”是社会知觉中的首因效应（是）。
3．“用固定眼光看人”是社会知觉中的月晕效应（否）。
4．“以小人之心．度君子之旗”是社会知觉中的投射作用（是）。
5．假献殷勤容易造成线索偏差（是）。
6．能应变的、从多角度认识人和事是一种定势效应（否）。
7．“近朱考赤、近思者黑”属于制约现象或条件反射现象（是）。
1、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会认知偏差中的社会刻板印象。
（错）
4、现实生活中，对人概括而笼统的固定印象判断人的现象是晕轮效应。
（错）
1．试分析自我知觉形成的阶段与途径?
2．举例说明影响社会知觉的因素有哪些?
1、简述首因效应与近因效应，并分别举例说明。
案例分析题（本题15分）
43、心理学家曾作过这么一个实验：
给两组大学生看同一个人的同一张照片。
在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一屡教不改的罪犯；
对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。
然后让这两组大学生分别从这个人有外貌中说明他的性格特征，结果两组大学生的解释截然不同：
第一组大学生说深沉的目光里隐藏着险恶，突出的
下巴表现他死不悔的决心；
第二组大学生说，深沉的目光表明他思
想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。
试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。
五个性
能力、智力、社会智慧、具体智慧、抽象智慧、气质、气质类型、性格、场独立型与场依存型、优越型与自卑型、常模、信度、效度
填充题
1．能力的种类有：
智力与特殊能力；
再造能力与创造能力；
实际能力与潜在能力；
具体智慧、抽象智慧、社会智慧。
2能力的差异有：
智力的个别差异；
特殊能力的个别差异；
能力表心的年龄差异；
能力的性别、职业及其他差异等
3.根据人体内体液的有时不同，气质类型可分为：
多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质等四种基本类型。
4.性格的结构成分包括：
性格的态度特征、情绪特征、意志特征、理智特征
5.性格的类型有：
技能类型（情绪型、意志型、理智型、混合型）；
内外倾向型；
优越型与自卑型；
场独立型与场次依存型；
社会文化类型（理论、经济、审美、宗教、权利、社会型等）
6.心理测验具备的条件是：
有常模、信度、效度、施测程序与记分的标准化。
4、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会因素影响的是（a）
A气质B能力C性格D以上三者都不是
“江山易改，秉性难易”，说明个性具有（c）
A整体性
B独特性
C稳定性
D倾向性
5．某人的高级神经活动的兴奋过程和抑制过程具有强、平衡但不灵活的特征，则该人的气质类型是（
A．多血质
B．胆汁质
C．粘液质
D．抑郁质
9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是（c）
A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质
10.“早熟”与“晚熟”是（c）
A.能力的类型差异B.能力的水平差异C.能力发展的早晚差异D.能力的质的差异
在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会因素影响的是（）
1．了解人与人相处的能力是属于（b）智慧。
a．具体智慧；
b．社会智慧；
c．抽象智慧；
d．创造能力。
3．根据艾宾浩斯的划分标准，乐观而容忍的特征属于（c）气质类型。
a．多血质；
b．胆汁质；
c枯液质ld．抑郁质。
4．场依存型与场独立型是（c）提出的。
a．A．阿德勒，b．荣格；
c．魏待金；
d．E．斯普兰格。
5．测验员表可靠的程度被称为（b）
a．常模；
b．信度；
c．效度；
d．建构效度。
5.表现为孤僻胆小、敏感多疑、缺乏果断和自信、行为内倾性严重的气质类型是
B.粘液质C.抑郁质
D.胆汗质
4、以多血质为主要特征的人，其特征表现为。
安静、稳重
直率胆大
活泼好动
孤僻胆怯
是非判断题
1．智力是一种特殊能力（否）。
2．强、不均衡型的神经类型与粘液质气质对应（否）
3．气质类型不能作好坏评价（是）。
4．勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征（否）
5．活泼好动、敏捷、灵活是人的性格特征（否）
6．信度即指一个测验量表的可靠程度（是）
7．性格的理智待征即智力（否）。
5、粘液质的人活泼好动，情绪强而多变，动作敏捷，善于交际。
2、理想的领导班子，要求合理搭配不同气质类型的人。
6、气质无好坏，各种气质的人都有优点，也有缺点。
2.气质无好坏之分，它是个体选择职业的重要依据之一。
2．气质在管理中有什么实践意义？
1．试分析了解人的能力差异在管理中有何作用?
2．怎样根据人的气质，性格差异，实施有效的管理?
论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.举例说明性格在管理实践中的应用。
41．
（1）重视管理者自身性格的锻炼。
（2）重视对组织成员性格的了解和把握。
（3）重视领导班子及其组织成员性格的互补结构。
（4）重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
（5）举例说明。
【评分标准】
（1）
（2）（3）（4）（5）各2分。
43.案例：
某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。
甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。
乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。
问：
（1）甲、乙各为哪种气质类型？
简述这两种气质的优缺点。
（2）甲、乙两人谁更适合该职务？
您认为他在担任该职务以后应如何在气
质上扬长避短？
六动机
5、个体工作积极性的基础和源泉是（b
A理想
B动机
C需要
D信念
应用归因论来引导人的思想，改变认识，从而达到使人的行为转化为积极努力的坚持性行为时，应该引导人们把先前工作或学习成功和失败的原因归于（c）
A内因和外因中的稳定性因素B内因和外因中的不稳定性因素
C内因中的稳定和不稳定性因素D外因中的稳定的不稳定性因素
人的饥饿、口渴、困倦、母性都属于（d）
A心理性动机B继发性动机C社会性动机D原发性动机
影响人的动机模式的因素主要有（abcde）
A兴趣与爱好B需要的优先满足顺序
C价值观D理想与信念E抱负水准
七态度
10．某员工认可“在公共场所随地吐痰是不好的”，虽然他看到周围很多人都随地吐痰，但他却自觉不随地吐痰。
此时他对“不能随地吐痰”的态度处于（
d）。
A．服从阶段
B．赞同阶段
C．同化阶段
D．内化阶段
人们无意识地模仿父母、教师、成人及自己崇拜的对象的态度和行为，这是态度形成和转变过程中（a）阶段的表现。
A依从B认同C内化D改变
8.
态度的构成要素不包括（b）
A认知要素
B过程要素
C评价要素
D情感要素
10.态度变化三阶段理论的提出者是（c ）
A.勒温B.费斯汀曼C.凯尔曼D.因斯科
12.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是指（c）
A.性格B.气质
C.态度D.动机
13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指（b）
A.失调、协调、和谐B.服从、同化、内化C.不一致、基本一致、一致D.失调、学习、协调
多项选择题
32.态度的构成要素包括（acd）
A.认知要素B.评价要素C.情感要素D.意向要素E.调节要素
态度转变的方法主要有（abde）
A参与活动B增多接触C反复说教
D角色扮演E利用团体规范
有哪些因素会影响人的态度转变？
答：
外部因素包括：
人际影响；
企业内部的信息沟通；
企业文化的影响。
内部因素包括：
员工的认知；
员工的需要；
员工的个性心理特征。
改变人的态度有哪些方法？
九组织文化
组织中的礼仪和仪式也属于组织文化要素之一。
联系现阶段国企改革的实际，说明组织文化的能动作用。
42.试论组织文化在管理中的重要作用。
论述题
答案42.组织文化在管理中的作用：
（1）导向作用；
（2）激励作用和凝聚作用；
（3）规范作用；
（4）创新作用和辐射作用。
案例题（本大题共1小题，共15分）
43.海尔集团公司是中国家喻户晓的名牌企业。
然而，十几年前，海尔集团的核心企业青岛电冰箱总厂还是一个只有600名职工的落后小厂。
海尔的成功关键在于观念的转变。
海尔集团公司首席执行官张瑞敏说：
“观念一变天地变，观念不变原地转”。
（1）请运用组织文化理论解释海尔成功的原因。
（1）组织文化是组织管理世界中最核心、最本质的东西，它以价值观为核心、以观念为形式，一经形成，就会反过来对组织产生巨大的能动作用。
海尔充分发挥组织文化的能动作用，通过组织文化建设，形成先进的组织文化观念，由此对海尔的组织发展起了极大的促进作用。
组织文化对企业的作用主要有：
导向作用扣凝聚作用；
激励作用和规范作用；
创新作用和辐射作用。
（2）联系实际，谈谈企业价值观应包括哪些方面的内容。
（2）企业价值观是企业文化建设的核心和灵魂，是全体员工的价值标准和价值取向。
具有优良取向的企业价值观应至少包含以下三个方面的内容：
忠于组织、忠于职守的观念；
以顾客为中心，服务社会的观念；
开拓创新的观念。
十一心理卫生
12.个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满
足时的一种消极的情绪状态称为（
A.挫折
B.公平C.期望
D.强化
11.下列行为中不属于挫折的行为表现的是（d ）
A.攻击性行为B.退化性行为
C.妥协性行为D.主观性行为
12．遭受挫折后个体会意气用事，这属于（
A．攻击性行为
B．退化性行为
C．妥协性行为
D．积极性行为
把上班迟到的原因归因于交通事故、考试成绩不好归因于题目太难或评分不公正等都是体现了心理防卫方式中的a
A合理化作用B代替作用C否认作用D反向作用
人们一般把患有精神病的人称作“疯子”。
（d）
有的人在工作单位受到领导批评或谴责之后，回到家里便向老婆、孩
子发泄一通，这属于（）
A冷漠反应B退化行为C固着反应D攻击行为
“吃不到葡萄反说葡萄酸”属于心理防卫方式中的（d）
A替代作用B投射作用C否认作用D合理化作用
“化悲痛为力量”指的是个体受挫后心理上的1。
升华
逆反
退化
以下病症属于心理疾病的是（abcde）
A精神病B神经病C癔病
D心境障碍E心身疾病
挫折容忍力
41.联系实际谈谈如何应付挫折。
试述挫折产生的原因及挫折后的行为反应。
案例分析1
27岁的张华在一定企业从事基层管理工作.他能力出众,待人和蔼,乐于助人,可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格.原来在最近的一次企业干部考核中,对自己期望甚高的他没有得到高分,当然也没有得到提升.为此,张华感到非常气愤和委屈.
（1）请运用挫折理论解释张华的反常行为.
主体遇到挫折以后的行为表现:
攻击、退化和妥协.
（2）联系实际谈谈如何应对挫折.
应付挫折的方法;
正确对待挫折、冷静地分析产生挫折的原因.
B
改变情境.
适当的精神发泄.
管理心理学案例介绍与答案（本、专科共用）
（六）分析案例的基本方法
管理案例的学习过程基本上是一个学生通过自己的努力来逐步领悟的过程，学生的自学作用是任何人无法取代的，尽管教师能起很大的作用。
管理案例学习的性质决定了它必然是渐进式的，是长期、缓慢甚至是痛苦的过程，是一个艰苦的个人摸索、积累到豁然开朗的过程，它不存在任何捷径。
但是，以自学为主，并不排除教师的引导作用，通过教师引导有助于加速学生的体验过程，少走弯路，提高效率。
但是，引导不是越俎代庖，不能把案例课变成讲授课，教师不能以权威自居，不能扮演评论员和仲裁人的角色，应该让学生充当主角。
分析案例首先要站好角度，案例分析应注意从两个基本角度出发：
1．当事者的角度。
案例分析不能站在局外旁观者的角度，“纯客观”的学究式地去分析与讨论，必须进入角色，站到案例中主要角色的立场上去观察和思考，设身处地地去体验，才能忧其所忧，急其所急，与主角同命运。
这样才能有真实感、压力感和紧迫感，才能真正达到预定的学习目的。
2．全面综合的角度。
这是对综合性案例而言的。
为了培养学员掌握从专业（职能）工作者转变为高层管理干部所必需的能力，就必须从全局出发，综合、协调地去分析有关案例。
其次，要针对相关案例选用恰当的理论知识，来分析案例。
（七）案例分析的具体技巧
案例分析包括两个互相关联的方面。
第一方面．就是要对所指定的将供集体讨论的案例作出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中作出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论。
第二方面是以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来，这是很重要的技巧。
案例分析过程，包括五个主要步骤：
1．确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。
最好是在初次浏览过案例，开始再次精读前，先向自己提几个基本问题，并反复地思索它们：
（1）本例的关键问题，亦即主要矛盾是什么?
（2）为什么老师在此时此刻布置这一案例?
它是什么类型的案例?
它在整个课程中处于什么地位?
它跟课程中已讲过的哪些内容有关?
它的教学目的是什么?
（3）除了已布置的思考
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